Η κοροϊδία της NOVA

[kosnik67]

Στις 28/9 ολοκληρώθηκε αίτημα φορητότητας από Cosmote σε Nova, στο Nova Double Play+ Vdsl 50.
Από την πρώτη στιγμή υπήρχε στη γραμμή χαμηλός συγχρονισμός ~26000 ,ενώ το τηλέφωνο λειτουργούσε κανονικά.
2/10 ήρθε τεχνικός της Nova, όπου διαπίστωσε ότι ο χαμηλός συγχρονισμός οφείλεται στον ΟΤΕ.
Δόθηκε βλάβη με την διαβεβαίωση ότι σε 2-3 εργάσιμες θα λυθεί.Αμ' δε.
Ο ΟΤΕ ασχoλήθηκε μετά από πάμπολα τηλέφωνα στην τεχνική υποστήριξη στις 12/10.
Το αποτέλεσμα ...... κομμένο τηλέφωνο, κομμένο Internet.
Πάλι βλάβη, πάλι 2-3 εργάσιμες, η Nova λέει ότι η γραμμή είναι βραχυκυκλωμένη, ο ΟΤΕ λέει ότι η γραμμή είναι ΟΚ.
Άρα απαιτείται συνδυαστικό ραντεβού τεχνικών από τις δύο εταιρείες.
Σήμερα 18/10 δεν έχει κλειστεί κανένα ραντεβού, ούτε γνωρίζει η Nova πότε θα γίνει.(7 μέρες χωρίς υπηρεσίες και συνεχίζουμε).
(Έστειλα και εδώ, στο Nova VDSL Support αλλά......μάλλον διακοσμητικό είναι)
Έκανα καταγγελία στην ΕΕΤΤ.......τι άλλο πια να κάνω?

[jimakos]

Υπομονή 2 χρόνια.
Όταν την έχει την γραμμή ο ΟΤΕ είναι καλή. Όταν την παίρνει η ΝΟΒΑ κατά παράξενο λόγο βραχυκυκλώνει...

[Nikiforos]

και μενα κατά έναν περιεργο λογο χαλαει και κανουν πολύ καιρο να φτιαχτει….
μαλιστα εκοψα συμβολαιο που πηγα να κανω στον ΟΤΕ και μετα από λιγο καιρο χαλασε η γραμμη αφου πρωτα βραχυκυκλωσε, ενώ παρεμεινα στη nova.
Τωρα δεν εχω υπηρεσίες από το Σαββατο, ο ΟΤΕ λεει δεν βρηκε κανεναν, ενώ είμασταν σπιτι, χτες δεν ηρθε κανεις, τωρα θα κανουν συνδυαστικο και συνεχιζουμε….
Τις προαλες τον Ιουνιο έναν μηνα ΧΩΡΙΣ ΓΡΑΜΜΗ, κομμενα καλωδια εξω από το σπιτι μου μεσα σε ορατη τρυπα γιατι εσκαψαν για φυσικο αεριο. Μολις εκανα αιτηση ΟΤΕ ως δια μαγειας φτιαχτηκε η γραμμη….
Τα συμπερασματα δικα σας! αν δεν περιμενα την INALAN θα ειχα παει οτε...

[kosnik67]

12 ημέρα χωρίς καμμία υπηρεσία.
Η τεχνική υποστήριξη λέει ότι περιμένει ραντεβού από τον ΟΤΕ, που δεν γνωρίζει πότε θα γίνει.
Απλά ξεφτίλα.....

[Nikiforos]

καλημέρα, πρεπει να γινει συνδυαστικο, όπως ειπα εμενα τον Ιουνιο μου φαγανε ολο τον μηνα για κατι που φαινοταν με το ματι από έναν παντελως ασχετο με τα δικτυα και που ειχα ενημερωσει από την 1η μερα που είναι το πρόβλημα!!!
Τωρα για σημερα μου εχουν κανονισει συνδυαστικο ΟΤΕ με ΝΟΒΑ μαζι, για να δουμε….
Ειμαι χωρις ιντερνετ και τηλεφωνο από το Σαββατο και χωρις τηλεφωνο ή προβληματικο ημουν αρκετες μερες πριν.

- - - Updated - - -

Τελικα μου αλλαξαν ζευγος και είναι οκ τωρα (στατιστικα δεν ξερω δεν είμαι σπιτι).
Όμως ειπαν ότι όλα τα ζευγη είναι χαλια και ο ΟΤΕ αρνηθηκε να το δωσει καλωδιακη….
που σημαινει ότι καποια στιγμη θα ξαναχαλασει παλι.
αν ημουν πελατης του θα εδινε υποθετω.
Ευτυχως αναμενω INALAN και ελπιζω να μην αργησουν οποτε αντιο χαλκε….

[kosnik67]

Τελικα μου αλλαξαν ζευγος και είναι οκ τωρα (στατιστικα δεν ξερω δεν είμαι σπιτι).

