Αθέτηση συμφωνίας από NOVA!!!

[polygrafos]

Είμαι πελάτης της Forthnet τα τελευταία 7-8 χρόνια. Στις 15 Ιανουαρίου 2019 έκανα τηλεφωνικά ανανέωση συμβολαίου για αναβάθμιση
της γραμμής μου από ADSl σε VDSL. Με ενημέρωσαν σε καταγεγραμμένη συνομιλία από την Forthnet ότι θα παραλάβω το νέο εξοπλισμό
σε 2 εργάσιμες κι ότι σε 5-6 εργάσιμες θα έχει ενεργοποιηθεί και η νέα γραμμη.
Πέρασαν ήδη 15 μέρες και φυσικά δεν παρέλαβα ούτε εξοπλισμό ούτε έγινε καμία αναβάθμιση!!!
Μετά από πολλές τηλεφωνικές συνομιλίες και παράπονα από μέρους μου
για την αδικαιολόγητη καθυστέρηση μου είπαν ότι δεν έχει ο ΟΤΕ διαθέσιμο βρόγχο κι ότι
θα πρέπει να περιμένω όποτε ελευθερωθεί, ότι κι αν σημαίνει αυτό.
Έμεινε δηλαδή σε εκκρεμότητα για άγνωστο χρονικό διάστημα
και χωρίς καμία απολύτως δέσμευση από κανέναν.
Πριν ανανεώσω το συμβόλαιο με την Forthnet είχα πάρει προσφορά από τον ΟΤΕ λίγο πιο ακριβή
(γι΄αυτό και δεν πήγα) αλλά με την διαβεβαίωση ότι η γραμμή vdsl ενεργοποιείται σε 2 εργάσιμες.
Κάποιος με κοροϊδεύει!!!!!
Την Δευτέρα θα κάνω καταγγελία στην ΕΕΤΤ για την Νοβα για την απαράδεκτη κοροϊδία.
Δηλαδή αν από τον ΟΤΕ δεν ελευθερώσουν βρόγχο τους επόμενους μήνες, θα κάθομαι να τους περιμένω???

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα polygrafos,

Σ' ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Για να μπορέσουμε να ελέγξουμε τι έχει συμβεί και να βοηθήσουμε, θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο από τα στοιχεία της υπηρεσίας σου (πχ. ΑΦΜ, αρ. σταθερού τηλεφώνου κλπ);

Αλέξης, Nova Support