Επιστροφη τελους ενεργοποιησης

[AlexTselikas]

Καλησπερα,
Ειχα κανει καινουργια συνδεση αρχες οκτωβριου.Μου ειχαν πει οτι υπηρχε προσφορα για δωρεαν τελη ενεργοποιησης.Ερχεται ο πρωτος λογαριασμος,μπουμ 30 ευρω για τελη ενεργοποιησης.Τους στελνω μηνυμα και λενε οντως,θα το επιστρεψουμε στον επομενο λογαριασμο.Ερχεται ο καινουργιος λογαριασμος και δεν υπαρχει επιστροφη,κανονικα 31 ευρω(που εχουν το θρασος να στρογγυλεψουν το ποσο απο 30,901 στα 31)Τους στελνω και αλλο μηνυμα και λενε στον επομενο.
Στο τσακ ημουν να τους πω να με παρει αυριο καποιος υπευθυνος να μου εξηγησει την ανικανοτητα τους να διορθωσουν το λαθος τους.
Εχετε καμια εμπειρια σε τετοιο θεμα?Δουλευουν τα παραπονα?η καλυτερα να περιμενω τον επομενο μηνα και αν δεν διορθωθει να αρχισω να τους παρω τα μετρα?

[humanious]

Καλύτερα να κάνεις απευθείας καταγγελία μέσω ΕΕΤΤ αναφέροντας όλες τις επικοινωνίες.

Αν θες επίσης ξανακάλεσε τους και ηχογράφησε την κλήση (αφού ενημερώσεις τον υπάλληλο).

[Aurumnus]

Βρήκες άκρη;

Εμένα σε προσφορά που μου έκαναν, είπαν ότι σε έναν από τους 3ους πρώτους λογαριασμούς θα πιστωθεί ποσό 32€, που αντιστοιχεί στην πράξη στο τέλος ενεργοποίησης.

[AlexTselikas]

Μου επιστρεψανε τα τελη ενεργοποιησης σε αυτον τον λογαριασμο αλλα χωρις τον ΦΠΑ που πληρωσα.Δηλαδη 29,34Ευρω εναντι του 29,34 + 24% ΦΠΑ = 36 και κατι,τους ρωτησα γιατι και μου λενε πως ετσι σωστα και κατι μπουρδες δν ειχα χρονο απο το τηλεφωνο.

[Aurumnus]

Ρε, τι ν'αυτοί!

Προσπαθούν να σου φάνε και το παραμικρό ευρώ.

Τι άλλο θα σκεφτούνε!

[stefkon]

Οι φόροι δεν επιστρέφονται σε κανέναν λογαριασμό.

[AlexTselikas]

Ε τοτε εγω που πληρωσα τον ΦΠΑ χαζος ειμαι?Τους ξαναρωτησα,μου ειπαν πως οπως δω και ο ιδιος στον λογαριασμο μου, χρεωθηκε το καθαρο ποσο των 29,34Ε και μου επιστραφηκε το ιδιο ποσο.Αρα ολα κλαιν μαιν.Μονο που στον πρωτο λογαριασμο μπηκε και ο ΦΠΑ 24% αρα για την ενεργοποιηση πληρωσα 36,38Ε.Ασε που στρογγυλοποιουν και το τελικο ποσο και κερδιζουν και απο εκει λεφτα.Τι εννοεις με τον δεν επιστρεφονται οι φοροι;και που πανε;τα τσεπωνουν;Αμα επαιρνα ενα iphone αξιας 1000Ε και το επεστρεφα θα μου επεστρεφε το μαγαζι 760Ε;

[Aurumnus]

Οι φόροι δεν επιστρέφονται σε κανέναν λογαριασμό.

Αυτό είναι κουλό. Γιατί στο τέλος καταντάς να φορολογείσαι για τον αέρα.

Υπάρχει συγκεκριμένη νομοθεσία για αυτό που λες;

[sdikr]

Φαντάσου να αγοράζεις τηλεόραση εξ αποστάσεως των 1000 ευρώ και να την επιστρέφεις πίσω στο κουτί της και άθικτη και να σου επιστρέφουν τα ~800.

