Με ρητή και άμεση συγκατάθεση του χρήστη η εγγραφή σε ΥΠΠ

[nnn]

Δελτίο Τύπου:
Σε τροποποίηση του Κώδικα Δεοντολογίας για την παροχή Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ) προέβη σήμερα, 17 Φεβρουαρίου 2020, η Ολομέλεια της ΕΕΤΤ, με στόχο να διασφαλίζεται η ρητή συγκατάθεση του χρήστη για τη λήψη των συγκεκριμένων υπηρεσιών και να αποφεύγονται αυθαίρετες χρεώσεις χρηστών. Επισημαίνεται ότι, το τελευταίο διάστημα είχε παρατηρηθεί αύξηση σχετικών καταγγελιών χρηστών.

Σύμφωνα με την τροποποίηση, ο χρήστης που επιθυμεί να εγγραφεί σε μια ΥΠΠ, με ή χωρίς συνδρομή:

Αφού καταχωρήσει τον τηλεφωνικό αριθμό του σε συγκεκριμένο διαδικτυακό τόπο, πρέπει να λάβει άμεσα από την εταιρεία που παρέχει την ΥΠΠ μήνυμα SMS, μέσω του οποίου να ενημερώνεται για το όνομα και το κόστος της υπηρεσίας, τη γραμμή βοήθειας, καθώς και την επωνυμία της εταιρείας.
Στη συνέχεια, πρέπει να αποστείλει τη συγκατάθεσή του, μέσω ατελούς μηνύματος SMS, εντός 5 λεπτών από τη χρονική στιγμή αποστολής του αρχικού μηνύματος. Σε περίπτωση που το μήνυμα συγκατάθεσης δεν αποσταλεί εντός του χρονικού ορίου των 5 λεπτών, η εγγραφή ακυρώνεται.
Μέχρι την αποστολή του παραπάνω μηνύματος, δεν χρεώνεται για την ΥΠΠ.

Σημειώνεται ότι, η ΕΕΤΤ είχε διεξαγάγει δημόσια διαβούλευση για το θέμα. Οι παραπάνω ρυθμίσεις θα τεθούν σε ισχύ με τη δημοσίευση της απόφασης της ΕΕΤΤ στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.

Επίσης, η ΕΕΤΤ συστήνει στους καταναλωτές:

• Πριν την καταχώρηση του τηλεφωνικού αριθμού τους σε διαδικτυακούς τόπους για να εγγραφούν σε ΥΠΠ, να διαβάζουν προσεκτικά τους όρους και το κόστος. Το ίδιο ισχύει και για υπηρεσίες που προσφέρονται ή διαφημίζονται μέσω ηλεκτρονικών/έντυπων ΜΜΕ.
• Να διαβάζουν προσεκτικά τους όρους διαφημιστικών καταχωρήσεων και να ελέγχουν εάν αφορούν σε συνδρομητική υπηρεσία ή υπηρεσία που ολοκληρώνεται σε περισσότερα από ένα SMS κ.λπ.
• Να ενημερωθούν από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας που είναι συνδρομητές για τη δυνατότητα φραγής χρεώσιμων εισερχόμενων μηνυμάτων SMS από σύντομους πενταψήφιους κωδικούς. Επίσης, μπορούν να ενεργοποιήσουν τη φραγή μέσω των εφαρμογών που διαθέτουν οι πάροχοι.
• Να επικοινωνήσουν άμεσα με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας στην οποία είναι συνδρομητές, σε περίπτωση που είτε διαπιστώσουν αδικαιολόγητες χρεώσεις στον λογαριασμό του κινητού τηλεφώνου ή αδικαιολόγητη μείωση του υπολοίπου στο καρτοκινητό, είτε λάβουν μηνύματα SMS από πενταψήφιους κωδικούς, που αναφέρονται σε εγγραφή σε ΥΠΠ, χωρίς δική τους ενέργεια/συγκατάθεση.

Υπενθυμίζεται ότι οι ΥΠΠ είναι υπηρεσίες αυξημένης χρέωσης, μέσω συγκεκριμένων αριθμοσειρών, και αφορούν σε ψηφοφορίες, διαγωνισμούς, αγορές (π.χ. ‘κατέβασμα’ παιχνιδιών, ringtone, video), παιχνίδια από την τηλεόραση με συμμετοχή μέσω τηλεφώνου, υπηρεσίες πληροφόρησης (π.χ. καιρός), αστρολογία/χαρτομαντεία, υπηρεσίες ενηλίκων κ.ά.

Πηγή : ΕΕΤΤ

[badweed]

αληθεια , αποδειξη απο μια τετοια υπηρεσια πως μπορει να εχει ο χρηστης αφου η χρεωση περναει μεσα απο διαμεσολαβητη και συμπεριλαμβανεται στον λογαριασμο του παροχου ;

[mzaf]

Καλό,αλλά τα λαμόγια πάντα θα βρίσκουν τρόπους.Παράδειγμα:
https://www.kaspersky.com/blog/ginp-...-trojan/32478/

[jacobgr]

αληθεια , αποδειξη απο μια τετοια υπηρεσια πως μπορει να εχει ο χρηστης αφου η χρεωση περναει μεσα απο διαμεσολαβητη και συμπεριλαμβανεται στον λογαριασμο του παροχου ;

Ο λογαριασμός του κινητού σου. Εμείς σαν τελικοί χρήστες αγοράζουμε την ΥΠΠ από τον ενδιάμεσο που είναι η εταιρία κινητής.
Είναι το ίδιο με το να αγοράσεις το X κινητό από το κατάστημα της γειτονιάς σου. Δεν θα πάρεις απόδειξη από την Χ εταιρία αλλά από το κατάστημα της γειτονιάς σου.
Προφανώς για να αποδώσει η εταιρία κινητής το ποσό που σου πήρε στην εταιρία ΥΠΠ θα εκδοθεί και το ανάλογο παραστατικό για την μεταξύ τους συναλλαγή.
Όλοι κερδίζουν (εταιρία κινητής, εταιρία ΥΠΠ, κράτος) εκτός από τον τελικό καταναλωτή...

