καταγγελια στη vodafone

**kaligoulas** · 11-01-19, 20:27

εχω adsl double play στη vodafone.αφου η κατασταση με τη ταχυτητα ειχε φτασει στο απροχωρητο(ουτε 3 δεν επιανε) αποφασισα να κανω αιτηση για vdsl.
μου εδωσαν ημερ/νια ενεργοποιησης 11/12/18.απο εκεινη την ημερα εχει κοπει το ιντερνετ στο σπιτι και μεχρι σημερα 11/1/19 δεν εχει ερθει.επικαλουνται βλαβη στον κατανεμητη και διαφορα αλλα.αποφασισα να προβω σε καταγγελια.μηπως γνωριζετε πως την στελνω στη vodafone?

**kalabortsos** · 11-01-19, 21:26

Στην ΕΕΤΤ θα πάρεις τηλέφωνο και θα σε καθοδηγήσουν.

**kaligoulas** · 11-01-19, 21:29

ευχαριστω πολυ

**japetus** · 11-01-19, 22:22

Μήπως μπορεί να μου δώσει τα φώτα κάποιος που γνωρίζει σχετικά με τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί;
Σε φίλο συνδρομητή κάτοχο double play, έγινε τηλεφωνική προσφορά για ανανέωση συμβολαίου με συνδρομή και στο vodafone tv, στην ίδια τιμή με αυτή που ίσχυε γι αυτόν μέχρι τότε την οποία και αποδέχτηκε. Στον πρώτο λογαριασμό όμως που έλαβε, η τιμή ήταν πολύ διαφορετική ενώ είχε προστεθεί και το κόστος αγοράς εξοπλισμού.
Μετά από τηλεφωνική επικοινωνία, ο υπάλληλος τον ενημέρωσε ότι στην αίτηση φαινόταν ότι είχε δώσει τη συγκατάθεσή του για τη νέα τιμή οπότε δεν μπορούσε να βοηθήσει, και αν θέλει μπορεί να υπαναχωρήσει από το πρόγραμμα της τηλεόρασης με επιστροφή του εξοπλισμού το οποίο και αποδέχτηκε.
Την επόμενη μέρα ζήτησε γραπτώς από κατάστημα της vodafone πρόσβαση στο ηχητικό ντοκουμέντο.
Τί μπορεί να κάνει τώρα; Υπάγεται το περιστατικό στην αρμοδιότητα της ΕΕΤΤ;

**SV1BKN** · 12-01-19, 01:36

καταγγελία από το site της ΕΕΤΤ με ε-μαιλ

**greg21** · 12-01-19, 23:23

Καταγγελία από το site και έχουν 1 μήνα να σου απαντήσουν επισήμως μέσω ΕΕΕΤ ... Είμαι τώρα στις 25 μέρες και απάντηση στην καταγγελία δεν έχω πάρει! Σε 6 μέρες θα δείξει καθώς θα έχει λήξει η διορία !

**skoupas** · 20-01-19, 16:10

Σου απάντησαν τελικά?

**greg21** · 20-01-19, 20:28

Καμία απάντηση τελικά! Θα στείλω αύριο πάλι στην ΕΕΕΤ... Τίποτα δεν λειτουργεί σ'αυτήν τη χώρα!

**skoupas** · 20-01-19, 22:17

Είμαι στην ίδια φάση. Έχω κάνει κι εγώ μέσω ΕΕΤΤ καταγγελία και δεν μου έχουν απαντήσει. Αύριο λήγει ο μήνας.
Ήθελα να ήξερα άραγε αν δε σου απαντήσουν τι δικαιώματα έχεις.

**greg21** · 21-01-19, 18:59

Αρχικό μήνυμα από skoupas

Είμαι στην ίδια φάση. Έχω κάνει κι εγώ μέσω ΕΕΤΤ καταγγελία και δεν μου έχουν απαντήσει. Αύριο λήγει ο μήνας.
Ήθελα να ήξερα άραγε αν δε σου απαντήσουν τι δικαιώματα έχεις.

Λογικά δεν θα είναι πρόστιμο; Πάντως γράφουν κανονικά τον πελάτη τους και αυτό λέει πολλά!

- - - Updated - - -

Τελικά απάντησε σήμερα ότι μπορώ να καταγγείλω την υπηρεσία της τηλεόρασης , χωρίς δικιά μου χρέωση, διότι δεν μπορούν να την φτιάξουν! Έπρεπε να κάνω καταγγελία για να το πούνε! Τουλάχιστον προσοχή σε όσους σκέφτονται να βάλουν τηλεόραση ή καλύτερα σε όσους σκέφτονται να γίνουν συνδρομητές της vodafone!

Θέμα: καταγγελια στη vodafone

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές