Εμφάνιση 1-5 από 5
  1. #1
    Εγγραφή
    08-11-2007
    Μηνύματα
    1.383
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    8192/1024
    ISP
    Cyta Hellas
    DSLAM
    Cyta Hellas - ΤΡΙΠΟΛΗ
    Λοιπόν είμαι εκνευρισμένος γιατί δεν μπορώ να βγάλω άκρη με το site, δεν υπάρχει στο interface μια βοήθεια, και πολλά links "βοήθειας" που βρίσκεις μέσα στο λογαριασμό δεν δουλεύουν.

    Έχουμε και λέμε. Πριν την απαγόρευση κυκλοφορίας έβαζα ένα πακέτο 13€ για 600 λεπτά και 100 SMS.
    Κοιτάζοντας online βλέπω ότι το πακέτο το έχει 12€: https://www.vodafone.gr/eshop/kartokinito/c-100158/

    Φτιάχνω λογαριασμό και πάω στην καρτέλα "Aνανέωση χρόνου ομιλίας" όπου εκεί επιλέγω να πληρώσω 12€. Τα πληρώνω και βλέπω ότι στο λογαριασμό μου μένουν 11,05€ (είχα 0,34€ από πριν). Πρώτο καμπανάκι.

    Δεύτερο καμπανάκι: Μέσα στον λογαριασμό σε κανένα σημείο και σε καμία καρτέλα δεν βρίσκω τρόπο να ενεργοποιήσω το εν λόγω πακέτο. Τα FAQS δεν αναφέρουν τίποτα. Βασικά δεν βρίσκω κανένα πακέτο.

    Τρίτο καμπανάκι: Αποφασίζω να πάρω τηλέφωνο στην εξυπηρέτηση (με χρέωση από ότι φαίνεται) και μου λένε ότι θα περιμένω 22-30 λεπτά στην αναμονή.

    Μα πόσο απαίσιο σύστημα έχουν;

    Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει; Δεν θέλω να περιμένω τόσα λεπτά στην γραμμή και να χρεώνομαι.
    Κάνω προσπάθεια να βάζω ; αντι για ?


  2. #2
    Εγγραφή
    18-02-2004
    Μηνύματα
    2.555
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    51200/5120
    ISP
    Cosmote
    DSLAM
    ΟΤΕ - ΧΑΛΑΝΔΡΙ
    Router
    Fritz!box Fon 7590
    SNR / Attn
    10(dB) / 21(dB)
    Δεν ξέρω να σου απαντήσω στα υπόλοιπα, αλλά η κλήση στην τεχνική υποστήριξη δεν είναι με χρονοχρέωση.

  3. #3
    Εγγραφή
    08-11-2007
    Μηνύματα
    1.383
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    8192/1024
    ISP
    Cyta Hellas
    DSLAM
    Cyta Hellas - ΤΡΙΠΟΛΗ
    Ε μόνο που το θέμα μου δεν άπτεται τεχνικής υποστήριξης...
    Κάνω προσπάθεια να βάζω ; αντι για ?


  4. #4
    Εγγραφή
    31-10-2003
    Περιοχή
    Αθήνα
    Μηνύματα
    11.824
    Downloads
    5
    Uploads
    0
    μπαίνουν λιγότερα από όσα πλήρωσες διότι αφαιρείται το τέλος συνδρομητών κινητης 12%
    αυτό γινόταν πάντα.
    άρα θα πρέπει να βάζεις 12% παραπάνω χρήματα
    οπότε τώρα πρέπει να βάλεις παραπάνω χρήματα για να μπορέσεις να ενεργοποιήσεις το πακέτο

    επίσης αν έχεις smartphone μπορείς να βάλεις την εφαρμογή ώστε να είναι πιο απλή η ενεργοποίηση πακέτων.

