Nova : Διάθεση από 16/7/2019 νέων υπηρεσιών NGA έως 100Mbps

[chriszah]

Το πρόβλημα λύθηκε με reset ολόκληρης της κάρτας από τη πλευρά της cosmote έπειτα από αίτημα της Nova (2nd level). Δεν είχα μόνο εγώ πρόβλημα αλλά και άλλοι δυο πελάτες στην ίδια κάρτα. Εξαιρετικό το second level της Nova αν και το complexity παραμένει.

Έχεις μέιλ, τηλ, οτιδήποτε από το 2nd level support της Nova; Να κάνουμε σκιπ τους άσχετους;

[aligatoras]

Δυστυχώς όχι καθώς με καλούσαν εκείνοι. Ήμουν μάλλον τυχερός γιατί στην ίδια κάρτα είχαν άλλους δυο πελάτες που παρουσίασαν ακριβώς το ίδιο πρόβλημα. Γιατί δεν δοκιμάζεις μέσα από το support section εδώ στο forum και να κάνεις link στο solution που δόθηκε σε εμένα;

[DVDLover75]

Το πρόβλημα λύθηκε με reset ολόκληρης της κάρτας από τη πλευρά της cosmote έπειτα από αίτημα της Nova (2nd level). Δεν είχα μόνο εγώ πρόβλημα αλλά και άλλοι δυο πελάτες στην ίδια κάρτα. Εξαιρετικό το second level της Nova αν και το complexity παραμένει.

Δυστυχώς όχι καθώς με καλούσαν εκείνοι. Ήμουν μάλλον τυχερός γιατί στην ίδια κάρτα είχαν άλλους δυο πελάτες που παρουσίασαν ακριβώς το ίδιο πρόβλημα. Γιατί δεν δοκιμάζεις μέσα από το support section εδώ στο forum και να κάνεις link στο solution που δόθηκε σε εμένα;

Και εμένα η εντύπωση είναι ότι το second level είναι σε πολύ καλύτερο επίπεδο (και εμένα με είχαν καλέσει 2-3 φορές όταν είχα πρόμοιο πρόβλημα τον Αύγουστο του 2019) αλλά, τα παιδιά που δουλεύουν στο 13731 στην ουσία "τηλεφωνητές" είναι και απλά καταγράφουν το πρόβλημα και ακολουθούν τους οδηγούς που τους έχουν δώσει, άσχετα αν αυτοί είναι που τα "ακούνε" και χωρίς να φταίνε τις περισσότερες φορές. Φυσικά κάποιο από αυτούς έχουν και καλές τεχνικές γνώσεις, αλλά κάποιοι που απλά ξέρουν τα βασικά.

Από την μέχρι στιγμής δικιά μου εμπειρία με το 13731 θα τους έβαζα τουλάχιστον ένα 7-8 (με άριστα το 10).

[lorys]

Καλησπέρα,

Κάνε ένα speedtest από το www.speedtest.net επιλέγοντας ATHENS >> HYPERHOSTING. Είμαστε στην Forthnet οπότε αν πιάσεις full κάτι γίνεται με το link με το εξωτερικό προς τον προορισμό που θέλεις, ενώ αν πιάσεις και εδώ χαμηλό download είτε κάτι γίνεται με τον εξοπλισμό σου ή έχει πιτάρει το DSLAM που βρίσκεσαι.

https://hyperiontest.gr/
Για δοκιμάστε εδώ.

[aligatoras]

Πάντως επειδή πρόσφατα έχω στο μυαλό μου τη σύγκριση customer/technical service cosmote vs nova μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι η Nova είναι πολύ καλύτερη. Στον ανιψιό μου που είναι στον δεύτερο όροφο πρέπει να πέρασε τουλάχιστον 12 ώρες στην αναμονή για να του ενεργοποιήσουν fastpath. Ενώ σε δική μου περίπτωση δεν έβρισκαν ούτε καν την παραγγελία μου και αίτηση φορητότητας. Να μην ξαναθυμηθώ ότι σε δική τους καμπίνα ισχυρόζοντουσαν ότι δεν μπορούσαν να δώσουν 100 τη στιγμή που η Nova εμένα μου έδινε.

