Ελειπης συνδεση τηλ/κου δικτυου ,δικαιωμα υπαναχωρησης

[AndDimitris]

Στο ονομα της συζυγου μου, Edit: [ ... ], εγινε η μαλλον επιχειρηθηκε.. να γινη νεα τηλεφωνικη συνδεση ADSL, Η Συμβαση υπεγραφη στις 25-06-2018 ,διερευσε ενα διαστημα τριαντα πεντε (35) ημερων μεχρι να βρεθει η δυνατοτητα συνενοσης wind και ΟΤΕ για να ..βρεθει η ακρη του δικτυου δηλ. το σπιτι μας.. στο οποιο μεχρι προ εξη μηνων υπηρχε αλλο δικτυο παλι της wind.. τελος παντων εγινε ενεργοποιση της γραμμης με ενα router που μου ειχε σταλει 2-3 ημερες μετα την υπογραφη της συμβασης και το οποιο εννοειται οτι παρεμενε ανενεργο λογω της ανενεργης γραμμης ως ηταν φυσικο.. οταν λοιπον ενεργοποιηθηκε αισιως η γραμμη ηρθε σε δυο μερες τεχνικος της wind για ελλεγχο αυτης τοτε διαπιστωθηκε και ΚΑΤΕΓΡΑΦΗ απο αυτον η αδυναμια του router να συνδεθει μεσω Ethernet με το λαπτοπ.Επικοινωνησαμε με την wind και εσταλη νεο router με την ιδια αποτυχημενη συμπεριφορα.. εντος τριων ημερων επανηλθε δρυμητερος ο τεχνικος (σοβαρος & ευγενης ..δεν λεω..) με δυο (2) routers, δικα του καλωδια και δικο του λαπτοπ. ΤΟ αποτελεσμα το ΙΔΙO , εκανε προσπαθεις, μετρησεις, επαφες χωρις τυχη τελικα υπεγραψε ενα δελτιο στο οποιο ανεφερε τα παντα το οποιο θα προωθουσε ( πραγμα που οντως εγινε ) στην wind και μου αφησε και ενα αντιγραφο. Με ολα αυτα ανα χειρας εκανα μια επιστολη στο τμημα παραπονων της wind εντος των ημερων της δικαιωματικης μου υπαναχωρησης και αναμενω απαντηση. Στα τηλεφωνηματα μας προς 1212 και 13800 μας ειπαν οτι θα δουν αν το αιτημα γινη δεκτο διοτι εχει παρελεθει ο χρονος των 14 ημερων για υπαναχωρηση απο την ημερα της ...υπογραφης της συμβασης.. οπερ συνεπαγεται οτι εμεις επρεπε να μυρισουμε ..τα νυχια μας και να δουμε οτι ..οταν καποτε ενεργοποιηθει η γραμμη ..αυτη θα εχει ελλατωμα. Στην συμβαση στα αρθρα 5.1 & 5.6 αναφερεται η υποχρεωση της εταιριας να παραδιδει σε πληρη και κατα τις αναφερομενες στην συμβαση,απαιτησεις του πελατη και σε ευνοητο χρονο..την γραμμη.Σας ερωτω λοιπον τι κανουμε τωρα??? σας πληροφορω δε οτι εγω(ο συζυγος) ειμαι ηλεκτρονικος Δημοσιου & Ιδιωτικου τομεα περιπου 45 ετη και ειμαι αυτος που παρακαλουθησε ΟΛΑ τα τεκτενομενα απο κοντα!!!! Ευχαριστω για την φιλοξενια και μακαρι καποιο ευηκοον ους να λαβη μεριμνα αν συμφωνει με το δικαιο του αιτηματος μου.

[dimangelid]

Στο ονομα της συζυγου μου, Edit: [ ... ], εγινε η μαλλον επιχειρηθηκε.. να γινη νεα τηλεφωνικη συνδεση ADSL, Η Συμβαση υπεγραφη στις 25-06-2018 ,διερευσε ενα διαστημα τριαντα πεντε (35) ημερων μεχρι να βρεθει η δυνατοτητα συνενοσης wind και ΟΤΕ για να ..βρεθει η ακρη του δικτυου δηλ. το σπιτι μας.. στο οποιο μεχρι προ εξη μηνων υπηρχε αλλο δικτυο παλι της wind.. τελος παντων εγινε ενεργοποιση της γραμμης με ενα router που μου ειχε σταλει 2-3 ημερες μετα την υπογραφη της συμβασης και το οποιο εννοειται οτι παρεμενε ανενεργο λογω της ανενεργης γραμμης ως ηταν φυσικο.. οταν λοιπον ενεργοποιηθηκε αισιως η γραμμη ηρθε σε δυο μερες τεχνικος της wind για ελλεγχο αυτης τοτε διαπιστωθηκε και ΚΑΤΕΓΡΑΦΗ απο αυτον η αδυναμια του router να συνδεθει μεσω Ethernet με το λαπτοπ.Επικοινωνησαμε με την wind και εσταλη νεο router με την ιδια αποτυχημενη συμπεριφορα.. εντος τριων ημερων επανηλθε δρυμητερος ο τεχνικος (σοβαρος & ευγενης ..δεν λεω..) με δυο (2) routers, δικα του καλωδια και δικο του λαπτοπ. ΤΟ αποτελεσμα το ΙΔΙO , εκανε προσπαθεις, μετρησεις, επαφες χωρις τυχη τελικα υπεγραψε ενα δελτιο στο οποιο ανεφερε τα παντα το οποιο θα προωθουσε ( πραγμα που οντως εγινε ) στην wind και μου αφησε και ενα αντιγραφο. Με ολα αυτα ανα χειρας εκανα μια επιστολη στο τμημα παραπονων της wind εντος των ημερων της δικαιωματικης μου υπαναχωρησης και αναμενω απαντηση. Στα τηλεφωνηματα μας προς 1212 και 13800 μας ειπαν οτι θα δουν αν το αιτημα γινη δεκτο διοτι εχει παρελεθει ο χρονος των 14 ημερων για υπαναχωρηση απο την ημερα της ...υπογραφης της συμβασης.. οπερ συνεπαγεται οτι εμεις επρεπε να μυρισουμε ..τα νυχια μας και να δουμε οτι ..οταν καποτε ενεργοποιηθει η γραμμη ..αυτη θα εχει ελλατωμα. Στην συμβαση στα αρθρα 5.1 & 5.6 αναφερεται η υποχρεωση της εταιριας να παραδιδει σε πληρη και κατα τις αναφερομενες στην συμβαση,απαιτησεις του πελατη και σε ευνοητο χρονο..την γραμμη.Σας ερωτω λοιπον τι κανουμε τωρα??? σας πληροφορω δε οτι εγω(ο συζυγος) ειμαι ηλεκτρονικος Δημοσιου & Ιδιωτικου τομεα περιπου 45 ετη και ειμαι αυτος που παρακαλουθησε ΟΛΑ τα τεκτενομενα απο κοντα!!!! Ευχαριστω για την φιλοξενια και μακαρι καποιο ευηκοον ους να λαβη μεριμνα αν συμφωνει με το δικαιο του αιτηματος μου.

