Νέο Συμβόλαιο - εξυπηρέτηση - ανικανότητα

[tst_inakos]

Πραγματικά δεν ξέρω απο πού να αρχίσω με τα καμάρια της εξυπηρέτησης της Wind..

Να τονίσω ότι ΔΕΝ μένω στο σπίτι που έχουμε θέμα, αλλά είμαι ο ΙΤ της οικογένειας (δυστυχώς), και έπαιζα σπασμένο τηλέφωνο μέχρι να καταλάβω τι έγινε

Μία μερα με παίρνει τηλέφωνο ο αδελφός μου και μου λέει δεν έχουμε ιντερνετ. Λέω οκ, θα πάρω τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση να δω τι έγινε.
Μετα από πολύ ώρα κατάλαβα το εξής:

Λόγω λήξης συμβολαίου, επικοινώνησαν με τον παππού μου (90χρονών, στο όνομα του η σύνδεση) και του πρότειναν να μειώσει την ταχύτητα σε 24αρα και να γλιτώνει κάπου στα 6 ευρώ. Ο παππούς δεν μιλάει σε κανέναν, και μετά απο 2 μέρες σταματά να δουλεύει το ιντερνετ (εκεί με παίρνει ο αδελφός μου)

Παίρνω την Wind, ρωτάω τι παίχτηκε. Μου λένε επικοινωνήσαμε κτλ και ότι υπάρχει εκκρεμής αίτηση για 24αρα γραμμή. Ρωτάω αν μπορώ να την ακυρώσω και να πάμε σε 50αρα όπως πριν, μου λένε ΝΑΙ, απλά ο παππούς να πάει σε ενα κατάστημα να ακυρώσει την αίτηση για 24αρα.

Κουβαλάμε τον παππού σε ένα κατάστημα (90χρονών υπενθυμίζω) και γίνεται η ακύρωση. Μετά απο κάμποσες μέρες, έρχεται το ιντερνετ.... 24αρι.

Παίρνω τηλέφωνο, λέω θέλω 50αρα, μου λένε θα σας καλέσουμε σε 1 εργάσιμη (δεν κάλεσαν ποτέ). Ξαναπαίρνω και λένε το βάλαμε στα επείγοντα, καμία απάντηση εδώ και 4-5-6 μέρες.


Θέλω να ρωτήσω, ΠΟΥ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΙΕΣΩ ΓΙΑΤΙ ΕΧΩ ΚΟΥΡΑΣΤΕΙ, το συμβόλαιο άρχισε στις 13/3 ή 14/3 και λήγει το 2021. Μπορώ να το παίξω τσαμπουκά ότι δεν θα πληρώσω αν δεν γίνει τίποτα; Μπορώ να ακυρώσω το συμβόλαιο πρόωρα;

ΘΕΛΩ ΝΑ ΔΩΣΩ ΚΙΑΛΛΑ ΛΕΦΤΑ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΕ ΑΦΗΝΟΥΝ ΑΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ.

[sdikr]

Μπορεί ο πάππους σου να ζητήσει την ηχογράφηση για την αίτηση για τα 24, αν εκεί τον ακούς να λεει ναι, τότε έχει γίνει η αίτηση και δεν έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς να πληρώσετε.

Για την αναβάθμιση πάλι ο παππούς θα πρέπει να πάρει τηλέφωνο ή να παει σε κατάστημα και να κάνει αίτηση.

[tst_inakos]

Πως μπορώ να ζητήσω την ηχογράφηση; Τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση και μετά το στέλνουν που; Νομίζω έχει δηλωμένο email αλλα όπως είπα, σπασμένο τηλέφωνο.

Επίσης, ρώτησα αν μπορώ να κάνω εγώ τις κινήσεις για αιτήσεις κτλ και δεν μου είπαν οχι.

[Havic]

Μήπως ήρθε η ώρα το τηλέφωνο να περάσει στο όνομα άλλου με ηλικία <60 :P

[tst_inakos]

Μήπως ήρθε η ώρα το τηλέφωνο να περάσει στο όνομα άλλου με ηλικία <60 :P

Μόνο να ελπίζω μπορώ, δεν ξέρω πως δουλεύουν τα ονόματα και οι μεταβιβάσεις κτλ.