Αναβάθμιση adsl σε vdsl

[nikos1071]

Καλησπέρα.
Μετά από 6μηνη προβληματική σύνδεση cyta adsl, πήραμε την απόφαση να αναβαθμίσουμε σε vdsl...
Από εχθές το απόγευμα ήρθε μήνυμα στο κινητό ότι αναβαθμίστηκε. Από εχθές το απόγευμα δεν έχουμε ούτε τηλέφωνο ούτε Internet... Το router είναι vdsl αλλά δε συγχρονίζει με τίποτα. Σαν να μην υπάρχει σύνδεση. Η περιοχή Αγία Παρασκευή.... Σε επικοινωνία με το τεχνικό τμήμα ο ευγενεσταστος κατά τα άλλα κύριος απλά προώθησε αίτημα βλάβης χωρίς να δώσει καμία βοήθεια....

24.01.19. 18.30
Νεα επικοινωνία με τεχνικό τμήμα... Καμία πρόοδος.

24.01.19 22.00
Αναστήθηκε το router.... Έχουμε τηλέφωνο... (πανηγυρισμοί) Ήρθε και το Internet 22.47... Το router συγχρονίζει ως Adsl αντί vdsl…

[CytaRep]

Καλησπέρα Νίκο. Μπορείς να μας ενημερώσεις με pm το τηλέφωνο σου ή το ΑΦΜ σου ωστε να το ελέγξουμε;

[nikos1071]

Further update
Γυρίζοντας από τη δουλειά είχαν πάρει τηλέφωνο τη σύζυγο (στο όνομά της η σύνδεση) και της είπαν ότι μπορεί να πάρει και κανένα 10ημερο να διορθωθεί η "βλάβη" και ότι θα μας βάλουν σε καμπίνα.... ΔΗΛΑΔΗ ΔΕΝ ΤΟ ΕΙΧΑΝ ΣΚΟΠΟ ΜΕ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΣΕ VDSL ΝΑ ΜΑΣ ΒΑΛΟΥΝ ΣΕ ΚΑΜΠΙΝΑ!!!!
Internet ουσιαστικά δεν έχουμε... συνεχείς αποσυνδέσεις του wifi, οι μισές συσκευές ανεξήγητα δε συνδέονται....
και όλα αυτά εν έτει 2019....
Κρίμα....

αααα το καλύτερο όλων.... της έστειλαν και μήνυμα πριν λίγο (το γνωστό αυτοματοποιημένο) ότι η βλάβη αποκαταστάθηκε!!!! χαχαχαχαχαχαχα
Ειλικρινά δεν ξέρω τι κριτήρια έχετε....

και το screenshot της ημέρας με την κατάσταση της γραμμής VDSL ….

[CytaRep]

Further update
Γυρίζοντας από τη δουλειά είχαν πάρει τηλέφωνο τη σύζυγο (στο όνομά της η σύνδεση) και της είπαν ότι μπορεί να πάρει και κανένα 10ημερο να διορθωθεί η "βλάβη" και ότι θα μας βάλουν σε καμπίνα.... ΔΗΛΑΔΗ ΔΕΝ ΤΟ ΕΙΧΑΝ ΣΚΟΠΟ ΜΕ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΣΕ VDSL ΝΑ ΜΑΣ ΒΑΛΟΥΝ ΣΕ ΚΑΜΠΙΝΑ!!!!
Internet ουσιαστικά δεν έχουμε... συνεχείς αποσυνδέσεις του wifi, οι μισές συσκευές ανεξήγητα δε συνδέονται....
και όλα αυτά εν έτει 2019....
Κρίμα....

αααα το καλύτερο όλων.... της έστειλαν και μήνυμα πριν λίγο (το γνωστό αυτοματοποιημένο) ότι η βλάβη αποκαταστάθηκε!!!! χαχαχαχαχαχαχα
Ειλικρινά δεν ξέρω τι κριτήρια έχετε....

και το screenshot της ημέρας με την κατάσταση της γραμμής VDSL ….

