Νεκρο ιντερνετ και τηλεφωνο!

[alexis94]

Τη Δευτερα παρουσιαστηκε βλαβη στη γραμμη και τα 2 δεν λειτουργουσαν.Την επομενη μερα ηρθε τεχνικος στο σπιτι μου,τσεκαρε τη γραμμη και μου ειπε οτι λογω προβληματος με το εξωτερικο καλωδιο στο καφαο η ταχυτητα θα ειναι χαμηλη (2αρα) μεχρι να ερθουν να το φτιαξουν (περιθωριο μεχρι αυριο οπως μου ειπε ο τεχνικος)αλλα τουλαχιστον θα εχω ιντερνετ και σταθερο,ο τεχνικος δηλωσε βλαβη.Απο σημερα το πρωι ομως μεχρι τωρα παλι δεν εχω ιντερνετ και σταθερο.Τι πρεπει να κανω?Να ξαναπαρω τηλεφωνο να τους αναφερω ξανα το προβλημα?

[k.m.]

Ναι ξανά βλάβη.

Για να πετύχουν νούμερα μάλλον κλείνουν τη δική σου βλάβη και ανοίγουν εσωτερική συνήθως στο τμήμα υποδομών.

Γενικά κάθε 2 μέρες να παίρνεις και να δηλώνεις βλάβη (τότε θα μαθαίνεις και ότι η προηγούμενη έχει κλείσει χωρίς να σε ενημερώσει κανένας), και αν αργήσουν πολύ καταγγελία (δες στην https://apps.eett.gr/complaints/Complaint.seam)

* Πριν απευθυνθούν στην ΕΕΤΤ, οι καταναλωτές οφείλουν να υποβάλλουν κάθε ερώτημα/αίτημα/καταγγελία πρώτα στον πάροχό τους ο οποίος υποχρεούται να απαντήσει εγγράφως εντός 20 ημερολογιακών ημερών.

Γενικά αν όντος είναι καλωδιακή η βλάβη και δεν υπάρχει άλλο διαθέσιμο και καλό ζευγος για να σε αλλάξουν άμεσα (ΚΑΦΑΟ - ΟΙΚΙΑ) μην περιμένεις να γίνει γρήγορα.

Για την περίπτωση που χρειαστεί όντως η καταγγελία, μαζεύεις από τώρα σε κάθε τηλεφώνημα για βλάβη
1) ημέρα ώρα
2) πλήρες όνομα εκπροσώπου που μίλησες
3) Τι δήλωσες και τι απάντηση πήρες.

Αυτά από προσωπική εμπειρία πριν χρόνια.

[alexis94]

Πηρα τηλεφωνο να τους αναφερω ξανα τη βλαβη και μου λεει οτι ειμαστε σε αναμονη προς αποκατασταση του προβληματος που υπαρχει με την εξωτερικη καλωδιωση στο ΚΑΦΑΟ.
Οταν αποκατασταθει θα με ενημερωσουν με SMS.
Ο γειτονας μου διπλα εχει Wind το σταθερο του δεν λειτουργει και το ιντερνετ πιανει 2αρα ταχυτητα!
Τετοια βλαβη με εξωτερικη καλωδιωση ποσο καιρο μπορει να παρει?

- - - Updated - - -

Επανήλθε το ίντερνετ και το σταθερό πριν λίγο αλλά η ταχύτητα είναι στα 3mbps,ελπίζω να ανέβει.
Στατιστικά γραμμής

[Catchphrase]

Με τόσο θόρυβο στη γραμμή, μου κάνει εντύπωση που έχεις internet

[alexis94]

Νεα στατιστικα γραμμης

[psyxakias]

Τι ταχύτητες είχες πριν;

[alexis94]

Αρχικα 10-11 mbps και τον τελευταιο 1,5 χρονο 8-9 mbps

- - - Updated - - -

Καλησπέρα και πάλι.Χθες το μεσημέρι μέχρι το πρωί σήμερα είχα ίντερνετ 2αρα και σταθερό.
Από το πρωί σήμερα πάλι δεν έχω ιντερνετ, σταθερό,πήρα τηλέφωνο και μου είπαν να περιμένω μέχρι τις 13/12!!
Το πρωί κάτω από το σπίτι μου πέρασε καλώδια η Vodafone.
Η Vodafone ευθύνεται για αυτό το ζήτημα μου?

[alexis94]

Χαιρετε και παλι.Εδω και μερικες μερες εχω ιντερνετ με 2αρα ταχυτητα και σταθερο.
Απο τη Δευτερα 16/12 παιρνω 13888 και το ηχογραφημενο μηνυμα λεει οτι οι εργασιες αποκαταστασης θα εχουν ολοκληρωθει εως σημερα 20/12.
Πριν λιγο ξαναπηρα τηλεφωνο και το μηνυμα λεει οτι οι εργασιες θα εχουν ολοκληρωθει εντος 24 ωρων.
Ειμαι σε αναμονη λοιπον.

[manospcistas]

Και αύριο να πάρεις, πάλι για 24 ώρες θα σου πει. Πάρε στο 13788 και μίλησε με κάποιον στην τεχνική υποστήριξη, για να δουν λίγο τι ακριβώς έχει συμβεί και να σε ενημερώσουν κι εσένα.

[Kostinos]

Χαιρετε και παλι.Εδω και μερικες μερες εχω ιντερνετ με 2αρα ταχυτητα και σταθερο.
Απο τη Δευτερα 16/12 παιρνω 13888 και το ηχογραφημενο μηνυμα λεει οτι οι εργασιες αποκαταστασης θα εχουν ολοκληρωθει εως σημερα 20/12.
Πριν λιγο ξαναπηρα τηλεφωνο και το μηνυμα λεει οτι οι εργασιες θα εχουν ολοκληρωθει εντος 24 ωρων.
Ειμαι σε αναμονη λοιπον.

Ωχ Αφού δέν στό φτιάξαν σήμερα...Καλή υπομονή
https://www.adslgr.com/forum/threads...�ιλο-ΟΤΕ

[alexis94]

Έκαναν εργασίες από την Edil κάτω από το σπίτι και τώρα που επανήλθε το ίντερνετ νομίζω ότι κανονικά θα έπρεπε να έχω 9-10 mpbs με βάση τα στατιστικά.

- - - Updated - - -

Παρακάτω και φωτογραφία από τις εργασίες.
θα μπει καφαο άραγε ή απλά περνάνε οπτικές ίνες;
Απέναντι στο πάρκο έβαλαν καφαο πριν 2-3 μέρες.
Η Vodafone περνάει καφαο στην περιοχή

[vaskor]

Έκαναν εργασίες από την Edil κάτω από το σπίτι και τώρα που επανήλθε το ίντερνετ νομίζω ότι κανονικά θα έπρεπε να έχω 9-10 mpbs με βάση τα στατιστικά.

- - - Updated - - -

Παρακάτω και φωτογραφία από τις εργασίες.
θα μπει καφαο άραγε ή απλά περνάνε οπτικές ίνες;
Απέναντι στο πάρκο έβαλαν καφαο πριν 2-3 μέρες.
Η Vodafone περνάει καφαο στην περιοχή

Έκανες τόσα μηνύματα για να καταλήξεις πως γίνονταν εργασίες τελικά ρε φίλος?
Εντάξει, το θέμα παράπονο χάνει τον προσανατολισμό του κάπου ..

[alexis94]

Εγώ αυτό που ρώτησα είναι αν με βάση τα στατιστικά της γραμμής που ανέβασα θα έπρεπε να έχω 9-10 Mpbs.
Το γεγονός ότι επί 3 βδομάδες βρισκόμουν σε αναμονή περιμένοντας το πότε θα αποκατασταθεί το πρόβλημα δεν σου λέει κάτι ρε φίλος;
Το ότι είχα χαμηλή ταχύτητα σου λέει κάτι ή νεκρό τηλέφωνο;
Τις εργασίες τις ανέφερα για το λόγο ότι μπορεί να επηρέασε τη γραμμή μου ή ίσως οχι.
Δεν είχα μόνο εγώ πρόβλημα ,υπήρχε και σε διπλανή οδό που μάλιστα γνωρίζω άτομο το οποίο εργάζεται μέσω ίντερνετ!!
Μπορεί οι εργασίες να μη σχετίζονται με το πρόβλημα μου αν κρίνω από τα λεγόμενα σου αλλά το ανέφερα για να σας μεταφέρω όσο πιο κατανοητά και απλά γίνεται το πρόβλημα που αντιμετώπισα εγώ και όχι μόνο!
Όποτε για να κλείσουμε το θέμα κάλεσα 13888 μίλησα με τεχνικό,είδε τα στατιστικά και λόγω χαμηλής ταχύτητας με είχαν σε χαμηλό προφίλ,με επανέφεραν σε υψηλότερο προφίλ και ταχύτητα 10Mpbs.Η γραμμή μου είπε ότι είναι πολύ καλή για τα δεδομένα της περιοχής.

[baskon]

Ενδεχομένως να είχαν σχέση ενδεχομένως και όχι τα έργα. Στη περίπτωση σου πάντως έφαγες ταλαιπωρία 3 εβδομάδων.. Και στο τέλος σε είχαν ξεχάσει και σε κλειδωμένο προφίλ. Φυσικά ο τεχνικός σου είπε και κάτι για να χαρείς.. Ότι η γραμμή σου είναι σούπερ για τα δεδομένα της περιοχής (στάνταρ το έψαξε.. Και δε το είπε απλά για να το πει).. Κλασσική τεχνικη υποστήριξη ΟΤΕ (και όχι μόνο)..
Να εύχεσαι τα έργα που γίνονται να είναι για να μπουν καμπίνες Vdsl μπας και δείτε άσπρη μέρα.

[alexis94]

Καλησπέρα.Με συγχωρείς αν σου απάντησα απότομα, απλά ταλαιπωρήθηκα με το θέμα και αγανάκτησα.
Στο θέμα μας ναι και άλλη φορά με έχει πει τεχνικός ότι η γραμμή είναι καλή για τα δεδομένα της περιοχής λες και μπορώ να βλέπω 4K Video ή Netflix χωρίς κολλήματα!!Εδώ ξέχασαν να με ενημερώσουν με Sms!
Πώς γίνεται να έχουν ξεχάσει μια γραμμή
σε χαμηλό προφίλ;!
Μακάρι να έρθει όσο πιο σύντομα γίνεται το Vdsl γιατι έχουν καθυστερήσει αρκετά.
Στη φωτογραφία πάνω με τα έργα έσκαψαν τόσο μεγάλο κομμάτι πεζοδρόμιο μόνο για να περάσουν
οπτικές ίνες ή θα μπει αργότερα καφαο εκεί;