Factory reset στο Speedport και διακοπή σταθερού τηλεφώνου (όχι VoIP)

[thkala]

Καλησπέρα σας,

Πρώτο μήνυμα για μένα, με την ελπίδα να έχει κάποιος κάποια χρήσιμη πληροφορία ή εμπειρία να μοιραστεί...


Μετά από μια πολύ αποτυχημένη απόπειρα από την Cosmote για VoIP πριν από ένα-ενάμιση χρόνο, τους πιέσαμε και μας επανέφεραν στη συμβατική τηλεφωνία. Κρατήσαμε, ωστόσο, το Speedport το οποίο αντικατέστησε το παλιό (και ήδη παροπλισμένο) Philips. Για κάποιο διάστημα ηρεμήσαμε, αλλά μετά άρχισαν να εμφανίζονται τακτικές βλάβες στη γραμμή - άλλοτε στη σταθερή τηλεφωνία και άλλοτε στο Internet.

Μας πήρε κάποιο χρόνο και 2-3 καμμένα Speedport (που απ'ο,τι φαίνεται δεν έχουν τις αντοχές των "αγοραστών" router που χρησιμοποιούσα πριν) για να συνειδητοποιήσουμε ότι οι "βλάβες" στο σταθερό τηλέφωνο συνήθως ακολουθούσαν κάποια επέμβαση στο router. Στο περίπου:

- Καμμένο Speedport --> αντικατάσταση --> όλα καλά --> την άλλη μέρα βρίσκουμε το σταθερό να κάνει μονίμως μπιπ-μπιπ, σαν να να "μιλάει" --> μέρες ταλαιπωρίας με το 13888 μέχρι να το φτιάξουν...

- Καταιγίδα --> καμμένο Speedport --> αντικατάσταση --> όλα καλά --> το ίδιο βράδυ κομμένο το τηλέφωνο --> μέρες "αγκαλιά" με το 13888 για "επισκευή", η οποία όπως μας ενημέρωσαν έγινε απομακρυσμένα.

- Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο Speedport --> όλα καλά --> το ίδιο βράδυ κομμένο το τηλέφωνο --> 11 μέρες "μάχης" με το 13888 --> αδιάφορος τεχνικός φτιάχνει για λίγο το τηλέφωνο, αλλά αφήνει το Internet με συνεχείς αποσυνδέσεις και ταχύτητες δεκαετίας '90 --> κλήση στο 13888 --> ζητούν factory reset --> καμιά αλλαγή στο Internet, αλλά... -> κομμένο τηλέφωνο το ίδιο απόγευμα --> βλέπε Β' μέρος

- ... --> τηλέφωνα στο 13888 --> 3 μέρες μετά επανέρχεται το τηλέφωνο --> Factory reset στο Speedport για να δούμε μήπως "έστρωσε" και το Internet --> Internet στα ίδια χάλια, αλλά... --> 3 ώρες μετά το τηλέφωνο πάλι μπιπ-μπιπ...


Σημειωτέον, ότι το ίδιο διάστημα το Speedport δεν έχει κωδικούς SIP ("Not registered" κλπ), οπότε δεν μας έχουν γυρίσει σε VoIP - το οποίο έτσι ή αλλιώς έχουμε αρνηθεί κατηγορηματικά με σχετική αίτηση. Απλά το τηλέφωνό μας δεν λειτουργεί, και όποιος καλέσει λαμβάνει το σχετικό μήνυμα.

Στην αρχή δεν μπορούσα να πιστέψω ότι μπορεί το router να επηρεάζει το σταθερό τηλέφωνο κατ' αυτόν τον τρόπο, αλλά πλέον μου φαίνεται απίθανο να είναι σύμπτωση. Με σχεδόν μαθηματική ακρίβεια, κάθε φορά που είτε αλλάξαμε Speedport είτε κάναμε factory reset χάσαμε τη σταθερή τηλεφωνία από την Cosmote μετά από μερικές ώρες. Η μόνη εξήγηση που έχω είναι κάποια επιπλοκή με το σύστημα που κάνει τις αυτόματες μεταβάσεις σε VoIP - ότι "βλέπει" νέο router, πάει να γυρίσει τη γραμμή, "σκοντάφτει" στο ότι η γραμμή μας ΔΕΝ είναι ευρυζωνική, και μας αφήνει σε μια ενδιάμεση κατάσταση που τίποτα δεν δουλεύει. Κουφό, αλλά δεν βλέπω τι άλλη σχέση μπορεί να έχει το router με τη σταθερή τηλεφωνία.

