COSMOTE Χρέωση λόγω πρόωρης διακοπής Σύμβασης Αορίστου Χρόνου Σταθερής

[MyISLM]

Σύμφωνα με αυτό οι συμβάσεις αορίστου χρόνου έχουν τέλος διακοπής ίσο με 2 μηναἰους λογαραριασμούς (πάγια), εφόσον γίνει καταγγελία συμβασης (φορητότητα ή μη), εντος των πρώτων 2 μηνών

13.3 Σε περίπτωση σύμβασης αορίστου χρόνου, εάν ο Συνδρομητής καταγγείλει τη Σύμβαση εντός δύο μηνών από την ενεργοποίηση της Τηλεφωνικής
Γραμμής τότε υποχρεούται να καταβάλει το σύνολο των τελών και λοιπών χρεώσεων για το χρόνο που υπολείπεται μέχρι τη συμπλήρωση του ελάχιστου
χρόνου διάρκειας της Σύμβασης.

- 16/4/2019 Υπογραφή σύμβασης αορίστου χρόνου απλής τηλεφωνικής γραμμής με ένα κανάλι (PSTN) με πάγιο 17,13 ανα μηνα
- 08/05/19 Έκδοση 1ου λογαριασμού & τέλη συνδεσης
- 20/5/2019 Αίτηση φορητότητας στον πάροχο λήπτη
- 24/5/2019 Έγκριση αιτήματος φορητότητας από πάροχο δότη (Cosmote)
- 13/6/2019 Έκδοση λογαριασμού Cosmote με "Χρέωση λόγω πρόωρης διακοπής Σύμβασης (17,4050 ευρώ) "

Κατα πόσο αυτή η χρέωση στέκει, δεδομένου οτι στις αορίστου χρόνου δεν υπάρχουν τέλη διακοπής ; Θα πρέπει να κάνω εγγραφη διαμαρτυρία στην Cosmote και επισύναψη αυτής, σε καταγγελία στην ΕΕΕΤ;

Τα φώτα σας παιδιά

Thanks

[griniaris]

Η συμβαση που εχεις υπογραψει εισαι σιγουρος οτι ΕΙΝΑΙ ΑΟΡΙΣΤΟΥ χρονου ?

Καμμια εταιρια δεν κανει αοριστου χρονου. ολες ειναι με δεσμευση. Ξαναδες την αιτηση που εχεις υπογραψει μηπως ισχυει κατι διαφορετικο.

Απο εκει και περα... θα σου ερθει και αλλος λογαριασμος "εκκαθαριστικος" οπου εκει θα ειναι και το προστιμο περασμενο.

[MyISLM]

Μια χαρά αορίστου είναι με τέλη πρόωρης διακοπής αυτό ακριβως ρωτω, πως ειναι δυνατον αφού στις αορίστου λεει η εεετ οτι δεν εχει τελη διακοπης να βαζει τελη με εμεσο τρόπο.

Φαίνεται να ειναι παρανομο (Αορίστου με τελη διακοπης βλ pdf )

Αυτος ο λογαριασμος τον οποιο ανεφερα ειναι ο εκκαθαριστικος.



Ιδου

[jkoukos]

Πάντα υπάρχει δέσμευση τουλάχιστον 2 μηνών, εξού και η σχετική μνεία στους όρους. Σου έχει ξεφύγει η παράγραφος 12.1

12.1 Η παρούσα Σύμβαση είναι αορίστου χρόνου εκτός αν ο Συνδρομητής με την Αίτησή του επέλεξε η Σύμβασή του να έχει ορισμένη διάρκεια λόγω επιδότησης συσκευής, παγίου τερματικού εξοπλισμού ή οποιασδήποτε άλλης επιδότησης ή προσφοράς -ανάλογα με την εμπορική του πολιτική- έχει λάβει ο Συνδρομητής από τον OTE. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής δεν επιλέξει η Σύμβασή του να έχει ορισμένη διάρκεια, τότε η ελάχιστη διάρκεια της παρούσας ορίζεται σε δύο μήνες.

