DELL εγγύηση 90 μέρες σε καινούργια μητρική!!!

[iakoboss7]

δεν εχει σημασια αν ειναι κατι, καινουριο, ανταλακτικο η ανταλακτικο επισκευης.
ΟΛΑ αυτα κατ ελαχιστον βαση νομου (και ευρωπαικης οδηγιας) εχουν 2 χρονια εγγυηση απο τον πωλητη.

[Moho]

δεν εχει σημασια αν ειναι κατι, καινουριο, ανταλακτικο η ανταλακτικο επισκευης.
ΟΛΑ αυτα κατ ελαχιστον βαση νομου (και ευρωπαικης οδηγιας) εχουν 2 χρονια εγγυηση απο τον πωλητη.

Νομίζω πως από αυτό το καθεστώς εξαιρούνται τα ανταλλακτικά

[sdikr]

δεν εχει σημασια αν ειναι κατι, καινουριο, ανταλακτικο η ανταλακτικο επισκευης.
ΟΛΑ αυτα κατ ελαχιστον βαση νομου (και ευρωπαικης οδηγιας) εχουν 2 χρονια εγγυηση απο τον πωλητη.

η ΕΕ μιλάει για Πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων.

https://www.capital.gr/nomika-themat...enon-idiotiton

Η ομαλή εξέλιξη μια σύμβασης πώλησης εξαρτάται από δύο βασικές παραμέτρους. Η πρώτη είναι η προσήκουσα εκπλήρωση των οικονομικών υποχρεώσεων που αναλαμβάνει ο αγοραστής προς τον πωλητή, δηλαδή η καταβολή του τιμήματος. Η δεύτερη, προϋποθέτει ότι το πωληθέν πράγμα θα ανταποκριθεί στον σκοπό της σύμβασης, δηλαδή θα αποδειχτεί ότι οι ιδιότητες του ήταν πράγματι αυτές στις οποίες απέβλεψε ο αγοραστής κατά την κατάρτιση της σύμβασης.

Η βασική αυτή συμβατική υποχρέωση του πωλητή, ορίζεται ρητά στο άρθρο 534 του Αστικού Κώδικα, σύμφωνα με το οποίο ο πωλητής «υποχρεούται να παραδώσει το πράγμα με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα».

Ως πραγματικό ελάττωμα λογίζεται η ύπαρξη ή έλλειψη ορισμένης ιδιότητας του πράγματος, η οποία έχει ως αποτέλεσμα το τελευταίο να μην ανταποκρίνεται τελικά στον σκοπό της σύμβασης. Η έννοια εξάλλου της συνομολογημένης ιδιότητας, περιλαμβάνει κάθε ιδιότητα του πράγματος, η οποία αποτέλεσε αντικείμενο συμφωνίας των μερών, υπό την προϋπόθεση όμως, ότι ο πωλητής εγγυήθηκε την ύπαρξή της, δηλαδή ανέλαβε την ευθύνη για όλες τις συνέπειες της έλλειψής της και μάλιστα ανεξαρτήτως πταίσματός του.

Ειδικότερα, το πράγμα, που αποτελεί το αντικείμενο της πώλησης, δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, όταν αποκλίνει από την περιγραφή που είχε γίνει από τον πωλητή, καθώς και όταν δεν είναι κατάλληλο για το σκοπό της συγκεκριμένης σύμβασης και ιδιαίτερα για τη σύμφωνη με το σκοπό αυτόν ειδική χρήση ή για τη χρήση για την οποία προορίζονται συνήθως πράγματα της ίδιας κατηγορίας.

Επιπλέον, το πράγμα θα πρέπει να έχει την ποιότητα ή την απόδοση που ο αγοραστής εύλογα προσδοκά από πράγματα της ίδιας κατηγορίας, λαμβάνοντας υπόψη και τις δημόσιες δηλώσεις του πωλητή, του παραγωγού ή του αντιπροσώπου του, εκτός κι αν ο πωλητής δεν γνώριζε ούτε όφειλε να γνωρίζει τη σχετική δήλωση.

