Nova : Διάθεση από 16/7/2019 νέων υπηρεσιών NGA έως 100Mbps

[AlexTG]

Πρώτα από όλα ο ΟΤΕ δεν έχει δικαίωμα να απαντήσει σε εσένα αφού είσαι σε άλλο πάροχο αλλά στο πάροχο που ανήκεις. Επίσης είναι δυστυχώς όπως είπα φυσιολογικό το όριο για τον ΟΤΕ και δεν την επισκευάζει. Για δωρεάν υποβάθμιση κάνε παράπονο με email, σε κατάστημα με κοινοποίηση στην ΕΕΤΤ και μετά καταγγελία στην ΕΤΤΤ.
Καλό βράδυ

ο ΟΤΕ μου απαντησε προφορικα ... οταν ηρθε το παλικαρι απο τον ΟΤΕ και ειδε τη γραμμη μου , μου ειπε οτι υπαρχει καλωδιακο προβλημα απο τη καμπινα στο box και αυτο δε παιζει να φτιαχτει (πρεπει να σκαφτει ολος ο δρομος και για αυτο το λογο (δλδ το sync sta 75-77 που εχω) δε θα το κανουν) και μου ειπε ο ιδιος οτι θα απαντησει στη nova οτι απλα το πακετο των 100mbps δεν μπορει να υποστηριχθει απο τη γραμμη μου , και οντως η νοβα μου το επιβεβαιωσε οτι αυτη ηταν η απαντηση του ΟΤΕ ... μου ειπαν μεχρι σημερα θα εχω απαντηση απο την τεχνικη υπηρεσια για το τι θα γινει , και φυσικα , δεν με πειρε ποτε κανεις τηλεφωνο ...

[KostakisK]

Σωστά είναι 30%

- - - Updated - - -



Ναι έχετε δίκιο συγγνώμη

ΩΡΑΙΑ καταγγελια τι περιμενεις, μην σε δουλευουνε καποιοι απλοι υπαλληλοι πληρωνεις και υπαρχει μια εγγυηση ταχυτητας

[Ax0R7aG0z]

Καλησπέρα στην παρέα, έκανα και εγώ αίτηση για 100άρι χθες και καταχωρήθηκε σήμερα.
Για να δούμε τι θα δούμε

Πάμε στις 17 ημερολογιακές σήμερα και ακόμα τίποτα

25/10/19 14:44:14 Η αίτησή σας έχει καταχωρηθεί επιτυχώς
29/10/19 12:11:45 To αίτημά σας προωθήθηκε για υλοποίηση.
30/10/19 11:55:22 To αίτημά σας βρίσκεται σε διαδικασία κατασκευής.

[antobaris]

ο ΟΤΕ μου απαντησε προφορικα ... οταν ηρθε το παλικαρι απο τον ΟΤΕ και ειδε τη γραμμη μου , μου ειπε οτι υπαρχει καλωδιακο προβλημα απο τη καμπινα στο box και αυτο δε παιζει να φτιαχτει (πρεπει να σκαφτει ολος ο δρομος και για αυτο το λογο (δλδ το sync sta 75-77 που εχω) δε θα το κανουν) και μου ειπε ο ιδιος οτι θα απαντησει στη nova οτι απλα το πακετο των 100mbps δεν μπορει να υποστηριχθει απο τη γραμμη μου , και οντως η νοβα μου το επιβεβαιωσε οτι αυτη ηταν η απαντηση του ΟΤΕ ... μου ειπαν μεχρι σημερα θα εχω απαντηση απο την τεχνικη υπηρεσια για το τι θα γινει , και φυσικα , δεν με πειρε ποτε κανεις τηλεφωνο ...

Καλησπέρα
Η εταιρεία Nova-Forthnet αρνείται με προσχηματικούς λόγους να προχωρήσει σε DOWNGRADE και επαναφορά στο προηγούμενο συμβόλαιο αν και η υπηρεσία 100/10 για την οποία έχω συμβόλαιο ΔΕΝ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ ΟΥΤΕ ΠΡΟΚΕΙΤΑΙ ΠΟΤΕ ΝΑ ΠΑΡΑΣΧΕΘΕΙ σύμφωνα με τον ΟΤΕ !!!!
Για το τι ακριβώς έχει συμβεί, όποιος έχει το χρόνο ας ρίξει μια ματιά στα σχετικά μου post εδώ: #676, #704, #757, #768, #771, #776, #780, #783, #795.

