VDSL 50 Ζωγραφου χαμηλές ταχύτητες

[nkar]

Εμένα ο τεχνικός πριν απο 1,5 μήνα μου έλεγε να κάνω υπομονή 2-3 μέρες.
Τώρα βλέπω απογοητεύτηκε κι αυτός και λέει 2-3 εβδομάδες
(σου λεει μη με πρήζουν συνέχεια).
Μετά απο 2-3 βδομάδες θα τους πω σε 1 μήνα και βλέπουμε...

Μήπως να κάναμε καμμιά καταγγελία στην ΕΕΤΤ ?

[lx911]

Κανονικά θα πρέπει να έχετε βλάβη ανοιχτή στη τεχνική εξυπηρέτηση ώστε μετά να σας κάνουν πίστωση χρημάτων σε επόμενους λογαριασμούς. Εγώ είχα ζητήσει να ενεργοποιηθεί fastpath και δεν είχαν στείλει το αίτημα στον ΟΤΕ και για 2 εβδομάδες που δεν το είχαν κάνει ζήτησα και πήρα πίστωση για αυτές τις μέρες. Άλλα θέλει κυνήγημα γιατί δεν κοιτάει κάνεις τα ανοιχτά ticket και πρέπει να τους παίρνεις τηλ να το προωθούν ξανά και ξανά. Κανονικά λόγο βλάβης του δικτύου όποτε θες κάνεις και φορητότητα χωρίς ποινή αναπόσβεστου ποσού.

[nkar]

Εμένα νομίζω οτι τις κλείνουν τις βλάβες .

Με αίτηση τεχνικής υποστήριξης από το Mywind δεν ασχολούνται καθόλου αλλά είναι καλό
να στέλνουμε ώστε να έχουμε κάτι γραπτώς (έρχεται πίσω επιβεβαίωση στο e-mail μας με το
κείμενο που γράψαμε και έναν αριθμό)

Με τηλεφωνική αίτηση για βλάβη νομίζω ανοιγουν βλάβη μονο αν είναι να στείλουν τεχνικό
Στην αρχή (2 φορές που ήρθε ο τεχνικός) μου άνοιξαν βλάβη αλλά ενω αυτός μου είπε να κάνω
υπομονή 2-3 μέρες και θα το αναφέρει να το φτιάξουν , μου ήρθε αμέσως μήνυμα στο κινητο οτι
φτιάχτηκε-έκλεισε η βλάβη.

Μετά από τις 5 φορές που πήρα τηλ. νομίζω οτι δεν ανοίγουν πλέον βλάβη.
Μάλιστα ο ένας στο τηλ. μου έλεγε οτι δε βλέπει κάτι στο ιστορικό του τηλεφώνου μου
(ίσως μου έλεγε ψέματα) και να του τα πω όλα εξαρχής.

Εγω εφαρμόζω μικτή στρατηγική , αφενός μύνημα στο mywind για να έχω κάτι γραπτώς
και αφετέρου κλήση στο τηλέφωνο 13700 για να(μπας και) ασχοληθεί κάποιος.

Νομίζω δεν πρέπει να τους αφήσουμε ήσυχους.
Έχω στείλει και στο τμήμα λογαριασμών αίτημα για πίστωση του ποσού που με χρεώσανε
για τον προηγούμενο μήνα(μέσω Mywind).

[nkar]

Βλέπω οτι έβγαλαν (τουλάχιστο απο εμένα) τη δυνατότητα να στείλω μήνυμα για τεχνική υποστήριξη μέσω Mywind
για το internet στο σταθερο.

Τελικά η γραπτή επικοινωνία πρέπει να γίνει από την κεντρική σελίδα της wind

[nicktheol]

εχω και εγω τον τελευταιο μηνα ακριβως το ιδιο προβλημα με χαμηλες ταχυτητες στην περιοχη του Ζωγραφου.Σημερα επισης δεν εχω καθολου ιντερνετ δεν δουλευει.

[gkazianis]

Η κατάσταση έχει γίνε αφόρητη πιά. Αισθάνομαι ότι έχω γυρίσει 10+ χρόνια πίσω, που όταν προσπαθούσες να ανοίξεις μια βαριά σελίδα φορτωμένη με μπόλικα δεδομένα χρειαζόσουν 15 λεπτά για να την φορτώσεις... και η πλάκα είναι ότι μου έστειλαν μήνυμα ότι "το πρόβλημα σας επιλύθηκε"! Με βλέπω μετά από 4 χρόνια εξαιρετικής σχέσης με την Wind να αναγκάζομαι να αποχωρήσω... δεν θα την παλέψω πολύ ακόμα αν δεν διορθωθεί η κατάσταση σύντομα. Και δεν δείχνουν να έχουν σκοπό να κάνουν κάτι σύντομα...

[jek]

Παιδιά και εδώ τα ιδια, Wind VDSL 50αρα στα Ιλισια, ξεκιναει να πεφτει η ταχυτητα κατα τις 8:30-9:00 το βραδυ και ανεβένει στα φυσιολογικά της κατα τις 3:00 τα ξημερώματα. Ξεκινησε το προβλημα στις αρχες Σεπτεμβριου, έχουν έρθει 4 τεχνικοι της Wind, είδαν οτι δεν ειναι απο μενα το προβλημα,και επισης μου είπαν οτι έχουν κι αλλοι το ιδιο προβλημα στην περιοχη. Επισης τον Σεπτεμβριο είχε πολλες αποσυνδεσεις το βραδυ αλλα μετα που μου αλλάξαν το router απο το Zyxel σε ενα ZTE σταμάτησαν. Αμα έχετε πρόβλημα με αποσυνδεσεις, αλλάξτε σε ZTE. Επίσης ενας απο τους τεχνικους μου είπε οτι θα είναι κομπλέ άμα αλλάξω σε 24αρα adsl και δεν θα εχω αυτο το προβλημα.

