Σελ. 2 από 2 ΠρώτηΠρώτη 12
Εμφάνιση 16-29 από 29
  1. #16
    Εγγραφή
    28-03-2006
    Περιοχή
    Salonica City
    Ηλικία
    45
    Μηνύματα
    29.533
    Downloads
    23
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    110/11
    ISP
    Cosmote
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΕΡΜΟΥ
    Router
    RB4011iGS+5 Modem:VMG1312
    Path Level
    Interleaved
    Όταν παίρνεις τηλέφωνο και ζητάς από άσχετο να σου λύσει το θέμα, τότε το πρόβλημα το έχεις εσύ.
    Δεν φταίει ούτε η εταιρεία που τους τοποθέτησε εκεί, ούτε αυτοί που δουλεύουν σε αυτή την θέση.
    Απλά τους λες να καταγράψουν το πρόβλημά σου και να το προωθήσουν στο αρμόδιο τμήμα για επίλυση ζητώντας παράλληλα ενημέρωση από τον τεχνικό.

    @griniaris @gravis
    Μπορείτε να διαφωνείτε ελεύθερα.
    Ακόμα και να επιμένετε στην άποψή σας για όλη σας την ζωή.
    Απλά καλό είναι να αφήνεται ένα παραθυράκι για το ότι τα πράγματα μπορεί να είναι όπως τα λέει κάποιος τρίτος που ενδέχεται να γνωρίζει κάτι παραπάνω στο συγκεκριμένο θέμα.
    :~$
    "Anyone can build a fast CPU.
    The trick is to build a fast system."

    Seymour Cray...

  2. #17
    Εγγραφή
    20-07-2008
    Περιοχή
    Πετρούπολη
    Ηλικία
    40
    Μηνύματα
    3.834
    Downloads
    12
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    150/15
    ISP
    4net-Cosmote
    DSLAM
    Forthnet - ΠΕΤΡΟΥΠΟΛΗ
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από deniSun Εμφάνιση μηνυμάτων
    @griniaris @gravis
    Μπορείτε να διαφωνείτε ελεύθερα.
    Ακόμα και να επιμένετε στην άποψή σας για όλη σας την ζωή.
    Απλά καλό είναι να αφήνεται ένα παραθυράκι για το ότι τα πράγματα μπορεί να είναι όπως τα λέει κάποιος τρίτος που ενδέχεται να γνωρίζει κάτι παραπάνω στο συγκεκριμένο θέμα.
    Βρε εννοειται αυτο που λες.... Εξαλλου καθε περιπτωση ποτε δεν ειναι ιδια με καποια αλλη.

    Απλα σκεψου οτι μηπως θα πρεπει να αφησεις εσυ ενα παραθυρακι αντιστοιχα.
    CPU: Intel i3-8100@3.60GHz,Μοtherboard: Gigabyte - B360N WIFI,RAM:2x8GΒ Corsair Vengeance LPX 8GB DDR4-2400MHz, PSU: Corsair TX550M,Samsung 960 Evo NVMe M.2 250GB

  3. #18
    Εγγραφή
    06-12-2002
    Μηνύματα
    3.599
    Downloads
    22
    Uploads
    0
    Τύπος
    FTTH
    Ταχύτητα
    204800/20480
    ISP
    Cosmote
    Όλα τα ενδεχόμενα είναι ανοιχτά, αλλά προς τα που γέρνει η πλάστιγγα είναι το θέμα. Ναι υπάρχουν μη τεχνικοι στο 13888 αλλά και υπάρχουν και πάρα πολύ άσχετοι που περνούν στην εξυπηρέτηση και ζητάνε το μακρύ τους και το κοντό τους και δημιουργείτε κομφιουζιο


  4. #19
    Εγγραφή
    28-03-2006
    Περιοχή
    Salonica City
    Ηλικία
    45
    Μηνύματα
    29.533
    Downloads
    23
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    110/11
    ISP
    Cosmote
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΕΡΜΟΥ
    Router
    RB4011iGS+5 Modem:VMG1312
    Path Level
    Interleaved
    Αυτό που λέω είναι απλό.
    Έχεις το πιο χαζό πρόβλημα που λύνεται με ένα restart ή ακόμα και reset.
    Απασχολείς τον άσχετο υπάλληλο που δεν μπορεί να σου δώσει λύση.
    Αυτό που καταφέρνεις είναι να χάσεις τον χρόνο σου και η εταιρεία να εισπράξει δυσαρέσκεια.
    Στην καλύτερη περίπτωση μετά από Χ-χρόνο αναμονής και μη μπορώντας να επιλύσει το θέμα ο υπάλληλος θα το περάσει ως βλάβη.
    Αν ακολουθούσε την τακτική της άμεσης καταγραφής και προώθησης της βλάβης στο αρμόδιο τμήμα το θέμα θα είχε επιλυθεί σε 5'.