Ο μοναδικός τεχνικός με τον οποίο μπορέσαμε να μιλήσουμε χαρακτήρισε αυτό που περιγράφω "μη λογικό" (εδώ συμφωνώ) και "αδύνατο" (ναι, καλά...).

Έχει συναντήσει κάποιος άλλος κάτι τέτοιο, γιατί κοντεύουμε να τρελαθούμε;

[jkoukos]

Δεν έχω απάντηση και μπορεί να ισχύει αυτό που αναφέρεις, αλλά αφού δεν έχεις VoIP κάνε μια δοκιμή βάζοντας ένα άλλο Modem/router (ακόμη και το παλιό που είχες) και δες το για λίγες μέρες.

[thkala]

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Θα δω αν μπορώ να δοκιμάσω άλλο router, αν και δε θα μου είναι εύκολο - μένω μακριά από τους δικούς μου και κάτι τέτοιο θα θέλει και "παιχνίδια" με το εσωτερικό δίκτυο.

Άσε που φοβάμαι μήπως αν βγει το Speedport κάνουν πάλι τίποτα κουφό και λ.χ. κόψουν εντελώς το Internet. Γιατί, πίστεψε με, τα έχουμε δει όλα τους τελευταίους μήνες:



Το ανωτέρω είναι το κατόρθωμα του τεχνικού που ήρθε να μας φτιάξει το τηλέφωνο, όπως ήταν πριν 5 λεπτά - αμέσως πριν πέσει (πάλι) η γραμμή. Χτες βράδυ είχε πέσει κάτω από 1Mbps.

Κάποτε κλείδωνε στα 1000/7000+, μετά μας "συνήθισαν" στα 950/5500 - μάλλον ανέβασαν το noise margin εν όψει VoIP/IPTV. Αλλά από ό,τι φαίνεται πρέπει να το αντιμετωπίζουμε το θέμα πολύ συντηρητικά, μην και την πατήσουμε...

[sweet dreams]

Άσχετα από το τι γίνεται με την τηλεφωνία, η γραμμή σου έχει σοβαρό πρόβλημα και επίσης μαζεύει αρκετά λάθη.

[thkala]

Άσχετα από το τι γίνεται με την τηλεφωνία, η γραμμή σου έχει σοβαρό πρόβλημα και επίσης μαζεύει αρκετά λάθη.

Ναι, η ποιότητα της γραμμής ανεβοκατεβαίνει σαν ασανσέρ. Προφανώς κάποια κακή/χαλαρή σύνδεση μετά την επίσκεψη του τεχνικού. Σιγά μην καθόταν αυτός ο αδιάφορος τύπος να καθαρίσει το χαλκό από την οξείδωση...

Πέρα από τις αποσυνδέσεις και τα TCP retransmissions που βλέπω (έφτασε 3% packet loss χτες...), "ακούω" τα σφάλματα όταν κάνω βιντεοκλήσεις σε αυτή τη γραμμή. Σφάλματα που τα βλέπεις και τα ακούς

[sweet dreams]

Ναι, η ποιότητα της γραμμής ανεβοκατεβαίνει σαν ασανσέρ. Προφανώς κάποια κακή/χαλαρή σύνδεση μετά την επίσκεψη του τεχνικού. Σιγά μην καθόταν αυτός ο αδιάφορος τύπος να καθαρίσει το χαλκό από την οξείδωση...

