Η Vodafone λέει δεν έχω σύμβαση (πρωην CYTA)

[ludist]

Μήπως είσαι απλα ακόμη πρώην πελάτης cyta; Οι αλλαγές γίνονται στους πελάτες που μεταφέρονται.

Ναι, αλλά δεν κατάλαβα σε ποιές αλλαγές αναφέρεσαι.

Μου τηλεφωνούν από τον Φεβρούαριο, το σήκωσα σήμερα (ναι, 30 Σεπτεμβρίου) πάλι το ίδιο παπατζιλίκι.

- Σας δινουμε 24mbps με τα ίδια χρήματα.
- Δεν θέλω, μετά τα δύο χρόνια θα αλλάξει η τιμή.
- Λογικά δεν θα αλλάξει.
- Το λογικά δεν μου φτάνει, ευχαριστώ.

τοουτ-τουτ-τουτ.

Όπως το πρόβλεψα @sdikr, καλά περνάμε :-)

Τα παλιά χρόνια, όταν αναβάθμιζαν γραμμές, χωρίς ειδική ενημέρωση, ΧΩΡΙΣ αύξηση αναβάθμιζαν την ταχύτητα. Τώρα με το ζόρι να πληρώσεις. Παράξενο, ενώ η τεχνολογία προσφέρει περισσότερα με λιγότερα, αυτοί θέλουν περισσότερα.

[FuS]

Τα παλιά χρόνια, όταν αναβάθμιζαν γραμμές, χωρίς ειδική ενημέρωση, ΧΩΡΙΣ αύξηση αναβάθμιζαν την ταχύτητα. Τώρα με το ζόρι να πληρώσεις. Παράξενο, ενώ η τεχνολογία προσφέρει περισσότερα με λιγότερα, αυτοί θέλουν περισσότερα.

(όσον αφορά την οτέ/cosmote)
α) Τα παλιά τα χρόνια ανεβάζανε χωρίς αύξηση τα πακέτα για να αυξηθεί η διείσδυση.
β) Τα παλιά τα χρόνια είχαν διαφορετική διοίκηση και διαφορετικό πλάνο (ο σημαντικότερος λόγος).

[ludist]

Η σύμβαση μετά την λήξη του συμβολαίου γίνεται αορίστου με την τρέχουσα τιμή του προγράμματος που υπάρχει στο site του παρόχου, αν δεν υπάρχει το πρόγραμμα;

Σήμερα είχα χρόνο να ασχοληθώ περισσότερο. Άλλα λένε στο τηλέφωνο και άλλα γράφουν στην ιστοσελίδα τους.


Ο λόγος που ασχολήθηκα είναι πως έκαναν και μία ωραία απατεωνιά. Μου έστειλαν νέο εξοπλισμό «για ομαλή λειτουργία της σύνδεσης», μετά μου έστειλαν μήνυμα πως για να την ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ της υπηρεσίας να γραφτώ στο vodafone.gr και μου άλλαξαν ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ.

Ότι πρέπει για καταγγελία οι άνθρωποι.

[jkoukos]

Αυτό που παραθέτεις, αφορά ενεργές συνδέσεις ορισμένου χρόνου όπου υποχρεούται η εταιρεία να διατηρεί τους ίδιους όρους, προϋποθέσεις και πάγιο για όσο χρονικό διάστημα προβλέπεται από την σύμβαση με τον αρχικό πάροχο.
Σε συνδέσεις αορίστου χρόνου, είναι δικαίωμα της εταιρείας να αλλάζει πακέτα, όρους, προϋποθέσεις και πάγιο. Αν συμφωνούμε, καλώς. Διαφορετικά υπάρχουν και αλλού πορτοκαλιές.

[ludist]

Σε συνδέσεις αορίστου χρόνου, είναι δικαίωμα της εταιρείας να αλλάζει πακέτα, όρους, προϋποθέσεις και πάγιο. Αν συμφωνούμε, καλώς. Διαφορετικά υπάρχουν και αλλού πορτοκαλιές.

Πρέπει να ενημερώσουν για τις αλλαγές ώστε να υπάρχει εύλογο διάστημα για να φύγεις.