    Από την μια δηλαδή έχεις Χ-χρόνο προσπαθώντας να επιλύσει την βλάβη + 5 λεπτά η επίλυση από τον τεχνικό
    και από την άλλη τον χρόνο καταγραφής της βλάβης + 5 λεπτά επίλυσης.
    Προφανώς και ο χρόνος που θα ψάχνεται το μη αρμόδιο άτομο να επίλυση την βλάβη είναι δυσανάλογος σε σχέση με τον χρόνο που θα χρειαζόταν να την πληκτρολογήσει και να την προωθήσει.

    Επίσης... στην υφιστάμενη κατάσταση το τηλεφωνικό κέντρο μπουκώνει με άτομα που ζητάνε πολύ απλά πράγματα και δεν μπορούν να επιλυθούν σε επαρκές χρονικό διάστημα.
    Στην περίπτωση που αναφέρω εγώ θα είχες πολύ μικρότερους χρόνους συνδιάλεξης και το φορτίο των αιτημάτων θα μεταβιβαζόταν στα ανάλογα τμήματα όπου και λόγω περισσότερης τεχνογνωσίας από τους προηγούμενους θα επίλυαν το θέμα σε συντομότερο χρονικό διάστημα.
    :~$
    "Anyone can build a fast CPU.
    The trick is to build a fast system."

    Seymour Cray...

  5. #20
    Εγγραφή
    30-08-2012
    Περιοχή
    Athens
    Μηνύματα
    886
    Downloads
    37
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    ↓110 Mbps / ↑11 Mbps
    ISP
    Forthnet
    DSLAM
    Wind - ΚΑΛΛΙΘΕΑ
    Router
    RB2011UiAS
    SNR / Attn
    11(dB) / 3.1(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Κάποια πράγματα είναι έτσι, θα συμφωνήσω, αλλά όχι έτσι ακριβώς.

    Στην τεχνική υποστήριξη, επιλογή 1 στο μενού, δουλεύουν πολλοί άνθρωποι, σε μεγάλο εύρος ηλικιών.
    Κάποιοι είναι σχετικοί με το αντικείμενο και κάποιοι όχι. Όλοι όμως εκπαιδεύτηκαν σε κάποια βασικά τεχνικά πράγματα (ναι, εκπαιδεύτηκαν), όλοι βρίσκονται στην πρώτη γραμμή και είναι καθημερινοί δέκτες δεκάδων χιλιάδων κλήσεων συνολικά. Επίσης, αξιολογούνται, μαθαίνουν και διορθώνονται.
    Για μισθούς σίγουρα έχετε όλοι μια μικρή ιδέα, όπως και για ωράρια. Αν όχι, σταματήστε να διαβάζετε εδώ.
    Άρα, υπάρχει λόγος που δεν προσλαμβάνεται τεχνικά εξειδικευμένο προσωπικό, αλλά προτιμάται φθηνό εργατικό δυναμικό.

    Το ποσοστό των κλήσεων, οι οποίες λύνονται με reboot/reset, είναι πολύ μεγάλο. Κάτι που αν ο συνδρομητής έκανε μόλις το άκουγε στο ηχογραφημένο μήνυμα, το κέντρο μαγικά θα ξεφούσκωνε.
    Ας μην μιλήσουμε για πράγματα που δεν είναι καν ευθύνη ενός παρόχου, από προβλήματα προσωπικών υπολογιστών μέχρι πολύπριζα που ήταν κλειστά, αλλά "δεν τα πείραξε κανείς" και "άκου φιλαράκι, εγώ σε ΠΛΕΡΩΝΩ".
    Στην άρνηση του συνδρομητή να καταλάβει και να συνεργαστεί, καταναλώνεται άσκοπα πολύτιμος χρόνος.

    Ο εκπρόσωπος στην πρώτη γραμμή, αυτός που απαντά την κλήση, έχει στη διάθεση του πολύ συγκεκριμένες διαδικασίες και εργαλεία.
    Πραγματοποιεί βασική διαχείριση, ελέγχει πράγματα, καταγράφει και προωθεί σε ανώτερο επίπεδο.
    Πολλοί δεν έχουν καταλάβει λοιπόν ποιος ο ρόλος του εκπροσώπου που απαντά την κλήση και τι μπορεί να κάνει.
    Τους αρκεί που η κλήση είναι δωρεάν, και μπορούν κάπου να εκτονωθούν και σήμερα, γιατί αλλού θα τους κόστιζε.

