Wind: Διαδικασία για την ακύρωση αίτησης φορητότητας

[nnn]

Η WIND ΕΛΛΑΣ Τηλεπικοινωνίες Α.Ε.Β.Ε. ανακοινώνει ότι από 2/7/18 θα ισχύουν οι παρακάτω τρόποι υπαναχώρησης από αίτηση φορητότητας:

Για τους οικιακούς πελάτες κινητής και σταθερής τηλεφωνίας:

• Μέσω τηλεφωνικής κλήσης προς τον αριθμό 13899* από τη γραμμή με τον αριθμό για τον οποίο έχει υποβληθεί αίτηση φορητότητας προς τη WIND.
• Έντυπα σε οποιοδήποτε κατάστημα της WIND, με την προσκόμιση ταυτότητας και την επισύναψη στην αίτηση φωτοτυπίας ταυτότητας.

Για τους εταιρικούς πελάτες κινητής και σταθερής τηλεφωνίας:

• Μέσω του wind.gr συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας, επιλέγοντας ως θέμα «Διαδικασία ακύρωσης / Υπαναχώρησης» και επισυνάπτοντας τα σχετικά δικαιολογητικά.
• Έντυπα σε οποιοδήποτε κατάστημα της WIND από το νόμιμο εκπρόσωπο της εταιρείας, με την προσκόμιση ταυτότητας και την επισύναψη στην αίτηση φωτοτυπίας ταυτότητας.

Από την ίδια ημερομηνία, 2/7/18, η δυνατότητα υπαναχώρησης από αίτηση φορητότητας μέσω φαξ καταργείται για όλους τους τύπους πελατών.

*Η χρέωση της κλήσης προς το 13899 καθορίζεται με βάση τον τιμοκατάλογο του παρόχου, από το δίκτυο του οποίου εκκινεί η κλήση.

Πηγή : Wind

[Catchphrase]

Δηλαδή ή θα τρέχεις σε κατάστημα wind ή θα πρέπει να τους πληρώσεις την αναμονή στο Τηλεφωνικό Κέντρο.

[tro]

Συγνώμη κάτι που δεν το έχω καταλάβει με τις νέες αλλαγές της ΕΕΤΤ:
πλέον η υπαναχώρηση από αίτηση φορητότητας έχει να κάνει με τις συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος
ή έχει να κάνει και με τις συμβάσεις εντός εμπορικού καταστήματος;

Επειδή μπερδέψαμε τα μπούτια μας με την «υπαναχώρηση», την «ακύρωση», τις 14 μέρες, τα «εντός εμπορικού καταστήματος», «εκτός εμπορικού καταστήματος» κοκ.

[ThReSh]

Zomg, επιτέλους τέλος το fax?

[Φιλόσοφος_Στ@ρχίδας]

Zomg, επιτέλους τέλος το fax?

Κι εμένα αυτό μου γυάλισε!
Πάντως πρόσφατα έμαθα μέσα από random συζητήσεις πως ένας λόγος που συντηρείται το φαξ είναι πως αποτελεί τεκμηρίωση γιατί διαθέτει επάνω timestamps, τηλέφωνα κλπ. Με λίγα λόγια ότι έχει και το e-mail (στο οποίο μάλιστα έχεις λιγότερες δυνατότητες αλλοίωσης).

[tro]

ΟΚ αλλά αίτηση ακύρωσης φορητότητας πλέον υφίσταται ως δυνατότητα για συμβάσεις εντός εμπορικού καταστήματος;

[jap]

Δηλαδή ή θα τρέχεις σε κατάστημα wind ή θα πρέπει να τους πληρώσεις την αναμονή στο Τηλεφωνικό Κέντρο.

Μα πόσες φορές πρέπει να έχει κάνει κάποιος τη συγκεκριμένη διαδικασία στη ζωή του, και μάλιστα με τη Wind, για να τον ενοχλήσει η αλλαγή;

- - - Updated - - -

Zomg, επιτέλους τέλος το fax?

Να τα δωρίσουνε στον ΟΤΕ που συντηρεί μουσείο με τέτοιες τεχνολογίες

[pluss]

Δηλαδή ή θα τρέχεις σε κατάστημα wind ή θα πρέπει να τους πληρώσεις την αναμονή στο Τηλεφωνικό Κέντρο.

To 13899, που αναφέρει η ανακοίνωση, δεν είναι τηλεφωνικό κέντρο (δεν μιλάς δηλαδή με εκπρόσωπο), αλλά βγαίνει αυτοματοποιημένο μήνυμα, επομένως η διαδικασία ακύρωσης της φορητότητας είναι άμεση και απλή.

[jap]

@tro: Εδώ θα σου λυθούν όλες οι απορίες. Προφανώς με αυτή την αφορμή κάνει και την αλλαγή η Wind.

[tro]

@tro: Εδώ θα σου λυθούν όλες οι απορίες. Προφανώς με αυτή την αφορμή κάνει και την αλλαγή η Wind.

"Επισημαίνεται ότι εάν η σύμβαση έχει συναφθεί σε κατάστημα της εταιρίας, ο συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει και συνεπώς, δεν μπορεί να ακυρώσει αίτηση φορητότητας αριθμού. "

επομένως βγάζω το συμπέρασμα πως η είδηση «Wind: Διαδικασία για την ακύρωση αίτησης φορητότητας» αφορά μόνο τα συμβόλαια από απόσταση
αφού πλέον με τις νέες ρυθμίσεις δεν προβλέπεται ακύρωση ή υπαναχώρηση από συμβόλαιο που συνήφθη εντός εμπορικού καταστηματος.
Αν κάνω λάθος διορθώστε με.

[Φιλόσοφος_Στ@ρχίδας]

επομένως βγάζω το συμπέρασμα πως η είδηση «Wind: Διαδικασία για την ακύρωση αίτησης φορητότητας» αφορά μόνο τα συμβόλαια από απόσταση
αφού πλέον με τις νέες ρυθμίσεις δεν προβλέπεται ακύρωση ή υπαναχώρηση από συμβόλαιο που συνήφθη εντός εμπορικού καταστηματος.
Αν κάνω λάθος διορθώστε με.

Μα δεν μπορούσες να κάνεις υπαναχώρηση από συμβάσεις που συνάπτονται σε κατάστημα ούτως ή άλλως.

[kostas2005]

δεν το λέει κάποιος απο την αρχή, πότε θα χρειαστούμε να κάνουμε κλήση στο νούμερο αυτό?

[gamsgr]

Άμα θες να κάνεις υπαναχώρηση δηλαδή ακύρωσης της φορητότητας μέχρι 14 ημέρες από την στιγμή που θα υπογράψεις το συμβόλαιο . Μετά τις 15ημ θα ξεκινάει η διαδικασία φορητότητας και δεν θα υπάρχει η δυνατότητα ακύρωσης χωρίς ρήτρα αποχώρησης .

[jkoukos]

Διόρθωση 14 ημερολογιακές ημέρες. Ότι προβλέπει ο ευρωπαϊκός κανονισμός που ενσωματώθηκε σε νόμο της χώρας. Την 15η ημέρα ξεκινά η διαδικασία φορητότητας θέλεις δεν θέλεις.

[deniSun]

Γιατί όχι μέσω email στους οικιακούς;