Τυχερός είσαι, άντε καλορίζικο.
Εγώ είμαι στην 19 ημέρα χωρίς καμία υπηρεσία, χωρίς να υπάρχει προγραμματισμένο συνδυαστικό ραντεβού.
Έχετε καμιά ιδέα πως μπορώ να πιέσω να λυθεί το πρόβλημα? (καταγγελία στην ΕΕΤΤ έχω κάνει)

[Nikiforos]

Τυχερός είσαι, άντε καλορίζικο.
Εγώ είμαι στην 19 ημέρα χωρίς καμία υπηρεσία, χωρίς να υπάρχει προγραμματισμένο συνδυαστικό ραντεβού.
Έχετε καμιά ιδέα πως μπορώ να πιέσω να λυθεί το πρόβλημα? (καταγγελία στην ΕΕΤΤ έχω κάνει)

εχεις γραψει εδω στο support? βοηθανε παρα πολυ! εγω απο τοτε που εχω βαλει ΠΟΤΕ δεν εχω παρει τηλ μονο εδω γραφω.

[kosnik67]

εχεις γραψει εδω στο support? βοηθανε παρα πολυ! εγω απο τοτε που εχω βαλει ΠΟΤΕ δεν εχω παρει τηλ μονο εδω γραφω.

Έχω γράψει, δεν έκαναν τίποτα.

[Nikiforos]

Δεν τα επαθα και εγω τον Ιουνιο? ενα μηνα χωρις υπηρεσιες μονο 2 μερες ειχα, πιστωτικο ακομα.....
αμα θες να φτιαχνονται οι βλαβες ΜΟΝΟ OTE τιποτα αλλο!!!
γιαυτο εξοχικο τωρα που βαζω γραμμη ΟΤΕ και μονο....
για εδω εχω κανει αιτηση ΙNALAN και μετα αντιο χαλκος!

[kosnik67]

Update και σύνοψη
28/9 φορητότητα στη Nova
δουλεύει το τηλέφωνο, αλλά χαμηλός συγχρονισμός VDSL.(δώθηκε βλάβη)
12/10 ο ΟΤΕ αλλάζει ζεύγος και κόβονται όλες οι υπηρεσίες (πάλι βλάβη)
Χθές 2/11 ο ΟΤΕ έγραψε, ότι το ζεύγος που ό ίδιος άλλαξε ήταν τελικά βραχυκυκλωμένο.(κάνουμε ενέργειες για την αποκατάσταση)
Ο ΑΠΟΛΥΤΟΣ ΠΑΡΑΛΟΓΙΣΜΟΣ.
Πάντως κάτι πρέπει να γίνει με τον χρόνο αποκατάστασης βλαβών.
Όσο ήμουνα στον ΟΤΕ πάντα ο μέγιστος χρόνος αποκατάστασης βλάβης ήταν 2-3 εργάσιμες, τώρα περάσαμε τον 1 μήνα και ακόμα τίποτα.
Αυτός δεν είναι αθέμιτος ανταγωνισμός?

[Nikiforos]

καλησπερα, περασε και μηνας? και ελεγα για τα δικα μου....
ναι με λιγα λογια σε υποχρεωνουν να εισαι συνδρομητης στον παροχο που του ανηκει το δικτυο.
Δλδ INALAN (αν εχει εκει) ή OTE.
Αλλα εχω μιαν απορια, αν εχεις VDSL και η καμπινα ειναι της Wind ή Vodafone και ΟΤΕ να εχεις αν ανακατευονται ΚΑΙ αυτοι και εισαι σε εναν τριτο παροχο τι γινεται? ΤΡΙΤΩΣΕ το κακο???
Αντε δλδ να εισαι σε NOVA, να ειναι καμπινα της Wind και ο χαλκος του ΟΤΕ αντε γεια λεμε!!!

[kosnik67]

Σήμερα 7/11 με συνδυαστικό ραντεβού λύθηκε το πρόβλημα.
(Τα τζιμάνια του ΟΤΕ είχαν το ζεύγος στον αέρα, για αυτό δεν είχα καμία υπηρεσία)

[Nikiforos]

Σήμερα 7/11 με συνδυαστικό ραντεβού λύθηκε το πρόβλημα.
(Τα τζιμάνια του ΟΤΕ είχαν το ζεύγος στον αέρα, για αυτό δεν είχα καμία υπηρεσία)

καλησπέρα, που το ειχαν ετσι? στον κατανεμητή της πολυκατοικίας σου?

[kosnik67]

καλησπέρα, που το ειχαν ετσι? στον κατανεμητή της πολυκατοικίας σου?

Μονοκατοικία.Αν ήταν εκεί θα το έβρισκα εγώ, γιατί την έχω ψάξει πολύ καιρό αυτή την πιθανότητα.
Στο Box, στην κολώνα του ΟΤΕ, ήταν το πρόβλημα.

[Nikiforos]

Μονοκατοικία.Αν ήταν εκεί θα το έβρισκα εγώ, γιατί την έχω ψάξει πολύ καιρό αυτή την πιθανότητα.
Στο Box, στην κολώνα του ΟΤΕ, ήταν το πρόβλημα.

πωπω δυσκολο τοτε, αν ειναι δυνατον!!!!