Αυξήση σε συμβόλαιο αορίστου

[elricirish]

Καλησπέρα

Είμαι στη Cyta εδώ και πολλά χρόνια και απο τον Ιούλιο έχει λήξει το συμβόλαιο μου άρα έχει γίνει αορίστου. Με πήραν λοιπόν χθες τηλέφωνο (απο Cyta) και μου είπαν να κάνουμε νεο συμβόλαιο και μάλιστα με αύξηση 4€ το μήνα. Τους είπα οτι δεν υπάρχει περίπτωση να κάνω νέο συμβόλαιο με αύξηση, και μου είπαν οτι η αυξηση θα γίνει θέλω δεν θέλω. Τα ερωτήματα μου είναι τα εξής:

Μπορούν να αλλάξουν τους όρους και να πληρώσω παραπάνω απο μόνοι τους?

Αν δεν πληρώσω το λογαριασμό που θα έρθει (αν έρθει) με το νέο πάγιο και φύγω σε άλλη εταιρία θα υπάρχουν κυρώσεις?

[vaskor]

Καλησπέρα

Είμαι στη Cyta εδώ και πολλά χρόνια και απο τον Ιούλιο έχει λήξει το συμβόλαιο μου άρα έχει γίνει αορίστου. Με πήραν λοιπόν χθες τηλέφωνο (απο Cyta) και μου είπαν να κάνουμε νεο συμβόλαιο και μάλιστα με αύξηση 4€ το μήνα. Τους είπα οτι δεν υπάρχει περίπτωση να κάνω νέο συμβόλαιο με αύξηση, και μου είπαν οτι η αυξηση θα γίνει θέλω δεν θέλω. Τα ερωτήματα μου είναι τα εξής:

Μπορούν να αλλάξουν τους όρους και να πληρώσω παραπάνω απο μόνοι τους?

Αν δεν πληρώσω το λογαριασμό που θα έρθει (αν έρθει) με το νέο πάγιο και φύγω σε άλλη εταιρία θα υπάρχουν κυρώσεις?

Εάν έληξε η σύμβαση και πλέον είσαι αορίστου, μπορείς να κάνεις φορητότητα σήμερα κιόλας.
Εάν στο τηλεφώνημα που σου έκαναν έδωσες τη συγκατάθεσή σου να ανανεωθεί, εάν είναι ανανεωμένο για 12, 18, 24 μήνες δηλαδή, τότε δε μπορείς να αλλάξεις εταιρεία τηλεφωνίας χωρίς να πληρώσεις πρόστιμο, το οποίο μπορεί να είναι τσουχτερό!
Το καλύτερο που έχεις να κάνεις ε΄ναι να τους τηλεφωνήσεις για να μάθεις σίγουρα εάν είσαι σε δέσμευση με κάποιο συμβόλαιο τώρα ή όχι. Τότε, κάνε ότι είναι καλύτερο για σένα, για να προστατευτείς από πιθανά καπέλα...

[sdikr]

Καλησπέρα

Είμαι στη Cyta εδώ και πολλά χρόνια και απο τον Ιούλιο έχει λήξει το συμβόλαιο μου άρα έχει γίνει αορίστου. Με πήραν λοιπόν χθες τηλέφωνο (απο Cyta) και μου είπαν να κάνουμε νεο συμβόλαιο και μάλιστα με αύξηση 4€ το μήνα. Τους είπα οτι δεν υπάρχει περίπτωση να κάνω νέο συμβόλαιο με αύξηση, και μου είπαν οτι η αυξηση θα γίνει θέλω δεν θέλω. Τα ερωτήματα μου είναι τα εξής:

Μπορούν να αλλάξουν τους όρους και να πληρώσω παραπάνω απο μόνοι τους?

Αν δεν πληρώσω το λογαριασμό που θα έρθει (αν έρθει) με το νέο πάγιο και φύγω σε άλλη εταιρία θα υπάρχουν κυρώσεις?

