Νομοθεσία για επιστροφή προϊόντος - φυσικό κατάστημα

[mithrandir]

παιδιά καλησπέρα

τι ισχύει για επιστροφή προϊόντος από αγορά σε φυσικό κατάστημα?
στο κατάστημα μου είπαν ότι η πολιτική του καταστήματος είναι να αλλάζει αλλά να μην επιστρέφει χρήματα

[29gk]

Τι ειδος ειναι αυτο που θελεις να επιστρεψεις;
Μετα απο ποσο διαστημα ζητησες να το επιστρεψεις;
Σε τι κατασταση ειναι το προιον;
Για ποιον λογο ειπες οτι ζητας την επιστροφη;

[moriarti]

Κάποια στιγμή είχα ψάξει τι ισχύει σχετικά με αγορές, επιστροφές κλπ και αν θυμάμαι καλά επιστροφή χρημάτων δικαιούσαι μόνο σε διαδικτυακές αγορές. Για αγορά από φυσικό κατάστημα μπορείς να κάνεις επιστροφή προϊόντος και αλλαγή με άλλο αλλά σε καμία περίπτωση δεν δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων.

[29gk]

Κάποια στιγμή είχα ψάξει τι ισχύει σχετικά με αγορές, επιστροφές κλπ και αν θυμάμαι καλά επιστροφή χρημάτων δικαιούσαι μόνο σε διαδικτυακές αγορές. Για αγορά από φυσικό κατάστημα μπορείς να κάνεις επιστροφή προϊόντος και αλλαγή με άλλο αλλά σε καμία περίπτωση δεν δικαιούσαι επιστροφή χρημάτων.

Δεν ειναι παντως ακριβως θεσφατο που λεμε, αυτο. Ειναι σιγουρα κοινη πρακτικη των καταστηματων ανεξαρτητου ειδους και μαλιστα συμφωνα με την εννοια της καλης πιστης, αλλα υπαρχουν περιπτωσεις οπου το καταστημα μπορει να αποφασισει να δεχτει επιστροφη χρηματων κι αν και σπανια συμβαινει, ενω ο νομος οριζει και οι τυχον αρμοδιες υπηρεσιες εμπλεκονται εαν υπαρχει καποιο προβλημα και μαλιστα καταφανες με το προιον. Πχ εαν εχει περασει η ημερομηνια ληξης σε κατι βρωσιμο ή εαν καποιο προιον δεν ανταποκρινεται με τα οσα υποσχεται η συσκευασια/περιγραφη του ή εαν χαλασει ευθυς αμεσως και απο μονο του και οχι απο κακη χρηση.

[mithrandir]

χίλια ευχαριστώ για τις απαντήσεις παιδιά. δε το ήξερα αυτό
επειδή δε μένω Ελλάδα τους εξήγησα ότι δε μπορώ να το στείλω τώρα έτσι όπως είχα σχεδιάσει αλλά αρνήθηκαν. εντάξει το κόστος ήταν μικρό ούτε το άνοιξα ούτε καν έβγαλα τη ζελατίνα
και φυσικά αυτό το κάνω κατά κόρον στο εξωτερικό στα φυσικά καταστήματα και αρκετά μάλιστα σου δίνουν και 1 μήνα καιρό να το επιστρέψεις με επιστροφή χρημάτων.
η απορία μου όμως είναι εφόσον τα παιχνίδια γιατί ένα παιδικό παιχνίδι αγόρασα δεν είναι ανοιχτό στο φυσικό κατάστημα τι διαφορά έχει με την online αγορά. Δεν είναι κάτι που το είδα και το έπιασα στα χέρια μου καθώς δεν είχαν δείγμα ανοιχτό. την ίδια εικόνα που βλέπεις στη σελίδα βλέπεις και στο κατάστημα από πιο κοντά που είναι το κουτί
τέσπα και πάλι ευχαριστώ παιδιά. δεν είμαι σίγουρος αν το ρώτησα στη σωστή κατηγορία οπότε αν κάποιος moderator μπορεί ας το μετακινήσει κάπου πιο κατάλληλα

[sdikr]

Η προστασία για τις αγορές εξ αποστάσεως δεν είναι για να δοκιμάσεις κάτι αν σου κάνει, είναι για να σε προστατέψει απο αγορές εν θερμώ, πχ σε πιέζει κάποιος πωλητής μέσω τηλεφώνου, είναι προσφορά, πάρτο τώρα αλλιώς θα χάσεις κλπ.

Στο κατάστημα είναι διαφορετικά τα πράγματα, σε αρκετά καταστήματα στο εξωτερικό δίνουν την δυνατότητα επιστροφής αλλά χρεώνουν και το λεγόμενο restock fee

[mithrandir]

εντάξει τι παιδικά παπούτσια τι παιχνιδια τι ρούχα δε θυμάμαι ποτέ να μου ζήτησαν restock fee άσε που επιστρέφουν τα χρήματα κανονικά εκεί που είμαι. εντάξει μπορεί να μην έτυχα ακόμα αλλά πλέον θα το ρωτάω τι γίνεται στις επιστροφές
αυτό που πήρα δε το άνοιξα όπως είπα ούτε ζελατίνα έβγαλα και ήθελα να το επιστρέψω 2 μέρες μετά την αγορά του
ήθελα να στείλω μία αποστολή με λεωφορείο γιατί με το αεροπλάνο δε μπορώ να τα πάρω όλα.