Αίτηση νέας αριθμοδότησης στα αζήτητα

[vagman1]

Κύριοι της Nova...
Συνοπτικά σας γράφω τα παρακάτω:
Αγορά μέσω τηλεφωνικού κέντρου στις 26 Νοεμβρίου 2018 πακέτου με απεριόριστα σταθερά και κινητά + Internet 24 Mbps. Ζητήσαμε νέα αριθμοδότηση και ενημερωθήκαμε για επιπλέον επιβαρύνσεις, όχι όμως ότι χρειάζεται επιπλέον χρόνιος σε σχέση με την μεταφορά του αριθμού που ήδη είχαμε.
Στις 28 Νοεμβρίου 2018 έρχεται ο courier και υπογράφουμε το συμβόλαιο.
Χθες 17 Δεκεμβρίου 2018 πέρασα από κατάστημα σας για να μάθω για την πορεία της αίτησης και δεν βρήκαν τίποτα στο πρόγραμμα.
Ο εκπρόσωπος εκεί αδυνατούσε να δώσει λύση και έτσι με προέτρεψε να τηλεφωνήσω.
Στο 13831 είχα να ξεπεράσω τον σκόπελο με το λογισμικό που έχετε για τηλεφωνήτρια. Για δύο λεπτά τα οποία χρεώνομαι προσπαθούσα να της εξηγήσω ότι θέλω να μιλήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, εκείνη για δύο λεπτά μου απαντούσε "επαναλάβετε γιατί δεν κατάλαβα". Όταν κάποια στιγμή μπλόκαρε το λογισμικό της αποφάσισε να με παραδώσει σε ανθρώπους τηλεφωνητές. Εκεί όμως υπήρχε εκτιμώμενος χρόνος τα 5μιση λεπτά τα οποία πάλι χρεώνομαι και έτσι δεν μίλησα με κάποιον εκπρόσωπο της εταιρίας σας.
Πέρασα από άλλο κατάστημα, και εκεί ο εκπρόσωπος αδυνατούσε να με εξυπηρετήσει. Με προέτρεψε αφού δεν ήθελα να πάρω τηλέφωνο να στείλω mail στο info@nova.
Αυτό και έκανα σήμερα το πρωί 18 Δεκεμβρίου 2018. Παρέλαβα από άλλο ή το ίδιο λογισμικό ένα μήνυμα τυποποιημένο - κονσέρβα, μην φλυαρώ, γνωρίζετε το περιεχόμενο.
Μπορείτε σας παρακαλώ γραπτώς να μου αποσαφηνίστε ποιός είναι ο εκτιμώμενος χρόνος για να έχω τηλεφωνία και Internet.
Δωρεάν απάντηση παρακαλώ.
Και αν είσαι λογισμικό προώθησε με σε ανθρώπους.

*Το συμβόλαιο είναι στο όνομα της συντρόφου μου, ότι στοιχείο χρειαστείτε σας το στέλνω με pm.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Πουπάκης Ευάγγελος

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλημέρα vagman1,

Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα μπορούσες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα, με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου (π.χ. τον αριθμό τηλεφώνου, τον ΑΦΜ του κατόχου), ώστε να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Γιώργος, Nova Support