Το σοβαρό είναι αλλού: μου έστειλαν sms για ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ (όχι για αλλαγή προγράμματος) στο vodafone.gr/register και έκαναν αλλαγή προγράμματος (και τιμής, από 18€ στα 31.85€). Διαμαρτυρήθηκα γραπτά γιατί μου άλλαξαν πρόγραμμα χωρίς να το ζητήσω και αντί να μου απαντήσουν μου έκαναν έκπτωση 57%

Ένα μήνα μου τον έφαγαν χωρίς λόγο βέβαια. Με την πρώτη ευκαιρία θα φύγω. Δυστυχώς έχω την υπόνοια πως όλες οι εταιρείες δρουν ως καρτέλ και όπου και να πας θα είναι τα ίδια.

[jkoukos]

Πρέπει να ενημερώσουν για τις αλλαγές ώστε να υπάρχει εύλογο διάστημα για να φύγεις.

Το "πρέπει" πόθεν έσχες;
Το 2μηνο ή 3μηνο χρονικό διάστημα πριν την εφαρμογή οποιονδήποτε αλλαγών ενός προγράμματος, αφορά συμβάσεις ορισμένου χρόνου και αυτό διότι σε αυτές και τα δύο μέρη είναι δεσμευμένα.
Σε αορίστου χρόνου συμβάσεις, δεν υπάρχει καμία δέσμευση σε κανέναν από τους συμβαλλόμενους.

Για τα υπόλοιπα, προφανώς έχεις δίκιο. Θα έπρεπε να σε ενημερώσουν ακόμη και αυθημερόν, για την αλλαγή της σύνδεσης και τυχόν προσφερόμενη έκπτωση και από εκεί και πέρα θα ήταν στο χέρι σου αν θα συνέχιζες με την εταιρεία ή θα άλλαζες πάροχο.

[Korakios]

τώρα μιλάω στο chat γιατί τίποτα δεν είπαν για αλλαγή στις χρεώσεις με την ολοκλήρωση της μεταφοράς απο cyta σε voda

- - - Updated - - -

τζάμπα τρόμαξα , ότι έδινα στη cyta τα ίδια θα δίνω και vodafone

[GregoirX23]

τώρα μιλάω στο chat γιατί τίποτα δεν είπαν για αλλαγή στις χρεώσεις με την ολοκλήρωση της μεταφοράς απο cyta σε voda

- - - Updated - - -

τζάμπα τρόμαξα , ότι έδινα στη cyta τα ίδια θα δίνω και vodafone

Ποιες χρεώσεις;

- - - Updated - - -

Σχετικά με τα παραπάνω:

Να πούμε ξανά άλλη μια.. Αν δεν έχεις συμβόλαιο - ανανέωση, κάνουν ότι θέλουν.. Νομίζω..
Από την άλλη και συμβόλαιο να είχες στη cyta, αν δεν ήταν συμβατό σε βόντα, guess what.. Πάλι κάνουν ότι θέλουν και ας διαβεβαιώνουν ότι δεν θα αλλάξει τπτ μετά την ενοποίηση..
Κοινώς ότι δεν τους αρέσει από τα "απομεινάρια" της cyta απλά το αλλάζουν.. Έχουν το δικαίωμα νομίζω..
Κανονικά όμως πρέπει να ενημερώνουν ώστε να έχεις χρόνο να αντιδράσεις..
Το αυθημερόν που φαίνεται ότι ακολουθούν δε μου κάνει.. Πρέπει να βγάζουν ανακοίνωση Η έστω να σου δίνουν 1 μήνα περιθώριο ότι μέχρι εκεί.. Από εκεί και μετά να οι διαθέσιμες επιλογές.. Η δέχεσαι η όχι..
Έλα όμως που δεν το κάνουν έτσι.. Και σε αφήνουν κυριολεκτικά στα κρύα του λουτρού..
Αυτό είναι μεγάλο σφάλμα τους.. Από την άλλη όμως μπορείς να την κάνεις αζημίως..

Αλήθεια, το ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ που είπαν, τι εστί άραγε;

