Θέμα με Τηλεφωνία: Με ακούνε, δεν τους ακούω

[icsd08063]

Καλησπέρα σας παιδιά,
Εδώ και λίγο καιρό αντιμετωπίζω σοβαρό πρόβλημα με την τηλεφωνία στο σπίτι.

Τα στοιχεία μου:

• Cosmote VDSL 50 XL
• Asus DSL 87VG (latest firmware)
• 2 εσωτερικά τηλέφωνα Panasonic DECT συνδεδεμένα απευθείας πάνω στο router
• το ένα από τα 2 εσωτερικά "ανήκει" σε άλλο σπίτι (στην πράξη, δύο σπίτια με μία κοινή γραμμή τηλεφώνου)

Στα ξαφνικά λοιπόν, χωρίς να έχει προηγηθεί κάτι, οι ένοικοι του άλλου σπιτιού (η μητέρα δλδ ) μου παραπονιέται ότι χτυπάει το τηλέφωνο και δεν ακούει τίποτα.
Δοκιμάζω να καλέσω από το κινητό μου στο δικό μου σταθερό και όντως δεν ακούω τίποτα από το σταθερό. Αντιθέτως, από το κινητό μου ακούω μια χαρά την φωνή μου.
Η εσωτερική τηλεφωνία ανάμεσα στα 2 Panasonic παίζει μια χαρά, ακούω και με ακούνε χωρίς πρόβλημα.
Συνεπώς, το θέμα είναι στα εξωτερικά τηλέφωνα που είτε δέχομαι είτε κάνω από το σταθερό του σπιτιού.

Μετά από restart του modem-router, κάποιες φορές το πρόβλημα έφτιαχνε.
Ανοίγω ticket στον ΟΤΕ αρχές Απρίλη περίπου για να τσεκάρουν από την πλευρά τους αν άλλαξε κάτι. Με παίρνει την επόμενη μέρα on site τεχνικός τηλέφωνο για να μου πει να βάλω το router απεθείας στην πρίζα και όχι πάνω σε UPS. Του εξηγώ ότι δεν καταλαβαίνω πως σχετίζεται το UPS με το πρόβλημα μου αλλά επιμένει. Δυστυχώς δεν υπήρχε κανένας σπίτι εκείνη την στιγμή γιατί ήθελε να μετρήσει και μέσα οπότε το λήξσαμε το θέμα ως "diagnosed successfully" i think.

Πριν λίγες ημέρες ωστόσο, αντιμετώπισα σοβαρό πρόβλημα καθώς το παραπάνω θέμα δεν λυνόταν, όσα restart και να έκανα εγώ.
Ξανα ανοίγω ticket στον ΟΤΕ λέγοντας τους πως θέλω να τσεκάρουν την δική τους μεριά χωρίς να έρθει απαραίτητα άνθρωπος onsite. Δοκιμάζω παράλληλα να βάλω το speedport επάνω, το οποίο με το που το κούμπωσα έπαιξε κανονικά η τηλεφωνία χωρίς κανένα θέμα. Κατάφερα ωστόσο έτσι να αλλάξω το pass της IP τηλεφωνίας (το οποίο ξαναπήρα ωστόσο). Κουμπώνω το ASUS πάνω με το καινούριο pass και παίζει μια χαρά.
Έρχεται και ο τεχνικός του ΟΤΕ στο ενδίαμεσο και μου λέει "δεν έφτιαξες όμως τα καλώδια που σου είπαμε την άλλη φορά", δείχνοντας μου το δίζευγο που είναι λίγο στον άερα απροστάτευτο. Μετά από μικρή συζήτηση τον ενημερώνω ότι θα το φτιάξω, το οποίο και μερίμνησα με ηλεκτρολόγο την επόμενη ημέρα κιόλας (όχι ότι τώρα έχει λυθεί πλήρως, θέμα για άλλη συζήτηση όμως θεωρώ καθώς πρέπει να μπει και φωτογραφία για να καταλάβετε).

Σήμερα ωστόσο, στα ξαφνικά και πάλι, το ίδιο θέμα.
Πρώτο restart, δεν λύνεται. Αλλάζω τα settings SIP DSCP και RTP/RTCP DSCP από 26 και 46 αντίστοιχα που τα είχε πάρει αυτόματα και είχα διαβάσει και παλιότερα ότι είναι τα default, σε 25 και 45 και προς το παρών είμαι εντάξει.



