Αλλαγή τόπου κατοικίας και αδυναμία παροχής υπηρεσιών

[Deus]

Καλησπέρα οι γονείς μου λόγο συνταξιοδότησης μετακομίζουν μόνιμα στην επαρχία και ζήτησαν από τη νοβά να τους μεταφερθεί η γραμμή στο σπίτι εκεί (triple play με απλή γραμμή adsl)

Η περιοχή στην επαρχία έχει πρόσβαση adsl και είχα παλιά στο σπίτι εκεί ενεργή γραμμή adsl αλλά η νοβά δήλωσε αδυναμία παροχής των υπηρεσιών της στη συγκεκριμένη περιοχή και τους είπαν ότι πρέπει να διακόψουν τη γραμμή και να πληρώσουν τη ρήτρα για το υπόλοιπο του συμβολαίου, απομένουν ακόμα 6 μήνες από τους 24
Κατ αυτούς η μόνη περίπτωση για να μην χρεωθούν τη ρήτρα είναι να μεταβιβάσουν τη γραμμή σε κάποιον άλλο συγγενή - γνωστό - φίλο...


Σε αυτή τη περίπτωση μπορεί να γίνει διακοπή χωρίς να πληρωθεί η ρήτρα? Δεν ζήτησαν διακοπή ζήτησαν μεταφορά αλλά η νοβά δεν μπορεί να παρέχει εκεί τις υπηρεσίες της και τους υποχρεώνει να σπάσουν το συμβόλαιο και να πληρώσουν τη ρήτρα νομίζω βγαίνει κάπου στα 180 euro...

[sdikr]

Καλησπέρα οι γονείς μου λόγο συνταξιοδότησης μετακομίζουν μόνιμα στην επαρχία και ζήτησαν από τη νοβά να τους μεταφερθεί η γραμμή στο σπίτι εκεί (triple play με απλή γραμμή adsl)

Η περιοχή στην επαρχία έχει πρόσβαση adsl και είχα παλιά στο σπίτι εκεί ενεργή γραμμή adsl αλλά η νοβά δήλωσε αδυναμία παροχής των υπηρεσιών της στη συγκεκριμένη περιοχή και τους είπαν ότι πρέπει να διακόψουν τη γραμμή και να πληρώσουν τη ρήτρα για το υπόλοιπο του συμβολαίου, απομένουν ακόμα 6 μήνες από τους 24
Κατ αυτούς η μόνη περίπτωση για να μην χρεωθούν τη ρήτρα είναι να μεταβιβάσουν τη γραμμή σε κάποιον άλλο συγγενή - γνωστό - φίλο...


Σε αυτή τη περίπτωση μπορεί να γίνει διακοπή χωρίς να πληρωθεί η ρήτρα? Δεν ζήτησαν διακοπή ζήτησαν μεταφορά αλλά η νοβά δεν μπορεί να παρέχει εκεί τις υπηρεσίες της και τους υποχρεώνει να σπάσουν το συμβόλαιο και να πληρώσουν τη ρήτρα νομίζω βγαίνει κάπου στα 180 euro...

Αυτό είναι μια καλή ερώτηση.

Αλλά δεν φταίει η Νοβα που εσύ θέλεις να κάνεις μετακόμιση.
Το μόνο που μπορεί να πιάσει είναι ίσως μια καταγγελία στην ΕΕΤΤ σε χαμηλούς τόνους, του στυλ μα εγώ δεν θέλω να φύγω, αλλά πρέπει να μετακομίσω και τα σχετικά΄

[Deus]

Σίγουρα δεν φταίει η νοβά... και εγώ το διατύπωσα λάθος.
Όχι να μην πληρώσουν μία αλλά κάποια μειωμένη τιμή, όχι όλο το πλήρες κόστος μιας και δεν ζητάνε διακοπή να τους μεταφέρουν τη γραμμή ζήτησαν και να συνεχίσουν να είναι πελάτες όπως είναι τα τελευταία 10 χρόνια αλλά δεν μπορούν.

