Πολύ χαμηλή ταχύτητα

[Hero]

Χθες ολοκληρώθηκε η φορητότητα από το δίκτυο της Wind σε COSMOTE VDSL 50.
Καθώς ο εξοπλισμός της COSMOTE δεν είχε έρθει, σύνδεσα ένα Speedport Entry 2i που είχα στην άκρη. Από ότι είδα στις πληροφορίες του web interface του router, η ταχύτητα Downlink ήταν ~24Mbps αλλά για κάποιο λόγο δεν συγχρόνιζε οπότε δεν είχα ίντερνετ.
Δήλωσα τη βλάβη και ο τεχνικός που ήρθε την επόμενη μέρα διόρθωσε το πρόβλημα ενώ επαλήθευσε την ταχύτητα, 24Mbps, με δικό του εξοπλισμό. Μου πρότεινε επίσης μόλις παραλάβω το Speedport Plus να αντικαταστήσω το Entry 2i, όπως και έκανα. Από εκείνη τη στιγμή που έβαλα το Plus η ταχύτητα που κλειδώνει είναι ~14-16 Mbps, δηλαδή σχεδόν 10 λιγότερα από αυτά που εμφάνιζε το Entry 2i.

Πως το εξηγείτε αυτό; Διστάζω να ξαναβάλω το Entry 2i μην πέσει η γραμμή και δεν έχω καθόλου ιντερνετ.

Ανεβάζω μια φωτογραφία με τις πληροφορίες της γραμμής, όπως αυτές εμφανίζονται το web interface του Speedport Plus.

[sdikr]

Αυτά τα νούμερα δείχνουν πως μάλλον δεν σε έχουν βάλει ακόμα στην καμπίνα

[Hero]

Αφού το έκλεισα και το ξανάνοιξα, συγχρόνισε στα ~25Mbps. Τελικά όμως το ρούτερ πρέπει να κάνει αποσυνδέσεις-επανασυνδέσεις μόνο του γιατί αφενός η ταχύτητα έπεσε στα 19 Μbps αφετέρου το κινητό μου που ήταν συνδεδεμένο και είχε μπαταρία ~20% το πρωί που το είδα είχε κλείσει (δεν το έχει ξανακάνει ποτέ γιατί έχει μεγάλη μπαταρία). Να κάνω κίνηση να συνδέσω το Entry 2i ή να μιλήσω με COSMΟΤΕ να μου δώσει κάποιο άλλο ρούτερ; Από after market λύσεις τι επιλογές έχω;

[Zarko]

Από τα λίγα που γνωρίζω: δεν έχεις κάποια άλλη επιλογή σε ρούτερ στην Cosmote, πέρα από το Speedport Plus. Αν επιμείνεις να κρατήσεις όμως το 2i, φαντάζομαι ότι θα το δεχτούν.

Όσον αφορά το θέμα του battery drain στο κινητό σου με το Speedport Plus, αν διαβάσεις σε αυτό το νήμα, υπάρχουν πολλές αναφορές για παρόμοια προβλήματα. Δεν γνωρίζω κατά πόσο αυτά τα προβλήματα αληθεύουν ή εχουν επιλυθεί μέχρι σήμερα, πάντως δεν έχω διαβάσει πουθενά να υπάρχουν ανάλογα προβλήματα με το 2i.

[manospcistas]

Θα πρέπει να μιλήσεις με την τεχνική υποστήριξη στο 13788 και να δηλώσεις βλάβη για χαμηλή ταχύτητα. Όταν βγει πόρισμα, πες μας για να δούμε πως θα συνεχίσεις.

[Hero]

Μίλησα μαζί τους και δήλωσα τη βλάβη 2 φορές. Τη 2η φορά μάλιστα ήρθε τεχνικός και με λίγα λόγια είπε να περιμένω από τον νέο χρόνο να μπουν οι οπτικές (και να πάρω το κουπόνι επιδότησης για την εγκατάσταση μέχρι το διαμέρισμα). Η ταχύτητα παραμένει μεταξύ 15-19 Mbps. Είμαι απογοητευμένος γιατί άλλα πράγματα περίμενα από VDSL εφόσον "διαφημίζουν" ότι υποστηρίζεται στην περιοχή. Τι μπορώ να κάνω από εδώ και πέρα;

[manospcistas]

Ζητάς από το 13888 να γίνει υποβάθμιση ατελώς σε 24άρι πακέτο λόγω ανεφικτότητας (αν σε συμφέρει φυσικά σε τιμή το νέο πακέτο που θα σου πουν) και όοοοταν με το καλό έχεις πραγματικά VDSL πρόσβαση, ξανακάνεις αναβάθμιση.

[Hero]

Επανέρχομαι στο θέμα μετά από 1+ μήνα.

