Εμφάνιση 76-90 από 184
-
05-01-19, 14:15 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #76
-
05-01-19, 15:54 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #77
-
05-01-19, 15:59 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #78
το αναφέρει και η ΕΕΤΤ στον νέο κανονισμό, αυτό όμως που πρέπει να κρατήσει κάποιος είναι το ότι ο πάροχος πλέον μπορει να στείλει την αίτηση μετα τις 14 ημέρες εφόσον το επιλέξει, κάποιοι λίγοι θα πάρουν κάποια καλή προσφορά αφού θα υπογράψουν και θα δηλώσουν ψευδος πως δεν θα κάνουν χρήση του δικαιώματος αυτού, μετά απλά θα σου πει και ο πάροχος, έτσι είσαστε εσείς; έτσι και εγώ.
-
05-01-19, 16:39 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #79
Σωστά, αλλά δεν υποχρεώνει τον πάροχο να το κάνει νωρίτερα. Ο κανονισμός σε αυτό ακριβώς το σημείο δεν είναι σαφής, αφού χρησιμοποιεί την λέξη "δύναται" για τον πάροχο.
Και όπως αναφέρει ο sdikr, έχεις δικαίωμα ακύρωσης (εντός των 14 ημερών) της φορητότητας (με τον παλιό κανονισμό ήταν 3 μέρες πριν την κατασκευή του βρόχου), οπότε ουσιαστικά (και ταυτόχρονα) υπαναχωρείς.
-
07-01-19, 22:51 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #80
Και είχες απόλυτο δίκιο.
Παρασκευή 04/01 έκανα την καταγγελία της σύμβασης στον ΟΤΕ τόσο τηλεφωνικά όσο και μέσω email. Έλαβα sms την ίδια ημέρα ότι έλαβαν το αίτημα. Σήμερα το πρωί έκανα σε ένα κατάστημα Wind την αίτηση φορητότητας του αριθμού μου. Πρίν μισή ώρα με πήρε μια ευγενέστατη υπάλληλος του ΟΤΕ (επιτέλους μίλησα με ευγενή άνθρωπο και επαγγελματία). Μου είπε να μου κάνει οικονομική προσφορά και αφού τις εξήγησα την κοροιδια που τρωω από ΟΤΕ-ΚΟΤΕ εδω και τρια χρόνια μου είπε απλά και ωραία ότι έχει παραλάβει το αίτημα φορητότητας απο Wind (χρόνος ρεκόρ) και όταν λάβω μήνυμα από τον νέο πάροχο ότι είμαι στο δίκτυο τους, να επιστρέψω μέσα σε 10 ημερολογιακές ημέρες μόνο το modem-router τους και να φροντίσω (επιμείνω) να πάρω απόδειξη παράδοσης.
-
07-01-19, 23:00 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #81
Ρε παιδια εγω εκαν το αιτημα 3/1 και με παιρνουνε σημερα τηλεφωνο και μου λενε οτι θα γινει διακοπη τις γραμμης. Τις εξηγω οτι δεν θελω να χασω το νουμερο αλλα φορητοτητα και μολις το καταλαβε μου λεει θα πατε να κανετε το αιτημα στον νεο παροχο σας και μολςι τραβηξει την γραμμη παρτε μας να μας πειτε οτι κανετε καταγγελια συμβασης. το ρωτησα πανω απο 3 φορες και επεμενε οτι ετσι γινεται. Εχω στειλει και email απο 3/1 και μου απαντησανε μια φορα αφου εκανα λαθος και δνε εγραψα το σταθερο μου και τωρα ακοαμ περιμενω και ηλεκτρονικα. Ξερετε εαν ειναι ετσι η διαδικασια? Εγω σκοπευω να κανω την εγγραφη με την nova απο 1/2
-
07-01-19, 23:34 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #82
-
08-01-19, 10:58 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #83
-
08-01-19, 14:27 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #84
Τι έγραφες στο αίτημα; Διότι καταλαβαίνω ότι δεν ανέφερες ακριβώς τι θέλεις να κάνεις και παράλληλα ούτε για ποιον αριθμό πρόκειται.