Τα δικαιώματα του αγοραστή σε περίπτωση που το πράγμα φέρει, με ευθύνη του πωλητή, πραγματικό ελάττωμα ή ελλείπει κάποια συνομολογημένη ιδιότητά του, ορίζονται από τις διατάξεις των άρθρων 513, 522, 534, 535 και 540 του ΑΚ. Ο αγοραστής δικαιούται καταρχήν να απαιτήσει, χωρίς οποιαδήποτε επιβάρυνσή του, την διόρθωση ή αντικατάσταση του πράγματος με άλλο, απαλλαγμένο από ελαττώματα ή εφοδιασμένο με τη συνομολογηθείσα ιδιότητα, εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη, (όταν το πράγμα έχει καταστραφεί ή ήταν κατά είδος ορισμένο) ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες. Επιπλέον, στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής οφείλει να αποδώσει στον αγοραστή τα έξοδα και τις δαπάνες στις οποίες προέβη για το πράγμα που αντικαταστάθηκε, ενώ ο αγοραστής έχει υποχρέωση να αποδώσει το πράγμα ελεύθερο από κάθε βάρος που πρόσεθεσε ο ίδιος, καθώς και τα ωφελήματα που αποκόμισε από αυτό.

Περαιτέρω, ο αγοραστής δικαιούται να απαιτήσει διαπλαστικά την μείωση του τιμήματος αγοράς του πράγματος ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Το τελευταίο αυτό δικαίωμα γεννιέται ανεξάρτητα από πταίσμα του πωλητή (ΑΚ 537) και συνεπάγεται την υποχρέωσή του αγοραστή να αποδώσει το πράγμα στον πωλητή, μαζί με τα ωφελήματά του, ενώ ο πωλητής υποχρεούται να αποδώσει στον αγοραστή το τίμημα αγοράς του πράγματος, καθώς και τις δαπάνες στις οποίες ενδεχομένως ο τελευταίος προέβη σε σχέση με αυτό.

Ωστόσο, τα παραπάνω δικαιώματα ο αγοραστής μπορεί να τα ασκήσει μόνο διαζευκτικά και κατ’ επιλογή του. Εξαίρεση ισχύει μόνο για το δικαίωμα της υπαναχώρησης, καθώς το δικαστήριο μπορεί να επιδικάσει, αντί αυτής, μόνο τη μείωση του τιμήματος ή να διατάξει την αντικατάσταση του πράγματος (ΑΚ 542).

Προϋπόθεση για την εφαρμογή του άρθρου 540 ΑΚ, που ορίζει τα παραπάνω δικαιώματα του αγοραστή, είναι η ευθύνη του πωλητή για τα πραγματικά ελαττώματα ή την έλλειψη της συνομολογημένης ιδιότητας, να απορρέει από έγκυρη πώληση, το πωληθέν πράγμα να έχει ήδη παραδοθεί στον αγοραστή και η ύπαρξη του ελαττώματος ή έλλειψη της ιδιότητας να υφίσταται κατά το χρόνο μετάθεσης του κινδύνου στον αγοραστή, δηλαδή κατά το χρόνο παράδοσης του πράγματος.

Το ελάττωμα ή η έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας που διαπιστώνεται μέσα σε έξι μήνες από την παράδοση του πράγματος τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός κι αν αυτό δεν συμβιβάζεται με τη φύση του πράγματος που πωλήθηκε ή με τη φύση του ελαττώματος ή της έλλειψης της συγκεκριμένης ιδιότητας.

Ωστόσο, ο αγοραστής, ενόψει της άσκησης των δικαιωμάτων του, θα πρέπει να λαμβάνει πάντα υπόψη του τις διατάξεις των άρθρων 545 και 554 του Αστικού Κώδικα. Αν δηλαδή παρέλαβε το πράγμα ανεπιφύλακτα, γνωρίζοντας την συνδρομή του πραγματικού ελαττώματος ή την έλλειψη της συνομολογημένης ιδιότητας, αποστερείται των νομίμων δυνατοτήτων του να επιδιώξει την αποκατάσταση της ζημίας του, αφού με την συμπεριφορά του αυτή λογίζεται ότι αποδέχτηκε το πράγμα, όπως αυτό είχε κατά την παράδοση.

