ΔΙΑΚΟΠΗ ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΚΑΙ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ COSMOTE

[kotsorokos]

Καλησπέρα σας,
Γράφω εδώ τι μου συμβαίνει μήπως μπορείτε να με καθοδηγήσετε στα επόμενα βήματα μου.

Σχετικά νέα τηλεφωνική σύνδεση αναγκαστικά VDSL για να με συνδέσουν σε νέου τύπου καμπίνα και όχι στα παλαιά καφάο ( δεν έχει κλείσει , ούτε χρόνο και κλειδώνει περίπου στα 12~13) . Κατά καιρούς αντιμετώπιζα αποσυνδέσεις στο ίντερνετ , μία φορα τις 15 μέρες για 2 ώρες περίπου σε τυχαία διαστήματα , το οποίο κάποια στιγμή επανερχόταν μόνο του. Όλα καλά μέχρι εδώ , δεν τα ζήτησα όλα δικά μου. Να σημειωθεί οτι κατα καιρούς που δεν επανερχόταν , καλούσα τις βλάβες και άκουγα το ηχογραφημένο μήνυμα οτι υπάρχει καλωδιακή βλάβη που επηρεάζει την τηλεφωνικη μου σύνδεση στην περιοχή. Ως δια μαγείας λίγη ώρα αργότερα επανερχόταν.
Την Τρίτη που μας πέρασε χάνονται όλα. Σταμάτησε οποιοσδήποτε συγχρονισμός του ρουτερ και πλέον η γραμμη είναι νεκρη. Καλώ το 13888 στις 10 το πρωι αναφέρω το προβλημα , το δηλώνουν ως βλάβη , και θα περασει τεχνικός να ελέγξει το πρόβλημα. Φτάνουμε 8 το βράδυ καμία επαφή, δεν επανήλθε ουτε δευτερόλεπτο η σύνδεση. Ξανακαλώ, λαμβάνω απάντηση το κοιτάνε οι τεχνικοί , θα σας δώσουμε δωρεάν GB στο κινητό , μέχρι να επανέλθει . Τετάρτη τα ίδια , κάλεσα να μου δώσουν ενα χρονοδιάγραμμα , να ξέρω τι γίνεται. Καμία απάντηση από τους τεχνικούς , όπως μου είπε η εξυπηρέτηση. Ξανακαλώ το απόγευμα . Τα ίδια .
Σήμερα πέμπτη καλώ εκ νέου στις 10 το πρωί και μου είπαν οτι θα ξαναζητήσουν ενημέρωση απο τους τεχνικούς για την αποκατάσταση της βλάβης.
Ακόμα περιμένω.

Να σημειώσω οτι από το ίδιο ΒΟΧ υπάρχει γραμμή CYTA η οποία όλες αυτές τις μέρες λειτουργεί κανονικα. Όπως επίσης και όλες οι συδέσεις , CYTA και COSMOTE στα γειτονικά μου σπιτια.
Τεχνικό στο σπίτι μου δεν είδα ποτέ. Πώς γίνεται να βρέθηκε το πρόβλημα αλλού και να επηρεάζεται μόνο η δική μου σύνδεση?
Οι μόνες εργασίες που εγιναν στην περιοχή , ηταν αφόυ δηλωσα τη βλάβη , μια ημέρα αργότερα , συνεργείο να σκάψει το δρόμο μπροστά σε παλαιά κολωνα του ΟΤΕ και να βγάλουν στην επιφάνεια μια μούφα καλωδίου που συνδέεται με την κολώνα. Σημειώνω οτι η συγκεκριμενη μούφα βρίσκεται στα 2 χλμ μακρυα και δέν εχει σχέση με την κολώνα που παίρνω εγώ σήμα. Συνεργείο της Cosmote δεν εχει εμφανιστεί.
Εφόσον απάντηση δεν παίρνω , ποια πιστέυετε οτι θα πρέπει να είναι τα επόμενα βηματά μου?

[siagris]

Θα σου επιστραφούν οι μέρες αυτές στο πάγιο , υπομονή , μάλλον καλωδιακή