Αν εξαιρέσουμε ότι σου είπαν να κάνεις πρώτα φορητότητα και μετά να τους ενημερώσεις ότι κάνεις καταγγελία, οι άλλες απαντήσεις μια χαρά είναι.
Τα πράγματα είναι απλά (μόλις 3 βήματα) και δεν καταλαβαίνω γιατί πνιγόμαστε σε μια κουταλιά νερό. Πρώτα ενημερώνεις (δεν αιτήσαι) για καταγγελία της σύνδεσης (προφανώς με τους λόγους ώστε να διακόψεις αζημίως), μετά λαμβάνεις επιβεβαιωτικό μήνυμα παραλαβής της καταγγελίας (υποχρεούνται) και τέλος κάνεις αίτημα φορητότητας στον νέο πάροχο. Με αυτή την σειρά. Τίποτα παραπάνω ή παρακάτω, αφού αυτά προβλέπονται από τον κανονισμό.
-
08-01-19, 15:26 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #85
Με συγχωρείτε δεν το ανέφερα το νούμερο είναι............... και λόγο αυξήσεων έχω το δικαίωμα να φύγω αζημίωτος απλά το αναφέρω και ηλεκτρονικά μέσω εμαιλ και τηλεφωνικά διότι θα κάνω αίτηση για φορητότητα σε άλλο πάροχο ώστε να μην χρεωθώ πέναλτι διακοπής έως 28 Φεβρουάριου. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτο το μηνυμα εστειλα και σημερα με πηρε μια κοπελα απο εξυπηρετηση και μου λεει οτι το πεναλντι θα υπαρχει και αφου τις λεω οτι δνε θα υπαρχει και οι εαν μπει θα κανω κατεγγελια στην ΕΕΤΤ μου λεει θα σας παρει το αρμοδιο τμημα που ξερει να σας πει καλυτερα γιατι εγω ειμαι εξυπηρετηση.
-
08-01-19, 15:57 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #86
Αν πήρες επιβεβαίωση ότι έλαβαν το μήνυμά σου, δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα άλλο με την Cosmote και προχωράς σε φορητότητα.
Το ξαναλέω. Το τι αναφέρουν στην εξυπηρέτηση, είναι άσχετο με το τι ισχύει. Τόσα ξέρουν (ή τους ορίζουν), τόσα λένε.
-
08-01-19, 16:04 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #87
-
08-01-19, 16:09 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #88
Επιβεβαίωση (συνήθως με sms) πήρες ότι έλαβαν το email; Αυτό είναι το ουσιώδες.
-
08-01-19, 16:15 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #89
Οχι οσες φορες εχω στειλει δεν μου εχει ερθει ποτε ενημερωση στο κιν μου. Μονο στο email οτι σας ευχαριστουμε που επικοινωνησατε με εμας θα σας απαντησουμε συντομα. Και ενα sms απο την κοπελα που με πηρε και μου ειπε οτι εντος 3 ημερων θα με παρει το αρμοδιο τμημα για αυτα.
-
08-01-19, 16:22 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #90
ΟΚ, μια χαρά πήρες ειδοποίηση ότι παρέλαβαν το email. Αν το χάσουν, το ξεχάσουν ή το διαγράψουν, ποσώς σε αφορά.
Παρόμοια Θέματα
-
Τιμολογιακές αλλαγές στα προγράμματα COSMOTE Business Mobile για Επαγγελματίες
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 7Τελευταίο Μήνυμα: 06-11-18, 17:02 -
Τιμολογιακές αλλαγές σε Εταιρικά προγράμματα κινητής τηλεφωνίας και στην υπηρεσία «Vodafone Internet Όλη Μέρα»
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 5Τελευταίο Μήνυμα: 31-10-18, 11:47 -
Vodafone: Τιμολογιακές αλλαγές σε χρεώσεις επικοινωνίας εταιρικών προγραμμάτων σταθερής τηλεφωνίας και Internet
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 9Τελευταίο Μήνυμα: 24-08-18, 08:23
Bookmarks