ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας

[puntomania]

Μιας και θέλω να διακόψω και 2η γραμμή με τον ίδιο τρόπο θα περιμένω μερικές μέρες και αν δεν λάβω απάντηση θα τους ξανά ενοχλεισω

[afilopou]

Εγώ περιμένω από 4/1 τη φορητότητα στη Wind.Περιμενουμε τον ΟΤΕ να κατασκευάσει το βρόχο.Αν βάλεις και τα 53 ευρώ που μου χρωστάει η Cosmote δύο μήνες τώρα από εξοφλητικό κινητού κάνει την εμπειρία μου με τον όμιλο αξέχαστη.

[kosnik67]

UPDATE...

Βγήκε ο λογαριασμός και έχει τέλος πρόωρης διακοπής 110 €.
Σε κατάστημα Cosmote μου είπαν να κάνω αίτημα να αποχρεωθεί.

[Iris07]

Το συμβόλαιό μου στον ΟΤΕ έλειγε 23/3/19.Ήθελα να κάνω καταγγελίας σύμβασης με φορητότητα στην Forthnet λόγω των τελευταίων αυξήσεων.
Έστειλα ερώτημα στον ΟΤΕ με κοινοποίηση ΕΕΤΤ αν η καταγγελία μπορεί να γίνει με φορητότητα.Ορίστε η απάντηση:
Αναφορικά με το ερώτημά σας προς την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε τα εξής:

"Σε περιπτώσεις που η εταιρεία μας ανακοινώνει επισήμως επικείμενη μεταβολή στην τιμολογιακή της πολιτική, αποδίδεται στους πελάτες μας δικαίωμα τόσο για την επιλογή εναλλακτικού εμπορικά διαθέσιμου οικονομικού προγράμματος, όσο και για την καταγγελία της σύμβασης του υφιστάμενου προγράμματος αζημίως σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Η καταγγελία της σύμβασης μπορεί να υλοποιηθεί είτε μέσω της οριστικής κατάργησης της σύνδεσης από το δίκτυο της εταιρείας μας με αίτημα του κατόχου της σε οποιοδήποτε Κατάστημά μας, είτε μέσω ενεργοποίησής της σε δίκτυο εναλλακτικού παρόχου, καθώς σύμφωνα με τον Κανονισμό Φορητότητας η αίτηση φορητότητας αποτελεί ταυτόχρονα και αίτηση διακοπής όλων των παρεχόμενων από τον πάροχο−δότη υπηρεσίων και επέχει ουσιαστικά θέση καταγγελίας της σχετικής σύμβασης.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας."

Μετά από συτό έκανα τη φοτητότητα η οποία ολοκληρώθηκε.Από τον ΟΤΕ που με πήραν για να μου αλλάξουν γνώμη μου έιπαν ότι δεν θα χρεωθώ τέλος πρόωρης διακοπής.Για να δούμε...

Ααα.. ωραία..
Οπότε βασικά τους στέλνεις μία απλή ενημέρωση ότι θα κάνεις φορητότητα αζημίως λόγω της ειδοποίησης τους,
και κάνεις ταυτόχρονα και την φορητότητα.

Σου δώσανε καμία καλύτερη προσφορά όταν σε πήρανε ?

Βασικά απ' ότι έχω καταλάβει δίνουν προσφορά για τα ακριβά πακέτα.. για να βγάλουν όσα περισσότερα μπορούν..

[puntomania]

UPDATE...

Βγήκε ο λογαριασμός και έχει τέλος πρόωρης διακοπής 110 €.
Σε κατάστημα Cosmote μου είπαν να κάνω αίτημα να αποχρεωθεί.

για 2 μήνες υπόλοιπο που είχες βάλανε 110ε... οτι νάνε είναι τελικά αυτός ο ΟΤΕ

[kosnik67]

Ααα.. ωραία..
Οπότε βασικά τους στέλνεις μία απλή ενημέρωση ότι θα κάνεις φορητότητα αζημίως λόγω της ειδοποίησης τους,
και κάνεις ταυτόχρονα και την φορητότητα.

Σου δώσανε καμία καλύτερη προσφορά όταν σε πήρανε ?

Βασικά απ' ότι έχω καταλάβει δίνουν προσφορά για τα ακριβά πακέτα.. για να βγάλουν όσα περισσότερα μπορούν..

Ναι καλά...βγήκε ο λογαριασμός και έχει τέλος πρόωρης διακοπής 110 €.
Σε κατάστημα Cosmote μου είπαν να κάνω αίτημα να αποχρεωθεί.
Αυτό που δεν καταλαβαίνω γιατί δεν γίνεται αυτόματα η αποχρέωση και πρέπει να κάνει ο πελάτης αίτημα. 1-2 στους 100 να μην το προσέξει...
Για καλύτερη προσφορά, κάτι μου είπε για 23 ευρώ με απεριόριστα αστικά/υπεραστικά, αλλά δεν ασχολήθηκα για 3 λόγους:
1. και βασικότερο δεν θέλω ευρυζωνική τηλεφωνία.
2. στη forthnet είναι 23 € συν 480 κινητά και static IP.
3. είχα κάνει αίτημα υπογράφοντας ότι δεν έχω δικαίωμα υπαναχώρησης.

