Εμφάνιση 91-105 από 184
-
08-01-19, 16:25 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #91
-
10-01-19, 14:52 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #92
Καλησπέρα...λόγω του ότι έμεινα άνεργος πρέπει να διακόψω ένα συμβόλαιο κινητής τώρα που έχω τα χρήματα στην άκρη(190€ μου ζήτησαν λόγω επιδότησης συσκευής).Οι παροχές μπαίνουν κάθε 20 του μηνός και έχω πληρώσει ήδη τον μήνα μέχρι 21/1 που λήγει ο λογαριασμός.Ποτε είναι καλό να διακόψω για να μην πληρώσω παραπάνω λογαριασμούς κλπ;
-
15-01-19, 16:20 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #93
-
15-01-19, 16:42 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #94
-
15-01-19, 21:20 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #95
Εμενα μου ειπανε οτι ναι δεν χρεωνουμαι αλαλ για σιγουρια κανε πρωτα φορητοτητα και μετα θα σου πουμε μια η αλλη εγω τους ειπα οτι θα κανω καταγγελια στην EETT. Επισης πηγα και σε καταστημα στον γερμανο και νευριασα γιατι μου λενε οτι κατι τετοιο δνε ισχυει δεν εχει υπογραφει κατι απο μεριας EETT και OTE. Απλα δεν εδωσα σημασια και εφυγα
-
15-01-19, 21:33 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #96
-
15-01-19, 22:40 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #97
Τον εχω στο κινητο αν ερχεται οχι εντυπα αλλα επειδη μου ειπανε εαν γραφει κατι τετοιο ο λογαριασμος τους εξηγησα οτι εγω αλλα υπεγραψα και γινανε αυξησεις και σαν καταναλωτης μπορω να φυγω χωρις να πληρωσω αφου ρωτησε καποιον ανωτερο μου ειπε ναι γινεται τεσπα παιδια οταν καποιος ολοκληρωση καποια αλλαγη εταιριας ας μας πει τι εγινε εγω μεχρι 15/2 θα εχω παει νοβα εαν καποιςο παει νωριτερα καπου αλλου ας μας πει
-
16-01-19, 01:50 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #98
Τον Ιούνιο που είχαν κάνει πάλι αυξήσεις ακολούθησα την παραπάνω διαδικασία.
Έστειλα email ότι δεν αποδέχομαι τις αυξήσεις και ότι σκοπεύω να κάνω φορητότητα
Αφού περίμενα 12 μέρες και δεν πήρα καμιά απάντηση προχώρησα σε φορητότητα του αριθμού μου στη Yboto.
Μόλις έλαβαν την αίτηση φορητότητας ως δια μαγείας απάντησαν στο email μου και με πήραν και τηλέφωνο.
Η Απάντηση ήταν η εξής:
Αγαπητέ κύριε ......
Αναφορικά με το θέμα το οποίο έχετε υποβάλλει μέσω της φόρμας επικοινωνίας, σας ενημερώνουμε ότι έγιναν προσπάθειες τηλεφωνικής επικοινωνίας από μέρους μας για περαιτέρω διερεύνηση του ζητήματος και την πληροφόρηση σας, οι οποίες ωστόσο ήταν ανέφικτες.
Θα χαρώ να σας εξυπηρετήσω προσωπικά και άμεσα. Προκειμένου να ορίσουμε εκ νέου επικοινωνία, αναφορικά με το ζήτημα σας, παρακαλώ ενημερώστε μας απαντώντας στο παρόν email.
Σχετικά με το αίτημά σας θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σε περίπτωση φορητότητας ισχύει ποινή κατάργησης ωστόσο σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία σας και παραμένουμε στη διάθεση σας ώστε να συζητήσουμε εκ νέου ότι σας απασχολεί.
Για το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών,
Κ........ς Χ.......ς
Μετά την αίτηση φορητότηας με πήραν καί τηλέφωνο την ίδια μέρα που απάντησαν στο email.
Στην τηλεφωνική επικοινωνία μας ειπώθηκαν πάνω-κάτω τα εξής:
«Σας ενημερώνω πάντως ότι άμα κάνετε φορητότητα θά έχετε ποινή.
