Προβλημα IP

[AroNah]

Καλημερα,

Απο την Παρασκευη 14/6/19 που εκανα hard reset το router μου δεν μπορω να συνδεθω στο internet.

Καλεσα στο 13731 και αφου εγινε ελεγχος απο εσας μου ειπατε οτι το προβλημα ηταν οτι δε μπορω να παρω IP και θα επικοινωνουσε εντος ημερας καποιος απο το τεχνικο τμημα, κατι τετοιο ομως δεν εγινε. Επικοινωνησα ξανα μαζι σας χθες Δευτερα 18/6/19 και μου ειπατε οτι το αιτημα μου εχει καταχωρηθει και εντος της ημερας θα επικοινωνουμε μαζι μου καποιος τεχνικος, ομως για δευτερη φορα αυτο παλι δεν εγινε. Εχουμε φτασει Τριτη 18/6/19 και ακομα περιμενω τηλεφωνο καποιου απο το τεχνικο τμημα να μου πει τι θα γινει και για ποιο λογο καθε φορα που κανω hard reset το router μου δεν παιρνει αυτοματα IP.

Αναμενω αμεση απαντηση σας!

Ευχαριστω

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα AroNah.

Σε ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Για να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στο ζήτημα το οποίο μας αναφέρεις, θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα με κάποιο από τα στοιχεία της σύνδεσής σου (πχ. ΑΦΜ, αριθμό σταθερού τηλεφώνου κλπ);

Λιάνα, Nova Support