Με απλά λόγια σε σύμβαση αορίστου χρόνου υπάρχει δέσμευση παραμονής τουλάχιστον 2 μηνών. Διαφορετικά ισχύουν αυτά που αναφέρονται στην παράγραφο 13.3 (για αορίστου) ή της 13.5 (για ορισμένου).
Κι επειδή εσύ είσαι στον 2ο μήνα, πληρώνεις μόνο ως πέναλτυ το πάγιο ενός.

[MyISLM]

Thanks jkoulos

Το πραγματικό ερωτημα ειναι αν σε συμβαση αορίστου είναι νόμιμο να υπάρχει η δεσμευση χρόνου με τέλη και χρεωσεις πρόωρης διακοπής. Αυτό ακριβως ρωτω

Ακόμα και να έλεγε οτι η συμβαση ειναι ελαχιστου χρονου 2 μηνων, το πάγιο είναι 17,13 ευρώ και οχι 17,40

hmm

[sdikr]

Thanks jkoulos

Το πραγματικό ερωτημα ειναι αν σε συμβαση αορίστου είναι νόμιμο να υπάρχει η δεσμευση χρόνου με τέλη και χρεωσεις πρόωρης διακοπής. Αυτό ακριβως ρωτω

Ακόμα και να έλεγε οτι η συμβαση ειναι ελαχιστου χρονου 2 μηνων, το πάγιο είναι 17,13 ευρώ και οχι 17,40

hmm

Είναι και το αναλογικό πάγιο κάποιων ημερών.

[jkoukos]

Το πραγματικό ερωτημα ειναι αν σε συμβαση αορίστου είναι νόμιμο να υπάρχει η δεσμευση χρόνου με τέλη και χρεωσεις πρόωρης διακοπής. Αυτό ακριβως ρωτω

To 2μηνο αφορά την φυσική σύνδεση (γραμμή) και ισχύει ανέκαθεν, πριν εμφανισθεί το DSL, τα όποια πακέτα σύνδεσης και η ΕΕΤΤ. Μην το μπερδεύεις με την υπηρεσία τηλεφωνίας που δίνεται πάνω από την φυσική γραμμή.
Π.χ. το ξεχνάμε αλλά ακόμη ισχύει η προεπιλογή φορέα. Σε αυτήν έχουμε τηλεφωνική γραμμή από τον ΟΤΕ αλλά κλήσεις από υπηρεσία τηλεφωνίας άλλου παρόχου. Σου λέει λοιπόν ότι υποχρεωτικά για 2 μήνες θα έχεις και υπηρεσία από τον ΟΤΕ και μετά χρησιμοποιείς ως προεπιλογή για την υπηρεσία άλλον πάροχο.
Αυτό τουλάχιστον καταλαβαίνω εγώ, αλλά θέσε σχετικό ερώτημα στην ΕΕΤΤ.

[MyISLM]

To 2μηνο αφορά την φυσική σύνδεση (γραμμή) και ισχύει ανέκαθεν, πριν εμφανισθεί το DSL, τα όποια πακέτα σύνδεσης και η ΕΕΤΤ. Μην το μπερδεύεις με την υπηρεσία τηλεφωνίας που δίνεται πάνω από την φυσική γραμμή.
Π.χ. το ξεχνάμε αλλά ακόμη ισχύει η προεπιλογή φορέα. Σε αυτήν έχουμε τηλεφωνική γραμμή από τον ΟΤΕ αλλά κλήσεις από υπηρεσία τηλεφωνίας άλλου παρόχου. Σου λέει λοιπόν ότι υποχρεωτικά για 2 μήνες θα έχεις και υπηρεσία από τον ΟΤΕ και μετά χρησιμοποιείς ως προεπιλογή για την υπηρεσία άλλον πάροχο.
Αυτό τουλάχιστον καταλαβαίνω εγώ, αλλά θέσε σχετικό ερώτημα στην ΕΕΤΤ.

So αν το καταλαβα σωστά λες πρακτικά οτι ο βρόχος - γραμμή - φυσικό κύκλωμα, παραμένει συνδεδεμένο και δίνει υπηρεσία αναγκαστικά τουλάχιστον για ενα δίμηνο, ανεξάρτητα απο το αν εχει λυθει η συμβαση και έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς η φορητότητα (aka οι εισερχόμενες κλήσεις έρχονται μεσω των δικτυων της εταιρείας παρόχου λήπτη και όχι δότη - μιλώ πάντα για την διαρκεια συγκεκριμενα στο θεμα αυτό).