Σε κάθε περίπτωση όμως, ο αγοραστής δεν θα πρέπει να αδρανήσει για την άσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων του, καθώς αυτά παραγράφονται μετά την παρέλευση πέντε ετών για τα ακίνητα και δύο ετών για τα κινητά από τον χρόνο της παράδοσή τους σε αυτόν.

[iakoboss7]

αυτο που ανεβασες δεν ειναι απο την ΕΕ, δεν εχει να κανει με αυτο που λεμε (δεν μιλαμε για το τι θεωρείται η οχι ελλατωμα πχ) και δεν αναφερει καν την χρονικη ισχυ της εγγυησης.


moho, οπως και να εχει μιλαμε παντα για αγορα ενός προιοντος εν τελη. οταν το αγοραζεις ως καταναλωτής ισχυει η εγγυηση 2 χρονων.

[emeliss]

Η Dell δεν πουλάει μητρικές ως καταναλωτικά προϊόντα. Σε κάθε περίπτωση τζάμπα το συζητάμε παραπάνω. Ας περιμένουμε μέχρι αύριο που θα τους ξαναμιλήσει.

[DVader]

Αυτό το απόλυτο "μακριά - ποτέ κλπ" μ' ένα και μόνο περιστατικό με εξοργίζει...

Ναι συμφωνώ ότι είναι βλακεία οι 90 ημέρες και το refurbish και ναι, είναι κρίμα ένα laptop να βγαίνει εκτός αλλά το προτιμώ 1000 φορές να έχω αυτή την μικρή πιθανότητα να γίνει κάτι τέτοιο από το να τρέχω με laptop άλλων εταιριών με την πολιτική τους, "στείλε το από εκεί που το πήρες. στείλε το στο εξωτερικό, στείλε το σ' εμάς για να το φτιάξουμε και να σου το στείλουμε πίσω" και ότι άλλο κουλό έχω συναντήσει τόσα χρόνια.

Ότι σου χάλασε σου το άλλαξαν άμεσα και να υποθέσω ότι σου το έστειλαν χωρίς πολλά πολλά και παρ' όλα αυτά εσύ επικεντρώθηκες στο αρνητικό...

Σαν το Next business Day της Dell δεν υπάρχει και ποτέ δεν με έχει απογοητεύσει...

Εγώ για τα προιόντα που έχω DELL πληρώνω επεκτάσεις εγγυήσεων και βεβαίως βεβαίως έχω το Next business Day της Dell....
Προτιμώ να πληρώσω για την επέκταση και ας μην την χρειαστώ για εργαλεία δουλειάς παρά να τρέχω μετά... όπως ο φίλος ...

[sweet dreams]

Εγώ για τα προιόντα που έχω DELL πληρώνω επεκτάσεις εγγυήσεων και βεβαίως βεβαίως έχω το Next business Day της Dell....
Προτιμώ να πληρώσω για την επέκταση και ας μην την χρειαστώ για εργαλεία δουλειάς παρά να τρέχω μετά... όπως ο φίλος ...

Πρώτη πρόταση αρχίζοντας στο 1ο post

Είχαμε αγοράσει ένα Inspiron 3542 για εφεδρική χρήση και το οποίο είχε μείνει στο ράφι μπορεί και ένα χρόνο.

Oύτε εργαλείο δουλειάς ήταν και είχαμε και το Next business Day της Dell όσο ήταν στην εγγύηση. Έχουμε ένα σωρό Laptop DELL και δεν έχουν πάθει τίποτα έτσι όπως τα δουλεύουμε και τα συντηρούμε.
Το συγκεκριμένο έδειξε από την πρώτη στιγμή ότι κουβαλούσε κάποιο εργοστασιακό πρόβλημα αλλά και πάλι δεν μας πείραξε αυτό, μας πείραξε το "90 μέρες" εγγύηση στην καινούργια μητρική.
Μακάρι να έπεσα σε καθυστερημένο υπάλληλο και να ακούσω κάτι διαφορετικό αύριο που θα πάρω πάλι τηλέφωνο, υπομονή.