Σε αορίστου ναι μπορούνε να αλλάξουνε τις τιμές, εσύ έχεις το δικαίωμα να διακόψεις, αν μείνεις και έρθει λογαριασμός θα πρέπει να τον πληρώσεις

[elricirish]

Εάν έληξε η σύμβαση και πλέον είσαι αορίστου, μπορείς να κάνεις φορητότητα σήμερα κιόλας.
Εάν στο τηλεφώνημα που σου έκαναν έδωσες τη συγκατάθεσή σου να ανανεωθεί, εάν είναι ανανεωμένο για 12, 18, 24 μήνες δηλαδή, τότε δε μπορείς να αλλάξεις εταιρεία τηλεφωνίας χωρίς να πληρώσεις πρόστιμο, το οποίο μπορεί να είναι τσουχτερό!
Το καλύτερο που έχεις να κάνεις ε΄ναι να τους τηλεφωνήσεις για να μάθεις σίγουρα εάν είσαι σε δέσμευση με κάποιο συμβόλαιο τώρα ή όχι. Τότε, κάνε ότι είναι καλύτερο για σένα, για να προστατευτείς από πιθανά καπέλα...

Οχι απλά δεν έδωσα συγκατάθεση αλλά άκουσαν και πολλά για την αντιμετώπιση που έχουν στους χρόνια πελάτες τους (πάνω απο 7)

Σε αορίστου ναι μπορούνε να αλλάξουνε τις τιμές, εσύ έχεις το δικαίωμα να διακόψεις, αν μείνεις και έρθει λογαριασμός θα πρέπει να τον πληρώσεις

Μπορούν να αλλάξουν τις τιμές χωρίς να μου το έχουν γνωστοποιήσει με κάποιο τρόπο απο τη στιγμή που το συμβόλαιο έχει λήξει απο τον Ιούλιο και συνεχίστηκε μέχρι τώρα με τους ήδη υπογεγραμμένους όρους?

[jkoukos]

To όποιο πακέτο υπηρεσιών (Internet και τηλεφωνία) που παρέχει μια εταιρεία, έχει μια ονομαστική τιμή.
Επί αυτής δίνεται Χ ποσοστό έκπτωσης, για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα κατά το οποίο υπάρχει δέσμευση (δική μας και της εταιρείας).
Με την λήξη αυτού του διαστήματος η σύνδεση γίνεται αορίστου, παύοντας την δέσμευση και των 2 εμπλεκόμενων μερών.
Μια χαρά μπορεί (και είναι δικαίωμά της) η εταιρεία να αυξήσει (όποτε θελήσει και σε όποιο ύψος) το πάγιο της παρεχόμενης υπηρεσίας, αλλά ταυτόχρονα και δικό μας δικαίωμα να διακόψουμε αζημίως εφόσον δεν συμφωνούμε.
Για όσο διάστημα παραμένεις σε αορίστου στην ίδια εταιρεία, είσαι υποχρεωμένος να πληρώνεις το πάγιο που σου αναφέρει στον μηνιαίο λογαριασμό.

[trd64]

Είναι απαράδεκτο αλλά το ίδιο έγινε και σε εμένα με την wind. Όταν έληξε η αορίστου μου το πήγαν στα 32€ από 22€, με το αιτιολογικό ότι τα απεριόριστα τηλ. που μου έδιναν δεν ισχύουν μετά τα 24μηνο.
Κάτι που περίμενα να περάσει μια εβδομάδα μετά την λήξη του συμβολαίου για να μην έχω προβλήματα, κάτι 2.5 εβδομάδες που περίμενα την vodafone και άλλες τόσες την cyta με χρέωσαν για 2 μήνες.

[galotzas]

Το ιδιο γινεται παντου. Τοσο δυσκολο ειναι να ανανεωσετε 1-2 μηνες πριν ληξει το συμβολαιο η να βρειτε καλυτερη προσφορα? 2 μηνες πριν ληξει η δικη μου cyta πηρα τηλ και μου ειπαν 3 επιλογες. 1 ανανεωνω με 15.70 για 24 μηνες. 2 Καθομαι χωρις να ανανεωσω σαν αοριστου ομως η προσφορα που ειχα παυει να ισχυει και θα χρεωνομαι την κανονικη τιμη που ειναι αρκετα πιο ακριβη απο την προσφορα που ειχα. Και 3 φευγεις σε αλλο παροχο. Απλα και ομορφα

[a.libe]

επειδή έχω στο πατρικό συμβόλαιο με 15,7 που λήγει την 31.3, μπορεί να δώσει ανανέωση το 13877 ή μόνο η Vf;

[jkoukos]

H Vodafone εξαγόρασε μεν την Cyta αλλά ακόμη δεν έχει γίνει πλήρης συγχώνευση, άρα πρόκειται για διαφορετικές εταιρείες. Εφόσον έχεις συμβόλαιο με την Cyta, απευθύνεσαι σε αυτήν για τυχόν ανανέωση ή στη Vodafone για φορητότητα.