Γιατί δεν πήρατε εξοπλισμό του εμπορίου να ξεμπερδέψετε από την πρώτη στιγμή;

[AndDimitris]

Κατ'αρχη ευχαριστω που μπηκατε στο κοπο να διαβασετε την διαμαρτυρια μου, ομως σας διεφυγε η λεπτομερεια οτι ο τεχνικος της wind ηρθε με δικα του δυο routers δικα του καλωδια και δικο του λαπτοπ με αποτελεσμα το ΙΔΙΟ ,ΟΠΟΤΕ Ως ΠΡΟς ΤΙ Η ΑΓΟΡΑ ΕΝΟΣ ΝΕΟΥ ΔΙΚΟΥ ΜΟΥ ΝROUTER????? !!!!!!@

[Dark-Side]

η γραμμη συγχρονιζει κανονικα; Το wifi δουλευει; Αν ναι τοτε το πρόβλημα ειναι παρα πολυ περίεργο.

[sweet dreams]

Κατ'αρχη ευχαριστω που μπηκατε στο κοπο να διαβασετε την διαμαρτυρια μου, ομως σας διεφυγε η λεπτομερεια οτι ο τεχνικος της wind ηρθε με δικα του δυο routers δικα του καλωδια και δικο του λαπτοπ με αποτελεσμα το ΙΔΙΟ ,ΟΠΟΤΕ Ως ΠΡΟς ΤΙ Η ΑΓΟΡΑ ΕΝΟΣ ΝΕΟΥ ΔΙΚΟΥ ΜΟΥ ΝROUTER????? !!!!!!@

Θα πρότεινα, έτσι από περιέργεια, να έκανες δοκιμή και με ένα άλλο ρούτερ διαφορετικό από αυτά που έχετε δοκιμάσει.

[AndDimitris]

Ναι η γραμη συγχρονιζει, το wi fi δουλευει ,παλαιοτερο router της ιδιας εταιριας βλεπει τις lan εισοδους αλλα εχει παρα πολυ αργη ταχυτητα. Η εισοδος ethernet του pc ειναι ελεγμενη δουλευει κανονικα!! Και αλλο λαπτοπ που βαλαμε στη γραμμη σε συνδυασμο και αλλα routers (οχι μονο της wind) ειχαν το ιδιο αποτελεσμα... Μαλλον ο βρογχος του ΟΤΕ δεν ακολουθει και δεν συγχρονιζεται με τις IP ..ΑΝΤΕ ΤΩΡΑ ΝΑ ΣΥΝΕΝΟΗΘΟΥΝ οτε ΚΑΙ Wind και....το θυμα ..ο πελατης κατα το παλαιο αποφθεγμα...

[sweet dreams]

Στο πρώτο post λες

αδυναμια του router να συνδεθει μεσω Ethernet με το λαπτοπ

Τώρα λες

παλαιοτερο router της ιδιας εταιριας βλεπει τις lan εισοδους αλλα εχει παρα πολυ αργη ταχυτητα

Αυτό λοιπόν δείχνει ότι υπάρχει πρόβλημα με το/τα ρουτερ που δοκιμάστηκαν, ανεξάρτητα από την ταχύτητα της γραμμής που είναι άλλο κεφάλαιο.

[AndDimitris]

Και εγω συμφωνω μεν..αλλα εχουμε δοκιμασει με τον τεχνικο της wind 4 νεα routers διαφορετικων εταιρειων χωρις αποτελεσμα, οσον αφορα την 2η παρατηρηση σου αυτο σημαινει οτι το pc μου ειναι οκ και δεν δικαιουται η wind να μου λεει να βρω δικο μου τεχνικο ....για να λυσω ουσιαστικα το δικο της προβλημα... και οτι ειμαι εκτος χρονου υπαναχωρησης απο την στιγμη που αυτη καθυστερησε να ενεργοποιση την γραμμη 35 ημερες......μιλαει για πεναλτυ ενω καλα καλα δεν εγινε η ...σεντρα.... παντως ευχαριστω που συμμεριζεστε τα ...ζορια μου...