βλάβη και χρόνος ανταποκρισης

[t123321]

Είμαι πελάτης της nova εδώ και πολλά χρόνια αλλά από ότι βλέπω μάλλον η συνεργασία μας φτάνει στο τέλος της.
προβλήματα στην γραμμή μου υπήρχαν κατά καιρούς αλλά επιδιορθωνονταν σε 2, 3 ημέρες το πολύ.
Πέμπτη πρωι 11/10 δηλώνω βλάβη καθώς η γραμμή νέκρωσε στα καλά καθούμενα. ούτε τηλέφωνο ούτε internet. δίνω βλάβη στο support και εκεί ένα ευγενικό παιδί αφού έκανε κάτι μετρήσεις μου δήλωσε ότι η βλάβη είναι από τον ΟΤΕ και θα κάνει 4 ημέρες η επισκευή.
τον ευχαρίστησα και είπα δεν πειράζει Αφού είναι από τον ΟΤΕ θα πρέπει να γίνει μικτό συνεργείο κλπ κλπ.
προφανώς γνωρίζω ότι είναι 4 εργάσιμες. Έτσι Τρίτη 16/10 τηλεφωνώ και πάλι να ρωτήσω για την πορεία της επισκευής. μια ευγενική κύρια με ΔΙΑΒΕΒΑΊΩΣΕ Ότι την Επόμενη μέρα στις 12 το βράδυ!!! θα έχει αποκατασταθεί η βλάβη.
άντε λέω ας κάνει ακόμα μια μέρα.
Πέμπτη 18/10 χωρίς να έχει αποκατασταθεί η βλάβη με καλεί μια κοπέλα από το τοπικό κατάστημα να κλείσει ραντεβού για την παρασκευή να έρθει τεχνικός της forthnet να μετρησει!!!!
προφανώς μια εβδομάδα τώρα έπεφτε το δούλεμα της αρκούδας.
αν κάνω λάθος ας μας πει το support ποιες ενέργειες έκανε όλο αυτό το διάστημα; γιατί κοροϊδεύουν τον κόσμο. αν δεν έχουν προσωπικό ας ενημερώσουν ότι η βλάβη τους θα κάνει 1 μήνα.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα t123321,

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα, με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου (π.χ. τον αριθμό τηλεφώνου, τον ΑΦΜ του κατόχου), για να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Γιώργος, Nova Support