Τροποποιήσεις πακέτων και όρων καρτοκινητής Wind και Q

**GregoirX23** · 16-01-20, 21:12

Αρχικό μήνυμα από SiR_DreAm

Εδω η οδηγια της ΕΕΤΤ
https://www.eett.gr/opencms/opencms/...egulation.html

Στις ανακοινώσεις της wind γράφει το εξής..

Εάν ο συνδρομητής των υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, δύναται να υποβάλει σχετικό αίτημα προς την Εταιρεία προκειμένου να του επιστραφεί το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο, εφόσον οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ σε λιγότερο από τρεις μήνες από την ημερομηνία ενημέρωσης του χρήστη σχετικά με την τροποποίηση.

Αλήθεια πως & πότε ενημερώνεται ο χρήστης ώστε να μετράει η προθεσμία; Μήπως είναι από την ημέρα της ανακοίνωσης;

- - - Updated - - -

Η προθεσμία για καταγγελία να υποθέσω είναι αυτό που γράφει στις ανακοινώσεις;

Οι συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, εφόσον επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως εντός τριάντα ημερών (εξαιρούνται τυχόν επιδοτήσεις συσκευής) από την ημερομηνία εφαρμογής των ανωτέρω τροποποιήσεων.

**Mobileman** · 17-01-20, 11:57

Η wind/q είναι η χειρότερη εταιρία σε ολους τους τομείς παιδιά! Μόνο για ειδικές προσφορές αξίζει και αυτο με λιγα χρηματα, ωστε να μη χαλιεστε για την φόλα. Σε καμμια περιπτωση δεν θα την παιρνετε στα σοβαρα. 3 ονοματα εχει αλλαξει, το ξεπλυμα χρηματος την συντηρει. Τωρα παλι για πωληση παει!

**SiR_DreAm** · 18-01-20, 22:58

Δεν βρηκα πουθενά να ανεφέρεται, για τα καρτοκινητα, προθεσμία μεσα στην οποία πρεπει να γινει η αίτηση.

Οι συνδρομητές των ανωτέρω προγραμμάτων, εφόσον επηρεάζονται, έχουν το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασής τους αζημίως εντός τριάντα ημερών (εξαιρούνται τυχόν επιδοτήσεις συσκευής) από την ημερομηνία εφαρμογής των ανωτέρω τροποποιήσεων.

Αυτό αναφέρεται στους συνδρομητές συμβολαίου καθως στα καρτοκινητα δεν υπάρχει συμβαση.

Επίσης ενημέρωση του συνδρομητη θεωρείται η ανακοίνωση της εταιρίας (23/11/2019)

**GregoirX23** · 18-01-20, 23:10

Αρχικό μήνυμα από SiR_DreAm

Δεν βρηκα πουθενά να ανεφέρεται, για τα καρτοκινητα, προθεσμία μεσα στην οποία πρεπει να γινει η αίτηση.

Αυτό αναφέρεται στους συνδρομητές συμβολαίου καθως στα καρτοκινητα δεν υπάρχει συμβαση.

Επίσης ενημέρωση του συνδρομητη θεωρείται η ανακοίνωση της εταιρίας (23/11/2019)

Τα βάλανε τα χρήματα η όχι ακόμα;
Εσύ πίσω που βλέπω επέλεξες διακοπή του αριθμού.. Αν έκανες φορητότητα τι θα γινόταν άραγε; Γιατί και σε αυτή τη περίπτωση θα χανόταν το υπόλοιπο.. Και στη τελική πάλι θα έφευγες λόγω των αλλαγών της ανακοίνωσης..

**SiR_DreAm** · 18-01-20, 23:19

Τα χρήματα δεν τα εχουν επιστρέψει ακόμα αλλα εχουν περιθώριο 30 ημέρες
Εχουμε χρόνο μπροστά μας.
Για την φορητότητα δεν ξερω να σου απαντήσω σίγουρα αλλα θεωρω οτι και αυτο περιλαμβάνεται στην οδηγία της ΕΕΤΤ.