    Και ναι, σίγουρα κάποια άκρως εξειδικευμένα πράγματα δεν μπορούν να τα γνωρίζουν. Τα καταγράφουν και τα προωθούν, και αναλαμβάνουν άλλοι.
    Και ναι, σίγουρα υπάρχουν παραλογισμοί, κακή επικοινωνία τμημάτων και προβλήματα.
    Όταν όμως όλοι είναι απασχολημένοι με άσχετα, αυτός που έχει πραγματικά ανάγκη, δεν εξυπηρετείται σωστά.
    Τελευταία επεξεργασία από το μέλος manospcistas : 23-01-20 στις 13:07.

  6. #21
    Εγγραφή
    03-02-2013
    Ηλικία
    34
    Μηνύματα
    245
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    99976/9999
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΚΑΤΕΡΙΝΗ
    Router
    Speedport W 724V
    SNR / Attn
    14.8(dB) / 5.3(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Να πω ότι τελικά λύθηκε το προβλήμα με την αγορά άλλου ασύρματου τηλεφώνου και όλα είναι οκ. Μέχρι που μου είπαν από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών όταν είχα τα προβλήματα,ότι επειδή είχα 15 μέρες χωρίς αποσύνδεση η επανεκκίνηση ίσως οφείλεται από αυτό....όλα καλά

  7. #22
    Εγγραφή
    20-07-2008
    Περιοχή
    Πετρούπολη
    Ηλικία
    40
    Μηνύματα
    3.834
    Downloads
    12
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    150/15
    ISP
    4net-Cosmote
    DSLAM
    Forthnet - ΠΕΤΡΟΥΠΟΛΗ
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από panosira Εμφάνιση μηνυμάτων
    Να πω ότι τελικά λύθηκε το προβλήμα με την αγορά άλλου ασύρματου τηλεφώνου και όλα είναι οκ. Μέχρι που μου είπαν από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών όταν είχα τα προβλήματα,ότι επειδή είχα 15 μέρες χωρίς αποσύνδεση η επανεκκίνηση ίσως οφείλεται από αυτό....όλα καλά
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από griniaris Εμφάνιση μηνυμάτων
    Αν βγαλεις τελειως το ασυρματο... και βαλεις καλωδιακο στο κανει παλι?

    Υπαρχει πιθανοτητα να φταιει το ασυρματο σου.

    Ποιο ασυρματο ειχες? και τι πηρες τωρα ?
    CPU: Intel i3-8100@3.60GHz,Μοtherboard: Gigabyte - B360N WIFI,RAM:2x8GΒ Corsair Vengeance LPX 8GB DDR4-2400MHz, PSU: Corsair TX550M,Samsung 960 Evo NVMe M.2 250GB

  8. #23
    Εγγραφή
    03-02-2013
    Ηλικία
    34
    Μηνύματα
    245
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    99976/9999
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΚΑΤΕΡΙΝΗ
    Router
    Speedport W 724V
    SNR / Attn
    14.8(dB) / 5.3(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από griniaris Εμφάνιση μηνυμάτων
    Ποιο ασυρματο ειχες? και τι πηρες τωρα ?
    Είχα το Panasonic KX-TG6811(5 χρόνια) και αγόρασα το Gigaset E370.

  9. #24
    Εγγραφή
    03-06-2008
    Περιοχή
    Νέα Σμύρνη
    Μηνύματα
    244
    Downloads
    1
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    102400/10240
    ISP
    Nova
    DSLAM
    Forthnet - Ν. ΣΜΥΡΝΗ
    Router
    Technicolor TD5336
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από panosira Εμφάνιση μηνυμάτων
    Είχα το Panasonic KX-TG6811(5 χρόνια) και αγόρασα το Gigaset E370.
    Μεγάλη μάστιγα είναι αυτά τα φτηνιάρικα ασύρματα της Panasonic που πουλιούνται γύρω στο 20άρικο ως κράχτης ή δωρίζονται με νέες συνδρομές από τους παρόχους. Χωρίς να είμαι μέγας επιστήμονας επί του θέματος, έχω διαβάσει πως έχουνε τεράστιο SAR και προκαλούν προβλήματα παρεμβολών σε γειτονικές ηλεκτρονικές συσκευές (ασύρματες και ενσύρματες)

  10. #25
    Εγγραφή
    28-03-2006
    Περιοχή
    Salonica City
    Ηλικία
    45
    Μηνύματα
    29.533
    Downloads
    23
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    110/11
    ISP
    Cosmote
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΕΡΜΟΥ
    Router
    RB4011iGS+5 Modem:VMG1312
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από Moho Εμφάνιση μηνυμάτων
    Μεγάλη μάστιγα είναι αυτά τα φτηνιάρικα ασύρματα της Panasonic που πουλιούνται γύρω στο 20άρικο ως κράχτης ή δωρίζονται με νέες συνδρομές από τους παρόχους. Χωρίς να είμαι μέγας επιστήμονας επί του θέματος, έχω διαβάσει πως έχουνε τεράστιο SAR και προκαλούν προβλήματα παρεμβολών σε γειτονικές ηλεκτρονικές συσκευές (ασύρματες και ενσύρματες)
    Στην κυριολεξία... σκουπίδια.
    Ήχος... τενεκές.
    :~$
    "Anyone can build a fast CPU.
    The trick is to build a fast system."