[badweed]

ευχαριστω jacobgr

[minas]

Επιτέλους.

[bomberb17]

Το σχετικό νήμα εδώ.

[emeliss]

Άργησαν μερικά χρόνια αλλά κάλιο αργά παρά ποτέ.

[stefanos1999]

Στη συνέχεια, πρέπει να αποστείλει τη συγκατάθεσή του, μέσω ατελούς μηνύματος SMS, εντός 5 λεπτών από τη χρονική στιγμή αποστολής του αρχικού μηνύματος. Σε περίπτωση που το μήνυμα συγκατάθεσης δεν αποσταλεί εντός του χρονικού ορίου των 5 λεπτών, η εγγραφή ακυρώνεται.

5λεπτων; Αυτά είναι.

[uncharted]

Άργησαν μερικά χρόνια αλλά κάλιο αργά παρά ποτέ.

Κάνανε καλή μπάζα όμως, θα τρώνε και τα δισέγγονα τους.

[aiolos.01]

Άρα πάλι σε σελίδα της εταιρίας πρέπει να καταχωρήσεις τον αριθμό σου. Ήδη αυτοί οι κλέφτες ισχυρίζονταν οτι το έχεις κάνει χωρίς να έχουν καμία απόδειξη. Η μόνη διαφορά είναι οτι τώρα θέλει υποχρεωτικά το SMS επιβεβαίωσης απο εσένα οπότε ο πάροχος ξέρει αν πράγματι το έστειλες.
Αν δεν κάνουν κόλπα λοιπόν οι 3 εταιρίες (που βέβαια παίρνουν ποσοστό απο όλα αυτά) τότε το πρόβλημα λύνεται. Αλλά πρακτικά δεν τους έχω καμία εμπιστοσύνη, πάλι κάποιο τρόπο θα βρούν για να βγάλουν την ουρά τους απέξω όπως έκαναν μέχρι τώρα.

Υ.Γ. Έχω κάνει και φραγή στα 5ψήφια αλλά φαίνεται οτι δεν λειτουργεί όπως περίμενα. Πάλι μου ήρθε ενα μήνυμα απο 5ψήφιο απο μια γκόμενα που και καλά ψάχνεται να βρει άντρα... Παρόλο που ήταν 5ψήφιο όμως δεν με χρέωσαν. Ίσως η φραγή είναι μόνο για τα μηνύματα με χρέωση;

[vasileios13]

Δεν βλέπω κάτι ουσιαστικό,οποιοσδήποτε πρέπει να κάνει φραγή ο κάθε καταναλωτής να έχει το κεφάλι του σίγουρο.

[flamelab]

Άρα πάλι σε σελίδα της εταιρίας πρέπει να καταχωρήσεις τον αριθμό σου. Ήδη αυτοί οι κλέφτες ισχυρίζονταν οτι το έχεις κάνει χωρίς να έχουν καμία απόδειξη. Η μόνη διαφορά είναι οτι τώρα θέλει υποχρεωτικά το SMS επιβεβαίωσης απο εσένα οπότε ο πάροχος ξέρει αν πράγματι το έστειλες.
Αν δεν κάνουν κόλπα λοιπόν οι 3 εταιρίες (που βέβαια παίρνουν ποσοστό απο όλα αυτά) τότε το πρόβλημα λύνεται. Αλλά πρακτικά δεν τους έχω καμία εμπιστοσύνη, πάλι κάποιο τρόπο θα βρούν για να βγάλουν την ουρά τους απέξω όπως έκαναν μέχρι τώρα.

Υ.Γ. Έχω κάνει και φραγή στα 5ψήφια αλλά φαίνεται οτι δεν λειτουργεί όπως περίμενα. Πάλι μου ήρθε ενα μήνυμα απο 5ψήφιο απο μια γκόμενα που και καλά ψάχνεται να βρει άντρα... Παρόλο που ήταν 5ψήφιο όμως δεν με χρέωσαν. Ίσως η φραγή είναι μόνο για τα μηνύματα με χρέωση;

Mίλησα με το support της Cosmote πρόσφατα, είναι για 5ψηφια που κάνουν αυτόματη χρέωση με το που σου έρθει το SMS το μπλοκάρισμα.

[aiolos.01]

Mίλησα με το support της Cosmote πρόσφατα, είναι για 5ψηφια που κάνουν αυτόματη χρέωση με το που σου έρθει το SMS το μπλοκάρισμα.

Αυτό υπέθεσα, σ'ευχαριστώ.

[kmpatra]

Υ.Γ. Έχω κάνει και φραγή στα 5ψήφια αλλά φαίνεται οτι δεν λειτουργεί όπως περίμενα. Πάλι μου ήρθε ενα μήνυμα απο 5ψήφιο απο μια γκόμενα που και καλά ψάχνεται να βρει άντρα... Παρόλο που ήταν 5ψήφιο όμως δεν με χρέωσαν. Ίσως η φραγή είναι μόνο για τα μηνύματα με χρέωση;

Ακριβώς. Το συγκεκριμένο που έλαβες είναι δωρεάν και χρεωνεσαι μόνο αν απαντήσεις. Πιθανον ειναι απο το "ελληνες παντου". Τους στέλνεις σε email τον αριθμό σου και σε διαγράφουν και δεν σε ξαναενοχλούν.