-Μα στον λογαριασμό που μου στείλατε λέτε ότι αν δεν αποδέχομαι τις αυξήσεις μπορώ να αποχωρήσω αζημίως.
Αυτό δεν ισχύει για σας.
-Για ποιο λόγο;
Γιατί οι αυξήσεις αφορούν τις κλήσεις σταθερής και εσείς στο πρόγραμμα σας έχετε απεριόριστα σταθερά. Δε σας επηρεάζουν οι αυξήσεις.
-Και αφού δεν με επηρεάζουν γιατί το αναγράφετε στον λογαριασμό;
Στην υπηρεσία αποστολής λογαριασμών δεν μπορούν να γνωρίζουν τι πρόγραμμα έχει ο κάθε πελάτης. Έτσι γράφουν σε όλους τους λογαριασμούς τα ίδια»
Δεν τους πίστεψα και άφησα την φορητότητα να εξελιχθεί.
Μερικές μέρες μετά ήρθε ο λογαριασμός και υπήρχε μέσα και η ποινή.
Σύνολο πάνω από 200€ δεν θυμάμαι ακριβώς.
Κατόπιν με ξανακάλεσαν απο το τμήμα marketing να με ρωτήσουν τι παράπονο είχα και γιατί ήθελα να φύγω, αν μπορούν να διορθώσουν κάτι κλπ.
Τους είπα ότι δεν είχα κάποιο άλλο παράπονο απλά ήταν ακριβοί σε σχέση με τον ανταγωνισμό.
Μου είπαν ότι και αυτό διορθώνεται αν θέλω, αρκεί να κάνω ανάκληση φορητότητας
Μου έδωσαν το Double Play 24 XL κυριολεκτικά σε μισή τιμή. Από 46€ τιμή καταλόγου μου το έδωσαν 24
Και μου έκαναν αποχρέωση όλο το μήνα Ιούνιο που μεσολαβούσε η διαδικασία πάνε-έλα Yboto-OTE
Στην πραγματικότητα ακόμη και με αυτή τη τιμή μου ήταν άχρηστο. Δεν μιλάω στα σταθερά και έχω πάρει ήδη INALAN για internet.
Συμφώνησα όμως για να αποφύγω το penalty υπολογίζοντας ότι θα τους διακόψω όταν σε μερικούς μήνες λήξει το συμβόλαιο.
Υπολόγιζα όμως χωρίς τον ξενοδόχο γιατί θεώρησαν -λέει- την ανάκληση φορητότητας ως νέο συμβόλαιο οπότε με δεσμεύσαν εκ νέου για 24 μήνες.
Συμπέρασμα; πήγα για μαλλί και βγήκα κουρεμένος.
Οι τωρινές αυξήσεις ίσως θα ήταν καλή ευκαιρία να προσπαθήσω να διακόψω αλλά δεν τολμώ να ξαναμπώ στην ίδια διαδικασία.
Ίσως έκανα λάθη και δεν το χειρίστηκα σωστά. Αλλά είστε σίγουροι ότι εσείς δεν θα κάνετε κανένα λάθος;
Σας παρέθεσα την προσωπική μου εμπειρία έτσι ώστε όσοι σκέφτεστε για φορητότητα να έχετε επίγνωση ότι μπορεί να συμβούν αναποδιές που δεν υπολογίσατε
-
16-01-19, 09:12 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #99
Καταγγελία στην ΕΕΤΤ δεν έκανες? Μπας και έβγαζες άκρη
-
16-01-19, 10:48 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #100
Μάλιστα..
Thanks stelios4711 για την εμπειρία. :-|My AVM Fritz : 7590 AX, 4060 AX, 6850 5G, Repeater 6000, Fon X6, Smart Gateway, Dect 500, Dect 440, Dect 200
Other : ZTE H267A, TP-Link TL-R605, Poynting XPOL-1-5G, Samsung S20 FE & S21 FE, Panasonic KX-TGF310, Cosmote TV Box, MI Box 2
New! : QHora-301W - 10GbE
-
16-01-19, 17:30 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #101
αν οι αυξήσεις ήταν μόνο προς σταθερά και στο πρόγραμμα σου είχες απεριόριστα, τότε λογικό να μην επηρεαζόταν ο λογαριασμό σου.
