Θα ηθελα τη γνωμη σας.
Προ ενος ετους ειχα παρει το netgear nighthawk r7000 στη τιμη των 69 ευρω απο το Γερμανο (απο €150). Ηταν προσφορα λιγων ωρων. Ολα ωραια και καλα, ο Γερμανος τιμησε οσους το εκαναν παραγγελια και το παρεδωσε κανονικα.
Ενα χρονο μετα, στο netgear πεθαναν 2 lan ports και η wan port.
Δοκιμασαν να ανοιξω rma μεσω netgear αλλα διαπιστωσα οτι ειναι πρακτικα αδυνατο αφου το στατους ειναι το εξης:
Hardware Warranty: Available till 2020-03-15
Phone Support: Expired
Email Support: Expired
Chat Support: Expired
Οποτε κατεληξα στο καταστημα γερμανος της περιοχης μου οπου αφου τους πηρε πολυ ωρα να καταλαβουν οτι δεν εχω καποιο μοντεμ της cosmote, το αφησα για σερβις.
Μια εβδομαδα μετα ενημερωθηκα οτι δεν επισκευαζεται οποτε θα παρω ενα πιστωτικο των 69 ευρω.
Τι κανω σε αυτη τη περιπτωση; Τι λεει ο νομος;
Και αυτη η netgear ρε παιδια ειναι πρακτικα αδυνατο να επικοινωνησεις μαζι τους. Δεν μου εχει ξανατυχει αυτο με εταιρια.
Δοκιμασα να ανοιξω thread και στο community τους αλλα τζιφος
Εμφάνιση 1-14 από 14
-
20-10-19, 16:52 ελαττωματικό router, καταστημα γερμανος και πιστωτικο #1*** ZTE h367n + Asus RTN66U ***
- Αυτονόμηση θέρμανσης με αντλία θερμότητας
- Συγκεντρωτικος καταλογος αντλιων αερα-αερα (κλιματιστικά)
-
20-10-19, 19:30 Απάντηση: ελαττωματικό router, καταστημα γερμανος και πιστωτικο #2
Ο Γερμανός είναι ok εφόσον σου έκοψε πιστωτικό.
Γενικότερα μιλώντας, μην περιμένεις ουσιαστικό support για τέτοια consumer-class προϊόντα.
69€ η λιανική,
τα 10€+ είναι φπα, να βγάζει 10€ ο γερμανός, και 10€ ο εδώ αντιπρόσωπος?
Με 40€ (και ούτε...) έχει έρθει από την διανομή της netgear,
και μέσα σε αυτά έχει πληρωθεί τελωνείο και μεταφορικά και το κέρδος της netgear.
Θάχει ξεκινήσει από τον Κινέζο με κάνα δεκάρικο...
Οπότε τι support περιμένεις?
'Αν/όταν χαλάσει το πετάς.
Για συσκευές τέτοιου κόστους μπορείς να έχεις ένα καβάντζα σε ένα ράφι να κάθεται.
Αν είναι για σοβαρή δουλειά, και χρειάζεσαι το support πας σε enterprise-class προϊόντα.
Ξέχνα το, και επικεντρώσου στο να βρεις κατάλληλο αντικαταστάτη.Disclaimer:
Any views or opinions expressed represent the official view of the voices in my head.
-
20-10-19, 19:41 Απάντηση: ελαττωματικό router, καταστημα γερμανος και πιστωτικο #3
Εγώ θα διαφωνούσα με το πιστωτικό καθώς με αυτά τα λεφτά δεν υπάρχει τρόπος να αντικαταστήσεις τη συσκευή σου
Εγγύηση σημαίνει ότι θα σου παρέχουν προϊόν ίδιων ή καλύτερων προδιαγραφών
-
20-10-19, 20:09 Απάντηση: ελαττωματικό router, καταστημα γερμανος και πιστωτικο #4
Θεωρητικά σωστό.
Αν θα το δεχτούν?
Αμφίβολο, ειδικά αν η συσκευή ήταν "προσφορά" (ξεστοκάρισμα από την διανομή), άρα φτηνότερη από το "κανονικό".
Ο Γερμανός μπορεί να ισχυριστεί ότι δεν μπορεί να το αντικαταστήσει εφόσον είναι eol και αναγκαστικά το αποζημίωσε,
και έχει και τα δίκια του.
Έχει νόημα να τσακωθεί κανείς ή να το πάει στα δικαστήρια?