Αντιλαμβάνομαι πλέον ότι κάτι δεν πάει καλά με το configuration του ASUS, το οποίο γενικά το βλέπω ok με την γραμμή μου.



Καμιά ιδέα παιδιά?

[sdikr]

Αυτό με το να μην παίζει σωστά ο ήχος συνήθως είναι θέμα με πρόβλημα στα rtp ports, τι άλλες ρυθμίσεις σου δίνει επιλογή να αλλάξεις;

[icsd08063]

Αυτό με το να μην παίζει σωστά ο ήχος συνήθως είναι θέμα με πρόβλημα στα rtp ports, τι άλλες ρυθμίσεις σου δίνει επιλογή να αλλάξεις;

Όλο το configuration για την IP τηλεφωνία είναι αυτό στην πράξη:


Άλλα, λίγοτερο ίσως σχετικά φαντάζομαι settings είναι αυτά:


Και τέλος WAN settings:


Δεν μπορώ να βρω κάτι άλλο στα settings τους 87VG σχετικό με τηλεφωνία

[sdikr]

Απο ότι καταλαβαίνω η τηλεφωνία είναι στο asus, αν ναι κάνε disable το sip passthrough, κάτι ακόμα που μπορείς να δοκιμάσεις είναι το session timer

[deniSun]

Όλο το configuration για την IP τηλεφωνία είναι αυτό στην πράξη:


Άλλα, λίγοτερο ίσως σχετικά φαντάζομαι settings είναι αυτά:


Και τέλος WAN settings:


Δεν μπορώ να βρω κάτι άλλο στα settings τους 87VG σχετικό με τηλεφωνία

ή sip passthrough θα κάνεις
ή port forward.
Η πρώτη λύση είναι και η ευκολότερη αλλά δεν παίζει πάντα.
Την δοκιμάζεις και αν δεν παίξει πας σε port forward των sip/rtp.

[icsd08063]

Απο ότι καταλαβαίνω η τηλεφωνία είναι στο asus, αν ναι κάνε disable το sip passthrough, κάτι ακόμα που μπορείς να δοκιμάσεις είναι το session timer

ή sip passthrough θα κάνεις
ή port forward.
Η πρώτη λύση είναι και η ευκολότερη αλλά δεν παίζει πάντα.
Την δοκιμάζεις και αν δεν παίξει πας σε port forward των sip/rtp.

Σας ευχαριστώ και τους 2 για τις προτάσεις σας και το χρόνο σας.
Προχώρησα στο disable του sip passthrough σε συνδιασμό με off το session timer, ενώ γύρισα τα SIP DSCP και RTP/RTCP DSCP σε 26 και 46 αντίστοιχα πάλι.
Θα δω πως θα πάει τις επόμενες ημέρες και θα επανέλθω με νεότερα!

[deniSun]

Σας ευχαριστώ και τους 2 για τις προτάσεις σας και το χρόνο σας.
Προχώρησα στο disable του sip passthrough σε συνδιασμό με off το session timer, ενώ γύρισα τα SIP DSCP και RTP/RTCP DSCP σε 26 και 46 αντίστοιχα πάλι.
Θα δω πως θα πάει τις επόμενες ημέρες και θα επανέλθω με νεότερα!

1. Τα dscp έχουν σχέση με την προτεραιότητα των πακέτων sip/rtp.
Καλό είναι να μην τα πειράζεις.
Τα πακέτα που στέλνει το speed έχουν το σωστό dscp οπότε δεν χρειάζεται κάποια αλλαγή.

2. Με κλειστό το sip passthrough και χωρίς port forward θα δεις την τηλεφωνία σου να δουλεύει υπό συνθήκες.
Δηλαδή... όσο παραμένουν ενεργά τα connection από την προηγούμενη κατάσταση που είχες... θα δουλεύει κανονικά.
Μόλις τελειώσουν και δημιουργηθούν νέα θα έχεις πρόβλημα.
Γι αυτό είπα... ή sip passthorugh ή port forward.
Όχι κανένα από τα δύο, όχι και τα δύο.