**GregoirX23** · 18-01-20, 23:21

Αρχικό μήνυμα από SiR_DreAm

Τα χρήματα δεν τα εχουν επιστρέψει ακόμα αλλα εχουν περιθώριο 30 ημέρες
Εχουμε χρόνο μπροστά μας.
Για την φορητότητα δεν ξερω να σου απαντήσω σίγουρα αλλα θεωρω οτι και αυτο περιλαμβάνεται στην οδηγία της ΕΕΤΤ.

Έκανες γενικά αναφορά στην ανακοίνωση, η σε κάποια συγκεκριμένη αλλαγή που σε χάλασε; Η σε χάλασε κάτι παραπάνω του ενός;

**SiR_DreAm** · 19-01-20, 03:11

Αρχικό μήνυμα από GregoirX23

Έκανες γενικά αναφορά στην ανακοίνωση, η σε κάποια συγκεκριμένη αλλαγή που σε χάλασε; Η σε χάλασε κάτι παραπάνω του ενός;

Δεν ανεφερα κατι συγκεκριμενο.
Εγω εδω και καιρο σκεφτομουνα να το κοψω αυτο το νουμερο
Με τοσες αυξησεις το ειχανε κανει ασυμφορο πια!
Τωρα που μου δωσανε την ευκαιρια να το κοψω και να παρω και τα λεφτα μου πισω δεν θα την αφηνα να παει χαμενη...

**GregoirX23** · 19-01-20, 17:32

Αυτή η οδηγία που έχει βγάλει η εεττ φαντάζομαι θα ισχύει για τις ανακοινώσεις που βγάζουν όλοι πάροχοι..
Η wind τουλάχιστον το διευκρινίζει για την επιστροφή του ποσού..
Η βόντα που έκανε και αυτή κάποιες αλλαγές δεν γράφει τπτ για επιστροφή του ποσού, αναφέρει μόνο το αζημίως..

**SiR_DreAm** · 19-01-20, 21:30

Προφανώς ισχύει για όλους τους παρόχους και ας μην το γράφουν στην ανακοίνωση τους (για να μην το μάθουν όσοι δεν το γνωρίζουν)!
Δείξε τους την οδηγία της ΕΕΤΤ και αν θέλουν ας πουν οτι δεν τα επιστρέφουν!

**SiR_DreAm** · 21-01-20, 11:55

Επειδή δεν ειχα καμία ενημέρωση έστειλα αίτημα μέσω του site και μέσω facebook ωστε να ενημερωθώ σε τι στάδιο βρισκόμαστε
Η απάντηση

Αγαπητέ κύριε *****,

Σε συνέχεια της επικοινωνίας σας με κωδικό ****** και μετά από διερεύνηση των στοιχείων σχετικά με την τηλεφωνική σύνδεση ********, σας ενημερώνουμε ότι μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία της ακύρωσης της κινητής σας γραμμής καθώς βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία θα πραγματοποιηθεί και η επιστροφή των χρήματων σας, στον λογαριασμό σας που μας έχετε αποστείλει αλλά και η ενημέρωση σας

Για οτιδήποτε χρειαστείτε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, με γραπτό αίτημα μέσω της ιστοσελίδας μας www.WIND.gr, καλέστε μας στο 13800 (από σταθερό με χρέωση 0,26€ ανά κλήση) ή επισκεφθείτε ένα κατάστημά μας.
Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε

Mε εκτίμηση,

*************
Ομάδα Εξυπηρέτησης WIND

ΥΓ.O γουγλις το έστειλε στα spam!Μπράβο wind...

**GregoirX23** · 21-01-20, 20:56

Αρχικό μήνυμα από SiR_DreAm

Προφανώς ισχύει για όλους τους παρόχους και ας μην το γράφουν στην ανακοίνωση τους (για να μην το μάθουν όσοι δεν το γνωρίζουν)!
Δείξε τους την οδηγία της ΕΕΤΤ και αν θέλουν ας πουν οτι δεν τα επιστρέφουν!

