Εμφάνιση 1-15 από 15
  1. #1
    Παραθέτω πρόσφατη ΑΠΟΓΟΗΤΕΥΤΙΚΗ εμπειρία από τη σύναψη νέου συμβολαίου για σταθερή τηλεφωνία/Internet/τηλεόραση με την εταιρεία WIND. Ο τρόπος προσέγγισης από πλευράς εταιρείας προκειμένου να πείσει πελάτες αποδεικνύεται ψεύτικος και παραπλανητικός με στόχο το ίδιο όφελος της εταιρείας. Επιθυμώ να ενημερώσω ώστε να αποφύγουν την ΠΑΓΙΔΑ άλλοι υποψήφιοι πελάτες της ανωτέρω εταιρείας.


    Αφορά συμβόλαιο σταθερής τηλεφωνίας/Internet/τηλεόρασης με την εταιρεία WIND με ημερομηνία ενεργοποίησης της υπηρεσίας την 08-05-2019.

    Η ανωτέρω εταιρεία δια μέσου συνεργάτη της ήρθε σε τηλεφωνική επικοινωνία μαζί μας στα πλαίσια προώθησης προϊόντων τους (πακέτο «προσφοράς» σταθερής τηλεφωνίας/Internet/τηλεόρασης) κατά το μήνα Απρίλιο 2019.
    Κατά την τηλεφωνική ενημέρωση (για την οποία δηλώσαν ότι καταγράφεται) σχετικά με το τι περιλαμβάνει το προς πώληση προϊόν τους δήλωσαν:
    - Δικτυακή τηλεόραση: (ανέφεραν περίπου αριθμό και είδος καναλιών και μας δήλωσαν για υψηλής ποιότητας δικτυακή εικόνα)
    - Σταθερή τηλεφωνία (ανέφεραν χρόνους ομιλίας και δίκτυα που περιλαμβάνονται)
    - Internet: (ανέφεραν ταχύτητα 24Mbps. Σε δική μας διευκρινιστική ερώτηση για το ποια θα είναι η πραγματική τελική ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων, αφού έλεγξαν όπως μας είπαν κατά τη διάρκεια της συνομιλίας μας τη δυνατότητα που έχει η περιοχή κατοικίας μας, μας απάντησαν ότι αυτή θα είναι περί τα 14-15Mbps. Η εν λόγω πληροφορία, όπως τους δηλώσαμε κατά τη συνομιλία, αποτελούσε κομβική πληροφορία για την όποια περαιτέρω συνεργασία, διότι σε περίπτωση αδυναμίας παροχής αυτής της ταχύτητας δεν εξυπηρετούνται οι ανάγκες μας. Μας διαβεβαίωσαν και πάλι ότι αυτό το νούμερο θα είναι εφικτό.)
    - Επιπλέον προσφερόμενες παροχές: (1) δωροκάρτα αξίας 30 Ευρώ με δυνατότητα χρήσης σε αλυσίδα πολυκαταστημάτων ηλεκτρονικών και ειδών βιβλιοπωλείου, (2) κάρτα κινητής τηλεφωνίας για σύνδεση τύπου «καρτοκινητής τηλεφωνίας» με χρόνο 120 λεπτά ομιλίας ανά μήνα. Παραθέτω την έκφραση του αντιπροσώπου κατά τη συνομιλία: « εσείς θα κοιμάστε κε ....…… και στις 12 το βράδυ στο τέλος κάθε μήνα ο χρόνος της κάρτας θα ανανεώνεται», (3) δυνατότητα 1Gb για χρήση σε καρτοκινητή σύνδεση με αυτόματη ανανέωση κάθε μήνα. Τα ανωτέρω ανταποκρίνονται στον τρόπο που μας παρουσιάσθηκαν από την εταιρεία στην προσπάθειά της προς άγρα πελατών.

    Συνηγορήσαμε για τη σύναψη συνεργασίας. Μας απεστάλλει το συμβόλαιο μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών την 11-04-2019, και σε δεύτερο χρόνο (την 17-04-2019) άλλο έντυπο (Αίτηση /Σύμβαση ψηφιακής τηλεόρασης Wind) το οποίο υπογράψαμε περί την 22-04-2019.
    Η εταιρεία Wind μας παρέδωσε μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών τον βασικό εξοπλισμό για τις συνδέσεις τηλεόρασης και internet. Ενεργοποίηση της σύνδεσης έγινε την 08-05-2019. Από αυτή την ημερομηνία λοιπόν είμαστε σε θέση να αξιολογήσουμε την αξιοπιστία όσων μας είχαν ειπωθεί.
    Σας μεταφέρουμε την τρέχουσα κατάσταση ( την "πικρή" πραγματικότητα) σχετικά με:

    - Δικτυακή τηλεόραση: η ποιότητα εικόνας δεν ανταποκρίνεται στην δήλωσή τους για υψηλή ευκρίνεια, προφανώς λόγω της άθλιας ταχύτητας του Internet (παραπλανητική διαφήμιση προϊόντος ?)
    - Internet: κατά την 10-05-2019 διαπιστώσαμε ότι η δυνατότητα μεταφοράς δεδομένων ήταν σαφώς χαμηλή. Σε μέτρηση με εφαρμογές μέσω του διαδικτύου δεν ξεπέρασε σε καμία περίπτωση τα 4Mbps. Την επομένη έγινε από μέρους μας τηλεφωνική επικοινωνία με εκπρόσωπο (13800) ο οποίος μας παρέπεμψε στο τεχνικό τμήμα. Ακολούθησε επικοινωνία από μέρους μας με αυτό το τμήμα (13700). Κατά τον έλεγχο που έκαναν μας δήλωσαν ότι βελτίωσαν κάποιο τεχνικό ζήτημα και ότι η ταχύτητά μας ανήλθε στα 7 Mbps. Σε ερώτησή μας για το ανακόλουθο της προσφοράς τους (παραπλανητική διαφήμιση προϊόντος ?) με την πραγματικότητα μας είπαν ότι υπάρχει πακέτο οπτικής ίνας για 50 Mbps με χρέωση που θα ανέλθει για το προϊόν μας στα 35 Ευρώ !!! Σχετικά με τη μη αληθή πληροφόρησή μας δηλώσαν αναρμοδιότητα. Ξαναμετρήσαμε εμείς άμεσα την ταχύτητα και πάλι δεν ξεπερνούσε τα 3,6 Mbps !!!
    - Επιπλέον προσφερόμενες παροχές: για το προϊόν (1) δεν είχαμε κανένα νέο. Στην επικοινωνία μας με το 13800 μας είπε η αντιπρόσωπος (σαν να ήταν αυτονόητο) ότι αυτό ενεργοποιείται μετά από ένα μήνα και ότι θα το σημειώσει.... . Τόσο για το προϊόν (2) όσο και για το (3) μας δήλωσαν από το 13800 ότι η «προσφορά» έγκειται στο να πληρώνουμε το προϊόν εμείς!!! (παραπλανητική διαφήμιση προϊόντος ?). Στην εύλογη κατ εμάς ερώτηση " μα τότε που έγκειται η προσφορά ?" μας δήλωσε ότι για κάποιους (αναρωτιόμαστε για ποιούς) αυτό αποτελεί προσφορά !

    Απογοητευμένοι, εκνευρισμένοι και κυρίως αισθανόμενοι ως ηλίθιοι ελπίζουμε ότι η ενημέρωση ίσως βοηθήσει κάποιους από εσάς να γλυτώσετε από παρόμοια λάθη.
    Εάν υπάρχουν κάποιες χρήσιμες συμβουλές θα χαρούμε να τις ακούσουμε.

  2. #2
    Εγγραφή
    21-09-2003
    Μηνύματα
    72.206
    Downloads
    217
    Uploads
    48
    Άρθρα
    6
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    130/30
    ISP
    Wind
    Router
    ZTE
    SNR / Attn
    6(dB) / 2.8(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Οι τακτικές των συνεργατών των εταιριών προκειμένου να "γράψουν" το συμβόλαιο και να πάρουν την προμήθεια τους, είναι γνωστές εδώ και χρόνια.

    Με τον προηγούμενο πάρχο, τι ταχύτητα είχατε ?
    We'll build a fortress to keep them out and in a world gone silent I'll be your sound and if they try to hurt you I'll tear them down I'm always with you now....
    I forgot that I might see, so many Beautiful things
    everything that has a beginning has an end
    See the mirror in your eyes-see the truth behind your lies-your lies are haunting me See the reason in your eyes-giving answer to the why- your eyes are haunting me

  3. #3
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από nnn Εμφάνιση μηνυμάτων
    Οι τακτικές των συνεργατών των εταιριών προκειμένου να "γράψουν" το συμβόλαιο και να πάρουν την προμήθεια τους, είναι γνωστές εδώ και χρόνια.