1. Το "συμβόλαιο" για Upgrade από το υφιστάμενο 50/5 (υπάρχει σε hard copy) σε 100/10 έγινε τηλεφωνικά, αλλά ποτέ δεν έλαβα hard copy, αντίγραφο. Κατά την τηλεφωνική συνομιλία δηλώθηκε από μένα και έγινε αποδεκτό και από τη εταιρεία Nova-Forthnet ότι σε περίπτωση που δεν παρασχεθεί η υπηρεσία θα γίνει επαναφορά στο παλαιό συμβόλαιο 50/5 με τους ίδιους όρους και προϋποθέσεις και χωρίς καμία χρηματική επιβάρυνση.
2. Η σημερινή κατάσταση της γραμμής φαίνεται στις παρακάτω επισυναπτόμενες φωτογραφίες. Επί 21 ημέρες έχω 60 down & 10 up και σύμφωνα με τον ΟΤΕ και το τεχνικό τμήμα της Nova-Forthnet αυτό οριστικά δεν γίνεται να αλλάξει.
3. Και ενώ η εταιρεία Nova-Forthnet όλα τα παραπάνω τα αποδέχεται ΔΕΝ ΠΡΟΧΩΡΑ ΣΤΗΝ ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ ΣΤΟ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΟ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ. Έχω στείλει 6 mail και έχω τηλεφωνήσει 10 φορές στο 13831. Στα γραπτά μηνύματα δεν έχουν απαντήσει ποτέ, προφορικά ισχυρίζονται ότι ΕΞΕΤΑΖΟΥΝ ΤΟ ΘΕΜΑ ΜΟΥ, ότι το προωθούν σε ένα τμήμα-φάντασμα που θα πρέπει να με πάρει να μου κάνουν προσφορά !!!! γιατί όπως ισχυρίζονται δεν μπορούν να κάνουν αυτόματα downgrade (όμως σε χρόνο ρεκόρ έκαναν upgrade !).
4. Ήδη έχουν εκδώσει κανονικότατα λογαριασμό για τη νέα υπηρεσία 100/10 ΠΟΥ ΔΕΝ ΠΑΡΕΙΧΑΝ ΠΟΤΕ !!. Στα τηλέφωνα λένε ότι δεν πειράζει αγνοείστε τον !!! αλλά δεν λένε και τι πρέπει να τους πληρώσω.

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ :
Δεν ξέρω αν και άλλοι χρήστες έχουν παρόμοια εμπειρία και αν κατάφεραν με τους παρόχους τους να βρουν άκρη στις περιπτώσεις που δεν ήταν δυνατή η παροχή υπηρεσίας σύμφωνα με τα προβλεπόμενα ελάχιστα όρια που θέτει η ΕΕΤΤ.
Με τη συγκεκριμένη εταιρεία σίγουρα έχεις ΜΠΛΕΞΕΙ !
ΠΡΟΣΟΧΗ, δημιουργούν απαιτήσεις, εκδίδοντας τιμολόγια για ανύπαρκτες υπηρεσίες και αν δεν ληφθούν μέτρα στο τέλος του δρόμου θα "παραμονεύει" εισπρακτική ετιαρεία !!!

Θα προχωρήσω σε σχετική καταγγελία στην ΕΕΤΤ & στο συνήγορο του Καταναλωτή αλλά δεν έχω σχεδόν καμία ελπίδα.
Η προηγούμενη βαρβαρότητα να είμαι ΧΩΡΙΣ ΙΝΤΕΡΝΕΤ επι 2,5 μήνες και οι σχετικές καταγγελίες μου ειδικά στην ΕΕΤΤ δεν είχαν καμία τύχη, αφού ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΗΣΑΝ ΠΟΤΕ !!
Σαν να μη συνέβη τίποτα !!
Ας το συνειδητοποιήσουμε !
Είμαστε ΕΝΤΕΛΩΣ ΜΟΝΟΙ ως καταναλωτές απέναντι στα θηρία, χωρίς καμία υποστήριξη από πουθενά !
Κράτος και καταναλωτικές οργανώσεις (ωραίο αστείο) απλά δεν υπάρχουν !!!
Και η κατάσταση θα γίνει ακόμα χειρότερη απλά γιατί το παιχνίδι χοντραίνει, οι πελάτες είναι δυσαρεστημένοι και οι εταιρείες ανεξέλεγκτες και ατιμώρητες θα μας πάρουν τα κεφάλια...
Είτε θα οδηγηθείς θέλωντας και μη στο ΜΕΓΑΛΟ ΑΔΕΛΦΟ με τις πιό μεγάλες χρεώσεις ή σκάσε και κολύμπα...
Ελλάδα του 2020....



- - - Updated - - -

ΝΕΕΣ ΤΡΕΛΕΣ ΕΠΙΔΟΣΕΙΣ !!!
Πριν λίγο μετά από 22 ημέρες λειτουργίας !!!

[Ax0R7aG0z]

Πάμε στις 17 ημερολογιακές σήμερα και ακόμα τίποτα

13/11/2019 ενεργοποιήθηκα τελικά

Δεν έχω βάλει το ΖΤΕ που μου δόθηκε ακόμα, έπαιξα με ένα Netgear DGND3800 που είχα από την Γερμανία και τώρα έχω ένα Fritz 7490 επάνω με τα παρακάτω στατιστικά

[spyridop]

13/11/2019 ενεργοποιήθηκα τελικά

Δεν έχω βάλει το ΖΤΕ που μου δόθηκε ακόμα, έπαιξα με ένα Netgear DGND3800 που είχα από την Γερμανία και τώρα έχω ένα Fritz 7490 επάνω με τα παρακάτω στατιστικά

Άψογος!