Είναι και που θα πέσεις αλλά μιλάω για την γενική εικόνα. Το παλικάρι που μίλησα στο 13731 1st level καταλάβαινε τι του έλεγα απόλυτα αλλά αναγκαστικά και αυτοί πρέπει να κάνουν tick boxes. Στο second level μιλούσαμε καθαρά με τεχνικούς όρους και το παιδί είχε πλήρη γνώση δικτύων. Αφού μόνος του με του που του περιέγραψα το πρόβλημα έλεγξε ping με άλλους πελάτες του στην ίδια κάρτα με εμένα και κατάλαβε ότι κάτι συμβαίνει ενώ ταυτόχρονα κοίταζε utilization καμπίνας, κάρτας, backhaul link με το κέντρο και τίποτα δεν ήταν πάνω από 60%.

[PetrosK]

Αυτό..
Δεν βλέπω κάτι άλλο ούτε και εγώ..
Δεν κάνετε καμιά έρευνα μπας και βρεθεί και κανας συνδρομητής οτε στη περιοχή σας εκεί να δούμε τι παίζει;
Εδώ στο φόρουμ δεν έχουμε κανέναν στους χρήστες ανά περιοχή;
https://www.adslgr.com/features/map/


Το Α.κ σας είναι στο Καλαμάκι; Γιατί δεν μπορώ να βρω α.κ στο χάρτη..
Βρήκα μερικούς & πρόσφατα ενεργούς χρήστες από διάφορους παρόχους με μεγάλες γραμμές, δεν ξέρω αν είναι όλοι από καμπίνες οτε..
Το Καλαμάκι ο οτε μόνο το έχει αναλάβει;
Αν ναι, εγώ έκανα την έρευνα, ας αναλάβει κάποιος παθών η μη να ζητήσει να συνεισφέρουν στην όλη έρευνα με π.μ τα στατιστικά τους οι παρακάτω χρήστες.. Αν βοηθάει βέβαια..
https://www.adslgr.com/forum/members/39296-papas68
https://www.adslgr.com/forum/members/178110-grpol
https://www.adslgr.com/forum/members/92169-Stathis21
https://www.adslgr.com/forum/members/16694-Catchphrase

Πάνε κοντά 15 ημέρες που έχω "ανεβάσει" 7-8 καμπίνες στην περιοχή μου, κι ακόμα δεν εμφανίζονται πουθενά.

Έχει εγκαταλειφθεί το project?

Συμπληρώνω 600 ώρες uptime σε λίγο, από τότε που έγινε η αναβάθμιση στο 288 με το τελευταίο f/w.

Σταθερά στα 83actual, με attainable να παίζει μέχρι και τα 107 ανάλογα την ώρα και SNR 14-17.5

Οι υπόλοιποι ομοιοπαθείς, πώς πάτε?

[GregoirX23]

Πάντως επειδή πρόσφατα έχω στο μυαλό μου τη σύγκριση customer/technical service cosmote vs nova μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι η Nova είναι πολύ καλύτερη. Στον ανιψιό μου που είναι στον δεύτερο όροφο πρέπει να πέρασε τουλάχιστον 12 ώρες στην αναμονή για να του ενεργοποιήσουν fastpath. Ενώ σε δική μου περίπτωση δεν έβρισκαν ούτε καν την παραγγελία μου και αίτηση φορητότητας. Να μην ξαναθυμηθώ ότι σε δική τους καμπίνα ισχυρόζοντουσαν ότι δεν μπορούσαν να δώσουν 100 τη στιγμή που η Nova εμένα μου έδινε.

Είναι και που θα πέσεις αλλά μιλάω για την γενική εικόνα. Το παλικάρι που μίλησα στο 13731 1st level καταλάβαινε τι του έλεγα απόλυτα αλλά αναγκαστικά και αυτοί πρέπει να κάνουν tick boxes. Στο second level μιλούσαμε καθαρά με τεχνικούς όρους και το παιδί είχε πλήρη γνώση δικτύων. Αφού μόνος του με του που του περιέγραψα το πρόβλημα έλεγξε ping με άλλους πελάτες του στην ίδια κάρτα με εμένα και κατάλαβε ότι κάτι συμβαίνει ενώ ταυτόχρονα κοίταζε utilization καμπίνας, κάρτας, backhaul link με το κέντρο και τίποτα δεν ήταν πάνω από 60%.

