Καλησπέρα συμφορουμιτες. Σας παρακαλώ για τις συμβουλές σας. Η γιαγιά μου ηλικίας 85 χρόνων πήγε σε κατάστημα Γερμανός να πληρώσει το 2μηνιαιο λογαριασμό σταθερής ο οποίος είναι παλαιού τύπου... Από δεκαετία 90 χωρίς πάγιο και χρόνο ομιλίας... Την έπιασε στη παρλα υπάλληλος και ενεργοποιηθηκε συμβόλαιο, Cosmote με 33,90 το μήνα, 50 Vdsl(για την 85χρονη!!!). Όταν ρώτησα τη γιαγιά μου τι και πως... Δεν είχε στα χέρια της ούτε αντίγραφο συμβολαίου να διαβάσω τους όρους, ούτε έντυπο υπαναχωρησης. Μίλησα 13888 και μου είπαν να μεταβώ στο κατάστημα για να κάνω αίτημα υπαναχωρησης και ότι δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι τηλεφωνικά, επειδή έγινε η συναλλαγη στο κατάστημα. Το 14ημερο εφόσον μου το ανέφεραν στο τηλέφωνο θεωρείται σαν δεδομένο ή θα με παίξουν μπαλάκι από το κατάστημα στο τηλέφωνο κτλ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Εμφάνιση 1-12 από 12
Θέμα: Συμβόλαιο σε υπερήλικες
-
22-07-19, 20:53 Συμβόλαιο σε υπερήλικες #1
-
22-07-19, 21:00 Απάντηση: Συμβόλαιο σε υπερήλικες #2
Απο την στιγμή που έγινε σε κατάστημα, δεν υπάρχει 14ημέρο, αυτό είναι για αγορές εξ αποστάσεως.
-
22-07-19, 21:36 Απάντηση: Συμβόλαιο σε υπερήλικες #3
-
23-07-19, 09:36 Απάντηση: Συμβόλαιο σε υπερήλικες #4
Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Παιδιά πήρα τηλέφωνο στο 13888 και μου είπαν τις λεπτομέρειες του συμβολαίου, καθώς η γιαγιά δεν θυμόταν να μου τα πει όλα. Και από το13888 μου είπαν να μεταβώ στο κατάστημα και να κάνω υπαναχωρηση. Τι να πω... Αν δεν ισχύει το 14ημερο το παίζουν άσχετοι για να μας κάνουν μπαλάκι από το κατάστημα στο τηλέφωνο κτλ??? Επίσης η γιαγιά μου ανέφερε ότι δεν έβαλε πουθενά την υπογραφή της κιόλας, διότι ο αριθμός τηλεφώνου είναι στο όνομα του παππού. Άρα έχουμε σαν δεδομένα... Ενεργοποίηση συμβολαίου χωρίς υπογραφή κατόχου, και χωρίς χορήγηση αντίγραφου του για να γνωρίζεις τους όρους κτλ....
-
24-07-19, 01:12 Re: Απάντηση: Συμβόλαιο σε υπερήλικες #5
Από την στιγμή που έγινε σε κατάστημα δεν ισχύει το δικαίωμα της υπαναχώρησης.
Είτε πάνω στο φόρτο εργασίας (τρελλή αναμονή στο κέντρο) ο/η agent δεν κατάλαβε καλά και σε ενημέρωσε λάθος είτε θέλουν να σε ξεφορτωθούν και να σε κάνουν μπαλάκι στο κατάστημα ώστε να τερματίσουν την κλήση και το interaction. Σαν υπάλληλος (που έχω δει και βλέπω πάρα πολλά) θεωρώ και τα δύο εξίσου πιθανά.
Σε αυτό σκίστους, με την προυπόθεση όμως πως πράγματι δεν έχει υπογράψει κάπου η γιαγιά σου (κάτι που μου φαίνεται εξαιρετικά απίθανο) διότι ενδέχεται να μπλέξει.
-
24-07-19, 01:27 Απάντηση: Re: Απάντηση: Συμβόλαιο σε υπερήλικες #6
Ευχαριστώ όλους για τις συμβουλές σας
Ένα update για το όλο θέμα. Πηγα στο κατάστημα, ζήτησα κατευθείαν τον υπεύθυνο, του εξέφρασα τα παράπονα μου για όλες τις παρατυπίες και μόνο με την ταυτότητα του παππού μου, οπου την έβγαλε φωτοτυπία, υπαναχωρησαμε και επιστρέψαμε στο παλιό πρόγραμμα.