Στην καλύτερη περίπτωση θα έπρεπε να το αντικαταστήσει η netgear με τον αντίστοιχο αντικαταστάτη του,
αλλά είπαμε consumer είναι.Disclaimer:
Any views or opinions expressed represent the official view of the voices in my head.
-
20-10-19, 23:05 Απάντηση: ελαττωματικό router, καταστημα γερμανος και πιστωτικο #5
παντως καταληγουμε πως ενα απο τα πιο σημαντικα πραγματα ειναι το customer support που προσφερει η καθε εταιρια. Και σε αυτη τη περιπτωση η netgear αποδειχτηκε ανυπαρκτη.
Σε αντιστοιχη περιπτωση με ενα asus router, ειχα μια χαρα επικοινωνησει μαζι τους.
Μαλλον δεν θα μπω στη διαδικασια αντιπαραθεσης μαζι τους (γερμανο) και εφοσον δεν βρισκω καναλι επικοινωνιας με τη netgear, θα παρω το πιστωτικο, θα επιλεξω το tplink archer c6 αφου αυτο μπορω να παρω με τα λεφτα του πιστωτικου (μαλλον θα το πουλησω ) και θα ριξω καμια ματια προς asus μερια ξανα.*** ZTE h367n + Asus RTN66U ***
- Αυτονόμηση θέρμανσης με αντλία θερμότητας
- Συγκεντρωτικος καταλογος αντλιων αερα-αερα (κλιματιστικά)
-
20-10-19, 23:09 Απάντηση: ελαττωματικό router, καταστημα γερμανος και πιστωτικο #6
Και μπορούν να σου επιστρέψουν τα χρήματα που πλήρωσες, είναι μέσα στις υποχρεώσεις τους
Απο την στιγμή μάλιστα που σου τα επιστρέφουν στο ακέραιο δεν μπορείς να διαφωνήσεις, εκεί που μπορείς να διαφωνήσεις είναι πχ αν σου δώσουν κάποιο άλλο που δεν σου αρέσει, μπορείς πάντα να ζητήσεις να σου επιστρέψουν το πόσο που έδωσες.
-
21-10-19, 00:36 Απάντηση: ελαττωματικό router, καταστημα γερμανος και πιστωτικο #7
Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί τα ωραιοποιείτε. Πληρώνεις για να αγοράσεις ένα προϊόν με συγκεκριμένες προδιαγραφές να κάνεις τη δουλειά σου. αν χαλάσει πρέπει να αντικατασταθεί με ένα επίσης συγκεκριμένων προδιαγραφών αφού αυτό πλήρωσες
Το να σου δώσουν ένα υποδεέστερο προϊόν δεν είναι εγγύηση είναι κοροϊδία.
Θα μου πεις δε σου δίνουν υποδεέστερο προϊόν σου δίνουν τα λεφτά σου πίσω. Έξυπνο κόλπο. Με αυτά τα λεφτά όμως δεν υπάρχει προϊόν με συγκεκριμένες προδιαγραφές για να αντικατασταθεί.
Ήταν προσφορά ναι. Και τι πάει να πει αυτό; τα προϊόντα προσφοράς έχουν διαφορετική εγγύηση;
Δεν βγάζει ο καταστηματάρχης ναι. Και τι με αφορά αυτό συνέταιροι είμαστε; Αν έβγαζε δηλαδή θα μοιραζόταν το κέρδος μαζί μου; Γιατί να μοιραστούμε τη χασούρα;
Όπως έχει επιχειρηματικό πλάνο αυτός έχω και εγώ. Αγόρασα κάτι που θα κάνει τη δουλειά μου για δυο χρόνια και έχω υπολογίσει και τις αποσβέσεις.Είναι υπολογισμένο το κέρδος μου και το κόστος εξοπλισμού και δεν με παίρνει να ρίξω άλλα λεφτά σε αυτό (δεν μιλάω για το συγκεκριμένο router αλλά για οποιοδήποτε προϊόν που αγοράζουμε)
Αν δεν έκανε αυτός σωστά τη δουλειά του σαν επιχειρηματίας και πούλησε κάτω του κόστους γιατί θα πρέπει να επωμιστώ εγώ το λάθος του και να έχει ζημία η δική μου δουλειά;
Ίδιο ή καλύτερο προϊόν είναι οι όροι της εγγύησης και όχι επιστροφή χρημάτων.