[stefkon]

Φαντάσου να αγοράζεις τηλεόραση εξ αποστάσεως των 1000 ευρώ και να την επιστρέφεις πίσω στο κουτί της και άθικτη και να σου επιστρέφουν τα ~800.

Τι σχέση έχει η αγορά προϊόντος με έναν λογαριασμό ;

- - - Updated - - -

Αυτό είναι κουλό. Γιατί στο τέλος καταντάς να φορολογείσαι για τον αέρα.

Υπάρχει συγκεκριμένη νομοθεσία για αυτό που λες;

Μα φορολογούμαστε ...

- - - Updated - - -

Ε τοτε εγω που πληρωσα τον ΦΠΑ χαζος ειμαι?Τους ξαναρωτησα,μου ειπαν πως οπως δω και ο ιδιος στον λογαριασμο μου, χρεωθηκε το καθαρο ποσο των 29,34Ε και μου επιστραφηκε το ιδιο ποσο.Αρα ολα κλαιν μαιν.Μονο που στον πρωτο λογαριασμο μπηκε και ο ΦΠΑ 24% αρα για την ενεργοποιηση πληρωσα 36,38Ε.Ασε που στρογγυλοποιουν και το τελικο ποσο και κερδιζουν και απο εκει λεφτα.Τι εννοεις με τον δεν επιστρεφονται οι φοροι;και που πανε;τα τσεπωνουν;Αμα επαιρνα ενα iphone αξιας 1000Ε και το επεστρεφα θα μου επεστρεφε το μαγαζι 760Ε;

Στο "καλό" μας κράτος, που νοιάζεται για εμάς.
Όχι γιατί άλλο το προϊόν και άλλο ο λογαριασμός.
Στο προϊόν παίρνεις όλο το ποσό κανονικά, στο λογαριασμό οι διάφορες πιστώσεις είναι χωρίς το ΦΠΑ.
Αυτή η απάτη είναι χρόνια ...
ΔΕΗ, ISP, ΑΕΡΙΟ ...

[sdikr]

Τι σχέση έχει η αγορά προϊόντος με έναν λογαριασμό ;

- - - Updated - - -

το ίδιο πράγμα είναι, το τιμολογίο-αποδείξη παροχής όταν βγάζεις ακυρωτικό βγάζει και για το ΦΠΑ, το ίδιο και το πιστωτικό.
Εχω πολλές περιπτώσεις που έγινε επιστροφή απο κάποιον λογαριασμό και έγινε μαζί με το ΦΠΑ και ότι άλλο πληρώθηκε, όπως θα βρείς και πάρα πολλές περιπτώσεις στο φόρουμ.

Αν πάλι επιμένεις πως είναι κάτι διαφορετικό, υποθέτω πως έχεις και τα ανάλογα φεκ-νομούς, δώσε ενα λινκ αν θέλεις

[AlexTselikas]

Αρα εχω δικιο η οχι;Με παραξενευει που 2 υπαλληλοι της Cosmote μου ειπαν οτι ολα ειναι σωστα και οτι μου πηραν μου επιστρεψαν.Εκτος και αμα ειναι κοινη τακτικη αλλα μιλαμε για απλη λογικη, για αυτο λεω μηπως μου ξεφευγει κατι.Αμα ειναι να κανω καταγγελια στην ΕΕΤΤ.

[jkoukos]

Και θα την βάλει αμέσως στο αρχείο ή στην καλύτερη περίπτωση θα σου απαντήσει ότι δεν είναι αρμόδια για οικονομικές διαφορές και πρέπει να απευθυνθείς στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στα δικαστήρια.

[AlexTselikas]

Μαλιστα.Θα περασω απο ενα καταστημα να δω τι εχουν να μου πουν απο κοντα.

[TeoT]

Εχει γινει και επιστροφή του ΦΠΑ.
Στο λογαριασμό που εγινε η επιστροφη του τέλους ενεργοποίησης ο συνολικός ΦΠΑ του λογαριαμου υπολογίστηκε λαμβάνοντας υπόψιν και τα -29,34 ευρώ της επιστροφής.