-
24-07-19, 02:14 Re: Απάντηση: Re: Απάντηση: Συμβόλαιο σε υπερήλικες #7
-
24-07-19, 14:34 Απάντηση: Re: Απάντηση: Re: Απάντηση: Συμβόλαιο σε υπερήλικες #8
-
24-07-19, 14:41 Απάντηση: Συμβόλαιο σε υπερήλικες #9
Πιστεύω ότι δεν θα έχει κάποιο θέμα στο μέλλον. Κατάλαβαν το λάθος τους και το πήραν πίσω.
Κάτι αντίστοιχο είχε γίνει και με τον πατέρα μου σε κατάστημα Vodafone, τέτοια εποχή πέρυσι. Πήγε να ανανεώσει το καρτοκινητό και βρέθηκε με καρτοσυμβόλαιο κλειστό για 2 χρόνια. Τελικά καταφέραμε να το ακυρώσουμε, αν και είχε υπογράψει.
-
24-07-19, 15:28 Re: Απάντηση: Συμβόλαιο σε υπερήλικες #10
Κάποιο θέμα δεν θα έχει εφόσον του είπαν ότι καταργήσανε την αίτηση ή ότι την βάλανε σε αναμονή προς κατάργηση (και αυτό πιθανό). Θεωρώ εξαιρετικά πιθανό όμως ότι η χρέωση του penalty θα γίνει κανονικά στο siebel και μετά θα χρειαστεί να γίνει αποχρέωση. Θα το μάθει όταν εκδοθεί ο επόμενος λογαριασμός, εφόσον εκδίδεται τουλάχιστον σε 2 εβδομάδες από σήμερα, αλλιώς στον μεθεπόμενο.
-
02-08-19, 09:21 Απάντηση: Re: Απάντηση: Συμβόλαιο σε υπερήλικες #11
Παιδιά και πέναλτι να βάλουν, στα ύπουλα γτ δεν μου έδωσαν κάτι τέτοιο να καταλάβω, δεν πρόκειται να πληρωθεί ούτε κατά διάνοια.... Δεν υπάρχει ΠΟΥΘΕΝΑ υπογραφή της γιαγιάς ή του παππού, ας τρέχουν αν θέλουν στα δικαστήρια.
-
26-08-19, 22:51 Απάντηση: Συμβόλαιο σε υπερήλικες #12
Παρόμοιο γεγονός συνέβη στη μητέρα μου (79 χρονών)...
Είχε ένα απλό καρτοκινητό (όχι smartphone) και με 10 ευρώ έκανε τη δουλειά της προς όλα τα δίκτυα. Μία μέρα την πήρε τηλέφωνο ένα κοριτσάκι και το λυπήθηκε και έκανε συμβόλαιο με 13 ευρώ το μήνα και της έδωσαν 30 λεπτά προς όλους 1500 προς cosmote και 500 ΜΒ ιντερνετ!. Μόλις άρχισαν να έρχονται οι λογαριασμοί μας ενημέρωσε τι είχε κάνει και θέλησε να διακόψει. Πήγε 5 φορές στο κεντρικό της Πάτρας να κάνει διακοπή, έκανε 3 αιτήματα διακοπής!! γιατί δεν έβλεπαν τα προηγούμενα αιτήματα (και οι λογαριασμοί έτρεχαν εν τω μεταξύ) και τελικά πλήρωσε 90+ ευρώ για την διακοπή.
Δεν ντρέπονται να τηλεφωνούν σε υπερήλικες για να πάρουν συμβόλαια!!!
Αποτέλεσμα όλων αυτών: ο cosmote έχασε από όλη την οικογένεια 4 συμβόλαια σταθερής (το ένα ίσως και από πριν το 1970), ένα συμβόλαιο cosmote tv, 2 καρτοκινητά και επίκειται και άλλο ένα σταθερής....Και τα έχασε όχι τόσο γιατί την παρέσυραν να κάνει συμβόλαιο όσο γιατί χρειάστηκε να πάει 5 φορές για να λυθεί το συμβόλαιο και να κάνει 3 αιτήματα διακοπής!!
Bookmarks