Δεν νομιζω να τιθεται θεμα προεπιλογης φορεα, γιατί το πήγα σε Voip

Και η ερωτηση παραμενει είναι λοιπον νόμιμα τα τελη προώρης διακοπής σε αορίστου βαλατε voip και ορεγεστε να μην σας χρεώσουμε τελη διακοπής ; . Πίσω έχει η αχλάδα την ουρά, κουνάμε το δαχτυλακι μας και η συμβαση γινεται ορισμένου χρόνου, όποτε αγαπαμε τσ τσ (Τί να το κάνω εγω αφού η Cosmote λεει αορίστου). Και το κατα ποσο νομιμο ειναι σε μια συμβαση που λεει αορίστου χρόνου στην 1η σελιδα του έγγραφου που υπογραφεις & ταυτόχρονα να έχει μια παραπομπή για έλεγχο περαιτέρω όρων (εκτός καταστήματος - και μετα την πιθανη υπογραφη) που θέτουν την σύμβαση δίμηνη. Καταχρηστικό ακουγεται.

Δεν ειμαι σιγουρος το κατα ποσο η εεετ θα μπορεσει να δρασει για θα ακουστει σαν θεμα καταναλωτικής πιστης. Θα το θεσω σαν θεμα συμβασης αοριστου χρονου που εχει τελη αποσυνδεσης στην εεετ

Αναρωτιέμαι αν υπαρχει κανενας δικηγορο το forum Κατα προτιμηση όχι το ίδιο ατομο που του εβαλαν να πληρωσει 19k ευρω για data, αλλα whatever,

η σκεψη να ρωτήσεις μετράει

Τώρα θα μου πει κανείς πολύ browbeating για το τίποτα, και δεν ειναι τα 14 ευρώ, αλλά είναι ο τρόπος. Ναι έχουμε συμβαση αορίστου, ελάτε (και μετά το λογαριασμό σκονιάζουμε )

[jkoukos]

Σε φορητότητα μεταφέρεται και ο βρόχος. Σε προεπιλογή φορέα μόνο η υπηρεσία. Την ανέφερα ως παράδειγμα, όχι ότι είσαι σε αυτή την περίπτωση.
Το 2μηνο θεωρώ ότι αφορά τον βρόχο και πιστεύω ότι αυτός ο λόγος που και στις συμβάσεις ορισμένου χρόνου, ο κανονισμός της ΕΕΤΤ υπολογίζει με διαφορετικό τρόπο το πέναλτι όταν διακόπτεται εντός αυτής της περιοόδου, έναντι της υπόλοιπης μέχρι την λήξη της δέσμευσης.

Αυτό που καταλαβαίνω με τους κανονισμούς της ΕΕΤΤ, είναι ότι η σύμβαση αφορά την υπηρεσία καθώς αυτή είναι που μεταφέρεται. Όμως το φυσικό κύκλωμα είναι πάντα το ίδιο και ανήκει αποκλειστικά στον ΟΤΕ. Σε φορητότητα απλά αποδίδεται σε άλλον πάροχο ένας "φανταστικός αριθμός που αντιπροσωπεύει την ταυτότητα του χάλκινου καλωδίου" όπως αναφέρει η ΕΕΤΤ,

[MyISLM]

Thanks jkoukos για το expertise, και βγένοντας offtopic λογικα φορητότητα σε ιδεατό βρόχο που πρακτικα αντιστοιχεί σε servers της νεας εταιρείας.

thanks again όλο jkoulos μου ερχεται take no offence

[jkoukos]

Ο βρόχος είναι υπαρκτός. Χοντρικά, ο ΟΤΕ τον ξεκουμπώνει από το δικό του δίκτυο και τον κουμπώνει στο αντίστοιχο του άλλου παρόχου και τον ενημερώνει με τον φανταστικό αριθμό για τον οποίο θα μιλάνε στο εξής μεταξύ τους. Ο πραγματικός αριθμός παραμένει ο ίδιος και τον γνωρίζει μόνο ο ΟΤΕ.
Αυτά όταν γίνεται φορητότητα. Σε προεπιλογή φορέα δεν υπάρχει μεταφορά του βρόχου άρα ούτε φανταστικός αριθμός.