[sdikr]

αυτο που ανεβασες δεν ειναι απο την ΕΕ, δεν εχει να κανει με αυτο που λεμε (δεν μιλαμε για το τι θεωρείται η οχι ελλατωμα πχ) και δεν αναφερει καν την χρονικη ισχυ της εγγυησης.


moho, οπως και να εχει μιλαμε παντα για αγορα ενός προιοντος εν τελη. οταν το αγοραζεις ως καταναλωτής ισχυει η εγγυηση 2 χρονων.

https://europa.eu/youreurope/citizen...s/index_el.htm

Εάν προϊόντα που αγοράσατε οπουδήποτε στην ΕΕ (Στην περίπτωση αυτή, τα 28 κράτη μέλη της ΕΕ + η Ισλανδία, το Λιχτενστάιν και η Νορβηγία) αποδειχτούν ελαττωματικά ή δεν ανταποκρίνονται στα διαφημιζόμενα χαρακτηριστικά, ο πωλητής οφείλει να τα επισκευάσει ή να τα αντικαταστήσει δωρεάν ή να σας μειώσει την τιμή ή να σας επιστρέψει όλα τα χρήματα που πληρώσατε.

Εάν το προϊόν που αγοράσατε παρουσιάσει βλάβη μέσα στους πρώτους 6 μήνες, θεωρείται ότι το πρόβλημα υπήρχε όταν το παραλάβατε, εκτός αν ο έμπορος μπορεί να αποδείξει το αντίθετο. Επομένως, δικαιούστε δωρεάν επισκευή και αντικατάσταση, ή αν αυτό αποδειχθεί πολύ δύσκολο ή δαπανηρό, μπορεί να σας προταθεί μείωση της τιμής ή επιστροφή των χρημάτων σας.
Εάν το προϊόν που αγοράσατε χαλάσει ύστερα από 6 μήνες, εξακολουθείτε να δικαιούστε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση ή, τουλάχιστον, μείωση της τιμής ή επιστροφή των χρημάτων σας. Ωστόσο, θα πρέπει να αποδείξετε ότι το πρόβλημα υπήρχε ήδη κατά την παραλαβή των προϊόντων.

Συνήθως ο πωλητής σου λέει άστο να πάει το παλιάμπελο που να τρέχουμε τώρα στα δικαστήρια πιο πολύ θα μου κοστίσει
Εδώ το Amazon δίνει εγγύηση 1 χρόνο σε αρκετά προϊόντα του

[DVader]

Πρώτη πρόταση αρχίζοντας στο 1ο post

Oύτε εργαλείο δουλειάς ήταν και είχαμε και το Next business Day της Dell όσο ήταν στην εγγύηση. Έχουμε ένα σωρό Laptop DELL και δεν έχουν πάθει τίποτα έτσι όπως τα δουλεύουμε και τα συντηρούμε.
Το συγκεκριμένο έδειξε από την πρώτη στιγμή ότι κουβαλούσε κάποιο εργοστασιακό πρόβλημα αλλά και πάλι δεν μας πείραξε αυτό, μας πείραξε το "90 μέρες" εγγύηση στην καινούργια μητρική.
Μακάρι να έπεσα σε καθυστερημένο υπάλληλο και να ακούσω κάτι διαφορετικό αύριο που θα πάρω πάλι τηλέφωνο, υπομονή.

1. Εγώ π.χ στην θέση σου θα είχα κάνει επέκταση εγγύησης...100%
2. Αν το πρόβλημα το είχε από την αρχή όπως λές θα έπρεπε να είχες ζητήσει από την αρχή και να τους είχες πει τον προβληματισμό σου ώστε να πιθανόν να το
είχαν αντιμετωπίσει ...
3. Όπως είπαν και ποιο πάνω δεν θα πάρεις καινούργια μητρική ... ανακατασκευασμένη θα πάρεις και για αυτό έχει 90 ημέρες... Συνήθως έτσι είναι στα
ανακατασκευασμένα .... Δεν είναι καινούργιο ανταλλακτικό ...