Ρίξτε μια ματιά γενικά σε αυτό..
https://www.adslgr.com/forum/threads...01#post6972101
Παρακάτω γράφω τι συνέβη σε εμένα με το πρόγραμμα μου με τα 800' προς κινητά που είχα στη cyta, εντελώς ξαφνικά και
2-3 μήνες μετά (αν θυμάμαι καλά) αφού είχε ολοκληρωθεί η ενοποίηση..
Btw σε εμένα ακύρωσαν το πακέτο πριν να έρθει η όποια ενημέρωση.. Η οποία ήρθε την επόμενη ημέρα κ σχεδόν τελεσίδικα.. Κοινώς για μισή ημέρα ήμουν εκτεθειμένος σε χρέωση προς κινητό.. Μια που χρεώθηκε πάντως, τους το είπα και τη πίστωσαν..
Η αλήθεια πάντως, άσχετα και μετά που κάπως τα βρήκαμε.. Κάπως.. Ήταν ότι σκεφτόμουν να τους τρέξω που το έκαναν τόσο άγαρμπα, τελεσίδικα και άμεσα ενώ υπήρχε συμβόλαιο ενεργό.. Χωρίς κανένα περιθώριο προθεσμίας.. Και ενώ είχα συμβόλαιο, δεν μπορούσα να καλέσω σε κινητό μέχρι να τα βρούμε.. Μέχρι που μπλόκαρα τα κινητά από το dial plan για να μη πάθω καμιά ιστορία.. Πράγμα που έπαθα μεν αλλά στο ψιλό όπως είπα..

Σε ένα πράγμα θα συμφωνήσω πάντως με τον Κούκο.. Ότι υπάρχουν και αλλού πορτοκαλιές αν δεν μπορείς να τα βρεις μαζί τους..
Βέβαια οι πορτοκαλιές είναι περιορισμένες, αλλά συμβιβάζεσαι.. Αν κ όπως μπορείς..

[jkoukos]

Κανονικά όμως πρέπει να ενημερώνουν ώστε να έχεις χρόνο να αντιδράσεις..
Το αυθημερόν που φαίνεται ότι ακολουθούν δε μου κάνει.. Πρέπει να βγάζουν ανακοίνωση Η έστω να σου δίνουν 1 μήνα περιθώριο ότι μέχρι εκεί.. Από εκεί και μετά να οι διαθέσιμες επιλογές.. Η δέχεσαι η όχι..
Έλα όμως που δεν το κάνουν έτσι.. Και σε αφήνουν κυριολεκτικά στα κρύα του λουτρού..

Παλαιότερα ίσχυε ότι οποιαδήποτε μέρος ήθελε να διακόψει, υποχρεωτικά ενημέρωνε εγγράφως τον άλλον 30 μέρες πριν. Ωστόσο αυτό έφερνε γκρίνιες, περισσότερα εκ μέρους των πελατών και λιγότερο των παρόχων.
Τώρα φεύγουμε ή διακόπτουμε οπότε μας καπνίσει, αλλά το ίδιο ισχύει και για τις εταιρείες. Βέβαια συνήθως μας ενημερώνουν νωρίτερα, αλλά δεν υπάρχει υποχρέωση, όπως δεν έχουμε κι εμείς.
Π.χ. στην περίπτωση του φίλου, δες πόσες φορές έγραψε ότι επικοινώνησαν μαζί του, αναφέροντας ότι θα αλλάξει το πρόγραμμα και θα αυξηθεί το πάγιο.

Αυτά όσον αφορά συμβάσεις αορίστου χρόνου, διότι σε αυτές ορισμένου, υπάρχουν υποχρεώσεις και δικαιώματα και στα δύο μέρη.

[GregoirX23]

Παλαιότερα ίσχυε ότι οποιαδήποτε μέρος ήθελε να διακόψει, υποχρεωτικά ενημέρωνε εγγράφως τον άλλον 30 μέρες πριν. Ωστόσο αυτό έφερνε γκρίνιες, περισσότερα εκ μέρους των πελατών και λιγότερο των παρόχων.
Τώρα φεύγουμε ή διακόπτουμε οπότε μας καπνίσει, αλλά το ίδιο ισχύει και για τις εταιρείες. Βέβαια συνήθως μας ενημερώνουν νωρίτερα, αλλά δεν υπάρχει υποχρέωση, όπως δεν έχουμε κι εμείς.
Π.χ. στην περίπτωση του φίλου, δες πόσες φορές έγραψε ότι επικοινώνησαν μαζί του, αναφέροντας ότι θα αλλάξει το πρόγραμμα και θα αυξηθεί το πάγιο.

Αυτά όσον αφορά συμβάσεις αορίστου χρόνου, διότι σε αυτές ορισμένου, υπάρχουν υποχρεώσεις και δικαιώματα και στα δύο μέρη.

Δηλαδή τι ακριβώς "γκρίνιαζαν" οι πελάτες;
Δεν είναι πιο λογικό να υπάρχει ένα εύλογο διάστημα ενημέρωσης από το μπαμ και έξω;
Από την πλευρά του να σε ενημερώσει ο πάροχος εσένα..
Αν όμως εσύ θες να φύγεις και πρέπει να ενημερώσεις κ να περιμένεις, ναι αυτό ίσως φέρει μερικές γκρίνιες..
Αλλά το συμβόλαιο και η ποινή γι'αυτό δεν υπάρχουν;
Μου διαφεύγει κάτι;
Για την περίπτωση του φίλου δε διαφωνώ σε κάτι.. Συμφωνούμε.. Γι'αυτό και έγραψα ότι ιδίως αν δεν έχεις συμβόλαιο κάνουν ότι θέλουν..
Προσωπικά δεν τόλμησα να συνεχίσω χωρίς συμβόλαιο παρόλο που άκουγα ότι μερικοί συνεχίζουν έτσι.. Προτιμούσα να ζυγίσω καλά τις επιλογές μου και να ανανεώσω η να πάω αλλού..
Και για τις ορισμένου που λες, μη το λες.. Πάλι υπάρχουν παραθυράκια νομίζω.. Είναι ανάλογα τη περίπτωση.. Τι να λέμε τώρα..

[jkoukos]

Αν όμως εσύ θες να φύγεις και πρέπει να ενημερώσεις κ να περιμένεις, ναι αυτό ίσως φέρει μερικές γκρίνιες..
Αλλά το συμβόλαιο και η ποινή γι'αυτό δεν υπάρχουν;

Αυτό ακριβώς ήταν το πρόβλημα, ότι έπρεπε να περιμένεις τουλάχιστον 30 μέρες.
Η ποινή υπάρχει μόνο σε περίπτωση πρόωρης διακοπής σε συμβόλαιο ορισμένου χρόνου. Σε αορίστου (που συζητάμε) δεν υπάρχει καμία ποινή και καμία δέσμευση σε οποιοδήποτε από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη. Διακόπτεις όποτε σου καπνίσει.

[Korakios]

Ένα μήνα μου τον έφαγαν χωρίς λόγο βέβαια. Με την πρώτη ευκαιρία θα φύγω.

Συνήγορο του καταναλωτή άμεσα , εμένα μου είπαν οτι συνεχίζω με τις ίδιες χρεώσεις στο δίκτυο της vodafone
Αν συμφέρει το πρόγραμμα πάντως κρίμα είναι να φύγεις
Όσο για του αορίστου χρόνου , η εταιρία οφείλει να ενημερώσει οτι περνά σε αορίστου χρόνου κατά τη λήξη του συμβολαίου με διαφορετικές χρεώσεις ,πριν εφαρμοστούν ...
Μέσω ΣτΚ πήρα τη διαφορά πίσω ,μιας και όταν πέρασα σε αορίστου με χρέωσαν παραπάνω χωρίς ενημέρωση και η εταιρία μου έκανε ανανέωση με τις ίδιες χρεώσεις που είχα

[GregoirX23]

Συνήγορο του καταναλωτή άμεσα , εμένα μου είπαν οτι συνεχίζω με τις ίδιες χρεώσεις στο δίκτυο της vodafone
Αν συμφέρει το πρόγραμμα πάντως κρίμα είναι να φύγεις
Όσο για του αορίστου χρόνου , η εταιρία οφείλει να ενημερώσει οτι περνά σε αορίστου χρόνου κατά τη λήξη του συμβολαίου με διαφορετικές χρεώσεις ,πριν εφαρμοστούν ...
Μέσω ΣτΚ πήρα τη διαφορά πίσω ,μιας και όταν πέρασα σε αορίστου με χρέωσαν παραπάνω χωρίς ενημέρωση και η εταιρία μου έκανε ανανέωση με τις ίδιες χρεώσεις που είχα

Τι πρόγραμμα είχες πριν στη cyta;

[Korakios]

Τι πρόγραμμα είχες πριν στη cyta;

απεριόριστα αστικά , 300 λεπτά κινητά 24άρι (και καλά) ίντερνετ 13 ευρώ

[GregoirX23]

απεριόριστα αστικά , 300 λεπτά κινητά 24άρι (και καλά) ίντερνετ 13 ευρώ

Επομένως συμβατό με τα πακέτα που έχει η βόντα.. Από άποψης λεπτών προς κινητά..
Σου κράτησαν το ίδιο πάγιο;