[theopan]

Πάροχος καθολικής υπηρεσίας είναι η Forthnet-Nova κατά τα άλλα!
Τρόλλαρέ τους και πες τους ότι δεν σε νοιάζει το ίντερνετ αλλά θέλεις να μεταφέρεις έστω την τηλεφωνία την οποία έχουν υποχρέωση να παρέχουν ακόμα και στη μικρότερη βραχονησίδα να δούμε τι δικαιολογία θα προβάλλουν! Τραγελαφικές καταστάσεις είναι αυτές... Η εταιρεία αυτή δεν έπρεπε να υφίσταται εδώ και πολλά χρόνια.

[griniaris]

Στη γλώσσα του Διαδικτύου η λέξη τρολ (troll) περιγράφει κάποιον χρήστη του Ίντερνετ με πονηρά προκλητικές, σκόπιμα ανόητες ή επιτηδευμένα εκτός θέματος θέσεις και απόψεις σε μία online ανοιχτή κοινότητα, όπως ένα φόρουμ συζήτησης, mailing list, chat room ή μπλογκ, με πρωταρχική πρόθεση να προκαλέσει και να ερεθίσει άλλους χρήστες[1] ή με κάθε τρόπο να επιφέρει διαταραχή σε μια διαδικτυακή συζήτηση για οποιοδήποτε θέμα και να πετύχει μια αλυσίδα αντιδράσεων από άλλους χρήστες[2]

Ειναι κριμα απλα να γραφουμε για να "κραξουμε" τον παροχο . Χωρις να ξερουμε σε ποια περιοχη θελει να ζητησει μεταφορα.
Μπορει να ειναι δασικη περιοχη και σαφως παρανομο το κτισμα ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΚΑΜΜΙΑ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ εκει ο παροχος ( Οποιος και αν ειναι )
Μπορει να συντρεχουν αλλοι λογοι. Δεν θα σταθουμε σε αυτο. Λυσεις ζηταει ο ανθρωπος.

@Deus Εγω παντως θα προτεινα το εξης βαση των 2 επιλογων.

1) Θελετε να κρατησετε τον τηλεφωνικο αριθμο .
Κανε μεταφορα στο σπιτι σου για το υπολοιπο διαστημα μεχρι να τελειωσει η δεσμευση.
Μετα το κανεις VOIP το νουμερο και μαζι με ενα προγραμμα 20€ /μηνα για ιντερνετ + ενα voip adapter θα εχουν κανονικα το νουμερο τους.
Μεχρι τοτε αναγκαστικα εκτροπη κλησης στα κινητα τους.

2) ΔΕΝ θελετε το νουμερο.
Κανε μεταφορα στο σπιτι σου για το υπολοιπο διαστημα μεχρι να τελειωσει η δεσμευση.
βαζεις απο τωρα ενα προγραμμα COSMOTE Home Telephony SIM M για να εχουν κατευθειαν σταθερο.
Οταν τελειωσει η δεσμευση ζητας διαγραφη του βρογχου.

Off Topic

Υ.Γ.

Η NOVA ειναι απο τις πιο σοβαρες εταιριες και ολοκληρωμενες . Ολο και καποιος θα πεταχτει να πει την εξυπναδα του χωρις να το τεκμηριωσει.
Ολες επρεπε να εχουν κλεισει συμφωνα με τα λεγομενα ολων αυτων των χρηστων που απλα κραζουν.

[theopan]

