Λανθασμενη Διαθεσιμότητα VDSL

[zoumas]

Καλημέρα σας,

Είμαι συνδρομητής της nova από τον περασμένο Γενάρη. Επέλεξα την εταιρεία λόγω της προσφοράς που μου κάνανε δηλαδή το πλήρες πακέτο στα 59 ευρώ και δώρο το VDSL. Έπειτα από την επίσκεψη του τεχνικού στην οικία μου για την εγκατασταση διαπιστώθηκε πως δεν υποστηρίζετε VDSL υπηρεσιες στην περιοχή. Δηλαδή η αρχική εκτίμηση η ήταν λάθος η ψευδής. Έπειτα η τεχνική υποστήριξη με παρότρυνε να γυρίσουμε την γραμμή σε ADSL για να γίνει και το ανάλογο setup, και αυτό έγινε.

Έπειτα από 6 μήνες και την χαμηλή ταχύτητα που εχω, επιθυμώ να έρθει τεχνικός και του ΟΤΕ αλλά και της ΝΟΒΑ ώστε να διαπιστωθεί αν έχει προκυψει εκ νεου η διαθεσιμότητα για VDSL οπως και αυτή φανερώνεται στο site.
Εφόσον κάτι τέτοιο είναι δυνατόν, θα ηθρλα να γίνει εκ νέου η ενεργοποίηση του VDSL στη γραμμή μου χωρίς επιπλέον χρεώσεις ούτε στη αλλαγή προγράμματος αλλά ούτε και στο πάγιο ώστε να έχω επιτέλους αυτού υπεγραψα από την αρχή στο συμβόλαιο. Δηλαδή στα 59 ευρώ φουλ πακέτο μαζί με VDSL.

Έχω στείλει εδώ και μια εβδομάδα email στην εξυπηρέτηση και δεν έχω λάβει απάντηση.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλημέρα zoumas,

Σε ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε ένα προσωπικό μήνυμα με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου (π.χ. τον αριθμό τηλεφώνου, το ΑΦΜ του κατόχου), ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε;

Παραμένουμε στην διάθεση σου για οτιδήποτε χρειαστείς.

Αντώνης, Nova Support

- - - Updated - - -

Αντώνης, Nova Support