Ρώτα τους αυτό που σου λέω ποιο πάνω να το λύσεις...

Ελπίζω να βγάλεις άκρη πάντως..

[sweet dreams]

1. Εγώ π.χ στην θέση σου θα είχα κάνει επέκταση εγγύησης...100%
2. Αν το πρόβλημα το είχε από την αρχή όπως λές θα έπρεπε να είχες ζητήσει από την αρχή και να τους είχες πει τον προβληματισμό σου ώστε να πιθανόν να το
είχαν αντιμετωπίσει ...
3. Όπως είπαν και ποιο πάνω δεν θα πάρεις καινούργια μητρική ... ανακατασκευασμένη θα πάρεις και για αυτό έχει 90 ημέρες... Συνήθως έτσι είναι στα
ανακατασκευασμένα .... Δεν είναι καινούργιο ανταλλακτικό ...

Ρώτα τους αυτό που σου λέω ποιο πάνω να το λύσεις...

Ελπίζω να βγάλεις άκρη πάντως..

1:Πως είσαι τόσο σίγουρος ότι το μηχάνημα θα παρουσιάσει βλάβη μέσα στην επέκταση της εγγύησης ή ότι θα παρουσιάσει σίγουρα βλάβη;; σου γράφω πιο πάνω ότι έχουμε Laptop DELL που έχουν κλείσει και δεκαετία που λειτουργούν άψογα.
Αυτή την στιγμή στο σπίτι έχω ένα XPS M1530 από το 2008 και έναν Optiplex 330 πάλι από τότε και λειτουργούν άψογα.

2:Ότι προβλήματα έβγαλε αντιμετωπίστηκαν με άμεση αντικατάσταση του προβληματικού εξαρτήματος, κι' αυτό το γράφω πιο πάνω, αντικατάσταση όλου του μηχανήματος δεν σου κάνουν επειδή παρουσίασε πρόβλημα η RAM ή ο δίσκος, αν σου έχουν κάνει εσένα πες μας το κόλπο να το ξέρουμε για την επόμενη φορά.

3:To τι εννοούσαν θα το σιγουρέψουμε αύριο, αν μιλούσαμε για καινούργια μητρική και αυτοί εννοούσαν επισκευασμένη, επιπλέον λάθος δικό τους γιατί θα είναι 2 φορές ηλίθιοι.

Στην αξιολόγηση πάντως που μου έστειλαν τους έβαλα ένα μεγάλο μηδενικό, αφού βέβαια τους έγραψα αναλυτικά το γιατί.

- - - Updated - - -

Update συζήτησης
Ευτυχώς που επέμενε ο @emeliss και πήρα πάλι τηλέφωνο και δεν έβαλα και στοίχημα με κάποιον για το ότι η μητρική είναι καινούργια.
Τελικά μετά από κάποια ώρα συζήτηση για καινούργια μητρική με τον προηγούμενο(που μάλλον ήταν σουρωμένος, αλλιώς δεν εξηγείται) ανακάλυψα σήμερα από άλλον ότι μιλούσε για ανακατασκευασμένη μητρική.
Δεν υπάρχει κανένα ανταλλακτικό καινούργιο στην DELL εκτός από τις μπαταρίες.

Ευχαριστώ πολύ παιδιά που δεν μου πρότεινε κάποιος να βάλω στοίχημα και θα το έχανα με τους κάφρους τηλεφωνητές της DELL.

- - - Updated - - -

Από τα νεύρα μου δεν τους ρώτησα, όχι βέβαια ότι με ενδιαφέρει, αλλά έτσι από περιέργεια,
δηλαδή αν έστελνα το Laptop σ' αυτούς για επισκευή, θα μου κότσαραν πάνω την ανακατασκευασμένη μητρική και "με γειά σας για τους επόμενους 3 μήνες, μετά βλέπουμε";;;
Ποιος άνθρωπος έχοντας σώας τας φρένας θα πάει να βάλει ανακατασκευασμένο ανταλλακτικό με 90 μέρες εγγύηση;;; ψάχνουν για ηλίθιους;;
Δεν πάω να πάρω έναν από κατάστημα με refurbished και να έχω και 1 χρόνο εγγύηση;;
Έχω γυρίσει ανάποδα με την πάρτη τους, είχα καιρό να τα πάρω τόσο πολύ με εταιρία.

