Συνεργασία Asterisk - vtigercrm

[grousso]

Καλησπέρα σε όλους, το vtigercrm προσφέρει την δυνατότητα να κάνεις κλικ στον τηλέφωνο του πελάτη, να χτυπάει το extension σου, να το σηκώνεις και μετά να καλεί μόνο του τον πελάτη.

Για να γίνει αυτό χρειάζεται
1) Να ορίσεις τον αριθμό του εσωτερικού σου στον χρήστη σου στο vtigercrm πχ 200

2) Να ορίσεις στις ρυθμίσεις pbxmanager του vitercrm την ip του κέντρου, την θύρα του AMI στο asterisk νομίζω είναι 5038, έναν χρήστη με πρόσβαση στο AMI του asterisk καθώς και τον κωδικό του.
Θα είναι κάπως έτσι

PBXManager seetings are

Asterisk server IP = xxx.xxx.xx.xx
Asterisk server port 5038
Asterisk username admin
Asterisk password mypasswd
Asterisk Version 1.6
Τα παραπάνω τα ορίζουμε στο user interface του vtitercrm στις ρυθμίσεις του PBXManager.

3) Στο Asterisk ελέγχουμε το /etc/asterisk/manager.conf ότι έχει τις απαιτούμενες ρυθμίσεις και περιλαμβάνει και τον χρήστη που ορίσαμε παραπάνω.
Πρέπει να είναι κάπως έτσι

[general]
enabled = yes
port = 5038
bindaddr = 0.0.0.0
displayconnects =yes
webenabled=yes
[admin]
secret =mypasswd
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=xxx.xxx.xx.xx
read=system,call,log,verbose,command,agent,user
write=system,call,log,verbose,command,agent,user

4) Αν έχουμε παλιά έκδοση vtigercrm θα είναι προρυθμισμενο σε chan-sip και πρέπει να αλλάξουμε στο /var/www/vtigercrm/modules/PBXManager/utils/AsteriskClass.php

από $from = "SIP/$from";
σε $from = "PJSIP/$from";

αλλιώς δεν θα χτυπάει το pjsip extension μας.

Προσοχή μόνο αν εχετε το vtigercrm στο cloud και το χακαρουν, μπορούν να κάνουν μετά κλήσεις...



Επίσης αν κάνουμε τα παραπάνω και συνδεθούν αυτά τα δύο, το vtiger μπορεί να κάνει μόνιτορ τις εισερχόμενες κλήσεις του asterisk και όταν παιρνει κάποιο νουμερο που είναι καταχωρημένο σε πελάτη, το αναγνωρίζει, εμφανίζει το όνομα σε ένα popup σε real time και δημιουργεί και εγγραφή εισερχόμενης στο activities στον συγκεκριμένο πελάτη.

Για να λειτουργήσει αυτό αρκεί να τρέξουμε την εντολή

php /var/www/html/vtigercrm/cron/modules/PBXManager/AsteriskClient.php με ssh στον σέρβερ του vtigercrm