Δηλαδή αν αγόραζα το προϊόν με κουπόνια θα μου επέστρεφε τα κουπόνια; Τρελά πράματα
-
21-10-19, 08:49 Απάντηση: ελαττωματικό router, καταστημα γερμανος και πιστωτικο #8
δηλαδή, αν έβγαζαν ένα router με τις Α προδιαγραφές στην τιμή 50 ευρώ και το αγόραζες, και σταματούσε αυτό το μοντέλο, και έβγαινε το Β με τις ίδιες προδιαγραφές με 100 ευρώ, εσύ απαιτείς να πάρεις αντικατάσταση αυτό με τα 100?
Ελπίζω να καταλαβαίνεις ότι οι εταιρείες που θα στο έδιναν είναι λίγες και αυτό γιατί είναι η πολιτική τους έτσι. Δεν μπορεί κανείς να το επιβάλει αυτό, και το βρίσκω απόλυτα λογικό να μην γίνεται η αντικατάσταση.
-
21-10-19, 10:09 Απάντηση: ελαττωματικό router, καταστημα γερμανος και πιστωτικο #9
To "κολπο" που αναφερεις, παρατηρω ομως οτι σου αρεσει σε οτι αφορα τις δυνατοτητες τις δικες σου ως καταναλωτης ( αγορα με εκπτωση ) αλλα δεν σου αρεσει απο την αναποδη πλευρα στην σπανια περιπτωση - ποσα προιοντα θα χρειαστουν την εγγυηση; -που το "κολπο" θα ειναι και στη δυνατοτητα του μαγαζιου.
Ο νομος προστατευει και τα δυο μερη και οχι το ενα. Καλυπτει μεν το πιο "αδυναμο" θεωρητικα, αυτο του καταναλωτη, αλλα προστατευει και τον πωλητη ετσι ωστε να μην χρεωνεται ζημια.
-
21-10-19, 10:15 Απάντηση: ελαττωματικό router, καταστημα γερμανος και πιστωτικο #10
-
24-10-19, 11:40 Απάντηση: ελαττωματικό router, καταστημα γερμανος και πιστωτικο #11
Αυτο ακριβώς συνέβη σ εμενα με ενα iMac Retina 5K, απο τη πρώτη μέρα είχε θέματα. Για να μην τα πολυλογώ, μετά απο αρκετά service, που έβρισκαν το μοντέλο OK, στην iStorm Θεσσαλονικης κ Αθήνας (και πολλά παρατράγουδα) η Apple μου το αντικατέστησε δωρεάν μετά απο 2 χρόνια με το επόμενο (κ καλύτερο) μοντέλο , αφου αυτό που είχα αγοράσει είχε αντικατασταθεί.
Είχα δημοσιεύσει την ταλαιπωρία μου στα forum.
-
24-10-19, 12:07 Απάντηση: ελαττωματικό router, καταστημα γερμανος και πιστωτικο #12
αυτό είναι πολιτική της εταιρείας που αποφάσισε να το κάνει στην συγκεκριμένη περίπτωση ή στην συγκεκριμένη συσκευή. Δεν σημαίνει ότι είναι υποχρεωμένη να το κάνει όμως.
Επίσης αφού ανέφερες την apple, γιατί δεν έκανε και αντικαταστάσεις σε άλλες περιπτώσεις, π.χ. όταν δεν έπιανε καλό σήμα το κινητό, και είπαν το πιάνεται(!) λάθος.
-
24-10-19, 12:37 Απάντηση: ελαττωματικό router, καταστημα γερμανος και πιστωτικο #13
-
24-10-19, 12:52 Απάντηση: ελαττωματικό router, καταστημα γερμανος και πιστωτικο #14
Αναφέρει ο νόμος το τι μπορεί να επιλέξει το κατάστημα και τι μπορεί να επιλέξει ο καταναλωτής, το κατάστημα μπορεί να επιλέξει ίδιο ή καλύτερων δυνατοτήτων ή επιστροφή του πόσου, ο πελάτης ίδιο ή παραπάνω δυνατοτήτων ή επιστροφή του πόσου.
Θα μπορούσαν να σου πούνε σου δίνουμε κάτι χειρότερο, εκεί μπορείς να αξιώσεις επιστροφή χρημάτων, όταν σου δίνουν τα χρήματα δεν μπορείς να αξιώσεις κάτι καλύτερων δυνατοτήτων.
Bookmarks