Ενα περιεργο πραγμα που παρατήρησα, κατα την διαρκεια που εiχε πέσει η ταχυτητα (8:30 με 3:00) κατεβασα το Android Studio απο εδώ και η ταχυτητα του download εφτανε τα φυσιολογικα επιπεδα 4.7-5.2 MB/s . Και επίσης το ιδιο συμβαίνει αμα κατεβασω απο το Google Drive.

- - - Updated - - -

Βλέπω οτι έβγαλαν (τουλάχιστο απο εμένα) τη δυνατότητα να στείλω μήνυμα για τεχνική υποστήριξη μέσω Mywind
για το internet στο σταθερο.

Τελικά η γραπτή επικοινωνία πρέπει να γίνει από την κεντρική σελίδα της wind

Ακριβώς το ίδιο έκαναν και σε εμένα. Αφαιρεσαν την επιλογή "Yπηρεσίες σταθερής"

[Stavros00]

Επισης τον Σεπτεμβριο είχε πολλες αποσυνδεσεις το βραδυ αλλα μετα που μου αλλάξαν το router απο το Zyxel σε ενα ZTE σταμάτησαν. Αμα έχετε πρόβλημα με αποσυνδεσεις, αλλάξτε σε ZTE.

Επειδή κατέχω Zyxel και έχω αποσυνδέσεις, έχω μία απορία, όταν είχες αποσυνδέσεις ήταν απλά του ίντερνετ ή του VDSL; Με λίγα λόγια κοκκιζε το σήμα του Ίντερνετ και επανερχόταν μετά από μισό λεπτό ή κάτι διαφορετικό;

[nkar]

Εμένα μου άλλαξαν (μαλλον) βρόγχο (είδα κάποιες αποσυνδεσεις και ελαφρώς διαφορετικά-καλύτερα στατιστικά
γραμμής) και το αποτέλεσμα ήταν να μείνω στα ίδια . Ή μαλλον χειρότερα .

Η κατάσταση είναι δραματική το βράδυ , δε μπορείς να κάνεις τίποτε.

Το πρόβλημα το ξέρουν πολύ καλά αλλά κωλυσιεργούν με τους τεχνικούς στο σπίτι κλπ.

Το θέμα δεν είναι στο βρόγχο που φτάνει σπίτι μας.

Το περίεργο είναι που εμφανίζεται μόνο Ζωγράφου- Ιλίσια.

Αν ήταν και αλλού φαντάζομαι θα εμφανιζόταν εδω και κάποιος άλλος που να έλεγε
οτι έχει το ίδιο πρόβλημα σε άλλη περιοχή.
(μόνο ένας εμφανίστηκε από άλλη περιοχή που είχε πρόβλημα το μεσημέρι, νομίζω οτι είναι άλλη
περίπτωση)

[jek]

Επειδή κατέχω Zyxel και έχω αποσυνδέσεις, έχω μία απορία, όταν είχες αποσυνδέσεις ήταν απλά του ίντερνετ ή του VDSL; Με λίγα λόγια κοκκιζε το σήμα του Ίντερνετ και επανερχόταν μετά από μισό λεπτό ή κάτι διαφορετικό;

Ακριβώς αυτό, κοκκίνιζε το σήμα του Ίντερνετ και έχανε IP.

[nkar]

Εγω είμαι στο όριο να τα βροντήξω.
Βαρέθηκα να ασχολούμαι με δαύτους λες και δεν έχω άλλα πράγματα να ασχοληθώ στη ζωή μου.

Ξέρει κανείς τη διαδικασία υπάναχώρησης από το συμβόλαιο λόγω μη ανταπόκρισης της εταιρείας στις υποχρεώσεις της?

[andreasp]

Ψαχνοντας και εγω σημερα εφτασα σε αυτο το thread.
50αρι vdsl με 46,50 down και 4,70 up στο speedtest.net.
Με IDM κατεβαζω σανιδα. 6mbyte/sec.
Το πρόβλημα μου ειναι στο streaming. Video απο facebook θα κανει 10 buffering σε 3 λεπτα video.
Το netflix αργει να ξεκινησει.
Το kodi σερνεται
Video κλησεις σπανε , κολλανε είτε στο video είτε στον ήχο.
Αντιθετα σε adsl της Wind 5,5mbit στο Μαρουσι, το netflix, video κλησεις πετάνε!
Το έδωσα βλάβη σήμερα, και μου ειπαν οτι φταιει το Asus n17 που εχω, και μου στέλνουν router.

[jek]

ΛΥΘΗΚΕ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ!!!
Εβγαλα το φιλτρο που είναι μεταξυ του τοιχου και του καλωδιου που παει στο router, και το εβαλα κατευθειαν το καλωδιο ετσι στον τοιχο και παει με 5.3 - 5.4MB/s τις βραδινες ωρες που είχε προβλημα.

[Stavros00]

Ώρα 23:15 κατεβάζω με 5,6. Για να δούμε το έφτιαξαν οριστικά ή είναι προσωρινό.

[gkazianis]

Καλησπέρες! και σε μένα φαίνεται σήμερα να έχει λυθεί το πρόβλημα! Να μην το ματιάξω δηλαδή, θα το δούμε και τις επόμενες μέρες πως θα πάει, αλλά για σήμερα τουλάχιστον έχει επανέλθει στα φυσιολογικά του. Αν έδωσαν οριστική λύση στο πρόβλημα μπράβο τους!