Πέρα από τις αποσυνδέσεις και τα TCP retransmissions που βλέπω (έφτασε 3% packet loss χτες...), "ακούω" τα σφάλματα όταν κάνω βιντεοκλήσεις σε αυτή τη γραμμή. Σφάλματα που τα βλέπεις και τα ακούς

Πολύ ψύχραιμο σε βλέπω θα ασχοληθείς μόνος σου;; έχεις πρόσβαση στον κατανεμητή;;

[thkala]

Πολύ ψύχραιμο σε βλέπω θα ασχοληθείς μόνος σου;; έχεις πρόσβαση στον κατανεμητή;;

Δυστυχώς μου είναι αδύνατον, απλά και μόνο λόγω απόστασης

Όχι ότι είχα καμιά όρεξη να σκαρφαλώνω σε κολόνες, βέβαια... Αν και έτσι που μας ταλαιπωρούν, μπορεί και να το είχα κάνει...

[sweet dreams]

Δυστυχώς μου είναι αδύνατον, απλά και μόνο λόγω απόστασης

Όχι ότι είχα καμιά όρεξη να σκαρφαλώνω σε κολόνες, βέβαια... Αν και έτσι που μας ταλαιπωρούν, μπορεί και να το είχα κάνει...

Στην κολόνα ούτως ή άλλως απαγορεύεται να ανέβεις, για τον κατανεμητή του κτιρίου ρώτησα ή για κάποιο κουτί διακλάδωσης που είναι πάνω στο κτίριο το δικό σου και έχεις εύκολη πρόσβαση, νόμισα ότι εκεί δημιουργήθηκε το πρόβλημα.

Δήλωσε το πάλι βλάβη για να σου το διορθώσουν, μπορεί να έχει πρόβλημα και το ζεύγος που έχεις από το A/K.

[thkala]

Στην κολόνα ούτως ή άλλως απαγορεύεται να ανέβεις, για τον κατανεμητή του κτιρίου ρώτησα ή για κάποιο κουτί διακλάδωσης που είναι πάνω στο κτίριο το δικό σου και έχεις εύκολη πρόσβαση, νόμισα ότι εκεί δημιουργήθηκε το πρόβλημα.

Δήλωσε το πάλι βλάβη για να σου το διορθώσουν, μπορεί να έχει πρόβλημα και το ζεύγος που έχεις από το A/K.

A, όχι, στο δικό μας χώρο δεν πείραξαν τίποτα - απλά έχουν έναν μικρό κατανεμητή με δυο γραμμές πάνω στην κολόνα. Αλλά μάλλον ο τύπος πείραξε και κάτι στο κέντρο... ίσως να μας άλλαξε και ζεύγος, δεν ξέρω.

Βλάβη έχουμε δηλωμένη ήδη κοντά 3 βδομάδες τώρα - τους ζητήσαμε να κρατήσουν την προηγούμενη ανοικτή όταν χάλασε το Internet, αν και νομίζω έχει καταχωρηθεί και μια καινούρια...

[thkala]

Τελικά, ήρθε σήμερα ένα συνεργείο με δυο εξυπηρετικούς τεχνικούς που, εν αντιθέσει με τον προηγούμενο αδιάφορο "τύπο", μίλησαν μαζί μου μέσω VC ώστε να πάρουν μια ιδέα τι γίνεται. Το αποτέλεσμα:

- Διαπίστωσαν, όπως περίμενα, ότι το πρόβλημα με την τηλεφωνία δεν ήταν μηχανικό, αλλά κάτι στις ρυθμίσεις του Α/Κ. Το τηλέφωνο αποκαταστάθηκε αμέσως, και μετά ζήτησαν επαναφορά της γραμμής στις αρχικές ρυθμίσεις, οπότε πλέον ελπίζω να μην ξαναέχουμε αυτή την ιστορία αν γίνει πάλι κάτι με το router. (*)

- Πήγαν κολόνα-κολόνα μέχρι το Α/Κ και έλεγξαν/επισκεύασαν τη γραμμή. Μας είπαν ότι στην πορεία βρήκαν και κάποιο "σάπιο" καλώδιο. Το αποτέλεσμα ήταν να εξαφανιστούν τα σφάλματα, και τα attainable bitrates να ανέβουν στα νούμερα που ήταν πριν 2-3 χρόνια:



Το μόνο ερώτημα που έχω είναι γιατί το router δεν κλειδώνει πάνω από 4094kbps. Ελπίζω να είναι κάτι παροδικό, μέχρι το DSLAM να διαπιστώσει ότι η γραμμή βελτιώθηκε. Έχω διαβάσει σε forum του εξωτερικού ότι ενίοτε τα DSLAM θέλουν κάποιες μέρες να "συνέλθουν", αλλά δεν ξέρω αν αυτό ισχύει και εδώ. Ελπίζω να είναι όντως έτσι και να μην χρειαστεί επέμβαση από Cosmote, γιατί, μα τον Τουτάτη, δεν αντέχουμε άλλο μαζί τους...