Απορία.. Πως γίνεται να κοίταζε (utilization καμπίνας, κάρτας, backhaul link), αφού η καμπίνα δεν είναι δική τους;

[DVDLover75]

Απορία.. Πως γίνεται να κοίταζε (utilization καμπίνας, κάρτας, backhaul link), αφού η καμπίνα δεν είναι δική τους;

Ίσως επειδή μπορούν να τα βλέπουν, αλλά να μην μπορούν να τα "πειράξουν"

[GregoirX23]

Πάνε κοντά 15 ημέρες που έχω "ανεβάσει" 7-8 καμπίνες στην περιοχή μου, κι ακόμα δεν εμφανίζονται πουθενά.

Έχει εγκαταλειφθεί το project?

Συμπληρώνω 600 ώρες uptime σε λίγο, από τότε που έγινε η αναβάθμιση στο 288 με το τελευταίο f/w.

Σταθερά στα 83actual, με attainable να παίζει μέχρι και τα 107 ανάλογα την ώρα και SNR 14-17.5

Οι υπόλοιποι ομοιοπαθείς, πώς πάτε?

Αν αναφέρεσαι στο: https://www.adslgr.com/features/map/
Δεν έχω ιδέα.. Μάλλον.. Δεν φαίνεται γενικά να είναι up to date (βλ. vivodi,hol,cyta)..

[aligatoras]

Απορία.. Πως γίνεται να κοίταζε (utilization καμπίνας, κάρτας, backhaul link), αφού η καμπίνα δεν είναι δική τους;

Το ότι δεν μπορούν να κάνουν ενέργειες δεν σημαίνει ότι δεν μπορούν βλέπουν info. Υποθέτω ότι τους έχουν κάνει προφίλ με πρόσβαση σε πληροφορίες και μπορούν να πειράξουν συγκεκριμένα πράγματα. Δικιά μου υπόθεση και τεχνικά φυσικά και γίνεται.

Ένα άλλο παράδειγμα είναι ότι όταν καλείς το τεχνικό τμήμα της Nova και σηκώνεις το τηλέφωνο αυτόματα από πίσω γίνονται έλεγχοι τόσο στη πόρτα όσο και στο ρουτερ όσο εσυ περιμένεις και περνάνε σαν πληροφορία σ αυτόν που σ εξυπηρετεί. Το κάνει και η Cosmote.

[miltaros]

καποτε εμενα ητανε ετσι: και τωρα ειναι ετσι: οτι να ναι

[aligatoras]

Σήμερα παρατήρησα ότι ενεργοποίησαν στη γραμμή seamless rate adaptation στο down το οποίο μέχρι τώρα ήταν κλειστό.

Δεν έχω δει κανένα πρόβλημα απλά μου έκανε εντύπωση.

[pankostas]

Το sra νομίζω μπορείς να το ρυθμίσεις εσύ από το ρουτερ.

[gvard]

Καλημέρα,



Η κατάσταση μου χειροτέρεψε, ενώ το attainable έχει να δώσει ο συγχρονισμός έπεσε στα 71861 με το snr να είναι στα 20.9dB!!! Πλέον δικαιολογεί βλάβη σαν νούμερο, οπότε το άνοιξαν και αναμένω έλεγχο...

[manospcistas]

Καλημέρα,



Η κατάσταση μου χειροτέρεψε, ενώ το attainable έχει να δώσει ο συγχρονισμός έπεσε στα 71861 με το snr να είναι στα 20.9dB!!! Πλέον δικαιολογεί βλάβη σαν νούμερο, οπότε το άνοιξαν και αναμένω έλεγχο...

Αν μιλήσεις ξανά μαζί τους, τόνισε να σημειωθεί το κολλημένο σε υψηλές τιμές SNR, για να μην καταλήξει η βλάβη με λάθος περιγραφή.