[trd64]

H Vodafone εξαγόρασε μεν την Cyta αλλά ακόμη δεν έχει γίνει πλήρης συγχώνευση, άρα πρόκειται για διαφορετικές εταιρείες. Εφόσον έχεις συμβόλαιο με την Cyta, απευθύνεσαι σε αυτήν για τυχόν ανανέωση ή στη Vodafone για φορητότητα.

Πρέπει να έχει γίνει η ενοποίηση. Για θέματα λογαριασμών και προβλημάτων οι πελάτες μπορούν να απευθύνονται και στην VF.
Η λειτουργική διασύνδεση ίσως αργήσει λίγο ακόμα.
Αύριο - μεθαύριο θα δώσω περισσότερες πληροφορίες.

[galotzas]

Ισχύει..

[jkoukos]

Μιλώ για πλήρη συγχώνευση. Το ίδιο έγινε και όταν εξαγόρασε την HOL (στην οποία ήμουν χρόνια συνδρομητής). Ένα περίπου χρόνο πήρε όλη η διαδικασία.
Το ότι μπορούσαμε να πληρώνουμε σε κατάστημα Vodafone τον λογαριασμό, δεν αναιρούσε την πραγματικότητα ότι μέχρι την πλήρη συγχώνευση, έκανε κάποιος νέα σύνδεση στη HOL (με τους δικούς της όρους και συμβόλαια). Το ίδιο γίνεται και σήμερα με την Cyta και το πρώτο που θα διαπιστώσουν οι πελάτες είναι αλλαγή στον μηνιαίο λογαριασμό που θα έρχεται πλέον από την Vodafone και την εξάλειψη οποιασδήποτε αναφοράς στην Cyta.

[galotzas]

Μιλώ για πλήρη συγχώνευση. Το ίδιο έγινε και όταν εξαγόρασε την HOL (στην οποία ήμουν χρόνια συνδρομητής). Ένα περίπου χρόνο πήρε όλη η διαδικασία.
Το ότι μπορούσαμε να πληρώνουμε σε κατάστημα Vodafone τον λογαριασμό, δεν αναιρούσε την πραγματικότητα ότι μέχρι την πλήρη συγχώνευση, έκανε κάποιος νέα σύνδεση στη HOL (με τους δικούς της όρους και συμβόλαια). Το ίδιο γίνεται και σήμερα με την Cyta και το πρώτο που θα διαπιστώσουν οι πελάτες είναι αλλαγή στον μηνιαίο λογαριασμό που θα έρχεται πλέον από την Vodafone και την εξάλειψη οποιασδήποτε αναφοράς στην Cyta.

Ναι ισχυει απολυτα αυτο που λες ομως η ερωτηση ηταν αν μπορει να κανει ανανεωση σε κατυαστημα vodafone. Αν κρινω απο το μηνυμα που μου εχουν στειλει μαλλον μπορει εφοσον αναφερονται σε υπηρεσιες.

[jkoukos]

Άλλο η ευκολία να πληρώσεις τον λογαριασμό και σε κατάστημα Vodafone και άλλο η σύνδεση. Έγραψα παραπάνω τι ισχύει με την γραμμή, η οποία ανήκει στην Cyta και όχι (ακόμη) στη Vodafone.

[galotzas]

Άλλο η ευκολία να πληρώσεις τον λογαριασμό και σε κατάστημα Vodafone και άλλο η σύνδεση. Έγραψα παραπάνω τι ισχύει με την γραμμή, η οποία ανήκει στην Cyta και όχι (ακόμη) στη Vodafone.

Η συνδεση που λες και ρωταει και ο φιλος δεν περιλαμβανεται στο "και να εξυπηρετειστε για τις cyta υπηρεσιες σας" ??