"Κάποιοι" έχουν εμπειρία στο τι εστί Forthnet από εποχή που εσύ δεν ήσουν καν γραμμένος στο παρόν forum (πιθανότατα αγνοούσες ακόμα και την ύπαρξή του). Και παρακολουθώντας την πορεία αυτής της εταιρείας όλα αυτά τα χρόνια μάλιστα, διαπιστώνουν ότι τίποτα δεν άλλαξε ουσιαστικά.
Ο Deus λέει ότι "η νοβά δήλωσε αδυναμία παροχής των υπηρεσιών της στη συγκεκριμένη περιοχή". Ποιές δασικές περιοχές τώρα και ποιά αυθαίρετα και από που κι ως που είναι αρμόδια η Nova να ελέγχει τέτοια θέματα σε σημείο που είχε κανονικά μάλιστα τηλεφωνική σύνδεση και ίντερνετ;
"Αδυναμία παροχής των υπηρεσιών" σημαίνει ότι δεν έχει δικό της dslam στην περιοχή (πολύ συνηθισμένο για αυτήν εκτός κάποιων αστικών περιοχών). Ας τους "τρολλάρει" ζητώντας να του δώσουν λοιπόν έστω το τηλέφωνο με προεπιλογή πάνω σε άλλον πάροχο, με δορυφορική σύνδεση -όπως δηλώνει ότι κάνει και οφείλει να κάνει εφόσον είναι "καθολικός" πάροχος.

[griniaris]

Αν ειναι να συγκρινουμε εμπειριες δεν θα μπω στη διαδικασια γιατι θα ηταν αδικο για σενα.

Και αν ειχες τοση εμπειρια οσο λες... δεν θα τρολαρες.


Απο εκει και περα... η cosmote που αδυνατει να δωσει υπηρεσιες στην κορινθο τι ειναι?
Θα επρεπε να κλεισει και αυτη εδω και καιρο ??

Η wind αδυνατει να δωσει υπηρεσιες λογω ελλειψης πορτων στο Περαμα.
Και αυτη για κλεισιμο..

Ας επικεντρωθουμε στο να προτεινουμε λυσεις στον @Deus και ας αφησουμε το τρολαρισμα και την κριτικη εκ του ασφαλους.

Αν εχεις καποια σοβαρη προταση ειμαστε ολο αυτια.

[theopan]

πες τους ότι δεν σε νοιάζει το ίντερνετ αλλά θέλεις να μεταφέρεις έστω την τηλεφωνία την οποία έχουν υποχρέωση να παρέχουν ακόμα και στη μικρότερη βραχονησίδα να δούμε τι δικαιολογία θα προβάλλουν!

Αυτή είναι η πρότασή μου Deus. Ζήτα μεταφορά της τηλεφωνίας που ήδη έχεις και εγκατάστασή της στη νέα διεύθυνσή σου με όποιο μέσο κρίνουν ότι μπορούν να το κάνουν. Προεπιλογή πάνω σε άλλον πάροχο -αν υφίσταται κάτι τέτοιο ακόμα το 2020-, δορυφορική σύνδεση -όπως έχουν δηλώσει/δεσμευθεί κατά τη συμμετοχή στο διαγωνισμό που τους ανέδειξε καθολικό πάροχο- ή ό,τι άλλο. Βάση της σύμβασης που έχουν ως πάροχος καθολικής υπηρεσίας (αυτή είναι μόνο η τηλεφωνία δυστυχώς ακόμα το 2020) οφείλουν να το πράξουν. Αν δεν είναι σε θέση οφείλουν να σε αφήσουν να αποχωρήσεις.
@griniaris Δεν θεωρώ ότι έχω να "σας" πω τίποτα. Στον Deus απευθύνθηκα από την αρχή κι εσύ πετάχτηκες γιατί μάλλον ένιωσες ότι σου έθιξα τον ...εργοδότη;

[Rookie]

Griniaris πολύ σωστά τα λέει ο theopan και το λέω... μετά λόγου γνώσεως , αν εσύ θέλεις να υπερασπιζεσαι για τους δικούς σου λόγους μια εταιρία με το χειρότερο after sales support δικαιωμά σου αλλά μέχρι εκεί, καθώς είναι σεβαστές όλες οι γνώμες σε ενα τόσο ελεύθερο και σοβαρό φόρουμ όπως το παρών.

[emeliss]

Η μεταφορά της τηλεφωνίας δεν αναιρεί την υποχρέωση παραμονής στο πρόγραμμμα που είναι δεσμευμένος ο συνδρομητής. Είναι downgrade που δεν σπάει το συμβόλαιο. Ούτε ο πάροχος έχει υποχρέωση παροχής του πακέτου παντού. Οπότε ψάξτε κάτι άλλο να του προτείνετε.