    Με τον προηγούμενο πάρχο, τι ταχύτητα είχατε ?
    Με σύνδεση VDSL 50Mbps (με τις μετρήσεις που κάναμε μας το έδινε συνήθως 45Mbps)

  4. #4
    Εγγραφή
    20-07-2008
    Περιοχή
    Πετρούπολη
    Ηλικία
    39
    Μηνύματα
    2.031
    Downloads
    12
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    150/15
    ISP
    4net-Cosmote
    DSLAM
    Forthnet - ΠΕΤΡΟΥΠΟΛΗ
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από kenwood Εμφάνιση μηνυμάτων
    Με σύνδεση VDSL 50Mbps (με τις μετρήσεις που κάναμε μας το έδινε συνήθως 45Mbps)
    Επομενως ολο αυτο το κειμενο αφορα την μικρη ταχυτητα .

    ΔΕΝ υπαρχει καμμια εγγυηση καθως ειναι ΕΩΣ 24 Μbps .
    τωρα αν στο ειπαν τηλεφωνικα οτι θα εχεις 15 ή και 20 ... δεν παιζει πουθενα ρολο και ουτε μπορεις να κανεις κατι για αυτο.

    Παντα συμβουλευομαστε γειτονες για να δουμε που βρισκεται περιπου η ταχυτητα.
    Οπως επισης... πριν το VDSL τι ταχυτητες ειχες? Τις ιδιες περιπου θα εχεις και τωρα.


    Τελος... να κοιτας την ταχυτητα κλειδωματος του modem και να μην εμπιστευεσαι τα speedtest καθως ειναι αναξιοπιστα.

    Σιγουρα η τηλεοραση μεσω ευρυζωνικης συνδεσης θελει bandwidth , το οποιο αν δεν εχεις δεν θα δεις αξιοπρεπη εικονα.
    CPU: Intel i3-8100@3.60GHz,Μοtherboard: Gigabyte - B360N WIFI,RAM:2x8GΒ Corsair Vengeance LPX 8GB DDR4-2400MHz, PSU: Corsair TX550M,Samsung 960 Evo NVMe M.2 250GB

  5. #5
    Εγγραφή
    21-09-2003
    Μηνύματα
    72.206
    Downloads
    217
    Uploads
    48
    Άρθρα
    6
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    130/30
    ISP
    Wind
    Router
    ZTE
    SNR / Attn
    6(dB) / 2.8(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Και πέσατε τόσο χαμηλά με την Wind ?
    Πολύ περίεργο, εκτός αν η απόσταση από το κέντρο είναι πολύ μεγάλη.
    We'll build a fortress to keep them out and in a world gone silent I'll be your sound and if they try to hurt you I'll tear them down I'm always with you now....
    I forgot that I might see, so many Beautiful things
    everything that has a beginning has an end
    See the mirror in your eyes-see the truth behind your lies-your lies are haunting me See the reason in your eyes-giving answer to the why- your eyes are haunting me

  6. #6
    Εγγραφή
    20-07-2008
    Περιοχή
    Πετρούπολη
    Ηλικία
    39
    Μηνύματα
    2.031
    Downloads
    12
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    150/15
    ISP
    4net-Cosmote
    DSLAM
    Forthnet - ΠΕΤΡΟΥΠΟΛΗ
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από nnn Εμφάνιση μηνυμάτων
    Και πέσατε τόσο χαμηλά με την Wind ?
    Πολύ περίεργο, εκτός αν η απόσταση από το κέντρο είναι πολύ μεγάλη.
    Αλλαξανε απο Vdsl σε Adsl .
    CPU: Intel i3-8100@3.60GHz,Μοtherboard: Gigabyte - B360N WIFI,RAM:2x8GΒ Corsair Vengeance LPX 8GB DDR4-2400MHz, PSU: Corsair TX550M,Samsung 960 Evo NVMe M.2 250GB

  7. #7
    Εγγραφή
    21-09-2003
    Μηνύματα
    72.206
    Downloads
    217
    Uploads
    48
    Άρθρα
    6
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    130/30
    ISP
    Wind
    Router
    ZTE
    SNR / Attn
    6(dB) / 2.8(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από griniaris Εμφάνιση μηνυμάτων
    Αλλαξανε απο Vdsl σε Adsl .
    Ναι το κατάλαβα, για αυτό του έγραψα για την απόσταση από το κέντρο.
    We'll build a fortress to keep them out and in a world gone silent I'll be your sound and if they try to hurt you I'll tear them down I'm always with you now....
    I forgot that I might see, so many Beautiful things
    everything that has a beginning has an end
    See the mirror in your eyes-see the truth behind your lies-your lies are haunting me See the reason in your eyes-giving answer to the why- your eyes are haunting me

