Καλησπέρα & καλή εβδομάδα.

Παρακαλώ, μπορείτε να με ενημερώσετε για ποιό λόγο υπάρχει διαφορά μεταξύ του ποσού που εμφανίζεται στην οθόνη των ηλεκτρονικών λογαριασμών με τον έντυπο λογαριασμό; Προσοχή, δε λαμβάνω υπ’ όψιν τις εκάστοτε στρογγυλοποιήσεις – οι οποίες παρεμπιπτόντως δυσκολεύουν περισσότερο τα πράγματα καθώς βρίσκομαι να χρωστάω κάθε φορά που κάνετε εκκαθάριση, παρ’ όλο που εξοφλώ τους λογαριασμούς μου στο ακέραιο. Σημειωτέον ότι, από το Μαΐο 2018 και μετά (καθώς κλήθηκα να καταβάλλω άνευ λόγου 0,22 € επιπλέον) πληρώνω πάντα το ποσό του τρέχοντος λογαριασμού όπως αναλύεται στην 3η σελίδα ώστε να μην αφήνω εκκρεμότητα κι αγνοώ τη στρογγυλοποίηση ακόμα κι αν είναι υπέρ μου.

Για παράδειγμα για το Σεπτέμβριο 2018 βλέπω στην οθόνη μου:
018012342002 00000021390700177701 01/09/2018 30/09/2018 20,75
Το pdf που εκτύπωσα γράφει: «ΣΥΝΟΛΟ ΤΡΕΧΟΝΤΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: 20,65» που μετά τη στρογγυλοποίηση κατεβαίνει στα 20,50. Το ποσό των 20,75 δε δικαιολογείται με κανέναν τρόπο από την ανάλυση των τηλεπικοινωνιακών τελών ούτε υπάρχει απλήρωτο ποσό, οπότε πώς προέκυψε;

Και τί να κάνω στις 30/9;
α) να σας καταβάλλω 20,65 σύμφωνα με την ανάλυση (με αποτέλεσμα να μείνουν πάλι 0,10 € "ανεξόφλητα")
β) να σας καταβάλλω 20,50 όπως ζητά ο λογαριασμός (και το ανεξόφλητο να ανέβει στα 0,25!)
γ) ή να πληρώσω 20,75 όπως αναφέρει η οθόνη – παρ’όλο που δε συμφωνεί με τίποτα – ώστε να μη μου τα ζητήσετε σε μερικούς μήνες;

Ευχαριστώ.

- - - Updated - - -

Πήρα και e-mail!

Αγαπητέ Πελάτη,

Σας ενημερώνουμε ότι ο μηνιαίος λογαριασμός σας επισυνάπτεται με το παρόν mail, ενώ μπορείτε να δείτε και την ανάλυσή του μέσα από την Πύλη Πελατών my Cyta στο https://my.cyta.gr/

Το συνολικό οφειλόμενο ποσό ανέρχεται στα 20,67€ Ημ. Εξόφλησης έως 30/09/2018, Κωδικός Πληρωμής/Ανάθεσης: 00000021390700177701
4o ποσό!!!