[Ax0R7aG0z]

Ευχαριστώ ευχαριστώ!!

Και σε ευχαριστώ για όλη τη βοήθεια

Άντε να δούμε και 200 ή/και παραπάνω κάποια στιγμή!!

Και ένα σκρινσοτ από το φάσμα του Fritz.

Επίσης, το netgear έβγαζε 20mbps attainable παραπάνω αλλά μάζευε αρκετά λάθη για αυτό είπα να το αλλάξω.

Το μόνο που μένει να δω πως θα κάνω τώρα είναι η τηλεφωνία...

[DREAMBOX]

13/11/2019 ενεργοποιήθηκα τελικά

Δεν έχω βάλει το ΖΤΕ που μου δόθηκε ακόμα, έπαιξα με ένα Netgear DGND3800 που είχα από την Γερμανία και τώρα έχω ένα Fritz 7490 επάνω με τα παρακάτω στατιστικά

ΤΥΧΕΡΟΣ!!!!! 39 Ημέρες...και ακόμη ούτε φωνή , ούτε ακρόαση...!!!!

[Silent Air]

Τηλεφωνικη αιτηση χθες για 50αρι, δυστυχως με VOIP. Απο οτι διαβασα το ρουτερ ειναι για το .... Δυστυχως το διαβασα εκ των υστερων και ξενερωσα αφανταστα.... Απαραδεκτο να πληρωνεις για μια παροχη που ουσιαστικα δεν σου παρεχεται. Δεν ειναι μονο η ταχυτητα, ειναι ολοκληρο το πακετο, δεν μπορει ο παροχος να σου δινει ρουτερ που ειναι προβληματικο με το WiFi. Ειλικρινα δεν ξερω εαν πρεπει να κανω ακυρωση ή να μπω στο τρυπακι για 2ο ρουτερ.

[DREAMBOX]

Τηλεφωνικη αιτηση χθες για 50αρι, δυστυχως με VOIP. Απο οτι διαβασα το ρουτερ ειναι για το .... Δυστυχως το διαβασα εκ των υστερων και ξενερωσα αφανταστα.... Απαραδεκτο να πληρωνεις για μια παροχη που ουσιαστικα δεν σου παρεχεται. Δεν ειναι μονο η ταχυτητα, ειναι ολοκληρο το πακετο, δεν μπορει ο παροχος να σου δινει ρουτερ που ειναι προβληματικο με το WiFi. Ειλικρινα δεν ξερω εαν πρεπει να κανω ακυρωση ή να μπω στο τρυπακι για 2ο ρουτερ.

Δεν υπαρχει εναλλακτικη λυση για αλλο ρουτερ..σε voip..

[Silent Air]

Δεν υπαρχει εναλλακτικη λυση για αλλο ρουτερ..σε voip..

Ναι το διαβασα, εννοουσα σε Bridge ωστε να μην εχει θεμα το WiFi.... Βεβαια ειναι απαραδεκτο, διοτι οπως προειπα παροχη δεν ειναι μονο η ταχυτητα, εαν το ρουτερ του παροχου δεν λειτουργει σωστα και εχει περιορισμους θα επρεπε να το ειχαν λυσει ειτε με νεο firmware ειτε με αντικατασταση ολων των προβληματικων μοναδων. Γενικα το θεωρω αδιανοητο να γνωριζουν οτι υπαρχει θεμα και να συνεχιζουν να το δινουν. Μας θεωρουν τριτοτεταρτους πολιτες....

[vat]

Σκέφτομαι κι εγώ να προχωρήσω σε αίτηση για VDSL 100 μιας που η καμπίνα της WIND φαίνεται να ενεργοποιήθηκε (επιβεβαιώνει η COSMOTE).
Ήθελα να ρωτήσω ποιο router δίνει αυτόν τον καιρό η Nova γιατί θέλω οπωσδήποτε Bridge mode. Αφού είναι καμπίνα Wind λογικά θα δουλεύει VoIP

[KostakisK]

Σκέφτομαι κι εγώ να προχωρήσω σε αίτηση για VDSL 100 μιας που η καμπίνα της WIND φαίνεται να ενεργοποιήθηκε (επιβεβαιώνει η COSMOTE).
Ήθελα να ρωτήσω ποιο router δίνει αυτόν τον καιρό η Nova γιατί θέλω οπωσδήποτε Bridge mode. Αφού είναι καμπίνα Wind λογικά θα δουλεύει VoIP

technicolor και zte δινει κυριως

[vat]

technicolor και zte δινει κυριως

Ποια μοντέλα; Υποστηρίζουν bridge mode?

[KostakisK]

tech: tg788vn v2 και v3 και zte δεν θυμαμαι