[miltaros]

Σημερα εκανα και εγω αιτημα στην νοβα για μεταφορα γραμμης. Να δουμε τι θα με χρεωσει και εμενα ο ΟΤΕ εν αναμονη λοιπον

[puntomania]

Αυτό που δεν καταλαβαίνω γιατί δεν γίνεται αυτόματα η αποχρέωση και πρέπει να κάνει ο πελάτης αίτημα. 1-2 στους 100 να μην το προσέξει...

το ίδιο του ρώτησα και εγώ....

Καλησπέρα σας,

Σε περίπτωση που λάβετε τον εξοφλητικό λογαριασμό απο τον όμιλό μας και δεν συμφωνείτε με κάποια χρέωση ,παρακαλώ για την ενημέρωσή μας με όλα τα απαραίτητα έγγραφα ,καθώς εκ των προτέρων δεν είναι δυνατόν να επιληφθούμε αποχρέωσης.

Είμαστε πάντα στη διάθεση σας , για οποιαδήποτε επιπλέον συμπληρωματική διευκρίνιση ή απορία σας.


Με εκτίμηση,



στην ουσία οτι κάτσι ειναι!!!

[kosnik67]

στην ουσία οτι κάτσει ειναι!!!

Οπ' ότι φαίνεται δεν είναι "ότι κάτσει".
Τους χρεώνουν όλους κι εσύ μετά πρέπει να ζητήσεις αποχρέωση.

[puntomania]

Οπ' ότι φαίνεται δεν είναι "ότι κάτσει".
Τους χρεώνουν όλους κι εσύ μετά πρέπει να ζητήσεις αποχρέωση.

αυτό είπα... ότι πάρουν... γιατί στους 100 σίγουρα το 50% δεν θα το δει καν...για να μη σου πω μεγαλύτερο ποσοστό! ( βλέπε εκλογές )

[puntomania]

..έχει κανείς τίποτα νεότερο σχετικά με το τέλος αποδέσμευσης?

έμενα μου είπαν ότι μπορεί και μήνα να πάρει μέχρι να επεξεργαστούν το αίτημα!!!

[kosnik67]

..έχει κανείς τίποτα νεότερο σχετικά με το τέλος αποδέσμευσης?

έμενα μου είπαν ότι μπορεί και μήνα να πάρει μέχρι να επεξεργαστούν το αίτημα!!!

Φίλε, εμένα μου απάντησαν, μέσω SMS, σε 2 μέρες.
"Αναφορικά με το αίτημά σας για το τέλος αποδέσμευσης, σας ενημερώνουμε ότι το σχετικό ποσό θα σας επιστραφεί σε επόμενο λογαριασμό σταθερής."

[anthip09]

Το θέμα είναι ότι κακώς το χρεώνουν έξ αρχής...και δε μιλάμε για κανα μικροποσό..εγώ για παράδειγμα που πληρώνω με πάγια εντολή μέσω κάρτας γιατί πρέπει να τους πληρώσω αυτό το ποσό και να μπω στη διαδικασία να στέλνω email για να τα πάρω πίσω μετά από 1-2 μήνες? Απαράδεκτο...

[kosnik67]

Το θέμα είναι ότι κακώς το χρεώνουν έξ αρχής...και δε μιλάμε για κανα μικροποσό..εγώ για παράδειγμα που πληρώνω με πάγια εντολή μέσω κάρτας γιατί πρέπει να τους πληρώσω αυτό το ποσό και να μπω στη διαδικασία να στέλνω email για να τα πάρω πίσω μετά από 1-2 μήνες? Απαράδεκτο...

Κι εγώ με πάγια εντολή το έχω.Απλώς την ακύρωσα και ο φουσκωμένος λογαριασμός δεν θα πληρωθεί.
Θα πληρώσω τον τελικό, όταν βγει.

[afilopou]

Κι εγώ με πάγια εντολή το έχω.Απλώς την ακύρωσα και ο φουσκωμένος λογαριασμός δεν θα πληρωθεί.
Θα πληρώσω τον τελικό, όταν βγει.

Ακριβώς αυτό!! Και εγώ σήμερα (μετά από ένα μήνα) είμαι στο νέο πάροχο.
Την Παρασκευή που μας πέρασε,και πριν φυσικά γίνει οποιαδήποτε τιμολόγηση τέλους αποδέσμευσης, το γύρισα από αυτόματη εξόφληση με κάρτα σε μετρητά.Η πλάκα θα είναι που θα τους ζητήσω συμψηφισμό για τα 53 ευρώ που μου χρωστάνε από τον εξοφλητικό του κινητού .