[Veldrin]

Όλο το εταιρικό τους σχέδιο βασίζεται σε επισκευές εντός εγγύησης.

Εκτός από ότι φαίνεται, δεν υπάρχει πλάνο.

[sweet dreams]

Είχα αρχίσει να τα παίρνω με τους φορτιστές και την φόρτιση ή το throttling, τώρα μετά και από το προβληματικό προιόν και την αντιμετώπιση του "σουρωμένου"........ άντε γειά.

[nnn]

Όλο το εταιρικό τους σχέδιο βασίζεται σε επισκευές εντός εγγύησης.

Εκτός από ότι φαίνεται, δεν υπάρχει πλάνο.

Ακόμα και εντός εγγύησης refurbished φέρνουν. Η ανακατασκευή γίνεται εργοστασιακά και μειώνουν τα κόστη τους.

[Veldrin]

Ακόμα και εντός εγγύησης refurbished φέρνουν. Η ανακατασκευή γίνεται εργοστασιακά και μειώνουν τα κόστη τους.

Καλά εννοείται, απλά αναφέρομαι στη σχέση EoL after sales και πελάτη (αν μπορώ να το πώ έτσι). Ειδικά σε χώρες που κρατάνε τα μηχανήματα παραπάνω λόγω κλίμακας, θα έπρεπε να υπήρχε κάποιο εταιρικό πλάνο. Oh well... ας γίνουμε contractors τους για να καλύψουμε τα κενά τους.

Κατά τα άλλα, και στην Apple αν αλλάξεις το τηλέφωνο εντός εγγύησης, σου δίνουν refurbished.

[sweet dreams]

Mια χαρά, παίρνεις το καινούργιο μηχανηματάκι σου που το έχεις στα ώπα-ώπα, σου παθαίνει κάτι, έχεις το super-duper "Next business Day", το στέλνεις, σου κοτσάρουν το ανακατασκευασμένο και όλα ωραία, όλα καλά.

Το πιο ωραίο ήταν όταν ρώτησα την υπάλληλο..
"αν εγώ θέλω να βάλω καινούργια μητρική και ας πληρώσω παραπάνω, δεν με ενδιαφέρει, θέλω καινούργια"
η απάντηση ήταν...
"δεν έχει η DELL καινούργια εξαρτήματα εκτός από μπαταρίες, μπορούμε όμως να σας πούμε το part number της μητρικής για να ψάξετε στο Internet"(δεν συνηθίζω να βάζω emoticons, αλλά σήμερα έχω μια ακατάσχετη επιθυμία....)

Ήξερα από παλιά ότι το αντίθετο περιμένεις να ακούσεις από την επίσημη αντιπροσωπεία ενός μηχανήματος και μάλιστα σε αυστηρό τόνο...

"Εμείς κύριε έχουμε μόνο καινούργια και σφραγισμένα ανταλλακτικά, αν θέλετε κάποιο μεταχειρισμένο ψάξτε αλλού..... "

Εδώ το έχουν κάνει ανάποδα και μάλιστα όχι απλά και ταπεινά αλλά πουλώντας μούρη και ανεβάζοντας μ' αυτό τον τρόπο τις προσδοκίες του ανυποψίαστου πελάτη.

Είχα χρόνια μηχανήματα της DELL και ήμουν ευχαριστημένος μέσα στην άγνοια μου ότι αν πάθει κάτι θα μου το φτιάξουν αμέσως και με καινούργιο ανταλλακτικό, ανακάλυψα μετά από χρόνια ότι και στα μηχανήματα εντός εγγύησης βάζουν επισκευασμένα και απλά αισθάνομαι εντελώς ηλίθιος που έπινα και νερό στο όνομα της, δεν πειράζει κάλλιο αργά παρά ποτέ.