(to thumb down για το 2ο τηλεφώνημα)
Τηλεφωνεί ένα παλικάρι.
- (μετά από τυπικό πρόλογο) Δεν είναι εμπορικά διαθέσιμο το πρόγραμμα που έχετε.
- Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
- Πρέπει να αλλάξετε πρόγραμμα.
- Όχι δεν αλλάζω.
- Εντάξει.
(όλα καλά)
Ξανατηλ κοπέλα μετά από Χ μερες ίσως και ΧΧ μέρες. Πρώτη κουβέντα.
- Τηλεφωνώ για την ανανέωση του συμβολαίου σας.
- Ευχαριστώ, δεν θέλω ανανέωση.
- Μα δεν είναι εμπορικά διαθέσιμο το πρόγραμμά σας.
- Το ξέρω.
- Δεν έχετε σύμβαση.
- Έχω.
- Όχι δεν έχετε.
- Έχω αορίστου, θέλετε να το ακυρώσετε; Ενημερώστε με γραπτώς.
- Τα συμβόλαια έχουν διάρκεια δύο χρόνια, δεν ξέρετε πως λειτουργούν οι εταιρίες τηλεφωνίας. [ώπα η κοπελιά; ] Πρέπει να διαλέξετε πρόγραμμα.
- (την τρολλάρω) Πόσο χρόνο έχω;
- Μία εβδομάδα.
- Καλά.
- Πρέπει να διαλέξετε πρόγραμμα ειδάλλως θα αυξηθεί ο λογαριασμός σας.
- Πόσο θα αυξηθεί;
- Δεν ξέρω [ώπα η κοπελιά; #2], 5€ ίσως 10€.
- ((((σιωπή αδιαφορίας))))
- Θα σας τηλ σε μία εβδομάδα.
- Ναι.
[η συζήτηση ήταν τεράστια, κράτησα τα ουσιαστικά]
Μπήκα στην ιστοσελίδα της http://www.vodafone.gr και δεν βλέπω πουθενά ένα δείγμα από όρους σύμβασης. Μόνο με site:vodafone.gr σύμβαση βλέπω κάτι αρχεία, αλλά δεν ξέρω ποιό είναι το σωστό.
Έχει κανείς κάποια σύμβαση από vodafone να με ενημερώσει για την διάρκεια τους; Δεν μετατρέπονται μετά από δύο χρόνια σε αορίστου;
Βρήκα αυτό και λέει πως η σύμβαση μετά απόδύο14 μήνες μετατρέπεται σε αορίστου. (βλ. άρθρο 6 Ισχύς / Διάρκεια)
(θα περάσουμε καλά.)
Εμφάνιση 1-15 από 53
-
23-07-19, 22:21 Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA) #1
-
24-07-19, 00:57 Απάντηση: Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA) #2
Η σύμβαση μετά την λήξη του συμβολαίου γίνεται αορίστου με την τρέχουσα τιμή του προγράμματος που υπάρχει στο site του παρόχου, αν δεν υπάρχει το πρόγραμμα;
Σύμφωνα με το νέο κανονισμό ο πάροχος δεν μπορεί να σου αλλάξει όρους συμβολαίου όταν είσαι μέσα σε συμβόλαιο συγκεκριμένης διάρκειας, αν είσαι αορίστου μπορεί να αλλάξει. Μπορείς πάντα να διακόψεις αζημίως, κάτι που όμως απο την στιγμή που είσαι αορίστου δεν σε ενδιαφέρει.
Για το θα περάσουμε καλά, σκέψου το λίγο καλύτερα, Μπορεί αύριο να γυρίσει ο παροχος και να σου πει πως το πρόγραμμα σου πλέον θα κοστίζει 300 ευρώ τον μήνα και θα έχεις 10 λεπτά χρόνο ομιλίας και η χρέωση για κάθε λεπτό θα είναι 10 ευρώ. Φυσικά πάντα έχεις το δικαίωμα να καταγγείλεις την σύμβασηΤελευταία επεξεργασία από το μέλος sdikr : 24-07-19 στις 01:02.
-
24-07-19, 01:22 Re: Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA) #3
Τους έχουν βάλει στοχοθεσία για μετατροπές πακέτων/υφιστάμενη σύνδεση. Μη δίνεις σημασία.
-
24-07-19, 03:54 Απάντηση: Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA) #4
@sdikr, ναι, το έχουμε εμπεδώσει. «Η εταιρία έχει πάντα δίκιο». Πάντως υπάρχει όρος στην σύμβαση που βρήκα, πως η αύξηση δεν μπορεί να είναι πάνω του πληθωρισμού.
