Ενημέρωση για καταγγελία στην ΕΕΤΤ

[DVDLover75]

Κύριοι καλησπέρα

Σας ενημερώνω ότι λόγω ανικανότητας σας επιλύσετε το πρόβλημα με τον αριθμό πρωτοκόλου 18223151/9.08.2019 (βρείτε στα στοιχεία της σύνδεσης από εκεί) έγινε σχετική καταγγελία στις αρμόδιες αρχές, και εάν μέχρι την Παρασκευή 23/08/2019 δεν προβείτε στην ΑΜΕΣΗ ΕΠΙΛΥΣΗ του (δεν με ενδιαφέρει αν φταίει ο ΟΤΕ, η Wind που έχει την καμπίνα ή εσείς αυτό είναι δικό σας πρόβλημα και όχι δικό μου, απο τη στιγμή που η γραμμή μου είναι "πεντακάθαρη") , την Δευτέρα θα προβώ σε αλλαγή παρόχοΥ ΑΖΗΜΙΩΣ όπως προβλέπεται από τo άρθρα 13 του κανονισμού 2120/2015 που είναι δημοσιευμένος στο ΦΕΚ 242/Β/5-2-2019 άρα νόμος του κράτους και είναι νομικά ισχυρότερος από οπουδήποτε ιδιωτική σύμβαση (την οποία έχετε παραβιάσει ΗΔΗ σύμφωνα με το άρθρο 16 του ίδιου κανονισμού που υποχρεώνει τον πάροχο για επάρκεια δικτύου) ). Επίσης σύμφωνα με τον ίδιο κανονισμό πάροχος είναι υποχρεωμένος να καταβάλει εκπτώσεις όταν οι αρνητικές αποκλίσεις μεταξύ ονομαστικής και πραγματικής ταχύτητας είναι επαναλαμβανόμες και για μεγάλη διάρκεια (άρθρο 13 παράγραφος 2)

Ευχαριστώ και καλή συνέχεια.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα DVDLover75,

Κατανοούμε την αναστάτωση που έχει προκύψει και θέλουμε να σε διαβεβαιώσουμε ότι πραγματοποιούνται όλες οι απαραίτητες ενέργειες για αποκατάσταση του ζητήματος το συντομότερο δυνατόν.

Για την πορεία εξέλιξης, θα υπάρξει ανάλογη ενημέρωσή σου στα διαθέσιμα τηλέφωνα επικοινωνίας.

Παραμένουμε στη διάθεσή σου.

Γιώργος, Nova Support