  8. #8
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από nnn Εμφάνιση μηνυμάτων
    Ναι το κατάλαβα, για αυτό του έγραψα για την απόσταση από το κέντρο.
    Ευχαριστώ για τις πληροφορίες.
    Το "θέμα" δεν είναι η πολύ χαμηλή ταχύτητα στο Internet. Το ΘΕΜΑ είναι ότι συνεχίζουν οι εταιρείες τηλεφωνίας να χρησιμοποιούν θολές πρακτικές προώθησης προϊόντων. Σας παραπέμπω στο αρχικό κείμενο σχετικά με την "προσφορά" "δώρου" καρτοκινητής SIM για 120 λεπτά/μήνα, την οποία τελικά όπως μου λένε μετά το συμβόλαιο πρέπει να την πληρώνω ο ίδιος.
    Επίσης για πιο λόγω ΔΕΝ ισχύει ότι μου είπαν από το τηλέφωνο? Άλλωστε υποτίθεται ότι καταγράφουν τις συνομιλίες !
    Έχω αντιληφθεί ότι "την πάτησα". Ελπίζω να προϊδεάσω όσους θα έρθουν σε επαφή με ανάλογες πρακτικές των εταιρειών ώστε να έχουν γνώση.

  9. #9
    Εγγραφή
    21-09-2003
    Μηνύματα
    72.206
    Downloads
    217
    Uploads
    48
    Άρθρα
    6
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    130/30
    ISP
    Wind
    Router
    ZTE
    SNR / Attn
    6(dB) / 2.8(dB)
    Path Level
    Interleaved
    Αυτοί όλοι είναι εργολάβοι που πουλάνε προϊόντα. Θα σου τάξουν μέχρι και δορυφόρο πάνω από το σπίτι, προκειμένου να σε κάνουν να υπογράψεις. Δυστυχώς την πάτησες και δεν είσαι ο πρώτος. Το πλαίσιο ελέγχου της αγοράς, πάσχει δραματικά και δρουν ανεξέλεγκτα.
    We'll build a fortress to keep them out and in a world gone silent I'll be your sound and if they try to hurt you I'll tear them down I'm always with you now....
    I forgot that I might see, so many Beautiful things
    everything that has a beginning has an end
    See the mirror in your eyes-see the truth behind your lies-your lies are haunting me See the reason in your eyes-giving answer to the why- your eyes are haunting me

  10. #10
    Εγγραφή
    23-03-2005
    Μηνύματα
    464
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    51200/5120
    ISP
    Wind
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΓΛΥΦΑΔΑ
    Router
    ΖΤΕ
    Δυστυχώς την πάτησες όχι γιατί σε δούλεψαν τηλεφωνικά αλλά επειδή δεν διάβασες το συμβόλαιο που σου έστειλαν.

    Αν το είχες διαβάσει θα έβλεπες ότι δεν υπάρχουν όλα όσα σου έταξαν.

    Αν υπάρχουν και δεν στα έχουν δώσει ξεκινά με καταγγελία στην ΕΕΤΤ.

    Μπορείς να την κάνεις και online.

  11. #11
    Εγγραφή
    20-07-2008
    Περιοχή
    Πετρούπολη
    Ηλικία
    39
    Μηνύματα
    2.031
    Downloads
    12
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    150/15
    ISP
    4net-Cosmote
    DSLAM
    Forthnet - ΠΕΤΡΟΥΠΟΛΗ
    Γιαυτο λεμε ΚΑΘΕ ΦΟΡΑ..... διαβαζουμε το συμβολαιο πριν υπογραψουμε.

    Οπως ειπε και ο nnn .... Θα σου τάξουν μέχρι και δορυφόρο πάνω από το σπίτι.

    Ειναι ολα αυτα γνωστα και δεν προκειται να διορθωθουν αν δεν γινουν ενεργειες.
    Ξεκινα λοιπον με καταγγελια αν συμφωνα με το συμβολαιο σου.... εχεις λιγοτερες παροχες.

    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από rc31 Εμφάνιση μηνυμάτων
    Δυστυχώς την πάτησες όχι γιατί σε δούλεψαν τηλεφωνικά αλλά επειδή δεν διάβασες το συμβόλαιο που σου έστειλαν.

    Αν το είχες διαβάσει θα έβλεπες ότι δεν υπάρχουν όλα όσα σου έταξαν.

    Αν υπάρχουν και δεν στα έχουν δώσει ξεκινά με καταγγελία στην ΕΕΤΤ.

    Μπορείς να την κάνεις και online.
    Με προλαβες οσο εγραφα.