τώρα μας λένε σταθερά και κινητά
Σας ενημερώνουμε ότι από 01/01/19 η χρέωση του οικονομικού σας προγράμματος μετά την κατανάλωση του ανά μήνα παρεχόμενου χρόνου ομιλίας για κλήσεις προς
εθνικά σταθερά αυξάνεται από 0,12€ σε 0,15€ ανά λεπτό και για κλήσεις προς εθνικά κινητά από 0,26€ σε 0,33€ ανά λεπτό (οι παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24%
και Τέλος Συνδρομητών Σταθερής Τηλεφωνίας 5%). Τυχόν κλάσμα λεπτού, σε κάθε κλήση, υπολογίζεται ως ακέραιο λεπτό. Οι παραπάνω τροποποιήσεις ισχύουν και για
οικονομικά προγράμματα στα οποία δεν συμπεριλαμβάνεται χρόνος ομιλίας. Έχετε δικαίωμα επιλογής κάποιου άλλου οικονομικού προγράμματος του ΟΤΕ ή καταγγελίας
της σύμβασής σας αζημίως εντός 3 μηνών από την 01/01/19.
έκανα και εγώ αίτημα φορητοτητας δεν ολοκληρώθηκε ακόμα στο 100%
μου απάντησαν δε σήμερα με μαιλ...
Καλησπέρα σας,
Σε περίπτωση που λάβετε τον εξοφλητικό λογαριασμό απο τον όμιλό μας και δεν συμφωνείτε με κάποια χρέωση ,παρακαλώ για την ενημέρωσή μας με όλα τα απαραίτητα έγγραφα ,καθώς εκ των προτέρων δεν είναι δυνατόν να επιληφθούμε αποχρέωσης.
Είμαστε πάντα στη διάθεση σας , για οποιαδήποτε επιπλέον συμπληρωματική διευκρίνιση ή απορία σας.
Με εκτίμηση,
οπότε θα περιμένω τον περιβόητο εξοφλητικό... αν και προβλέπω οτι θα είναι μακρύς ο δρόμος!!!
-
16-01-19, 17:45 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #102My AVM Fritz : 7590 AX, 4060 AX, 6850 5G, Repeater 6000, Fon X6, Smart Gateway, Dect 500, Dect 440, Dect 200
Other : ZTE H267A, TP-Link TL-R605, Poynting XPOL-1-5G, Samsung S20 FE & S21 FE, Panasonic KX-TGF310, Cosmote TV Box, MI Box 2
New! : QHora-301W - 10GbE
-
28-01-19, 13:36 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #103
Πήρα σήμερα τον εκκαθαριστικό λογαριασμό της γραμμής που διέκοψα...
Οφειλή λόγω διακοπής COSMOTE Home Double Play 24 M 81.301 + ΦΠΑ (είχα καμιά 17 μίνες υπόλοιπο ακόμα)
τους πήρα τηλ... έστειλα και μαιλ... με τον λογαριασμό που αναφέρει το:
Σημαντικό να γνωρίζετε: Η τιμολογηθείσα διάρκεια διαφοροποιείται από την πραγματική διάρκεια λόγω της ελάχιστης διάρκειας χρέωσης ανά κλήση και του
διαφορετικού βήματος χρέωσης των υπηρεσιών.
Σας ενημερώνουμε ότι από 01/01/19 η χρέωση του οικονομικού σας προγράμματος μετά την κατανάλωση του ανά μήνα παρεχόμενου χρόνου ομιλίας για κλήσεις προς
εθνικά σταθερά αυξάνεται από 0,12€ σε 0,15€ ανά λεπτό και για κλήσεις προς εθνικά κινητά από 0,26€ σε 0,33€ ανά λεπτό (οι παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και Τέλος Συνδρομητών Σταθερής Τηλεφωνίας 5%). Τυχόν κλάσμα λεπτού, σε κάθε κλήση, υπολογίζεται ως ακέραιο λεπτό. Οι παραπάνω τροποποιήσεις ισχύουν και για οικονομικά προγράμματα στα οποία δεν συμπεριλαμβάνεται χρόνος ομιλίας. Έχετε δικαίωμα επιλογής κάποιου άλλου οικονομικού προγράμματος του ΟΤΕ ή καταγγελίας
της σύμβασής σας αζημίως εντός 3 μηνών από την 01/01/19. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να απευθυνθείτε στην Εξυπηρέτηση Πελατών στο 13818, στα
καταστήματα COSMOTE-ΓΕΡΜΑΝΟΣ ή στο www.cosmote.gr
για να δούμε... θα κάνουν την αποχρέωση!!!
-
28-01-19, 18:42 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #104
-
28-01-19, 20:18 Απάντηση: ΟΤΕ/COSMOTE : Τιμολογιακές αλλαγές τηλεφωνίας #105
Το συμβόλαιό μου στον ΟΤΕ έλειγε 23/3/19.Ήθελα να κάνω καταγγελίας σύμβασης με φορητότητα στην Forthnet λόγω των τελευταίων αυξήσεων.
Έστειλα ερώτημα στον ΟΤΕ με κοινοποίηση ΕΕΤΤ αν η καταγγελία μπορεί να γίνει με φορητότητα.Ορίστε η απάντηση:
Αναφορικά με το ερώτημά σας προς την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε τα εξής:
"Σε περιπτώσεις που η εταιρεία μας ανακοινώνει επισήμως επικείμενη μεταβολή στην τιμολογιακή της πολιτική, αποδίδεται στους πελάτες μας δικαίωμα τόσο για την επιλογή εναλλακτικού εμπορικά διαθέσιμου οικονομικού προγράμματος, όσο και για την καταγγελία της σύμβασης του υφιστάμενου προγράμματος αζημίως σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Η καταγγελία της σύμβασης μπορεί να υλοποιηθεί είτε μέσω της οριστικής κατάργησης της σύνδεσης από το δίκτυο της εταιρείας μας με αίτημα του κατόχου της σε οποιοδήποτε Κατάστημά μας, είτε μέσω ενεργοποίησής της σε δίκτυο εναλλακτικού παρόχου, καθώς σύμφωνα με τον Κανονισμό Φορητότητας η αίτηση φορητότητας αποτελεί ταυτόχρονα και αίτηση διακοπής όλων των παρεχόμενων από τον πάροχο−δότη υπηρεσίων και επέχει ουσιαστικά θέση καταγγελίας της σχετικής σύμβασης.
Παραμένουμε στη διάθεσή σας."
Μετά από συτό έκανα τη φοτητότητα η οποία ολοκληρώθηκε.Από τον ΟΤΕ που με πήραν για να μου αλλάξουν γνώμη μου έιπαν ότι δεν θα χρεωθώ τέλος πρόωρης διακοπής.Για να δούμε...Intel i7-9700F | Gigabyte Z370 HD3 | Be Quiet Dark Rock Pro 4 | HuperX Fury DDR4 2666 Mhz 16 GB (2x8GB) | Asus Radeon RX 6600 XT 8GB Dual OC | XFX TS 550W | Samsung 860 Evo 250GB | Seagate Barracuda 2TB | Be Quiet Pure Base 600
Παρόμοια Θέματα
-
Τιμολογιακές αλλαγές στα προγράμματα COSMOTE Business Mobile για Επαγγελματίες
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 7Τελευταίο Μήνυμα: 06-11-18, 17:02 -
Τιμολογιακές αλλαγές σε Εταιρικά προγράμματα κινητής τηλεφωνίας και στην υπηρεσία «Vodafone Internet Όλη Μέρα»
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 5Τελευταίο Μήνυμα: 31-10-18, 11:47 -
Vodafone: Τιμολογιακές αλλαγές σε χρεώσεις επικοινωνίας εταιρικών προγραμμάτων σταθερής τηλεφωνίας και Internet
Από nnn στο φόρουμ ΕιδήσειςΜηνύματα: 9Τελευταίο Μήνυμα: 24-08-18, 08:23
Bookmarks