Έχω ζητήσει υποβάθμιση και έχω κάνει παράπονα στην εξυπηρέτηση πελατών της COSMOTE σχετικά με την ταχύτητα αλλά και την τιμή που πληρώνω. Μου είπαν ότι θα γίνει υποβάθμιση σε 24άρι πακέτο στα 26€/μήνα. Επειδή εκείνη τη στιγμή διαμαρτυρήθηκα διότι στην Wind που ήμουν προηγουμένως πλήρωνα 20€/μήνα για το ίδιο 24άρι, μου είπαν ότι τελικά και γι'αυτόν τον λόγο θα μου κατεβάσουν παραπάνω την τιμή στα 23,50€/μήνα. Προφανώς εδώ εκτέθηκαν γιατί πήγαν να πουλήσουν σε έναν δυσαρεστημένο πελάτη υπεραξία ενώ έχουν περιθώριο.

Αυτή τη στιγμή, είμαι στα 14,5 Mbps (τόσο δείχνει στο web interface του Speedport Plus) ενώ οι λογαριασμοί έρχονται σαν να έχω VDSL 50 (32,20€). Κάτι άξιο αναφοράς είναι ότι μπροστά ακριβώς από το σπίτι μου έχουν σκάψει για οπτικές ίνες και τελείωσαν προχθές.

Το ερώτημα είναι τι να κάνω τώρα; Να πάρω και να κάνω φασαρία; Να περιμένω μήπως και αλλάξει κάτι; Να αλλάξω πάροχο;

[manospcistas]

Παίρνεις 13888, επιλογή 3 λογαριασμοί, και εξηγείς τι έχει συμβεί, ώστε να το δρομολογήσουν για διόρθωση.

[Hero]

Αξίζει να επιμείνω για διόρθωση της γραμμής; Γιαυτό το λόγο πήγα στην COSMΟΤΕ. Δεν με πειράζει να πληρώνω τα 32€ που ζητάνε αρκεί να λαμβάνω την αντίστοιχη υπηρεσία.

[manospcistas]

Δε βλέπω κάτι που μπορεί να διορθωθεί, η γραμμή σου μπορεί να αποδώσει μέχρι κάποια Mbps και αυτό είναι τεχνικός περιορισμός και όχι του οποιουδήποτε παρόχου.
Αν έφτασαν σε σημείο να δώσουν ανεφικτότητα υπηρεσίας, σημαίνει ότι δεν γίνεται κάτι καλύτερο και γι' αυτό μπορείς να κάνεις δωρεάν υποβάθμιση.

Τώρα, εφόσον γράφεις ότι περάστηκαν οπτικές ίνες, αυτό σημαίνει πως είτε θα έχεις σύντομα υπηρεσίες οπτικής ίνας στο διαμέρισμα (FTTH - Fiber To The Home), είτε γίνεται αναβάθμιση στην περιοχή και θα μπορέσεις κάποια στιγμή να πάρεις VDSL από καμπίνα νέας γενιάς, άρα και άνετα 50άρι.

Για να δεις τι παίζει, μπές στο sfbb.gr και κάνε έλεγχο διαθεσιμότητας με τον Τ.Κ. - ή πες μας περιοχή και ΤΚ για να το ψάξουμε εδώ.

[Hero]

Επειδή παρακολουθώ το router μου... κάποια στιγμή την προηγούμενη βδομάδα, που γινόντουσαν τα έργα μπροστά από την πολυκατοικία, είχα απανωτές αποσυνδέσεις (γύρω στις 10μμ) και κλείδωσε στα 27 Mbps. Φυσικά μέχρι το επόμενο πρωί είχε γίνει το "ρεγουλάρισμα" από ΟΤΕ οπότε και έπεσα στα 14Mbps. Δεν ξέρω αν αυτό σημαίνει κάτι που να βοηθάει. Επίσης βάζοντας το σταθερό τηλ μου στην αναζήτηση διαθεσιμότητας του OTE, γράφει ότι δεν είναι διαθέσιμη η VDSL. Παρεπιπτόντως όταν έκανα την αίτηση, έγραφε ότι παρέχεται VDSL. Μάλλον δεν ξέρουν τι τους γίνεται.

Σχετικά με το sfbb.gr, πήρα αυτό όταν δήλωσα τη διεύθυνση μου:
Η διεύθυνση που δηλώσατε περιλαμβάνεται στις περιοχές όπου θα προσφέρονται SFBB υπηρεσίες, αλλά ακόμη δεν υπάρχει καμία διαθέσιμη προσφορά.
Πατήστε εδώ για να εγγραφείτε στη δράση και να εκδώσετε το κουπόνι συμμετοχής σας.
Θα ειδοποιηθείτε μέσω email μόλις δημοσιευτεί οποιαδήποτε προσφορά SFBB υπηρεσίας στην περιοχή σας, ώστε να μπορέσετε να εξαργυρώσετε το κουπόνι σας στον πάροχο της επιλογής σας.

[manospcistas]

Τέλεια, είσαι τυχερός που δεν έχεις VDSL, κι αυτό γιατί θα αποκτήσεις σύντομα FTTH.
Υπομονή λοιπόν και τσεκάρεις στα site τον παρόχων και στο SFBB για την διαθεσιμότητα και τις προσφορές.