Καλησπέρα! Είναι ενήμερο το τεχνικό μας τμήμα και σύντομα θα επικοινωνήσουν μαζί σου.

[nikos1071]

Καλημέρα...
Επανέρχομαι γιατί το πρόβλημα δεν έχει λυθεί και ο κόσμος που παρακολουθεί το νήμα πρέπει να γνωρίζει.
Σύμφωνα με μήνυμα της CYTA από 23 Ιανουαρίου 2019, η αναβάθμιση σε vdsl έχει "ολοκληρωθεί".

Μετά από δύο ημέρες με προβληματικό τηλέφωνο και σχεδόν καθόλου internet και μετά τα μηνύματα εδώ, η τηλεφωνική σύνδεση αποκαταστάθηκε
και το internet επανήλθε, ωστόσο σε προφίλ adsl όπως έδειξα και στα προηγούμενα screenshot και πολύ περιορισμένες δυνατότητες δηλαδή λίγο browsing ενώ σε καμία περίπτωση δε μπορεί να χρησιμοποιηθεί πχ για online gaming.

Η επικοινωνία με το τμήμα μετά το δεύτερο μήνυμα εδώ ήταν για να μας πουν ότι το θέμα έχει πάει σε δευτεροβάθμιο τμήμα και ίσως λυθεί στις 11 Φεβρουαρίου. Όπως τους είπαμε τηλεφωνικά και το δηλώνω και εδώ, προσωπικά, ως καταναλωτή υπηρεσιών, δε με ενδιαφέρει η διαβάθμισή των προβλημάτων τους, αλλά μόνο η παροχή των υπεσχημένων βάσει συμβολαίου υπηρεσιών.

Συνοπτικά, από 23 Ιανουαρίου που "ολοκληρώθηκε" η αναβάθμιση σε vdsl, το router μας εξακολουθεί ακόμα να δείχνει adsl με τα γνωστά προβλήματα που είχαμε προ "αναβάθμισης" και αναφέρθηκαν παραπάνω.

Παραθέτω σημερινό screenshot με την κατάσταση της γραμμής μετά από 12 ημέρες "αναβάθμισης" σε vdsl.
Δώστε παρακαλώ βάση στο Modulation Type

Συνημμένο Αρχείο 201135

Λυπάμαι κύριοι πραγματικά.
Ευχαριστώ για το χρόνο σας.

Υστερόγραφο:
1. Δε χρειάζεται να αποστείλετε το τυποποιημένο μήνυμα που στέλνετε συνήθως. Όταν και αν επιλυθεί το πρόβλημα θα επανέλθω.
2. Στην περίπτωση που το πρόβλημα συνεχιστεί και την τρέχουσα εβδομάδα προσανατολιζόμαστε σε καταγγελία της σύμβασης με κοινοποίηση στην ΕΕΕΤ όλου του ιστορικού (από Ιούνιο 2018 και μετά).

[CytaRep]

Καλημέρα , να σε ενημερώσουμε ότι αυτή τη στιγμή η γραμμή σου λειτουργεί σε ADSL mode προκειμένου να υφίσταται σταθερότητα υπηρεσιών. Έχουμε καταθέσει νέο αίτημα για VDSL μέσω υπαίθριου κατανεμητή, το οποίο αναμένεται να ολοκληρωθεί έως 11/02/2019. Παραμένουμε στη διάθεσή σου για οποιαδήποτε εξέλιξη, και απολογούμαστε για την αναστάτωση.

[nikos1071]

Καλησπέρα σας.

Αρχικά, ευχαριστώ που τελικά αναγνωρίζετε και παραδέχεστε το πρόβλημα.

Από την άλλη πάλι, πέρασε και η 11η Φεβρουαρίου 2019 αλλά ακόμα λύση δε δόθηκε!!

Ακολουθεί το σημερινό screenshot. το vdsl ακόμα αγνοείται ως παρεχόμενη υπηρεσία.


Καλό σας βράδυ...

[draculidis]

Καλημέρα και Καλή Σαρακοστή,

Ποια είναι η κατάσταση τώρα φίλε? Αποκαταστάθηκε το πρόβλημα?