ΕΕΤΤ: Σε ισχύ το 2ο στάδιο ρυθμίσεων του Κανονισμού για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες

[sdikr]

Επιτέλους!! Πολύ σωστά Όλα αυτά!!

Το θέμα με τους αριθμούς βλαβών που δεν χρεώνονται θέλει ιδιαίτερη προσοχή.
Αν η ΕΕΤΤ θέλει να κάνει σοβαρή δουλειά θα πρέπει να υποχρεώσει τους παρόχους σε 1 ΜΟΝΑΔΙΚΟ τηλ. Βλαβών!!!
Διαφορετικά θα οδηγηθούμε σε εξυπηρέτηση 2 ταχυτήτων... Την επί πληρωμή που θα απαντούν άμεσα και το δωρεάν που θα μένεις καμμία ώρα στην αναμονή μέχρι να βαρεθείς και να το κλείσεις.

Μα δεν απαντούνε άμεσα ποτέ ούτε σε αυτά με πληρωμή

έχουν υποχρέωση να έχουν δωρεάν νούμερο για δήλωση βλάβης, όχι για υποστήριξη ή για πωλήσεις
ΠΧ ναι καλησπέρα έχει κοπεί το καλώδιο, καλησπέρα δεν έχω σήμα στο τηλέφωνο.
όχι δεν δουλεύει το ασύρματο, έχω χαμηλή ταχύτητα

[marcus1]

Μα δεν απαντούνε άμεσα ποτέ ούτε σε αυτά με πληρωμή

έχουν υποχρέωση να έχουν δωρεάν νούμερο για δήλωση βλάβης, όχι για υποστήριξη ή για πωλήσεις
ΠΧ ναι καλησπέρα έχει κοπεί το καλώδιο, καλησπέρα δεν έχω σήμα στο τηλέφωνο.
όχι δεν δουλεύει το ασύρματο, έχω χαμηλή ταχύτητα

Όταν δούλευα στον οτε πριν καμιά δεκαετία είχαμε ξεχωριστό κέντρο βλαβοληψίας (121) και τεχνικής υποστήριξης (1242? πάει καιρός δεν θυμάμαι). Απ'ότι ξέρω έχουν εδώ και καιρό συγχωνευθεί όμως.

Επίσης απόκλιση ταχύτητας κάτω από ορισμένο όριο την δηλώναμε βλάβη.

Είναι λίγο θολά τα όρια μερικές φορές (όχι για την ρύθμιση ασυρμάτου που λες, αλλά πχ για ταχύτητες).

[emeliss]

Οι ειρωνείες δεν είναι αναγκαίες όταν κρύβουν τους toll free αριθμούς και -άγνωστο με ποιού ευθύνη- δεν δουλεύουν . Βάζω στοίχημα ότι ο χρεώσιμος αριθμός για βλάβες του ΟΤΕ δουλεύει από wind.

Πρώτη μέρα λειτουργίας είναι. Ψάξε στον τιμοκατάλογο της Wind. Υπάρχουν τα νούμερα; Σε ΟΤΕ, COSMOTE και CYTA υπάρχουν σίγουρα (και δουλεύουν).

[marcus1]

Πρόταση προς διαχειριστές. Να μπει μια σελίδα στο ADSLgr με τίτλο "αριθμοί δήλωσης βλαβών παρόχων χωρίς χρεώση". Και κίνηση θα φέρει στην σελίδα και πολύ κόσμο θα διαφωτίσει γιατί το google βγάζει άλλα αντ'άλλων, παλιούς αριθμούς, και γενικά ένα χάος (το bing δεν το αναφέρω καν, βγάζει άλλα αντ'άλλων ό,τι αναζήτηση και να κάνεις).

[emeliss]

Και credit σε μένα, εεεε... Τόσο κόπο έκανα

[marcus1]

Και credit σε μένα, εεεε... Τόσο κόπο έκανα

Πήγα να κάνω edit "με τους αριθμούς που ξέθαψε ο emeliss" δεν είμαι πια και εμπαθής

[ATG]

Ενημέρωση για υπέρβαση ορίου κατανάλωσης προγραμμάτων κινητής τηλεφωνίας: Ο συνδρομητής κινητής τηλεφωνίας ενημερώνεται υποχρεωτικά, όταν υπερβαίνει το 80% των λεπτών ομιλίας/SMS/MB του προγράμματός ή πακέτου προπληρωμένων υπηρεσιών. Ειδικά, για τα MB ενημερώνεται επίσης, υποχρεωτικά, και όταν καταναλώσει το 100% του όγκου.

