Βλάβη VDSL , είμαι χωρίς υπηρεσίες από τις 18/2.

[Lord_British]

Καλησπέρα σας ,

Έχω σύνδεση VDSL 50 από καμπίνα ΟΤΕ.
Στις 18/2 κάηκε η πόρτα και έμεινα χωρίς internet.
Τεχνικός Νόβα ήρθε στις 25/2 και επιβεβαίωσε το παραπάνω.
Υποτίθεται ότι δηλώθηκε ως βλάβη στον διαχειριστή δικτύου(ΟΤΕ) στις 25/2.
Από τις 25/2 δεν υπάρχει ΚΑΜΙΑ ενημέρωση και βρίσκομαι χωρίς υπηρεσίες.
Καλώ καθημερινά το τεχνικό σας τμήμα όπου μου λένε ότι δόθηκε στον ΟΤΕ ως καθυστερημένη βλάβη στις 28/2 και στις 3/3.

ΣΗΜΕΡΑ 5/3 και αφού δεν έχει γίνει ΚΑΜΙΑ ενέργεια αποκατάστασης ενώ σύμφωνα με τα λεγόμενα των εκπροσώπων σας δεν υπάρχει ΚΑΜΙΑ ενημέρωση από τον ΟΤΕ αναγκάστηκα να πάω στο κέντρο διαχείρισης βλαβών δικτύου του ΟΤΕ όπου με ενημέρωσαν ότι δεν υπάρχει δηλωμένη βλάβη για τον τοπικό βρόχο.

Ο αριθμός της βλάβης που μου δόθηκε από το τεχνικό σας τμήμα είναι 4714427 και μπορώ να σας δώσω και τον αριθμό του τοπικού βρόχου.

Επιφυλάσσομαι παντός νομίμου δικαιώματος μου και περιμένω τις ΑΜΕΣΕΣ ενέργειες σας.

[Forthnet.Nova.Rep1]

Καλησπέρα Lord_British,

Σε ευχαριστούμε που επικοινώνησες μαζί μας.

Θα ήθελες να μας ενημερώσεις σε προσωπικό μήνυμα, με κάποιο στοιχείο της υπηρεσίας σου, για να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε;

Λιάνα, Nova Support