Αν δεν υπάρχει το πρόγραμμα, υπάρχει η σύμβαση να δουν το πρόγραμμα. Δεν ξέρουν τί πελάτες «αγόρασαν»;
Έχω βρει ήδη άλλον πάροχο αν μου ξαναπουν βλακείες.
Για το «θα περάσουμε καλά», θα σου γράψω αν μου ξανατηλεφωνήσει.
@fus και εγώ αυτό κατάλαβα.
-
24-07-19, 09:44 Απάντηση: Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA) #5
Είχες σύμβαση για Χ πακέτο υπηρεσιών και πάγιο από την Cyta. Η εταιρεία στην πορεία εξαγοράστηκε από την Vodafone που ανέλαβε όλους τους πελάτες της.
Έχει υποχρέωση να σου παρέχει ακριβώς τις ίδιες υπηρεσίες και στην ίδια τιμή, όσο διαρκεί η χρονική δέσμευση βάσει του συμβολαίου σου.
Με την λήξη αυτού του χρόνου, έχει δικαίωμα να αναπροσαρμόσει ή αλλάξει το πακέτο υπηρεσιών που σου παρέχει. Είναι δικιά σου απόφαση αν συμφωνήσεις ή φύγεις για άλλες πολιτείες.
-
24-07-19, 10:30 Απάντηση: Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA) #6
Πιο πίσω λες είσαι σε αορίστου, έτσι δεν είναι; τότε μπορεί η εταιρία να αλλάξει τις τιμές και τις παροχές κατα βούληση.
Ναι φυσικά μπορείς να φύγεις και να πας όπου θέλεις, αυτό είναι δικαίωμα σου όπως είναι δικαίωμα τους η αλλαγή των παροχών και των τιμών σε αυτούς που είναι πλέον αορίστου.
-
24-07-19, 15:01 Απάντηση: Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA) #7
Ναι, το γράφει στο pdf που ανέβασα.
«12 ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΤOΥ ΣΥΝ∆ΡOΜΗΤΗ
12.3 Ως σπουδαίος λόγος καταγγελίας της Σύµβασης [από τον πελάτη εννοεί] κατά το παρόν άρθρο θεωρείται και η αύξηση των τελών σε ποσοστό µεγαλύτερο από τον ετήσιο πληθωρισµό, όπως αυτός ανακοινώνεται από την Τράπεζα της Ελλάδος το ∆εκέµβριο του έτους που προηγείται της αύξησης.»
Το θέμα είναι πως:
1. Μου είπε δεν έχω συμβόλαιο.
2. Μου είπε πως δεν ξέρει ποιά θα είναι η αύξηση. Μου είπε 5-10€*.
* Δεν υπάρχει και πρακτική αιτιόλογηση, δεν είχα επιπλέον παροχή (πακέτο εννοώ) από την CYTA. Αντιθέτως με την μετατροπή σε Vodafone από μόνοι τους μου έδωσαν δωρεάν κλήσεις σε Vodafone χωρίς να το ζητήσω.
-
24-07-19, 15:10 Απάντηση: Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA) #8
-
24-07-19, 23:08 Απάντηση: Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA) #9
Α, όχι δεν κατάλαβες. Με απείλησε πως θα έχω άγνωστη (υπερβολική) αύξηση και μου είπε πως δεν έχω συμβόλαιο.
Δεν είναι αυτά σοβαρά πράγματα.
-
24-07-19, 23:44 Απάντηση: Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA) #10
-
25-07-19, 08:17 Απάντηση: Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA) #11
Για τις αοριστίες που είπαν και μόνο από το τηλέφωνο, θέλουν πολύ ξύλο. Το να λένε θα σας χρεώσουμε παραπάνω, δεν ξέρουμε πόσο έτσι αόριστα είναι ιστορίες για αγρίους. Ας αποφασίσει η vodafone τι θα κάνει, ας ενημερώσει γραπτά και μετά βλέπει ο ludist τι θα κάνει.
Δεν καταλαβαίνω sdikr γιατί δεν σε χαλάει και το θεωρείς νορμάλ.hnesne
-
25-07-19, 10:33 Re: Απάντηση: Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA) #12
-
25-07-19, 10:40 Απάντηση: Re: Απάντηση: Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA) #13
-
25-07-19, 16:49 Απάντηση: Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA) #14
-
29-07-19, 19:10 Απάντηση: Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA) #15
Το σωστό θα ήταν να σου κάνανε προσφορά όπως εμένα . Πάντως αν πχ είχες 15€ με 5ωρες σε κινητά θα σε βάλουν σε αντίστοιχο πρόγραμμμα με 25€ (το ποσό παίζει ανάλογα με το τρέχων εμπορικό πακέτο) και δε μπορείς να κανείς και τίποτα (απλά να φύγεις, αφού πληρώσεις)
Ζήτα προσφορά
Bookmarks