Πως ανεβαίνει το Layer 2 σε Oxygen που κάθεται στο IMS του ΟΤΕ

[astbox]

Λοιπόν για κάποιο ανεξήγητο λόγο από την μεριά του ΟΤΕ υπάρχει δυσκολία στο να κάνουν την συγκεκριμένη αλλαγή.
Ενώ έχω ζητήσει από τον πελάτη να επικοινωνήσει μαζί τους και του έχω γράψει ακριβώς τι πρέπει να ζητήσει, επιδεικτικά δεν το κάνουν.
Ενώ στα netmod απλά με ένα τηλέφωνο στο κάνανε τώρα υπάρχει πλήρη ασυνεννοησία.
Σε πελάτη που είχε έρθει ο τεχνικός στο χώρο και φάνηκε συνεργάσιμος του ζήτησα να τσεκάρει αν είναι μόνιμα up το layer2 μου απάντησε ότι είναι μονίμως up το layer1;! ο.0
Του εξηγώ ότι δεν με ενδιαφέρει το layer1 αλλά το 2 και μου λέει ότι πρέπει να το δώσει σαν ερώτημα στα κεντρικά.
Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί είναι τόσο επιστήμη μία επιλογή στο oxygen που ξέρω ότι υπάρχει από προηγούμενες εκδόσεις απλά δεν φαίνεται στον admin λογαριασμό.

Και έρχομαι στο ερώτημα, τι στο διάολο να τους στείλω για να καταλάβουν και να το αλλάξουν;
Έχει κάποιος εμπειρία με παρόμοιες καταστάσεις; Μήπως δεν γίνεται γιατί έχουν κλειδώσει το router ακόμα και από την πλευρά του IMS;

[sxbcl]

Λοιπόν για κάποιο ανεξήγητο λόγο από την μεριά του ΟΤΕ υπάρχει δυσκολία στο να κάνουν την συγκεκριμένη αλλαγή.
Ενώ έχω ζητήσει από τον πελάτη να επικοινωνήσει μαζί τους και του έχω γράψει ακριβώς τι πρέπει να ζητήσει, επιδεικτικά δεν το κάνουν.
Ενώ στα netmod απλά με ένα τηλέφωνο στο κάνανε τώρα υπάρχει πλήρη ασυνεννοησία.
Σε πελάτη που είχε έρθει ο τεχνικός στο χώρο και φάνηκε συνεργάσιμος του ζήτησα να τσεκάρει αν είναι μόνιμα up το layer2 μου απάντησε ότι είναι μονίμως up το layer1;! ο.0
Του εξηγώ ότι δεν με ενδιαφέρει το layer1 αλλά το 2 και μου λέει ότι πρέπει να το δώσει σαν ερώτημα στα κεντρικά.
Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί είναι τόσο επιστήμη μία επιλογή στο oxygen που ξέρω ότι υπάρχει από προηγούμενες εκδόσεις απλά δεν φαίνεται στον admin λογαριασμό.

Και έρχομαι στο ερώτημα, τι στο διάολο να τους στείλω για να καταλάβουν και να το αλλάξουν;
Έχει κάποιος εμπειρία με παρόμοιες καταστάσεις; Μήπως δεν γίνεται γιατί έχουν κλειδώσει το router ακόμα και από την πλευρά του IMS;

Δε νομίζω ότι το συγκεκριμένο είναι θέμα του IMS, καθώς στον IMS είναι μόνο το SIP κομμάτι. To Layer 2 που αναφέρεις είναι στο ISDN πρωτόκολλο που παράγει το Oxygen. Πιστέυω ότι είναι θέμα δυνατότητας του router και όχι απλά ενεργοποίησης του με ένα checkbox.

[astbox]

Το παλιό το έκανε

https://setuprouter.com/router/genne...anual-1027.pdf

σελίδα 115 επιλογές Hold L1 και Hold L2.

Επίσης το ξέρω ότι δεν είναι θέμα του IMS, ο τεχνικός του OTE μου τα είπε αυτά.
Με αυτό που μου είπε πιστεύω πως έχουν κλειδωμένη την συγκεκριμένη επιλογή για το first level support και πρέπει να πάει πιο πάνω που μπορεί να έχουν πρόσβαση σε root λογαριασμό πάνω στο oxygen.
ΤΟ ΘΕΜΑ ΕΙΝΑΙ ΟΤΙ ΔΕΝ ΤΟ ΚΑΝΟΥΝ ESCALATE.
Πως στα κομμάτια να τους κάνω λιανά μπας και καταλάβουν ή αν κάποιος το χει καταφέρει ποιο είναι το εσωτερικό lingo που καταλαβαίνουν στον ΟΤΕ για να το κάνει το first level support.

[georgep138]

Ποιό μοντέλο και τι firmware έχετε ?