Νέα γραμμή και πανδημία

[zoxir]

Θερμούς χαιρετισμούς σε όλο τον λαό του forum.

Ο Υποφαινόμενος, αφού έψαχνε σπίτι για μήνες βρήκε λίγο πριν την καραντίνα, ως εκ τούτου, στο νέο σπίτι δεν έχω ίντερνετ και η παλιά γραμμή θα μείνει εκεί που είναι.

Η ερώτηση είναι ξέρει κανείς αν η cosmote κάνει νέες συνδέσεις αυτή την εποχή; Προς το παρόν δουλεύω με τα 15GB που έδωσαν στην κινητή .

Το 13888 είναι ο ορισμός του αστείου. Όλοι λένε μάλλον ναι, αλλά με συνδέουν ο ένας με τον άλλον, με 20-30 λεπτά αναμονή ανάμεσα, μέχρι να πέσει η γραμμή.......

Ευχαριστώ

[deniSun]

Θερμούς χαιρετισμούς σε όλο τον λαό του forum.

Ο Υποφαινόμενος, αφού έψαχνε σπίτι για μήνες βρήκε λίγο πριν την καραντίνα, ως εκ τούτου, στο νέο σπίτι δεν έχω ίντερνετ και η παλιά γραμμή θα μείνει εκεί που είναι.

Η ερώτηση είναι ξέρει κανείς αν η cosmote κάνει νέες συνδέσεις αυτή την εποχή; Προς το παρόν δουλεύω με τα 15GB που έδωσαν στην κινητή .

Το 13888 είναι ο ορισμός του αστείου. Όλοι λένε μάλλον ναι, αλλά με συνδέουν ο ένας με τον άλλον, με 20-30 λεπτά αναμονή ανάμεσα, μέχρι να πέσει η γραμμή.......

Ευχαριστώ

Στείλε ένα email.
Νομίζω ότι δουλεύουν με προσωπικό ασφαλείας.

[zoxir]

Στείλε ένα email.
Νομίζω ότι δουλεύουν με προσωπικό ασφαλείας.

Εννοείς μέσω της φόρμας επικοινωνίας που έχουν ή υπάρχει κάποιο email που δεν έχω βρει;

[deniSun]

Εννοείς μέσω της φόρμας επικοινωνίας που έχουν ή υπάρχει κάποιο email που δεν έχω βρει;

Έχουν ένα email για support αλλά δεν το έχω πρόχειρο.

[Hik]

Να αναφέρω ένα θετικό case για αίτηση νέας γραμμής VDSL 100άρας, που λόγω εποχής & κατάστασης δεν περίμενα σε καμία περίπτωση τόσο γρήγορη διαδικασία από τον ΟΤΕ.

Αίτηση online από το site Πέμπτη 26 του μήνα το βράδυ, επιβεβαίωση τηλεφωνική σήμερα Δευτέρα 30 του μήνα το πρωί και κατευθείαν κλείσιμο ραντεβού με τεχνικό για παράδοση Τετάρτη 1η Απριλίου. Αν όντως την παραδώσουν 1η Απριλίου θα είναι σαν ψέμα, ούτε 4 εργάσιμες ημέρες σύνολο.

[Bartley]

Συνεχίζουν να εξυπηρετούν νέες συνδέσεις, αλλά με κάποιες τροποποιήσεις.

Παραδείγματος χάρην, ένας συμφορουμίτης ανέφερε ότι ο τεχνικός που κάλεσε για έλεγχο, αρκέστηκε στον έλεγχο της σύνδεσης από τον κατανεμητή της πολυκατοικίας και δεν εισήλθε στην ίδια την οικεία για προφανείς λόγους.
Είναι πιθανό κάτι ανάλογο στην περίπτωσή σου: Να ολοκληρώσει την εργασία του εξωτερικά και να σου δώσει το καινούργιο router να το συνδέσεις μόνος σου.

[Hik]

Θα σας φέρω feedback την Τετάρτη. Ας κάνει τη σύνδεση στο κατανεμητή, δεν έγινε κάτι. Μετά είναι πανεύκολο το check από εμένα.

[Bartley]

Θα σας φέρω feedback την Τετάρτη. Ας κάνει τη σύνδεση στο κατανεμητή, δεν έγινε κάτι. Μετά είναι πανεύκολο το check από εμένα.

Πράγματι, δεν είναι κάτι δα σπουδαίο να βάλεις ένα router στην πρίζα και να κάνεις την ανάλογη συνδεσμολογία (έρχονται βήμα-βήμα υποδείξεις μαζί με το router στην συσκευασία).
Αυτό που χάνεις όμως σε αυτή την περίπτωση, είναι η επί την πράξη διαπίστωση οποιασδήποτε ανεπιθύμητης βλάβης από τον ίδιο τον τεχνικό, μιας και σε διαφορετική περίσταση θα ήταν εκεί στο σπίτι για να τσεκάρει.