Γιατί μόνο στην κινητή; Αγνοούν στην ΕΕΤΤ ότι υπάρχουν πάροχοι σταθερής που δεν προσφέρουν κανέναν τρόπο ενημέρωσης υπολοίπου και χρεώνουν σχεδόν 1 ευρώ το λεπτό κλήσεις σε κινητά μόλις υπερβεί ο χρήστης τον χρόνο;

Δωρεάν γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών από οποιοδήποτε δίκτυο: Σε περίπτωση βλάβης, ο συνδρομητής μπορεί να καλεί, χωρίς χρέωση, από όλα τα δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας τη γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών που διαθέτει ο πάροχος.

Αυτό από την άλλη, είναι εξαιρετική προσθήκη μιας και ορισμένοι πάροχοι αισχροκερδούν πάνω στις ...βλάβες των δικτύων τους.

- - - Updated - - -

Συνημμένο Αρχείο 197514

Συνημμένο Αρχείο 197515

Συνημμένο Αρχείο 197516

Ούτε ένας από τους τρεις δεν ακολουθεί τις υποχρεώσεις για δωρεάν τηλέφωνο βλαβών από όλα τα δίκτυα σταθερής και κινητής (εκτός αν το έχουν κάπου αλλού κρυμμένο).

Ξεκινήστε καταγγελίες.

Για να σε γλυτωσω απο τις καταγγελειες 13840.

[anonymos1982]

Για μένα είναι σημαντικό και η 1η τροποποίηση: "Στην πρώτη σελίδα της σύμβασης πρέπει να αναφέρονται με σαφήνεια, η ημερομηνία υπογραφής, η τελική τιμή χρέωσης του παγίου και οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται σε αυτό, το ύψος τυχόν επιδότησης και η απόσβεσή της, καθώς και τυχόν τέλος για διακοπή/καταγγελία σύμβασης ορισμένου χρόνου."

Το είχα προτείνει και κατά καιρούς, κάτι αντίστοιχο με την γνωστοποίηση των όρων σύμβασης που παίρνουν οι εργαζόμενοι. Κλασική συνομιλία τηλεφωνικής επικοινωνίας: Θα σας στείλω την σύμβαση να την δείτε πριν την υπογράψετε. Να την δω, αλλά στην ουσία δεν είχε κάποιος τι να δει ως τώρα.

[b_a_k]

Δελτίο Τύπου:
[*]Απαγόρευση επιβολής τέλους διακοπής/ανανέωσης σύμβασης: Ο πάροχος δεν επιτρέπεται να επιβάλει τέλος αποσύνδεσης λόγω διακοπής/καταγγελίας είτε σύμβασης αορίστου χρόνου είτε σύνδεσης καρτοκινητής τηλεφωνίας. Επίσης, απαγορεύεται να επιβάλει τέλος ανανέωσης για νέα σύμβασης ορισμένου χρόνου σε υφιστάμενο συνδρομητή με σύμβαση αορίστου χρόνου.[/LIST]

Πρακτικά τι σημαίνει αυτό; Δεν υπάρχει δέσμευση συμβολαίου πια; Όποιος θέλει, φεύγει όποτε θέλει;

[sdikr]

Πρακτικά τι σημαίνει αυτό; Δεν υπάρχει δέσμευση συμβολαίου πια; Όποιος θέλει, φεύγει όποτε θέλει;

Μιλάει για περιπτώσεις που υπήρχε χρέωση διακοπής (ενώ δεν είχες συμβόλαιο)

σύμβασης αορίστου χρόνου

[adiS]

Πρακτικά τι σημαίνει αυτό; Δεν υπάρχει δέσμευση συμβολαίου πια; Όποιος θέλει, φεύγει όποτε θέλει;

Όχι φυσικά, για να φύγεις από συμβόλαιο που είναι σε ισχύ θα πρέπει να πληρώσεις. Δεν θα υπάρχει τέλος αποσύνδεσης απλώς.

