Καλημέρα, ο τεχνικός της Nova έχει έρθει 2 φορές για μετρήσεις στις 9/9 και στις 12/9 (στις 9/9 "ξέχασαν" να τις αποθηκεύσουν και να τις στείλουν στα κεντρικά, οπότε ακόμη 3 ημέρες χαμένες...) και υποτίθεται πως προώθησε την βλάβη για το συνεργείο του OTE.
Το τηλεφωνικό κέντρο της Nova βλέπει πως η προώθηση της βλάβης έγινε στις...15/9 Κυριακή!
Έως σήμερα 18/9 φυσικά δεν έχει γίνει απολύτως τίποτα.
Πόσες ημέρες σας βολεύει να περάσουν για να ξεκινήσουμε να μετράμε το 3ήμερο?
Εμφάνιση 1-2 από 2
-
18-09-19, 11:59 Καθυστερημένη ανταπόκριση σε βλάβη (από 9/9). #1
Τελευταία επεξεργασία από το μέλος africa : 18-09-19 στις 12:05.
-
18-09-19, 12:21 Απάντηση: Καθυστερημένη ανταπόκριση σε βλάβη (από 9/9). #2
Καλησπέρα africa,
Κατανοούμε την αναστάτωση που έχει προκύψει από τα παραπάνω, καθώς και την δυσκολία που υπάρχει.
Θα θέλαμε να σε ενημερώσουμε πως ήδη έχουν δρομολογηθεί ενέργειες επίλυσης του τεχνικού ζητήματος στα αρμόδια συνεργεία και θα χρειαστεί να αναμένουμε την ολοκλήρωση αυτών.
Για την πορεία εξέλιξης, θα υπάρξει ανάλογη ενημέρωσή σου στα διαθέσιμα τηλέφωνα επικοινωνίας.
Από την μεριά μας θέλουμε να σε διαβεβαιώσουμε ότι πραγματοποιούνται όλες οι απαραίτητες ενέργειες για αποκατάσταση του ζητήματος το συντομότερο δυνατόν.
Κώστας, Nova Support
Bookmarks