Λοιπόν.. update.. Έχω ένα καρτοκινητό στη βόντα στο οποίο ανακοίνωσαν αλλαγές σε λιγότερο από 3 μήνες, τις έβαλα πάνω..
Από το chat μου είπαν ότι γίνεται μόνο διακοπή αριθμού, επιστροφή του υπολοίπου δεν γίνεται, μόνο sharing..
Και όσο για τα της εεττ, να κάνω το αίτημα μου στην εεττ..
Ζήτησα αν μπορώ να έχω έγγραφη απάντηση της εταιρίας μετά από σχετικό αίτημα μου, είπαν ότι δεν μπορεί να γίνει..μόνο στην εεττ λένε.. Go figure..
Μου είπαν να δοκιμάσω και στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση.. Να τους πάρω κ τηλέφωνο, να πάω σε κατάστημα Η καρφί εεττ;

Any ideas?

**thourios** · 21-01-20, 21:00

Πολλές φορές οι υπάλληλοι δεν γνωρίζουν στο support.
Έχεις τσεκάρει τι λέει η ανακοίνωση σχετικά με τις αλλαγές τιμολογιακής πολιτικής;
Ακόμα να μου τα επιστρέψουν εμένα από την wind. Σε κάποιους τα έχουν επιστρέφει σε 2 μέρες μέσα διαβάζω.

**GregoirX23** · 21-01-20, 21:02

Αρχικό μήνυμα από thourios

Πολλές φορές οι υπάλληλοι δεν γνωρίζουν στο support.
Έχεις τσεκάρει τι λέει η ανακοίνωση σχετικά με τις αλλαγές τιμολογιακής πολιτικής;

Την έβαλα και πάνω..
https://www.vodafone.gr/vodafone-ell...-kartokinitis/

**thourios** · 21-01-20, 21:06

Πιο πάνω κάποιος έχει αναρτήσει και αυτά που λέει η ΕΕΤΤ

**GregoirX23** · 21-01-20, 21:14

Αρχικό μήνυμα από thourios

Πιο πάνω κάποιος έχει αναρτήσει και αυτά που λέει η ΕΕΤΤ

Τα ξέρω.. Τους τα ανέφερα.. Εεττ λένε..

- - - Updated - - -

Αυτό λες..
https://www.eett.gr/opencms/opencms/...egulation.html

Εάν ο συνδρομητής των υπηρεσιών καρτοκινητής τηλεφωνίας αντιταχθεί στην τροποποίηση τιμολογίων σύμφωνα με τα ανωτέρω, δύναται να υποβάλει σχετικό αίτημα προς την Εταιρεία προκειμένου να του επιστραφεί το εναπομείναν στην κάρτα χρηματικό υπόλοιπο, εφόσον οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ σε λιγότερο από τρεις μήνες από την ημερομηνία ενημέρωσης του χρήστη σχετικά με την τροποποίηση.

Το οποίο μάλλον δεν πρέπει να έχει και κάποια προθεσμία ώστε να ασκήσεις το δικαίωμα σου..
Να κάνουν τους κινέζους; Τι να πω..

- - - Updated - - -

Η wind στις ανακοινώσεις της όπως γράφτηκε επάνω, προβλέπει και την επιστροφή των χρημάτων..
Η βόντα έχει μόνο αυτό:

Οι συνδρομητές καρτοκινητής που επηρεάζονται από τις ανωτέρω αλλαγές, έχουν το δικαίωμα να διακόψουν αζημίως τη σύνδεση τους εντός ενός μηνός από την εφαρμογή τους

Τι πάει να πει αζημίως στα καρτοκινητά; Κάπου πάνω αναφέρθηκε ότι ίσως αυτό με το μήνα να αφορά τα συμβόλαια..

Έχω κρατήσει και το transcript της συνομιλίας αφού παρέχουν τη δυνατότητα στη σελίδα τους..
Μου φαίνεται θα τα πακετάρω όλα και καταγγελία στη εεττ, νομίζω η εεττ ζητάει να έχει προηγηθεί επικοινωνία με τον πάροχο, αλλά αφού δεν το δέχονται, ας αρκεστούν στο chat..

Θέμα: Τροποποιήσεις πακέτων και όρων καρτοκινητής Wind και Q

Tags για αυτό το Θέμα

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές