Το δούλεμα πάει σύννεφο !!

[tasos5624]

Γειά σας
Είμαι συνδρομητής της Nova εδώ και 9 χρόνια ... Απο τα οποία όμως τα δύο τελευταία η ταχύτητα του ίντερνετ έχει πέσει στα 3 mbps.... Μένω σε ένα χωριό του Έβρου και μετά απο πολλές επικοινωνίες με την εταιρεία στείλανε τεχνικούς και μου είπαν οτι δεν έχω πρόβλημα εγω στο σπίτι μου... Την τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους μου είπαν οτι θα κάνουν έγγραφο στον ΟΤΕ και αν δεν μπορεί να κάνει κάτι θα με αφήσουν να φύγω χωρίς να πληρώσω πρόστιμο σε ένα συμβόλαιο το οποίο δεν ανανέωσα εγώ αλλά έγινε αυτόματα!! Το αποτέλεσμα ήταν να εφαρμόσουν προφίλ στη γραμμή μου και να μην με αφήσουν να φύγω με την δικαιολογία οτι έχει λυθεί το πρόβλημα!! Και όταν τους λέω οτι θα έπρεπε να πιάνω 24 μου λένε μέχρι 24!!! Όταν τους λέω όμως οτι αν το πάμε έτσι τότε και γω θα έπρεπε να πληρώνω ανάλογα με την ταχύτητα που πιάνω και οχι 25 ευρώ το μήνα πεταμένα λεφτά!! δεν μου λένε τίποτα!!! Τι μπορώ να κάνω?? Έχω φτάσει στο αμήν!

[dimangelid]

Γειά σας
Είμαι συνδρομητής της Nova εδώ και 9 χρόνια ... Απο τα οποία όμως τα δύο τελευταία η ταχύτητα του ίντερνετ έχει πέσει στα 3 mbps.... Μένω σε ένα χωριό του Έβρου και μετά απο πολλές επικοινωνίες με την εταιρεία στείλανε τεχνικούς και μου είπαν οτι δεν έχω πρόβλημα εγω στο σπίτι μου... Την τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους μου είπαν οτι θα κάνουν έγγραφο στον ΟΤΕ και αν δεν μπορεί να κάνει κάτι θα με αφήσουν να φύγω χωρίς να πληρώσω πρόστιμο σε ένα συμβόλαιο το οποίο δεν ανανέωσα εγώ αλλά έγινε αυτόματα!! Το αποτέλεσμα ήταν να εφαρμόσουν προφίλ στη γραμμή μου και να μην με αφήσουν να φύγω με την δικαιολογία οτι έχει λυθεί το πρόβλημα!! Και όταν τους λέω οτι θα έπρεπε να πιάνω 24 μου λένε μέχρι 24!!! Όταν τους λέω όμως οτι αν το πάμε έτσι τότε και γω θα έπρεπε να πληρώνω ανάλογα με την ταχύτητα που πιάνω και οχι 25 ευρώ το μήνα πεταμένα λεφτά!! δεν μου λένε τίποτα!!! Τι μπορώ να κάνω?? Έχω φτάσει στο αμήν!

1) Αυτόματη ανανέωση συμβολαίου δεν γίνεται. Πρέπει ή να υπογράψεις σε κατάστημα ή να συναινέσεις τηλεφωνικά

2) Σε όλο τον κόσμο, όπου παρέχονται xDSL συνδέσεις, η ταχύτητα συγχρονισμού δεν είναι εγγυημένη. Οπότε σωστά σου λένε έως 24

Στείλτους εγγραφή επιστολή (ή με fax ή με email ή ταχυδρομικά) αναφέροντας όλα τα προβλήματα και ότι αιτείσαι να φύγεις χωρίς ποινή. Πρέπει να σου απαντήσουν εγγράφως. Αν δεν απαντήσουν εντός 20 ημερών ή απαντήσουν και δεν σε ικανοποιεί η απάντησή τους, κάνε καταγγελία στην ΕΕΤΤ.