    Seymour Cray...

  11. #26
    Εγγραφή
    03-02-2013
    Ηλικία
    34
    Μηνύματα
    245
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    99976/9999
    ISP
    ΟΤΕ Conn-x
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΚΑΤΕΡΙΝΗ
    Router
    Speedport W 724V
    SNR / Attn
    14.8(dB) / 5.3(dB)
    Path Level
    Fastpath
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από deniSun Εμφάνιση μηνυμάτων
    Στην κυριολεξία... σκουπίδια.
    Ήχος... τενεκές.
    Μη ξεχνάμε ότι είναι στη κορυφή για απλή καθημερινή χρήση

  12. #27
    Εγγραφή
    28-03-2006
    Περιοχή
    Salonica City
    Ηλικία
    45
    Μηνύματα
    29.533
    Downloads
    23
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    110/11
    ISP
    Cosmote
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΕΡΜΟΥ
    Router
    RB4011iGS+5 Modem:VMG1312
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από panosira Εμφάνιση μηνυμάτων
    Μη ξεχνάμε ότι είναι στη κορυφή για απλή καθημερινή χρήση
    Η κορυφή είναι για όσους θέλουν συσκευή με τα ελάχιστα χρήματα.
    Πόσοι θα την ανόραζαν όμως μετά από Χ-χρόνο;
    Προσωπικά εγώ... με τίποτε.
    Πηγαίνοντας σε συσκευές ~50ε είναι μέρα με την νύχτα.
    :~$
    "Anyone can build a fast CPU.
    The trick is to build a fast system."

    Seymour Cray...

  13. #28
    Εγγραφή
    20-07-2008
    Περιοχή
    Πετρούπολη
    Ηλικία
    40
    Μηνύματα
    3.834
    Downloads
    12
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    150/15
    ISP
    4net-Cosmote
    DSLAM
    Forthnet - ΠΕΤΡΟΥΠΟΛΗ
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από deniSun Εμφάνιση μηνυμάτων
    Η κορυφή είναι για όσους θέλουν συσκευή με τα ελάχιστα χρήματα.
    Πόσοι θα την ανόραζαν όμως μετά από Χ-χρόνο;
    Προσωπικά εγώ... με τίποτε.
    Πηγαίνοντας σε συσκευές ~50ε είναι μέρα με την νύχτα.
    Συμφωνω απολυτα. Κατι τετοια "χαζα" τηλεφωνα επαιρνα καθως περιμενα στην ουρα του ταμειου mediamarkt. Τα ειχαν στοιβες διπλα εκει.

    Τελικα κατεληγαν σε 1-2 βδομαδες στα ανηψια για να παιζουν

    Κατι αξιοπιστο και σωστο .... χρειαζεται πανω απο 50€ για να αξιζει. Και τα βγαζει τα χρηματα του ανετα .
    CPU: Intel i3-8100@3.60GHz,Μοtherboard: Gigabyte - B360N WIFI,RAM:2x8GΒ Corsair Vengeance LPX 8GB DDR4-2400MHz, PSU: Corsair TX550M,Samsung 960 Evo NVMe M.2 250GB

  14. #29
    Εγγραφή
    28-03-2006
    Περιοχή
    Salonica City
    Ηλικία
    45
    Μηνύματα
    29.533
    Downloads
    23
    Uploads
    0
    Τύπος
    VDSL2
    Ταχύτητα
    110/11
    ISP
    Cosmote
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΕΡΜΟΥ
    Router
    RB4011iGS+5 Modem:VMG1312
    Path Level
    Interleaved
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από griniaris Εμφάνιση μηνυμάτων
    Συμφωνω απολυτα. Κατι τετοια "χαζα" τηλεφωνα επαιρνα καθως περιμενα στην ουρα του ταμειου mediamarkt. Τα ειχαν στοιβες διπλα εκει.

    Τελικα κατεληγαν σε 1-2 βδομαδες στα ανηψια για να παιζουν

    Κατι αξιοπιστο και σωστο .... χρειαζεται πανω απο 50€ για να αξιζει. Και τα βγαζει τα χρηματα του ανετα .
    Και πάνω από χρόνο δεν με κράτησε κανένα.
    Χωρίς δική μου υπαιτιότητα.
    Απλά σταματούσαν να δουλεύουν, δεν φόρτιζαν κλπ.
    :~$
    "Anyone can build a fast CPU.
    The trick is to build a fast system."

    Seymour Cray...

Σελ. 2 από 2 ΠρώτηΠρώτη 12

Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας