Βλάβη από 10.10. 2018, χωρίς πρόοδο και χωρίς ενημέρωση.

[BlackCoat]

Ξαφνικά κατά τη μία το μεσημέρι την Τετάρτη 10.10, χάθηκε η σύνδεση με το ίντερνετ καθώς και το τηλέφωνο. Έκτοτε και κατόπιν αλλεπάλληλων τηλεφωνημάτων (δήθεν δηλώθηκε η βλάβη αργά την Τετάρτη γιατί είχε πέσει το σύστημά τους μέχρι το απόγευμα, μετά δήθεν βγήκε αργά το πρόγραμμα των τεχνικών, μετά δήθεν γινόντουσαν μετρήσεις εξωτερικές, μετά δήθεν έπαιρνε τηλέφωνο ο τεχνικός αλλά δεν μας έβρισκε, μετά δήθεν περιμένουν κάποιον να ελέγξει το αστικό κέντρο κοκ), κατέληξα να έχω μείνει μετέωρος, χωρίς να αναλαμβάνει κάποιος υπεύθυνα από το 13731 να δώσει με ακρίβεια το χρονικό πλαίσιο αποκατάστασης της βλάβης. Να σημειωθεί ότι ο χώρος είναι σπίτι και γραφείο (έναρξη επιτηδευματος με έδρα την κατοικία) και μέχρι στιγμής έχω πληρώσει περίπου 10-15€ σε κάρτες, προκειμένου να αγοράσω δεδομένα και να μπορέσω να εξυπηρετηθώ.
Είναι θλιβερή η κατάσταση που επικρατεί εκεί μέσα. Λίγο η αλλαγή χεριών που επίκειται, λίγο το εν γένει χάος που επικρατούσε ανέκαθεν στη συγκεκριμένη εταιρία, την έχουν καταστήσει ουραγό σε θέματα εξυπηρέτησης. Το μόνο κίνητρο που δίνει είναι οι χαμηλές (σε σχέση με τον ΟΤΕ) τιμές πακέτων. Είμαι πραγματικά στα πρόθυρα αλλαγής παρόχου.

Απλά θλιβεροί.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα BlackCoat,

Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Για να μπορέσουμε να ελέγξουμε τι έχει συμβεί και να βοηθήσουμε, θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο από τα στοιχεία της υπηρεσίας σου (πχ. ΑΦΜ, αρ. σταθερού τηλεφώνου κλπ);

Αλέξης, Nova Support