Crossing fingers να μην πέσεις σε παρόμοια περίπτωση. Ενημέρωσέ μας για την διαδικασία να ξέρουμε.

[Hik]

Σήμερα ήρθε ο τεχνικός. Ανέβηκε κανονικά στο σπίτι, μέτρησε από τη πρίζα με το δικό του μηχάνημα, μετά βάλαμε το router και συγχρόνισε (μετά από αρκετή ώρα μπορώ να πω βέβαια), είδε τα στατιστικά της γραμμής από το tablet του και έκανε το configuration του VOIP τηλεφώνου και μου άλλαξε και το προφίλ σε fast path με ένα τηλέφωνο.

Πολύ εξυπηρετικός, μπράβο στον ΟΤΕ. Και παραδόθηκε όντως νέα 100άρα γραμμή σε 4 εργάσιμες ημέρες.

Οπότε μάλλον η λογική ότι δεν ανεβαίνουν σε σπίτια δεν φαίνεται να είναι οδηγία του ΟΤΕ, λογικά είναι προσωπική απόφαση του κάθε τεχνικού.

[deniSun]

Σήμερα ήρθε ο τεχνικός. Ανέβηκε κανονικά στο σπίτι, μέτρησε από τη πρίζα με το δικό του μηχάνημα, μετά βάλαμε το router και συγχρόνισε (μετά από αρκετή ώρα μπορώ να πω βέβαια), είδε τα στατιστικά της γραμμής από το tablet του και έκανε το configuration του VOIP τηλεφώνου και μου άλλαξε και το προφίλ σε fast path με ένα τηλέφωνο.

Πολύ εξυπηρετικός, μπράβο στον ΟΤΕ. Και παραδόθηκε όντως νέα 100άρα γραμμή σε 4 εργάσιμες ημέρες.

Οπότε μάλλον η λογική ότι δεν ανεβαίνουν σε σπίτια δεν φαίνεται να είναι οδηγία του ΟΤΕ, λογικά είναι προσωπική απόφαση του κάθε τεχνικού.

Στα συμβόλαια που υπογράφεις υπάρχει επιλογή για εγκατάσταση εξοπλισμού από τεχνικό ή όχι.
Αν το έχεις ζητήσει ή σου το έχει περάσει ο υπάλληλος... είναι λογικό να σου ήρθε και να το πέρασε.

[Hik]

Δεν το ζήτησα αλλά το βλέπω με επιλογή ΝΑΙ στο συμβόλαιο που στείλανε με e-mail. Λογικά το βάζουν by default έτσι. Απλώς το αναφέρω γιατί και ο συμφορουμίτης που λέει ο @bartley φαντάζομαι ΝΑΙ θα είχε, δε βλέπω λόγο κάποιος να πει όχι στο να γίνει η εγκατάσταση από τεχνικό.

Απλώς όντως επειδή ο τεχνικός πρέπει να επιβεβαιώσει το συγχρονισμό στην πρίζα του σπιτιού, να τσεκάρει ότι το VOIP παίζει και έχουν περάσει οι ρυθμίσεις κ.τ.λ. το να σου παραδώσει ο provider τη γραμμή μόνο μέχρι κάτω έχει αρκετό ρίσκο. Υπάρχουν πολλά που μπορούν να συμβούν, ειδικά στις γραμμές 100+, που επειδή δεν έχεις τον έλεγχο όλης της διαδικασίας και επειδή αυτή είναι black box (routers είναι πλήρως κλειδωμένα ή βγάζουν πολύ basic πληροφορίες κτλ) όσες τεχνικές γνώσεις να έχεις αν συμβεί κάτι μετά θα εύχεσαι μέσω τηλεφώνου να μπορεί να λυθεί.

[deniSun]

Δεν το ζήτησα αλλά το βλέπω με επιλογή ΝΑΙ στο συμβόλαιο που στείλανε με e-mail. Λογικά το βάζουν by default έτσι.

Απλώς όντως επειδή ο τεχνικός πρέπει να επιβεβαιώσει το συγχρονισμό στην πρίζα του σπιτιού, να τσεκάρει ότι το VOIP παίζει και έχουν περάσει οι ρυθμίσεις κ.τ.λ. το να σου παραδώσει ο provider τη γραμμή μόνο μέχρι κάτω έχει αρκετό ρίσκο. Υπάρχουν πολλά που μπορούν να συμβούν, ειδικά στις γραμμές 100+, που επειδή δεν έχεις τον έλεγχο όλης της διαδικασίας και επειδή είναι αυτή black box (routers είναι πλήρως κλειδωμένα ή βγάζουν πολύ basic πληροφορίες κτλ) όσες τεχνικές γνώσεις να έχεις αν συμβεί κάτι μετά θα εύχεσαι μέσω τηλεφώνου να μπορεί να λυθεί.

Οι περισσότεροι υπάλληλοι δεν σε ρωτάνε και το τικάρουν από default.
Γι αυτό πάντα το επισημαίνω ότι δεν το θέλω.