Νεα γραμμή και χρόνος ενεργοποίησης

[robotech_]

Καλησπέρα.

Έχω κάνει αίτηση για Wind Broadband 50. Παρέδωσα υπογεγραμμένο το συμβόλαιο στις 1/10 και μου ήρθε μήνυμα επιβεβαίωσης την επόμενη ημέρα. Έκτοτε δεν είχα κάποια άλλη ειδοποίηση. Στο τηλεφωνικό κέντρο της WIND μου έχουν πει 3 διαφορετικά χρονοδιαγράμματα: 18 ημερολογιακές, 15-20 εργάσιμες, 25-30 ημέρες.

Πάντα μου λένε ότι η γραμμή είναι σε διαδικασία κατασκευής από τον ΟΤΕ. Γνωρίζετε αν υπάρχουν κάποιες υποχρεώσεις για τις εταιρίες όσον αφορά τους χρόνους υλοποίησης? Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να ρωτήσω στο τηλεφωνικό κέντρο?

[sdikr]

Μάλλον δεν υπάρχει γραμμή, σε αυτή την περίπτωση σύμφωνα με το συμβόλαιο πρέπει να περιμένεις 2 μήνες και μετά μπορείς να διακόψεις την αίτηση.

[robotech_]

Ευχαριστώ για την απάντηση. Αν είναι αυτή η περίπτωση δεν έχει υποχρέωση η εταιρία να ενημερώσει τον καταναλωτή για την κατάσταση?

[theopan]

Μα σε ενημέρωσε. Απλά με -μάλλον σκόπιμη- ασάφεια. Περίμενε το 2μηνο που σου λέει ο sdikr κι αν δεν γίνει τίποτα φεύγεις.

[robotech_]

Μου λένε συνεχώς ότι ο ΟΤΕ δεν έχει απορρίψει την αίτηση, απλά καθυστερεί. Σήμερα μου είπαν για το 2μηνο μετά την παρέλευση του οποίου μπορώ να ακυρώσω την αίτηση μου.

[robotech_]

Κι ενώ σήμερα το πρωί κατέθεσα μια καταγγελία στην ΕΕΤΤ σχετικά με την καθυστέρηση και την έλλειψη ενημέρωσης, μόλις έλαβα sms με εκτιμώμενη ημερομηνία ενεργοποίησης. Από την άλλη την περασμένη εβδομάδα παρατήρησα πως κάποιο διαμέρισμα στην πολυκατοικία άδειαζε. Δεν ξέρω αν κάποιο από τα 2 βοήθησε στην υπόθεσή μου.