Έχει μήπως κανένας καμιά ιδέα/εμπειρία σχετικά με αυτό το θέμα;


--

(*) Και με την κουβέντα μαζί τους θυμήθηκα ότι μετά που η απόπειρα με VoIP απέτυχε παταγωδώς, σε κάποια φάση είχαμε βρεθεί στην παράξενη κατάσταση όπου οι εξερχόμενες κλήσεις γίνονταν συμβατικά, αλλά οι εισερχόμενες πήγαιναν σε κάποια μαύρη τρύπα. Μετά κάπως το είχαν φτιάξει αυτό, αλλά δεν αποκλείεται το Α/Κ να είχε μείνει με τίποτα παράξενες ρυθμίσεις και να τελούσε υπό καθεστώς σύγχυσης...

[netblues]

Το μόνο ερώτημα που έχω είναι γιατί το router δεν κλειδώνει πάνω από 4094kbps. Ελπίζω να είναι κάτι παροδικό, μέχρι το DSLAM να διαπιστώσει ότι η γραμμή βελτιώθηκε. Έχω διαβάσει σε forum του εξωτερικού ότι ενίοτε τα DSLAM θέλουν κάποιες μέρες να "συνέλθουν", αλλά δεν ξέρω αν αυτό ισχύει και εδώ. Ελπίζω να είναι όντως έτσι και να μην χρειαστεί επέμβαση από Cosmote, γιατί, μα τον Τουτάτη, δεν αντέχουμε άλλο μαζί τους...

Έχει μήπως κανένας καμιά ιδέα/εμπειρία σχετικά με αυτό το θέμα;

Dslam AI δεν υπαρχει, ουτε στο εξωτερικο. Υπαρχουν καποια αυτοματοποιημενα scripts που τρεχουν κατα καιρους ομογενοποιοντας ρυθμισεις και κανοντας ελεγχους, αλλα αυτα σε ειδικες περιπτωσεις οπως η δικια σου ειναι απαγορευμενα.
Εχει μπει ταβανι απο το dslam, στη προσπαθεια να σταθεροποιησουν την κατασταση (και σενα μαζι). Το οτι δεν πουλανε συνδεσεις 4mbit δεν σημαινει οτι δεν μπορουν να το επιβαλλουν για τεχνικους λογους (και ειναι κατι που γινεται κατα κορον σε επαρχιακες συνδεσεις, μακρυα απο το dslam).
Θα το αφησεις ετσι για καμμια 10ρια μερες, ωστε να διαπιστωθει η σταθεροτητα. Μετά, κανεις ενα τηλεφωνο στο 13888 λες οτι πλεον εισαι σταθερα χωρις αποσυνδεσεις και οτι επισκευαστηκε το καλωδιο , και θα ηθελες να το αφησουν "ελευθερο". Τυπικα θα γινει επιτοπου.
Το παρακολουθεις και αποφασιζεις, η ξαναβαζεις τον κοφτη στα 4 για rock solid καταστασεις.

Με σωστο internet, η μεταβαση σε voip ειναι κατι "απλο". Επειδη ειναι αποφασισμενο και θα γινει μεσα στο 19, το να το αποφευγεις μονιμα ειναι ασκοπο. Ειναι πιο σιγουρο και απο το κοψιμο των συνταξεων.
Ειδικα σε μακρυνες συνδεσεις, το οτι θα φυγουν απο πανω τα splitter τοσο απο τη μερια του κεντρου οσο και απο τη δικια σου θα δωσει κατι παραπανω στο internet. Καλη τυχη.