[sdikr]

1. Τα dscp έχουν σχέση με την προτεραιότητα των πακέτων sip/rtp.
Καλό είναι να μην τα πειράζεις.
Τα πακέτα που στέλνει το speed έχουν το σωστό dscp οπότε δεν χρειάζεται κάποια αλλαγή.

2. Με κλειστό το sip passthrough και χωρίς port forward θα δεις την τηλεφωνία σου να δουλεύει υπό συνθήκες.
Δηλαδή... όσο παραμένουν ενεργά τα connection από την προηγούμενη κατάσταση που είχες... θα δουλεύει κανονικά.
Μόλις τελειώσουν και δημιουργηθούν νέα θα έχεις πρόβλημα.
Γι αυτό είπα... ή sip passthorugh ή port forward.
Όχι κανένα από τα δύο, όχι και τα δύο.

Η τηλεφωνία είναι στο asus, δεν βάζει το speedport απο πίσω

[jkoukos]

Από την στιγμή που το Asus είναι συνδεδεμένο κατευθείαν στη γραμμή παίζοντας ως DSL Router μαζί με την τηλεφωνία, δεν χρειάζεται καθόλου Port Forward ούτε SIP Passthrough. Αυτά θα χρειάζονταν αν έπαιζε ως WiFi Router πίσω από άλλο Router.

Proxy Server στη ρύθμιση της τηλεφωνίας δεν χρειάζεται. Πιθανόν και το Domain.

[icsd08063]

1. Τα dscp έχουν σχέση με την προτεραιότητα των πακέτων sip/rtp.
Καλό είναι να μην τα πειράζεις.
Τα πακέτα που στέλνει το speed έχουν το σωστό dscp οπότε δεν χρειάζεται κάποια αλλαγή.

2. Με κλειστό το sip passthrough και χωρίς port forward θα δεις την τηλεφωνία σου να δουλεύει υπό συνθήκες.
Δηλαδή... όσο παραμένουν ενεργά τα connection από την προηγούμενη κατάσταση που είχες... θα δουλεύει κανονικά.
Μόλις τελειώσουν και δημιουργηθούν νέα θα έχεις πρόβλημα.
Γι αυτό είπα... ή sip passthorugh ή port forward.
Όχι κανένα από τα δύο, όχι και τα δύο.

Η τηλεφωνία είναι στο asus, δεν βάζει το speedport απο πίσω

Ναι δεν το έκανα ίσως εντελώς ξεκάθαρο παιδιά, συγγνώμη, δεν έχω καθόλου το Speedport επάνω, μόνο για test το κούμπωσα.
Η τηλεφωνία πάιζει όντως πάνω στο ASUS.

Από την στιγμή που το Asus είναι συνδεδεμένο κατευθείαν στη γραμμή παίζοντας ως DSL Router μαζί με την τηλεφωνία, δεν χρειάζεται καθόλου Port Forward ούτε SIP Passthrough. Αυτά θα χρειάζονταν αν έπαιζε ως WiFi Router πίσω από άλλο Router.

Proxy Server στη ρύθμιση της τηλεφωνίας δεν χρειάζεται. Πιθανόν και το Domain.

Έχω ήδη απενεργοποίησει το SIP passthrough, για σήμερα δεν μου έκανε κάτι. Port forward έχω μόνο για το VPN με το Synology NAS μου.
Το παρακολουθώ από εδώ και πέρα και θα ενημερώσω.

[icsd08063]

Όλα καλά μέχρι τώρα παιδιά.
3 εβδομάδες μετά δεν μου έχει ξαναπαρουσιάσει το συγκερκιμένο πρόβλημα.
Ευχαριστώ πάρα πολύ για τις συμβουλές σας!

Πάμε τώρα και στο θέμα με το δίζευγο που είχα αναφέρει στο αρχικό μου post.
Τα καλώδια λοιπόν, τώρα είναι έτσι:




Το δίζευγο φαίνεται ξεκάθαρα να φεύγει από το κουτί του ΟΤΕ και να πηγαίνει μέσα στο δικό μου μικρό ηλεκτρολογικό κουτί.
Στην πράξη, το μικρό αυτό ηλεκτρολογικό κουτί δεν υπήρχε και το δίζευγο ήταν ενωμένο με το άσπρο καλώδιο που φαίνεται, χύμα στον αέρα.
Φώναξα λοιπόν ηλεκτρολόγο και τοποθέτησε το κουτί αλλά μου είπε ότι ο ίδιος ο ΟΤΕ πρέπει να μεριμνήσει για αυτό το τελείως εκτεθιμένο δίζευγο που φέυγει από το δικό του κουτί καθώς ο ίδιος δεν μπορεί να βάλει χέρι εκεί.

Για να καταλάβετε τη διαφορά, αυτό είναι το κουτί της ακριβώς διπλανής κατοικίας, όμορφο, συμμαζεμένο και με τις τάπες τους για την υγρασία κτλ.


Μιλάω καθαρά με ΟΤΕ λοιπόν για αυτό έτσι;

[sdikr]

Ναι αυτά είναι του ΟΤΕ και απαγορεύεται να βάλει κάποιος άλλος χέρι

[deniSun]

Ναι αυτά είναι του ΟΤΕ και απαγορεύεται να βάλει κάποιος άλλος χέρι

Από την μεριά του ΟΤΕ δεν επιτρέπει, και δεν έχει νόημα, να κάνεις κάτι.
Από την μεριά που πάει σε εσένα μπορείς να κάνεις ότι θέλεις.
Είχα φωνάξει συνεργείο του ΟΤΕ για να μου υποδείξει τα όρια.
Έψαχνα να βρω γραμμές και νούμερα σε μεγάλη εγκατάσταση.
Όταν του ζήτησα αν μπορεί να μου αλλάξει το καλώδιο που πάει στον χώρο που με ενδιέφερε, μου είπε ότι υπάρχει χρέωση και ότι αν μπορώ να το κάνω μόνος μου.

Σημ. το καλώδιο που ερχόταν στον χώρο που με ενδιέφερε δεν ήταν επίγειο.

[sdikr]

Από την μεριά του ΟΤΕ δεν επιτρέπει, και δεν έχει νόημα, να κάνεις κάτι.
Από την μεριά που πάει σε εσένα μπορείς να κάνεις ότι θέλεις.
Είχα φωνάξει συνεργείο του ΟΤΕ για να μου υποδείξει τα όρια.
Έψαχνα να βρω γραμμές και νούμερα σε μεγάλη εγκατάσταση.
Όταν του ζήτησα αν μπορεί να μου αλλάξει το καλώδιο που πάει στον χώρο που με ενδιέφερε, μου είπε ότι υπάρχει χρέωση και ότι αν μπορώ να το κάνω μόνος μου.

Σημ. το καλώδιο που ερχόταν στον χώρο που με ενδιέφερε δεν ήταν επίγειο.

Αυτό είναι κουτί του ΟΤΕ, δεν είναι κατανεμητής που έχεις απο την μια την οριολωρίδα της οικοδομής και απο την άλλη του ΟΤΕ

[deniSun]

Αυτό είναι κουτί του ΟΤΕ, δεν είναι κατανεμητής που έχεις απο την μια την οριολωρίδα της οικοδομής και απο την άλλη του ΟΤΕ

Από αυτό το κουτί που ήταν έξω από τον χώρο που με ενδιέφερε πήγαινε καλώδιο του ΟΤΕ στον κατανεμητή της εταιρείας.
Ζήτησα να μου το αλλάξουν, αφού οι ίδιοι πρώτα διαπίστωσαν ότι είναι παλιό και ταλεπωρημένο.
Αρχικά μου είπαν να τραβήξω ένα νέο από τον κατανεμητή έως το κουτί που ΟΤΕ και θα κάνανε αυτοί τις ενώσεις στην ρεγκλέτα.
Όταν ήρθαν... το μόνο που έκαναν ήταν να βρουν τα όρια και να μου τα υποδείξουν.
Μου είπαν ότι υπάρχει χρέωση γι αυτό που ζητούσα και μου είπαν να το κάνω μόνος μου εφ όσον μπορώ.
Τους ρώτησα για το εάν επιτρέπεται και μου είπαν ότι μόνο η μία πλευρά είναι στην απόλυτη ευθύνη του ΟΤΕ.

Ξαναλέω ότι ήταν εναέριο καλώδιο.
Σε καλώδιο υπόγειο ή σε καλώδιο που πάει σε χώρο με πολλούς ιδιοκτήτες πιθανόν να ισχύουν άλλα.
Έχω και φώτο να σου δείξω πώς ήταν και πώς πέρασα το καλώδιο.