    εναλλακτικά μάλλον μπορείς να καλέσεις το 1252 για ενεργοποίηση πακέτων

    για την εξυπηρέτηση μπορείς να καλέσεις 2106702000 από σταθερό

    Υ.Γ. στο link που έδωσες δεν βρίσκω κάτι για το πακέτο που αναφέρεις
    Τελευταία επεξεργασία από το μέλος ariadgr : 27-03-20 στις 21:51.

  5. #5
    Εγγραφή
    08-11-2007
    Μηνύματα
    1.383
    Downloads
    0
    Uploads
    0
    Ταχύτητα
    8192/1024
    ISP
    Cyta Hellas
    DSLAM
    Cyta Hellas - ΤΡΙΠΟΛΗ
    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από ariadgr Εμφάνιση μηνυμάτων
    μπαίνουν λιγότερα από όσα πλήρωσες διότι αφαιρείται το τέλος συνδρομητών κινητης 12%
    αυτό γινόταν πάντα.
    άρα θα πρέπει να βάζεις 12% παραπάνω χρήματα
    οπότε τώρα πρέπει να βάλεις παραπάνω χρήματα για να μπορέσεις να ενεργοποιήσεις το πακέτο
    Αυτό είναι ο ορισμός της αδιαφάνειας στις συναλλαγές με καταναλωτές. Ειδικά όταν συνδυάζεται με τα εξής 2 γεγονότα: 1) Τα πακέτα τα παρουσιάζουν με την Χ τιμή 2) σε αφήνει να φορτίσεις τον λογαριασμό σου μόνο με φιξ ποσά κάθε φορά (10, 12, 15 κλπ) τα οποία κατά πάσα πιθανότητα δεν κουμπώνουν ποτέ ακριβώς σε πακέτο. Και φυσικά δεν ενημερώνουν καθόλου τα πακέτα πχ των 12€ είναι χωρίς το τέλος κινητής κλπ.
    Δεν υπάρχει κανένας μα κανένας τεχνικός λόγος για να το κάνουν αυτό.

    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από ariadgr Εμφάνιση μηνυμάτων
    επίσης αν έχεις smartphone μπορείς να βάλεις την εφαρμογή ώστε να είναι πιο απλή η ενεργοποίηση πακέτων.
    Έλα τώρα που θα βάζω σκουπιδοεφαρμογές για κάτι τόσο απλό.

    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από ariadgr Εμφάνιση μηνυμάτων
    εναλλακτικά μάλλον μπορείς να καλέσεις το 1252 για ενεργοποίηση πακέτων

    για την εξυπηρέτηση μπορείς να καλέσεις 2106702000 από σταθερό
    Ευχαριστώ. Όμως με αυτά που μου είπες, φαντάζομαι ότι το πακέτο θα μου εμφανιστεί στην αντίστοιχη καρτέλα ως επιλογή όταν βάλω και άλλα χρήματα...

    Παράθεση Αρχικό μήνυμα από ariadgr Εμφάνιση μηνυμάτων
    Υ.Γ. στο link που έδωσες δεν βρίσκω κάτι για το πακέτο που αναφέρεις
    Έχεις δίκιο. Άλλαξαν το σάπιο site τους τώρα. Τα πακέτα φαίνονται εδώ πλέον: https://www.vodafone.gr/vodafone-you/
    (κάνεις επιλογή για 600' λεπτά, 100 sms, 800MB για να σου βγάλει 12€)
    Κάνω προσπάθεια να βάζω ; αντι για ?


Bookmarks

Bookmarks

Δικαιώματα - Επιλογές

  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα θέματα
  • Δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε νέα μηνύματα
  • Δεν μπορείτε να αναρτήσετε συνημμένα
  • Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε τα μηνύματα σας
  •  
  • Τα BB code είναι σε λειτουργία
  • Τα Smilies είναι σε λειτουργία
  • Το [IMG] είναι σε λειτουργία
  • Το [VIDEO] είναι σε λειτουργία
  • Το HTML είναι εκτός λειτουργίας