Φορητότητα μέσω teleraise - Θα πραγματοποιηθεί ποτέ;

[caloudika]

Καλησπέρα σε όλους!

στις 6/2 (πάνω από 1 μήνα πριν) έληξε το συμβόλαιο σταθερού και ίντερνετ που είχα με τη vodafone.
Στις 7/2 συμφώνησα τηλεφωνικά με υπάλληλο της teleraise (επίσημο συνεργάτη της Wind με το νου τους) σε συμβόλαιο για double play με τη Wind.
Την επόμενη μέρα ήρθε ο courier, υπέγραψα το νέο συμβόλαιο και θεώρησα ότι μετά από λίγες ημέρες θα ξεκινούσε η διαδικασία της φορητότητας.

Αμ δε!1 μήνα μετά δεν έχω καμία ενημέρωση από τη Wind ότι έχει παραλάβει την αίτησή μου! Το αντίθετο μάλιστα, σε γραπτό μου ερώτημα προς τη Wind, μου επιβεβαίωσαν ότι δεν έχει λάβει καμία αίτηση φορητότητας από την πλευρά μου!
Σε τηλεφωνική επικοινωνία με την teleraise, μου είπαν ότι έχει συστημικό πρόβλημα η Vodafone και δεν δέχεται αιτήματα φορητότητας! Σε μερικές μέρες βέβαια μου είπαν ότι θα ξεμπλοκάρει και ότι η αίτηση μου θα δρομολογηθεί κανονικά!

Τι μπορεί να παίζει εδώ; (Ήδη μετάνιωσα που δεν έκανα το αίτημα μου απευθείας τη Wind)
Θα πρέπει να περιμένω την teleraise να ελεήσει να δρομολογήσει το αίτημά μου;
Πώς μπορώ να απεμπλακώ αν συνεχίσει η καθυστέρηση;

ευχαριστώ!

[deniSun]

Αν μπορείς ακύρωσε.
Αν θέλεις μπορείς να προχωρήσεις και σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ.

[sdikr]

Καλησπέρα σε όλους!

στις 6/2 (πάνω από 1 μήνα πριν) έληξε το συμβόλαιο σταθερού και ίντερνετ που είχα με τη vodafone.
Στις 7/2 συμφώνησα τηλεφωνικά με υπάλληλο της teleraise (επίσημο συνεργάτη της Wind με το νου τους) σε συμβόλαιο για double play με τη Wind.
Την επόμενη μέρα ήρθε ο courier, υπέγραψα το νέο συμβόλαιο και θεώρησα ότι μετά από λίγες ημέρες θα ξεκινούσε η διαδικασία της φορητότητας.

Αμ δε!1 μήνα μετά δεν έχω καμία ενημέρωση από τη Wind ότι έχει παραλάβει την αίτησή μου! Το αντίθετο μάλιστα, σε γραπτό μου ερώτημα προς τη Wind, μου επιβεβαίωσαν ότι δεν έχει λάβει καμία αίτηση φορητότητας από την πλευρά μου!
Σε τηλεφωνική επικοινωνία με την teleraise, μου είπαν ότι έχει συστημικό πρόβλημα η Vodafone και δεν δέχεται αιτήματα φορητότητας! Σε μερικές μέρες βέβαια μου είπαν ότι θα ξεμπλοκάρει και ότι η αίτηση μου θα δρομολογηθεί κανονικά!

Τι μπορεί να παίζει εδώ; (Ήδη μετάνιωσα που δεν έκανα το αίτημα μου απευθείας τη Wind)
Θα πρέπει να περιμένω την teleraise να ελεήσει να δρομολογήσει το αίτημά μου;
Πώς μπορώ να απεμπλακώ αν συνεχίσει η καθυστέρηση;

ευχαριστώ!

Σύμφωνα με τον νέο κανονισμό όταν κάνεις αίτηση για μεταφορά εξ αποστάσεως ο παρόχος μπορεί να κρατήσεις την αίτηση σου 14 ημέρες πριν ξεκινήσει την διαδικασία αποστολής της αίτησης, δικαίωμα διακοπής έχεις εως και 14 ημέρες απο την υπογραφή του συμβολαίου.

[caloudika]

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις!

ΟΚ, εφόσον έχω 14 ημέρες από την υπογραφή του συμβολαίου, προφανώς δεν έχω δικαίωμα να ζητήσω διακοπή αζημίως αφού οι 14 ημέρες από την υπογραφή έχουν παρέλθει.
Από την άλλη όμως, έχω υπογράψει ένα συμβόλαιο το οποίο, σύμφωνα με ενημέρωση από την ίδια τη Wind, ουσιαστικά δεν έχει φτάσει καν στη Wind!
Οπότε τι επιλογές έχω;
Για την ώρα παραμένω Vodafone και σύντομα φαντάζομαι θα αρχίσει να με χρεώνει σύμφωνα με τον τρέχον τιμοκατάλογο, άρα πολύ περισσότερο από όσο χρεωνόμουν ως τώρα.
Θέλω να πάω Wind αλλά θεωρώ ότι δε μπορώ να κάνω πάλι αίτηση γιατί εκκρεμεί το αίτημα φορητότητας που δεν έχει στείλει ακόμα η teleraise.