[TeoT]

[*]Αυτόματη πίστωση λογαριασμού για βλάβες: Εφόσον η βλάβη υπερβαίνει τις δύο εργάσιμες ημέρες από την ημέρα δήλωσής της, πρέπει να πιστώνεται αυτόματα και εντός τετραμήνου στον λογαριασμό του συνδρομητή, το τμήμα του παγίου που αντιστοιχεί στη χρονική περίοδο διακοπής των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Προσέξτε ένα λεπτό σημείο...
Όταν είναι ομαδική βλάβη (καλωδιακή κλπ) τουλάχιστον στον ΟΤΕ σου λένε η για την ακρίβεια σου λέγανε δεν ξερω αν εχει αλλαξει κατι ...οτι ειναι ομαδική και δεν τους αφήνει το σύστημα να την δηλώσουν.... σε αυτη την περιπτωση τι γίνετε???

[sdikr]

Προσέξτε ένα λεπτό σημείο...
Όταν είναι ομαδική βλάβη (καλωδιακή κλπ) τουλάχιστον στον ΟΤΕ σου λένε η για την ακρίβεια σου λέγανε δεν ξερω αν εχει αλλαξει κατι ...οτι ειναι ομαδική και δεν τους αφήνει το σύστημα να την δηλώσουν.... σε αυτη την περιπτωση τι γίνετε???

Πρόσφατα πριν 3 μήνες που υπήρχε θέμα στην περιοχή, μου είπανε πως το γνωρίζουνε, έγινε και η πίστωση στον επόμενο λογαριασμού κανονικά, δεν ξέρω τι γίνεται αν δεν πάρεις τηλέφωνο να ρωτήσεις τι γίνεται. Δεν τους άφησε μεν να δηλώσουν ξεχωριστή βλάβη αλλά έγινε πίστωση κανονικά.

[DiM]

Αλλάζουν όλα για τα κινητά: Ελεύθερη η διακοπή συμβολαίου

https://www.protothema.gr/greece/art...pi-sumvolaiou/

Στο μεταξύ σε ένα καρο σελίδες και πολύ γνωστά sites όπως βλέπετε περνάνε το μήνυμα ότι πλέον μπορούμε να διακόπτουμε το συμβόλαιο μας χωρίς να πληρώσουμε την ρήτρα !!! Μέχρι και εγώ χω μπερδευτεί τι διάολο ισχύει εντέλει?

[MessengerOfGood]

Αλλάζουν όλα για τα κινητά: Ελεύθερη η διακοπή συμβολαίου

https://www.protothema.gr/greece/art...pi-sumvolaiou/

Στο μεταξύ σε ένα καρο σελίδες και πολύ γνωστά sites όπως βλέπετε περνάνε το μήνυμα ότι πλέον μπορούμε να διακόπτουμε το συμβόλαιο μας χωρίς να πληρώσουμε την ρήτρα !!! Μέχρι και εγώ χω μπερδευτεί τι διάολο ισχύει εντέλει?

Νομίζω ότι για συμβόλαιο σε ισχύ δεν πληρώνεις τέλος αποσύνδεσης αλλά πληρώνεις τέλος απομείωσης.
Αυτό έχει να κάνει με την έκπτωση που σου έκαναν όταν υπέγραψες το συμβόλαιο.
Φαντάζομαι ότι θα βάζουν μεγάλο ονομσατικό πάγιο και μεγάλες εκπτώσεις ώστε να είναι ασύμφορο να διακόψεις.
Πάντως τουλάχιστον θα μπορείς να φύγεις όταν λήξει η περίοδος του συμβόλαιου.
Εμένα όταν κατάργησα πριν 1-2 μήνες κινητό που δεν χρειαζόμουν πλέον και είχε παρέλθςι το 24μηνο μου είπαν ότι αυτό χρεωνεται 15 € (τελος αποσύνδεσης) ΑΥτό πιά δεν πρέπει να ισχύει.

Αν κάνω λάθος ας με διορθώσει κάποιος που ξέρει καλύτερα.

ΥΓ Ένα ακόμα ψέμα από το Πρώτο Ψέμα του Πρώτου Θέμου που είναι ακόμα έξω...