FTTH - Nέο Ηράκλειο (Αττικής)

[TheLost]

είχα κάνει αίτηση μέσω του site της cosmote στις 23/12/2019 και σήμερα με πήραν τηλ από το customer support να μου πούνε ότι στην περιοχή μου δεν υπάρχει υποδομή FTTH και η αίτηση δεν μπορεί να προχωρήσει.

τους είπα ότι υποδομή υπάρχει και ότι το σύστημα δέχθηκε κανονικά την αίτηση και ότι τα δικά σας τα συστήματα δεν είναι ενημερωμένα.
και ότι υπάρχουν άτομα που ήδη έχουν στείλει και την αίτηση εγγράφως

και μου είπαν ότι θα αφήσουν την αίτηση σε εκκρεμότητα.

αλαλούμ,

Μετα απο αυτο που μας λες αντε να παρει στα σοβαρα κανεις αυτη την εταιρεια. Clown fiesta.
Καλη χρονια σε ολους!

[Ρέα]

τελικά έκανα την αίτηση τηλεφωνικά.

[pabou13]

Γενικα το FTTH φαινεται να ειναι αρκετο καινουργιο στους υπαλληλους των καταστηματων, χρειαστηκε να επισκεφθω τεσσερα καταστηματα μεχρι να βρω καποιον σχετικο ωστε να μου συμπληρωσει την αιτηση.
Στα τρια πρωτα που πηγα παρολο που βλεπαν διαθεσιμοτητα δεν το προτειναν καν και οταν τους ανεφερα οτι γνωριζω πως εχω διαθεσιμοτητα για FTTH μου διναν διαφορες δικαιολογιες για να το αποφυγουν (ειχαν ελαχιστες γνωσεις περι του θεματος).
Απ'οτι καταλαβα η αιτηση διαφερει απο τις κλασσικες των vdsl/adsl και ακομα και το παιδι που γνωριζε δυσκολευτηκε και του πηρε αρκετη ωρα.
Για να δουμε απο εδω και περα, χρειαζεται υπομονη, σημερα ειχα και μια κληση απο 13888 που δεν προλαβα αλλα τους πηρα πισω και μου ειπαν οτι δεν βλεπουν κατι και πως η αιτηση μου προχωραει κανονικα.

[4Kings]

Διάβασες αυτό που έγραψα στην προηγούμενη σελίδα? υπεγραψες και τις 9 σελίδες του συμβολαίου?

[pabou13]

Εχουν διαφορετικη διαδικασια στο καταστημα, υπογραφεις μια φορα με ενα pen σε μια οθονη και αυτο ειναι. Οταν ρωτησα στο 13888 μου ειπαν οτι ολα τα δικαιολογητικα ειναι οκ.

[pabou13]

Με ξαναπηραν απο σταθερο νουμερο αυτην την φορα και μου ζητησαν να κλεισουμε ραντεβου για να περασει ο μηχανικος για την επιθεωρηση του κτιριου.
Το ορισαμε σε 3 μερες, για οποιοδηποτε νεοτερο εχω θα ενημερωσω

[Ρέα]

Με ξαναπηραν απο σταθερο νουμερο αυτην την φορα και μου ζητησαν να κλεισουμε ραντεβου για να περασει ο μηχανικος για την επιθεωρηση του κτιριου.
Το ορισαμε σε 3 μερες, για οποιοδηποτε νεοτερο εχω θα ενημερωσω

πότε είχες κάνει αίτηση;

[pabou13]

30/12 σε καταστημα του Γερμανου, το πρωτο τηλεφωνημα για το ραντεβου μου το ειχαν κανει στις 2 του μηνος απλα οπως ειχα γραψει και πιο πανω δεν ειχα προλαβει να το σηκωσω

[Ρέα]

30/12 σε καταστημα του Γερμανου, το πρωτο τηλεφωνημα για το ραντεβου μου το ειχαν κανει στις 2 του μηνος απλα οπως ειχα γραψει και πιο πανω δεν ειχα προλαβει να το σηκωσω

εγώ έκανα 31/12 τηλεφωνικά και τους έστειλα και την αίτηση υπογεγραμμένη στις 2/1 και πήρα χθες να δω τι γίνεται και μυ είπαν ότι ακόμα δεν έχουν εξετάσει αν η αίτηση είναι πλήρης

[pabou13]

Στο καταστημα λαβανε και ελεγξανε ολα τα δικαιολογητικα επιτοπου (φωτοτυπια ταυτοτητας, αιτηση, υπογραφη) οποτε η διαδικασια ξεκινησε κατευθειαν, λογικα θα σε παρουν συντομα αφου ελεγξουν την αιτηση σου.

[Ρέα]

εμένα φωτοτυπία της ταυτότητας δεν μου ζήτησαν και απ΄ότι διαισθάνομαι θα μου ζητήσουν όταν ελέγξουν την αίτηση και θα καθυστερήσει η διαδικασία ακόμα κάποιες μέρες.

[pabou13]

Εγω εκανα και φορητοτητα απο Wind γι'αυτο ισως ζητησαν, αν εισαι ηδη στην κοσμοτε και κανεις απλα αιτηση για αλλαγη πακετου μπορει και να μην χρειαζεται.

[Ρέα]

σωστά, την έκανα και τηλεφωνικά, και μάλιστα για να είναι σίγουρη η τηλεφωνήτρια μου ζήτησε να κλείσω το τηλέφωνο και να με καλέσει αυτή.

[pabou13]

αφου ανηκεις στον οτε σου εκαναν την ταυτοποιηση τηλεφωνικα, λογικα ειναι θεμα ημερων για να προχωρησει η αιτηση σου

[Iris07]

Εχουν διαφορετικη διαδικασια στο καταστημα, υπογραφεις μια φορα με ενα pen σε μια οθονη και αυτο ειναι. Οταν ρωτησα στο 13888 μου ειπαν οτι ολα τα δικαιολογητικα ειναι οκ.

Αυτη εδώ είναι η αίτηση που σου έδειξαν ?
100 XL ?

https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr..._aitiseis.html

- Για το 24άρι έχουν αφήσει ακόμηηη τις αιτήσεις με τις παλιές τιμές !!!