    Συυμφωνω και επαυξανω...
    CPU: Intel i3-8100@3.60GHz,Μοtherboard: Gigabyte - B360N WIFI,RAM:2x8GΒ Corsair Vengeance LPX 8GB DDR4-2400MHz, PSU: Corsair TX550M,Samsung 960 Evo NVMe M.2 250GB

  12. #12
    Εγγραφή
    18-02-2004
    Μηνύματα
    2.281
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    51200/5120
    ISP
    Cosmote
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΧΑΛΑΝΔΡΙ
    Router
    Fritz!box Fon 7590
    SNR / Attn
    10(dB) / 21(dB)
    Έχεις ζητήσει να βρεθεί η ηχογράφηση της τηλεφωνικής συνομιλίας και να ελεγχθεί αν δόθηκαν υποσχέσεις που δεν τηρήθηκαν;

  13. #13
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από gcf Εμφάνιση μηνυμάτων
    Έχεις ζητήσει να βρεθεί η ηχογράφηση της τηλεφωνικής συνομιλίας και να ελεγχθεί αν δόθηκαν υποσχέσεις που δεν τηρήθηκαν;
    Είναι καλή σκέψη. Έστειλα σχετική διαμαρτυρία στην WIND και αναμένω ανταπόκριση. Φυσικά όλα όσα γράψατε και οι προηγούμενοι είναι απόλυτα ορθά. Η όλη διαχείριση της σύναψης συμβολαίου είναι στημένη με τρόπο που δίνει την αίσθηση "στενότητας" χρόνου...με την courier να φέρνει το συμβόλαιο και να περιμένει στην πόρτα για να το παραλάβει υπογεγραμμένο. Δεν αποτελεί δικαιολογία για τη μη λεπτομερή ανάγνωσή του, αλλά είναι σκόπιμα οργανωμένο κατ αυτόν τον τρόπο.

  14. #14
    Εγγραφή
    06-08-2013
    Μηνύματα
    64
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    51200/5120
    ISP
    Wind
    Router
    Technicolor TG788v v3
    Path Level
    Interleaved
    Εδώ κολλάει η παροιμία όπου ακούς πολλά κεράσια κράτα και μικρό καλάθι. Ότι και να σου ταξουν στο τηλέφωνο στο τέλος μόνο ότι γράφει το συμβόλαιο θα πάρεις και φυσικά αφού το υπογράψεις αποδέχεσαι ότι γράφει και όχι ότι σου είπαν στο τηλέφωνο. Και καταγγελία να κάνεις πιστεύω δεν θα βγάλεις άκρη αλλά δεν χάνεις και τίποτα.

  15. #15
    Εγγραφή
    21-02-2005
    Μηνύματα
    1.306
    Downloads
    11
    Uploads
    0
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΑΡΗΣ
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από kenwood Εμφάνιση μηνυμάτων
    Η όλη διαχείριση της σύναψης συμβολαίου είναι στημένη με τρόπο που δίνει την αίσθηση "στενότητας" χρόνου...με την courier να φέρνει το συμβόλαιο και να περιμένει στην πόρτα για να το παραλάβει υπογεγραμμένο. Δεν αποτελεί δικαιολογία για τη μη λεπτομερή ανάγνωσή του, αλλά είναι σκόπιμα οργανωμένο κατ αυτόν τον τρόπο.
    Δεν αποτελεί δικαιολογία, αλλά όταν εμείς ενδιαφερθήκαμε για το πακέτο fiber 50 της Wind, ο κούριερ μάς ζήτησε να το υπογράψουμε αμέσως διότι βιαζόταν. Εδώ να πω ότι η γραμματοσειρά που είχε χρησιμοποιηθεί στο συμβόλαιο ήταν ψείρες -αδύνατον να το διαβάσουμε δίχως μεγεθυντικό φακό. Του είπα ότι δεν πρόκειται να υπογράψω συμβόλαιο δίχως να το διαβάσω, ενώ παράλληλα ζητούσα διευκρινίσεις από την εκπρόσωπο της Wind με την οποία μιλούσα στο τηλέφωνο.

    Αποτέλεσμα; Του έδωσα το συμβόλαιο ανυπόγραφο και τον έστειλα στο καλό. Αν ποτέ θελήσω να πάω στη Wind θα κάνω την αίτηση σε υποκατάστημα για να έχω χρόνο να διαβάσω τι υπογράφω. Να μη σου πω ότι θα πάρω και μεγεθυντικό φακό μαζί μου για παν ενδεχόμενο.

    イノセンスはつどう!
    _______________________________________
    Heavenly Yasu and Wonderful Dai

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας